この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室露天風呂付きのお部屋をお選びいただき、お部屋の広さにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お二人でのご滞在に十分すぎる広さだったとのこと、心地よいご滞在のひと時をお過ごしいただけたようで何よりでございます。

一方で、露天風呂の屋根に関してのご指摘、誠にありがとうございます。天候が悪い時に雨に打たれながらのお風呂のご利用は、快適を提供するべき私どものサービスとして改善が必要であることを痛感しております。お客様がご指摘くださった点は、今後のサービス向上のために検討し、改善に努めてまいります。

お風呂の温度に関しましては、ご入浴いただいている間は快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしましたが、やはり入浴前の寒さは心地良い体験とは言えず、申し訳ございませんでした。今後、このような天候の悪い日の対策も含め、全てのお客様にとって快適な環境を提供できるよう努力して参ります。

お客様にまたご滞在いただける機会を心よりお待ちしております。次回お越しの際には、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に励んで参ります。またのご宿泊をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。