一ヶ月遅れの結婚記念日、温泉でゆっくりしたいと思いお世話になりました。ロビーの床の輝き、スタッフ皆さまの感じの良さに期待感が増してきました。露天風呂に入り、創作料理コースとお勧めの生ワインを味わいながら楽しいひと時を過ごし、素材を生かしたやさしい味付けで私たちは美味しく頂きました。桜海老とつくしのかき揚げは硬かったのが残念でしたが・・・楽しみにしていた貸切露天風呂は思っていたより広くて、川の流れと緑の木々が気持ち良い３０分でした。機会があれば娘夫婦たちと行けたら良いなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【お部屋食と高級アメニティ】彼女奥様大満足プラン 清流亭
親湯で一番予約の多いお部屋。１２．５畳の広々和室

お部屋は期待通り新しく綺麗で落ち着いた趣味で、とても快適でした。施設は新しくないと思うのですが、清潔で手入が行き届き、大浴場もアメニティーに心遣いが感じられました。　赤ちゃん連れの方向きの宿泊プランが有りましたので、赤ちゃん連れのご家族が多くて微笑ましいのですが、レストランでは、落ち着かなくて残念でした。　見渡すようなワンフロアー自体、温泉旅館の食堂を思わせ、客室やロビーの雰囲気と違和感が有り、勿体無いと思います。
お料理は夕食はお肉が、朝食はお味噌汁が美味しかったです。
スタッフの方々は到着から出発まで、どの方も非常にてきぱきとして、暖かみも有り、とても感じが良く素晴らしいと思いました。
紅葉の頃、また利用させて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
OPENキャンペーン中「こんな部屋に住みたい」と評判の憧れのスイート宿泊
【オープンキャンペーン中】人気のスイートルーム蓼科倶楽部

誕生日の記念旅行で宿泊しました。
とてもキレイなお部屋でのんびり過ごせました。

驚いたのは食事です！！！
部屋に置かれていた旅館の説明ファイルを
熟読してから夕食をいただいたのですが
「本当にこれは今までの旅館のイメージを変えた！」
と思いましたし、すべてが美味しかったので感動しました。

お風呂も「畳？？？」とかなりビックリしました。
「シャワーで濡らしちゃっていいのかな？」と
恐る恐る行ったシャワータイムはいい思い出となりました♪

空気・食事が美味しいですし、スタッフの方々もみなさん
とても素敵でしたし、温泉は気持ちよかったですし・・・
また是非ぜひ泊りに行きたいと思います。

正直「みんなに知られたくない。。。」なんて意地悪なことも
思ってしまうのですが、帰宅後から早速口コミしてます。

今年の誕生日はいい思い出作りができました。
どうもありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
１日３組限定５０００円得する山月亭宿泊キャンペーン 【調理長オススメ創作料理】
【オープン割引キャンペーン中】お洒落な和室　山月亭一般客室

６月７日にお世話になりました
とても素敵なお部屋に泊まらせていただきました
ありがとうございました
「友達に薦めたい」と思ったお宿は親湯さんが初めてです
絶対また行きます

【ご利用の宿泊プラン】
１日３組限定５０００円得する山月亭宿泊キャンペーン 【調理長オススメ創作料理】
【オープン割引キャンペーン中】お洒落な和室　山月亭一般客室

5月の中旬に宿泊させていただきました。従業員の方々の対応がとても良く気持ちよくすごせました。特にチェックアウトの対応をしてくださった女性がすばらしく良い気分で出発ができました。ありがとうございます。
食事も90歳を超えた祖母も喜んで食べることができ、美味しかったです。
朝食もサラダがメインですが、ハムがしっとり美味しくて満腹になりました。
あえて苦情？を申し上げるのであれば、暖房を入れても寒く、なぜかな？と思ったら、換気扇？が回っていたからのようでした。気がつくまでに時間がかかりました。説明があったのかもしれませんが、コーヒーメーカーの使い方が良くわからず適当に使用しました。近くに説明があればより便利かと思います。
あと半纏？に汚れがついており、部屋にあったものは1着を除いて、すべて汚れがついていました。ふけば落ちる程度でしたのでチェックをしていただけたら・・・と思います。
ともあれ、全体には、とても良いホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
１日３組限定５０００円得する山月亭宿泊キャンペーン 【調理長オススメ創作料理】
【オープン割引キャンペーン中】お洒落な和室　山月亭一般客室

