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伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむらのクチコミ・お客さまの声
総合3
古さが目立つ宿ですが、スタッフのみなさんは感じが良かったです。記念のお祝いだと伝えたら、ホテルから素敵なメッセージカードを頂きました!悪かった点は・エレベーター付近の壁にゴキブリがいました…スタッフの方に伝えたらすぐに駆除して頂きましたが…やはり気分を害しますね…・朝5時からお風呂に入れるというので、早朝入りに行きましたが…なんと浴槽内が冷たく…仕方なく部屋に戻りフロントに連絡…ボイラーを稼働させるのを忘れていたようです…温泉宿として信じられないミスだと思うのですが…。クレームレベル、謝罪必須の内容かと思います…けして安くはないホテル代…基本的なことはちゃんと確認して頂きたいですね…
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフに対してご評価いただき大変ありがとうございます。つたないサービスではありますがこれからも続けていきたいと思っております。ご指摘いただいた害虫駆除の件ですが定期的には、今までも行っていましたがさらに強化してお客様に快適に過ごしていただけるよう精進していく所存でございます。 お風呂の件につきましては大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ボイラーにつきましてはスタッフより報告があり直ぐに業者に点検をお願いしたところ故障でございました。修理をお願いしなおしてもらったところでございます。お客様にご指摘いただきましたとうり点検、確認を常に心がけ快適にお過ごしいただけますように努力を重ね精進していく所存でございます。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
古さが目立つ宿ですが、スタッフのみなさんは感じが良かったです。
記念のお祝いだと伝えたら、ホテルから素敵なメッセージカードを頂きました!
悪かった点は
・エレベーター付近の壁にゴキブリがいました…スタッフの方に伝えたらすぐに駆除して頂きましたが…やはり気分を害しますね…
・朝5時からお風呂に入れるというので、早朝入りに行きましたが…なんと浴槽内が冷たく…仕方なく部屋に戻りフロントに連絡…ボイラーを稼働させるのを忘れていたようです…
温泉宿として信じられないミスだと思うのですが…。
クレームレベル、謝罪必須の内容かと思います…
けして安くはないホテル代…
基本的なことはちゃんと確認して頂きたいですね…
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフに対してご評価いただき大変ありがとうございます。つたないサービスではありますがこれからも続けていきたいと思っております。
ご指摘いただいた害虫駆除の件ですが定期的には、今までも行っていましたがさらに強化して
お客様に快適に過ごしていただけるよう精進していく所存でございます。
お風呂の件につきましては大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ボイラーにつきましてはスタッフより報告があり
直ぐに業者に点検をお願いしたところ故障でございました。修理をお願いしなおしてもらったところでございます。
お客様にご指摘いただきましたとうり点検、確認
を常に心がけ快適にお過ごしいただけますように
努力を重ね精進していく所存でございます。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。