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伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむらのクチコミ･お客さまの声
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら（群馬県）
3.0
投稿日：2014-05-09 15:13:46
5.0
投稿日：2010-09-01 12:52:55
部屋5
ファントム9688さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
5/8に一泊しました。
部屋は非常に良かったです。プラン通り谷川岳が一望でき眺めは素晴らしかったです。きむらは5階から上に宿泊しないと眺望は期待できないのは分かっていましたので最上階の万葉にして良かったです。しかも次の間が有ったのは友人同士で宿泊するには本当に助かりました。それぞれの睡眠時の生活リズムを保てますし気兼ねなく練れました。
フロントの対応にはがっかりさせられました。
予定にはなかったのすが料金表にコンパニオンの料金が記載されていたので呼べるかどうかの確認をフロントに入れたところ
たった一言「今からでは無理です」のみ。しかもいかにも面倒くさいといった口調でばっさりでした。17：03で丁度団体客のチェックインが重なったのでしょうが非常に不愉快でした。ホテル側も当日対応できないのであれば出来ない旨表記するなり、料金表に記載をしないで欲しかった。
朝食のバイキングも内容は一緒でも構いませんが座席は万葉宿泊客用に確保して置いてくれると万葉利用客としては嬉しかったし又泊まろうかなという気にもなったのですが・・・。
大浴場の整体は過去温泉で受けたマッサージでは一番良かった。担当した女性が大変上手でしたね。
その他は食事施設等を含めまあ可も無く不可もなく本当に普通でした。
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この度は、伊香保温泉ホテルきむらをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントの対応が行き届かず、不愉快な思いにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事の無いように、指導を徹底してまいります。常にお客さまにお喜びいただけますよう精進いたしますので、お腹立ちのこととは存じますが、ぜひまた、伊香保温泉においでいただき、ホテルきむらをご利用いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら フロント係