５月２９日に一泊。以前から気になっていたお宿で、キャンペーン中で半額だったので宿泊してみました。フロントでのお迎えもとても気持ちよく、館内や部屋、浴場もたいへん綺麗でした。
夕食もたいへん美味しくいただきましたが、朝食がとても気に入りました。ハムやドレッシングもとても美味でした。
調理場のスタッフの方でしょうか？丁寧に立ち止まって挨拶をしてくれました。素晴らしいと思いました。
帰宅後の忘れ物の問い合わせにも快く受けて下さいまして有り難うございました。（結局見つかりませんでしたが…）
機会があったら是非また利用したいと思います。
これからも頑張って下さい。

【ご利用の宿泊プラン】
OPENキャンペーン中「こんな部屋に住みたい」と評判の憧れのスイート宿泊
【オープンキャンペーン中】人気のスイートルーム蓼科倶楽部

４月上旬のスイートルーム宿泊で気に入り、今回は部屋出し食事を希望して和室で世話になりました。
当日入室後、夕食は４～６月は同じメニューということをお聞きし、急遽和食に変更を快諾してもらいました。　
迅速且つ親切な対応に感謝しています。
次回は夏か秋のゴルフ旅行の際に又お邪魔したいと思っています。


【ご利用の宿泊プラン】
【お部屋食と高級アメニティ】彼女奥様大満足プラン 清流亭
親湯で一番予約の多いお部屋。１２．５畳の広々和室

部屋も広く コーヒーメーカーなども使え、最高でした。料理もありきたりの会席ではなく、手の込んだ料理でとてもおいしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
OPENキャンペーン中「こんな部屋に住みたい」と評判の憧れのスイート宿泊
【オープンキャンペーン中】人気のスイートルーム蓼科倶楽部

従業員の、接客は大変すばらしいです。機会があれば又宿泊したいと思います。（チョット、過剰な気もしますが、悪い気分にはなりません。）

【ご利用の宿泊プラン】
OPENキャンペーン中「こんな部屋に住みたい」と評判の憧れのスイート宿泊
【オープンキャンペーン中】人気のスイートルーム蓼科倶楽部

ほんとに広い和室でした。2食とも部屋食だったので1歳4ヶ月の娘が走り回っても全然大丈夫でした。おむつも離乳食も指定の銘柄を用意してもらってうれしかったです。特に離乳食はアレルギーがあるのでキユーピーのよい子になあれシリーズでとお願いしたところ、きちんと用意してもらえたのでうれしかったです。施設自体はやや古いところもありますが、基本的に満足です。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝夕お部屋食オムツ替え放題】赤ちゃん大満足プラン
親湯で一番予約の多いお部屋。１２．５畳の広々和室

格安な料金で贅沢な旅を満喫しました。ただ部屋のシャワーブースの排水口が詰まっていたため、シャワーを浴びても不快感が残り、浴槽も段差があり若干出入りが不便な事が残念でした。しかしスタッフの方達のサービスも笑顔も最高のもてなしだと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
OPENキャンペーン中「こんな部屋に住みたい」と評判の憧れのスイート宿泊
【オープンキャンペーン中】人気のスイートルーム蓼科倶楽部

親湯　様　料理長様はじめ、すべてのスタッフ様
本当に、ありがとうございました。家内の誕生日の記念の旅行で、とても印象深く、感激の多い滞在でした。事前に誕生ケーキ用意のお願いも快く聞いてくださり、夕食の時に、ミニパーティができたこと、家内は涙ウルウルで（笑）私の株も少しは上がったかな！ありがとうございました。夕食時の忙しい最中なのに、女性のスタッフが笑顔で記念の写真を撮ってくださり、家に帰って想い出話に湧いております。お名前を聞いておけば良かったです。ありがとうございました。料理は素晴らしく、一品一品に心がこもっていました。風味も飾りも出し方も超一流。鍋に天ぷら刺身にお汁が定番の旅館は大違い！素晴らしい料理長がおられるのですね。言わば常識を覆す、旅館の意気込みが伝わって、闘っている！と感激です。色々なアイデアを込めて、一品を作り、お客の舌を考えて流れるように、お料理が出てきました。料理長をはじめ厨房、スタッフの真心が、美味しかったです。貸し切りの露天風呂も星空を眺めて忘れられません。部屋も挽きたてコーヒーが美味しかった～～。プレゼントのワインも！！到着から出発までスタッフさんの笑顔が気持ちいい～～でした。蓼科という観光地にあぐらをかくことなく、全員が一生懸命努力していました。その心と姿勢が、輝いていました。まったく手抜きのない旅館があったのですね！褒めることは、いっぱいありましたよ。裏方さんの努力も感じています。あえて、部屋からお風呂が遠いこと（食後の運動です）、部屋からの眺望がないことを帳消し、倍消しにするくらい、すべてが嬉しいおもてなしをいただきました。
「本当に泊まって良かった！」と感謝しております。本当に大変なご努力が毎日毎日あると思います。でも、親湯様のような旅館がある限り、人がひと時、いや一生の幸せ記念が、どれほど生まれるでしょう。皆様の努力が、どれだけ多くの人の心を癒しているか！！！旅館業の醍醐味を、どうか誇りに思って、こだわりを感じるお客を大事にしてください。また、泊まりに行きます。その節は、またよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。感謝です。（4月14日の633？宿泊夫婦より）

