先日宿泊しましたが、部屋付き露天風呂、貸切風呂にシャワー設備、洗い場がなくてこまりました。露天風呂付で３万円以上の宿で他の旅館に比べて洗い場、シャワー設備がないのにびっくりです。大浴場も温泉と歌ってましたが、循環式で塩素が臭くてはいれないし、温度がぬるくて最悪の温泉でした。テレビもビジネスホテル並みの旧式の古いテレビで高級リゾートと歌ってるのに５０インチ位を入れるべきです。食事も夕・朝食膳は原価率の安い品数ばかりでがっかりでした。量が少なすぎます。これからもっと改善必要な旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

蓼科高原のホテルという事で　期待していたのですが
足が悪いのに別館5階までエレベーターまたさらに急な階段　お風呂まではとてつもなく
遠く　露天風呂も夜のせいもあるでしょうが置き石につまづくし　カッコはつけてるけれど
快適さのないホテルに驚きでした　何故　民宿じゃあるまいし　ホテルに階段があるのか
男性スタッフに聞いたところ　古いからだそうで　「？？？」っとなりました
廊下の香りも人の好みなんでしょうが　甘ったるく　通るのに疲れました
自分の好みの本でゆっくりするっていうコンセプトなんでしょうが
今時　B S放送が観れないのには驚きました
　ある意味いい勉強になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夕食は中途半端なメニューでインスタ映えしか感じない。味の決め手が曖昧だった。牛肉は信州牛と感じなかったです。〆のお茶漬けはだし感無し、スープカレーは超安っぽかったです。何が大正15年なのか屋号に付けている意味がないですね、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

部屋は広く一見豪華でまあまあかなと思いましたが
実はかなり古い部屋をリニューアルした感じで
所々にそれがかいま見えます

決定的なのは部屋のお湯が出ない
手を洗うのも手がかじかむ
まともに泡を流すまで水が冷たくて耐えられず

プライベート空間なのでそのことでふたりの時間を邪魔されたくなく
翌朝指摘しました

チェックアウトとの際
ご不便おかけした旨の謝罪はありましたが
それだけと言えばそれだけ

料金割引や心ばかりの品とか次回割引券とか
なーんもありませんでした
本来当たり前に享受されるべきことが享受されなかったことは
つまり水しかでなかったことは
損害では？


ウェルカムドリンクもなく
夕食の際こちらから督促
指摘して
乾杯ドリンクに替えてもらいました

ガソリン割引チケットも頂いてません

部屋のシャワーは水しかでないので
当然使えませんでしたが

唯一露天風呂だけはよかったです

食事も普通で不可はありません

ただ朝食は
お茶か水しかタダではなく
せめてコーヒーくらいはサービス
もしくはドリンクバーにすべきと感じました

とにかく
サービスがこちらから指摘しないとなく
あげくのはてにサービスが履行されないものもあり

よくないことだけが目立ち
そこそこのお金を払わされ感が強く
ただただ残念です

他の口コミの絶賛はなんだったのか

こちらのハードルをあげすぎてしまったのか…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

残念でした。

温泉でゆっくり過ごしたいと思い、７月に２連泊で予約しました。
４月に予約したのに、宿泊の前日に電話連絡があり、２日間とも林間学校が入っていて、
夕方２時間　大浴場が使用できないとの事でした。
ご迷惑をおかけしますの一言で終わりです。

温泉にのんびり入って、その後に夕食と楽しみにしていたのに、２日間とも時間を気にして入るという状況でした。
旅行のスタイルは様々なので、気にかけない方もいるかもしれません。
もっと早く連絡をもらえれば、日程も調整できました。

２室限定、テラスからは渓流が見えるとありましたが、見えたのは駐車場です。
複雑な気持ちで過ごした３日間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

夏休みの家族旅行で、初めて利用した。

部屋は、渓流沿いの角部屋で眺めも良かったが、和室を入った先の窓際にトイレが配置されており、和室とトイレが一体になっている感じがして落ち着かなかった。洗面台は、部屋の玄関を上がってすぐのところに置かれていたが、トイレも洗面台も、他の旅館では見たことのない配置で、不自然な感じがした。洗面台の蛇口はガクガクしていた。

夜、網戸越しに外を見ようと思ったところ、網戸の汚れが気になった。部屋のごみ箱は、一つあったが、洗面台のところにも用意してくれるとありがたい。

室内の照明について。一か所を消すと、残しておきたい所も一緒に消えてしまったので、手元用に電気スタンドなどがあると良いかなと思った。
建物の構造上、仕方ない部分もあるかと思うが、清掃やゴミ箱の設置など、すぐに対応できるところは、ぜひ確認をお願いしたい。

スタッフの対応は、おおむね良かった。電話対応も丁寧で、急きょ参加人数が増えたときも、迅速に対応していただいた。

貸し切り露天風呂は、チェックインの際予約をしたが、部屋に着くとすぐにフロントから電話があり、時間変更してほしいと言われた。子供がいたため、遅い時間にずれてしまい残念だった。
脱衣所では、電気の周りに大量の虫が飛んでいて驚いたが、お湯の質は、とても良いと思った。

