先日は蓼科温泉ホテル親湯をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お連れ様もご滞在を楽しんで頂き、こちらといたしましても喜ばしいことと存じます。
また、蓼科へお越しの際は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただくことをお待ち申し上げております。

蓼科温泉ホテル親湯
青木

先日は蓼科温泉ホテル親湯をご利用頂き、誠にありがとうございました。
高い評価を頂いております赤ちゃんプランでのご利用でございましたが、ご満足いただけたようで、何よりでございます。
折角のお子様とのご旅行で少しでもお持ちいただくお荷物を減らし、且つご旅行をご満足いただきたいという思いで作ったプランでございます。
今回は、お食事を初めごゆっくりとご滞在いただき、またお越しいただけるということでホテルとしても大変喜んでおります。
是非お帰りいただくことを従業員一同心よりお待ちしております。

蓼科温泉ホテル親湯
青木

この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂き、光栄に存じます。
ただ、メインでお出ししております蓼科牛のステーキが固かったということで、ホテルとしても大変残念でなりません。塊の肉をステーキのサイズにカットしていく段階で一部固い部位や筋が混じりこんだ可能性がございます。
今後さらに細心の注意を払いながら準備するようにいたします。
また館内着のサイズも次回以降のサイズ変更で検討して参ります。
また、お母様やご家族様のご旅行の際は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただくことを心よりお待ちしております。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

先日は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足なものになり、何よりでございます。
またホテルへお褒めのお言葉を頂きましたことも、重ねて御礼申し上げます。
よりご満足いただけるようこれからも努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

蓼科温泉ホテル親湯
青木

このたびは蓼科温泉ホテル親湯にお帰りいただき誠にありがとうございます。
突然のアクシデントに私どもが少しでもお役に立てたようで何よりでございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、ご友人の方にもご満足頂けたようで、私どもも大変うれしく思います。
今後もお客様に感動を与えられるお食事やサービスにより磨きをかけ、またお越しいただいた暁にはより快適なご滞在をしていただけるよう邁進して参る所存でございます。
なお、お食事につきましては季節ごとに内容を変更しております。四季折々の景色もお楽しみいただけると思いますので、是非違った季節にもお越しいただければと思います。
次回ご両親とともにお会いできる日を心待ちにしております。

蓼科温泉ホテル親湯
松本

この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用頂き、誠にありがとうございました。
まず、ご夕食時に対応いたしましたスタッフが配慮を欠いた接客をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回の件は、ひとえに責任者である私の指導不足でございます。お客様の立場に立った、またお客様の目線に合った対応やサービスを心がけ、また日々指導して参ります。
また、部屋の畳でございますが、来る7月中に全ての畳の入れ替えをいたします。
こちらも次回お越しの際にはご満足いただけるよう今後も清掃を含めまして尽力して参る所存でございます。
またのご宿泊のご機会を頂きました折には、必ずご満足いただけるサービスをお感じいただけることをお約束いたします。

蓼科温泉ホテル親湯
青木

この度は、ご家族様のご旅行で蓼科温泉ホテル親湯をお選び頂き、誠にありがとうございました。
お座敷風呂や露天風呂を気に入っていただいたようで何よりでございます。
また価格以上の価値をお感じいただいたことはホテルといたしましても正直嬉しいことと存じます。
ただ、ご指摘いただきました点はすぐに対処させていただき、より快適な空間をご提供させていただくことを約束させていただきます。
また別の季節に、お子様もご一緒にお越し頂ける日を楽しみにお待ちしております。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

先日は蓼科温泉ホテル親湯をご利用頂き、誠にありがとうございました。
接客やお部屋、食事とお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
宿の近くに住み着いているカモシカもご覧いただけたようですね。
山に囲まれた一軒宿でございます。鹿やキツネと野生動物が多く生息しています。次は違う動物ご覧いただけるかも知れませんね。
ただ、ご指摘いただきました誤請求の件でございますが、こちらで事実内容を確認させていただきました。仰るとおり、ドリンク付きで御代の掛からないものであるにも関わらず、ご請求をしておりました。こちらのケアレスミスによりご迷惑をお掛けしてしまったことに深くお詫びを申し上げます。
現在、お客様の方へ過剰請求分はお送りしておりますので、お手元に届いた際はお手数ではございますが、ご確認の程賜りますようよろしくお願いいたします。
今後このようなことの無いように関連部署とは折衝をし、改善に向けて尽力させていただく所存でございます。
一度失った信頼を取り戻すことは容易ではございませんが、お帰りいただき挽回のご機会をいただければ幸いでございます。
最後になりますが、こうして改善のチャンスを頂きましたことに改めて御礼申し上げます。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

先日はご連泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、たくさんの貴重なご意見やお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、お部屋のシャワーの向きや露天風呂の洗い場に関しては、今後リニューアル等のタイミングで検討させて頂きたく思っております。
料理も、地元感を出すためには更に工夫をして参ります。
また、お部屋でのネット環境でございますが、私ども山にございます一軒宿でございます。どのお部屋も同じネット環境を整備するには今しばらくお時間が掛かるかと思います。よりご満足いただける環境作りに尽力してまいります。
最後に、スタッフの対応に関して温かいお言葉を頂戴しまして大変光栄でございます。
ラーメン屋もこれからも引き続き、営業して参りますので引き続きのご愛顧をお願いいたします。
また、蓼科へお越しの際はホテル親湯へお帰りいただくことを心よりお待ちしております。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