はじめて泊まらせていただきましたが、想像していた以上にくつろがせていただきました。今回の旅行はノンビリがテーマでしたので、まさにピッタリ。料理も、お風呂も、従業員の皆さんも、私にとっては大満足！次回秋くらいを目標に、次回は別館のほうに泊まりにいかさせていただこうかなと話が弾んでいます。いつもの忙しさを忘れてノンビリしに行きたいと思います。今回は、ありがとうございました。また、よろしく！お願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝夕お部屋食＆アウト12時】彼女彼氏の為のSPDAY☆
親湯で一番予約の多いお部屋。１２．５畳の広々和室

妻の友人二人と私たち夫婦の４人で利用しました。ホテルのスタッフのみなさんの笑顔が素敵でした。お部屋は広くて、ゆったりとくつろぐことができました。食事は夕食も朝食もうす味なのに、とてもおいしかったです。だから、夕食を食べながら、このホテルにはもう一度来たいね…・といった話が出るほどでした。でも、あえて苦言をというと、夕食の料理が次々と運ばれてきて、先の料理が食べ終わらないのに次ぎの料理が出てきて、せっかくの温かい料理が少し冷めてから手をつけることになったことです。もう少し、時間を空けてもよかったと思います。でも、でも、とにかく大満足でした。また、出かけていきますのでよろしく。

【ご利用の宿泊プラン】
１日３組限定５０００円得する山月亭宿泊キャンペーン 【調理長オススメ創作料理】
【オープン割引キャンペーン中】お洒落な和室　山月亭一般客室

以前、会社関係で何度か宿泊した事があり、座敷風呂など印象が残っていたので、今回、家族４人で宿泊しました。
＜良かった点＞
貸切露天風呂（受付順・無料）や座敷風呂（大浴場）は、家族も大満足で
肌もスベスベになったと喜んでました。
貸し出し無料の書籍（子供向け絵本・マンガや大人向け書籍）も部屋での
時間を有意義なものにしてくれました。
＜改善すべき点＞
①車の保管・・ホテルに到着（チェックイン時）して従業員に車の鍵を預けました。その従業員が車をホテル脇の駐車スペースに移動するのですが、今回、従業員が車をロックするのを忘れてました。（部屋に案内されてくつろいでいた時にカーセキュリティ・アラーム受信し、車のアンロック判明）
車上荒らしの危険もある為、アンロック防止を徹底して頂きたい。
②夕食時の従業員対応・・食事会場の入り口及び受付に従業員が誰もおらず
どのテーブルに着席していいのか困惑しました。
また着席後、飲み物の注文を取りに来るわけでもなく、遠くの従業員に合図してビールとワインを注文。１０分待っても出てこないので、従業員にフォローしてやっと出てくる始末。
お子様用の食事を娘向けに予約してましたが、出てきたステーキには胡椒（
黒コショウ）がたっぷりかかってました。娘も食べ初めて手が止まり、従業員に問い合わせると『子供用も大人用も特に味付けは分けておらず同一』とのコメントあり。また『食べる前ではなく、食べてからの味付けの指摘は、云々・・』との心無いコメントもあり。　その後、別の従業員がやってきて
やたらと親切な対応となりました。厨房の味付けミスでしょうか？
チェックイン時のホテル・フロントの対応、部屋までの案内、温泉、書籍など良い点は沢山ありましたが、車の保管や夕食時の従業員の対応はマイナス
イメージが多く、残念でなりません。

【ご利用の宿泊プラン】
【基本プラン】親湯で一番予約の多いお部屋　１２，５畳広々和室　清流亭
親湯で一番予約の多いお部屋。１２．５畳の広々和室

４月９日貴賓室に泊まりました。　お部屋の設え、雰囲気は良かったのですが、部屋の間接照明が暗いのが不満でした。　部屋のマッサージ機は湯上りには最適でした。
食事はワンランク上の物というお知らせに魅かれてオーダーしたのですが、
和洋食混在で今一つ焦点が合わなかった感じです。
またお料理の出し方が早過ぎて、途中で遅らせるようにお願いしたしだいです。
旅先ではじっくりと時間を掛けて食事・温泉・休憩をしたい訳ですから、その辺りのご配慮を期待するところです。
さりながら、露天風呂は快適でとてもエンジョイできました。
５月下旬に泊まりますので、これらの点が改善されていることを期待しています。

