友達のお誕生日をお祝いしたいと思い、せっかくなのでこのプランを利用させて頂きました。宿泊する前から少し違和感を感じていました。貸切風呂の希望利用時間の電話を頂き、希望の時間を伝えたら「◯時と◯時と◯時からしか利用出来ません!」3つの時間が決まっているのであれば最初から言ってほしい。変更をしたい事があり再度電話をすると「あー大丈夫ですよ」と面倒くさそう。ケーキにプレートが付けられるのであれば文字を書いてほしい「フルーツタルトなのでそういうの出来ないんですよ!」少し強い口調で言われたのと、理由の意味が分かりませんでした。ケーキが出てくるタイミングの確認をした所「当日担当の者が打ち合わせをしているので多分大丈夫だと思いますよー」誰と?と思いました。当日、接客対応が不親切。パーティーグッズにWiiがあると書いてあったが、選べる項目にWiiの文字は無い。フロントの方にも特に説明もされず、状況がよく理解出来ず聞く事も諦めました。夜ご飯は、お品書きもなければ説明もされません。バースデーケーキのタイミングが分からず、ご飯が終わり部屋に戻った際に部屋に持って来て下さいました。ロウソクが付いてると勝手に思い込んでいた自分がいけないのですが、ケーキにはプレートも付けられずロウソクもないフルーツタルトと言っていたがタルトでもない。何だか悲しかったです。部屋のお風呂はカギが壊れていて扉が閉まらず、ドライヤーは何をやってもずっと弱風で冷風。Wi-Fiの事をフロントに電話した際「フロントまわりでしか使えないんですよー!」ならばそういう説明をサイト等に掲載すべきだと思います。チェックアウトの際、外は雪が降っていましたが離れた駐車場まで傘も貸してもらえず雪に降られながら歩いて駐車場まで帰りました。
口コミを見て評価が低い所もありましたが、実際そのままでした。朝夕の食事の場にいらっしゃったスタッフの方々はとても穏やかで良い方々でした。

せっかくの誕生日旅行でしたがとても残念でした。もう利用はしません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月