この度は蓼科温泉ホテル親湯にお帰りいただき、誠にありがとうございました。
季節やリゾート感を感じていただきたくお料理も季節ごとに変えてお出ししております。お気に召していただき、何よりでございます。
今は新緑の美しい季節。これからは高原の植物も色とりどりの色彩をご覧いただけます。露天風呂もベストシーズンでございます。
また是非お帰りいただくことをお待ちしております。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

先日は蓼科温泉ホテル親湯へお帰り頂き、誠にありがとうございました。
今回はリピートして頂き、またお感じになられたご意見を頂戴しましたことに改めて御礼申し上げます。
まず、リニューアルでございますが、こちらも現在進めておりますので今しばらくお時間を頂ければ幸いでございます。
よりご滞在をお楽しみ頂けるよう努力いたします。
また、お食事内容でございますが、こちらはお客様のお好みやアレルギーにも極力対応させていただきます。ご予約時やご確認のご連絡の際に宜しければお申し付けいただきましたら変更させていただきますので、ご希望をお申し付けくださいませ。
最後に、従業員の対応へ温かいお言葉を頂戴しましたことは、我々に取りましたても日々の糧になります。厚く御礼を申し上げます。
次回お越しの際は、よりご満足いただけるようスタッフ一同サービスさせていただきます。
3度目のお帰りを心よりお待ちしております。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご意見頂きました件でございますが、共にフロントにてお貸し出しをしております。前もってこちらをご案内できておらず大変申し訳ありませんでした。
次回ご利用の際は、フロントにてお申し付けいただければ幸いでございます。
お子様の成長に合わせて、赤ちゃんプランからお子様プランとご用意しております。
またご家族様のご旅行の際はどうぞご利用ください。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

先日は蓼科温泉ホテル親湯へお越しくださり、誠にありがとうございました。
また、一番リラックスできたとのお言葉を頂戴し、スタッフの応対に関してもお褒めのお言葉を頂けたことは、大変恐縮と感じると同時に、大変喜ばしく思います。
これから６月にかけては新緑の季節となり緑が深まってまいります。季節ごとに違った景色をご覧頂けますので、
また蓼科へお越しの際は、蓼科温泉ホテル親湯へお帰り頂ければこの上ない幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

蓼科温泉ホテル親湯
松本

この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事もご堪能いただけたようで何よりでございます。
ただ、部屋のシャワーブースの調整方法ではご不便をお掛けいたしました。皆様に快適にお使いいただくべく、こちらも案内表示等で対応させていただく所存でございます。
ご不便をお掛けいたしましたことに深くお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見をいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
また、蓼科へのご旅行の際は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただくことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族様のご旅行が快適にお過ごしいただけたことはホテルとしても大変喜ばしいことと存じます。
お子様とご一緒のご滞在でもお食事やホテルライフをお楽しみいただきたいと考えております。お食事は季節毎に内容を変えてご提供しております。次回は6月より新メニューがスタートいたします。そちらもどうぞお召し上がりいただくご機会がございましたらどうぞご賞味ください。
またお子様連れのお客様だけでなく、広く色々なお客様にご満足いただけるお宿であると感じていただけたことはこの上なく嬉しい限りでございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
またご旅行の際はお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

先日は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速のご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
「天与の湯」につきましてのご説明不足、大変申し訳ございませんでした。このお風呂は絶景の眺望の露天でございます。21：00以降は貸切も可能でございますので、是非次回ご用命くださいませ。
また山月亭の階段の件でございますが、ご予約時に５Fとリクエストいただければ、対応させていただきますので、ご遠慮なくお申しつけくださいませ。
お部屋・お食事・サービスにはご満足いただけ、何よりでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。よろしくお願いいたします。

蓼科温泉ホテル親湯
渡邉


お部屋・食事・サービスには、合格点をいただき
嬉しい限りでございます。

蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉の数々、恐縮でございます。
まだまだ未熟なスタッフでございますが、日々宿のコンセプトにあわせた精一杯のおもてなしを心掛けております。
露天風呂の男性側の景観につきましては、次回リニューアルの際に改善予定でございます。今しばらくのお時間をいただけましたら、幸いでございます。また、お湯の温度につきましては、今後検討させていただきます。貴重なご意見、ありがとうございます。
是非またの機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。

この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様とのご旅行がお子様を含めてごゆっくりとご滞在いただき何よりのことでございます。
またお食事に対しても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからもよりご満足いただけるよう鋭意努力して参ります。
またご家族様のご旅行の際には蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただくことを心よりお待ち申し上げます。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。館内では快適にお寛ぎいただき何よりでございます。
お散歩のコースでございますが、ホテルから星降るガーデンや、大滝への散歩コースと比較的散策に適したもののございます。次回お越しの際は是非そちらもお楽しみください。
これから季節も移り変わり、蓼科では桜の季節でございます。
また季節を変えて、お帰りいただくことを楽しみお待ちしております。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

この度は、蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、お風呂、またお食事に対して高いご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
スープカレーは、多くのお客様から復活のお声を頂戴し、昨年再度皆様にご提供することとなりました。調理を担当するスタッフもこのようなお客様のお声を聞くと、必ず喜ぶと思います。
今回いただいたお言葉を伝え、これからより一層おいしいものを提供する糧にさせていただきます。
ただ、ご利用時に感じられた不快な思いは、ホテルとしても大変残念に思っております。
ホテルとして、皆様に快適にご利用いただくようさらに目配りや気配りをするようにスタッフには徹底して参ります。
また季節のお料理とスープカレーで、親湯のおもてなしを感じていただきたく存じます。
お近くへのご旅行の際は、またのお帰りをお待ち申し上げております。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木