【ご利用の宿泊プラン】
OPENキャンペーン中「こんな部屋に住みたい」と評判の憧れのスイート宿泊
【オープンキャンペーン中】人気のスイートルーム蓼科倶楽部

4月5日に1泊でお世話になりました。

かなり、評価の高い「やど」として、期待していきました。

評価できる点

・部屋はかなり豪華で、子供たちもかなり満足していました。
・チェックイン時の対応は丁寧でスピーディ満足しました。
・お金をかける場所・お金をかけない場所が明確で、ホテルの経営者の
　ジャッジには勉強になりました。（あまり直接的には関係ありませんが）

残念な点

・リニューアルしているので、フロント（入口）と部屋はよいのですが、
　反面、浴室・廊下などは、従来のままで、そのギャップがあり子供たちの感想も評価が低かったです。
・創作料理は、家族の評価がかなり低かったです。簡単に言うと、もっと素材を活かした料理にしてほしい。
・私が特に感じたのは、朝の朝食時に「お水を頂けますか」とスタッフの方にお願いしたところ。「あちらにありますので」とのことで、つまりセルサービスでした。
　何を求めて泊まりに来ているのかが、正直「理解されていない」と感じました。
　「よいサービス」を期待していました。
　それなり「サービスを期待して」「それなりの料金を支払って」、セルフサービスはないですね。
　ちなみに、子供達も、「忙しいならわかるけど」と言っていました。
　朝一番の食事時間で、スタッフの方も食事客を待機で待っていました。


まとめとしては、チェックインから、チェックアウトまでの「サービス」「設備の質感」が一定していない点が、一番課題であると感じました。




【ご利用の宿泊プラン】
OPENキャンペーン中「こんな部屋に住みたい」と評判の憧れのスイート宿泊
【オープンキャンペーン中】人気のスイートルーム蓼科倶楽部

先月、０才の赤ちゃんを含め家族５人で２泊お世話になった者です。
１泊目をスイートルーム、２泊目を清流亭で予約しました。
スイートルームは暖炉のある素敵なお部屋で子ども達は大はしゃぎでした。
２泊目は12.5畳だと思っていたのに、驚くほど大きなお部屋に泊まらせていただき本当に驚きと感謝とでいっぱいです。
２泊とも贅沢な気分で過ごさせていただきました。
家族風呂もとても気持ちが良くとても楽しい一時を過ごすことができました。
小さいお子さんに安全な大浴場も暖かみがありとても良かったです。
食事も大変美味しく、量もちょうど良かったです。
周りの部屋の音など全く聞こえてこない静かな環境で、本当にゆったりした気分で３日間を過ごすことができました。
また家族でお邪魔したいと思える良いお宿でした。


【ご利用の宿泊プラン】
【朝夕お部屋食オムツ替え放題】赤ちゃん大満足プラン
親湯で一番予約の多いお部屋。１２．５畳の広々和室

家族４人での宿泊でした。初めてのスイートルーム宿泊という事でどんな部屋なのか家族皆ワクワク…。部屋に入った途端、ウワーッという子供たちの感激の声！マッタリ出来て本当に素敵な部屋でした☆コーヒーーメーカーも備えてあり、コーヒー好きの私には５☆でした。レストランでの食事は洋食が苦手な主人が心配だったのですが、お箸を使っての食事だったので、かしこまらずに安心して美味しく食べられた様です（笑）。ただ１つだけ言わせてもらうと、朝食はパンには合う感じだったけど、ご飯には合わないと思います。ご飯がお替りしたくなるおかずだったらなぁと思いました。（子供のおかずの方が納豆とかあって美味しそうだった）夜食にラーメンを食べたのですが、麺が茹で過ぎであまり美味しくなかったです…、残念！

【ご利用の宿泊プラン】
OPENキャンペーン中「こんな部屋に住みたい」と評判の憧れのスイート宿泊
【オープンキャンペーン中】人気のスイートルーム蓼科倶楽部

また宿泊したいのは当然の事で、両親にも宿泊をプレゼントしたいと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】
OPENキャンペーン中「こんな部屋に住みたい」と評判の憧れのスイート宿泊
【オープンキャンペーン中】人気のスイートルーム蓼科倶楽部