料理は、最上級コースとのことで、楽しみにしていたが、正直、期待が大きすぎたかなという印象。「トマトファルシ」は、生ぬるい感じがして、もっと冷えていたらさらに良かった。でも子供たちは、喜んで頂いていた。牛のソテーは、とてもおいしく、朝食も非常に良かった。

館内は、全体的に暗い。落ち着いた雰囲気とも言えるが、私は、少し陰気臭く感じた。

今回は、夏休みということで、価格も割高だったのかもしれないが、すべてを考慮した上での満足度は、低い、残念な印象だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

食事がまずく、サ-ビスに時間を要し、気持ちよく食事が進まなかった。部屋と風呂がきわめて離れており、長い階段を登らされた。露天風呂も眺めが悪く、うっぺい感があり、長居できなく、湯を楽しむにはホド遠い。コストに全く合わなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年07月

最上級コースの表現は如何か？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

連休に家族四人で利用しました。
17時すぎにチェックインしたところ、貸し切り風呂は三つもあるのに既に23時まで予約が埋まっており、小さい子供連れなので、諦めざるを得ませんでした。連休だったので混んでいるのはわかりますが、プランに付いてる意味あるのでしょうか。
大浴場も男湯はお湯がぬるかったです。チョロチョロと出ているお湯も水のように冷たかったです。温泉旅館としてありえません。(女湯は温かかったようです。)
大浴場と露天風呂が別々の場所になっており、また露天風呂は20時45分までしか入れず便が非常に悪いです。実際に露天に入る時間的余裕はありませんでした。
温泉にかなり期待していたので、すごく残念でした。事前のイメージとあまりにも違いすぎました。
お料理は夜も朝も美味しかったです。ドリンクメニューも良かったです。
部屋はちょっと年代を感じざるを得ませんでした。水道の蛇口は震災前の設計の下へ押すと水が出るタイプ。今どきほとんどの方が自宅と反対で使いにくいのではないでしょうか。トイレは古い小さい便器に新しい大きなウォシュレットが付いているので、形があっておらず、隙間があり座って使用しづらかったです。
立地上仕方がないとは思いますが、自分の車を駐車場ではなく、ホテルまでの私道？に路駐して並べられるのはあまり気分の良いものではありません。
スタッフの方の対応は良かったです。
最後にリピート向けのポイントカードのようなものを頂きましたが、我が家には用のないものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

今回初めて利用させていただきました。従業員の方は皆さん感じの良い方ばかりでした。
ただ残念だったのは食事です。1日目のしゃぶしゃぶ食べ放題もお肉パサパサ。加えてお肉の準備が出来ないと最初のお肉をいたただいてからお代わりが出てくるまでかなり待たされました。
次の朝の朝食ですがお水をお願いしてもなかなか出てこない。ご飯、お味噌汁のお代わりをお願いしても出てこない。他の席に座られていた方もかなりお怒りでした。
2日目夕食はコースメニューなのでゆっくりひとつずつ運ばれてくるのはわかっていましたがゆっくり過ぎです。19：30からの食事で終わったのが21：00完璧に過ぎていました。
3日目の朝食、前の日は飲み物（コーヒー等）は付かなかったのですが
今回は付くということで、最初に説明して下さった従業員の方は「コーヒーかアメリカンコーヒーからお選びください」とのこと。「紅茶にできますか？」と伺ったら「かなり時間がかかります」とのことでした。なのでコーヒーはあまり好きではない私もコーヒーをお願いし、娘はお断りしました。ところがあとから来た従業員さんは「ジュースもお選びできますよ？」と教えて下さったので娘と私はジュースにしていただけました。

どうして最初の方は説明をしてくださらなかったのでしょうか？かなり不愉快です。
その方は男性で前日の朝食の時にお水やお味噌汁をお願いしてもお返事ばかりで次のお客様をご案内することがお忙しいようで対応してくださらなかった方でした。

他の従業員の方は皆さん気持ちの良い対応をしてくださっていたにも関わらず、たった一人の方の対応で全部なかったことになってしまいます。

お食事の質の悪さ、従業員さん、お１人の対応の仕方で正直、もう2度と伺うことはないと思います。本当に残念な旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

二人で泊まるには充分な広さの部屋でした。お風呂までの距離は少し有りますが全く問題ないです。ただ普通の段差の階段ではでは無く、若干段差の有る階段が有りました。登るのはいいのですが、下りる時恐怖です、手すりに捕まりたくても低いのでかがまないと掴めません、やっと掴んで下りると途中で指がはさまります。こんな怖い階段がある事に驚きました。予約の時に急な階段が有るとわかっていれば他を選ぶ選択が出来たのにとても残念です。部屋のトイレにタオル掛けは有るが手拭きがありませんでした。ペーパータオルもありません手拭きは持参なんですかね?

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月