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伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむらのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
半露天風呂つきと言うことで楽しみにしていたのですが、風呂が汚い。その一言につきます。歴史ある旅館なのでしょう、ところどころ古さを感じる部分はありましたがそこは問題ありません。が、部屋の目玉とも言うべき半露天風呂が汚いのは大変不満です。浴槽と床は掃除をされているのだと思いますがそれ以外、特に天井がひどい。おそらく一度も天井を掃除されていないのではないでしょうか。ハッキリいってこのお部屋はオススメしません。ただサービス、特に旅館の方の対応は良かったです。今回は幼児を伴っての宿泊でしたが細かな気配りをしていただいてとても嬉しかったです。部屋にオムツ用のゴミ箱を用意してくれていたのには奥さんも喜んでいました。全体的な評価としては低いですが期待を込めてとさせていただきます。
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お客様、この度はご滞在いただきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お風呂が汚いとのご指摘につきまして、まずは深くお詫び申し上げます。お客様がお部屋の半露天風呂を清潔にお使いいただけなかったこと、大変遺憾でございます。お風呂の清掃には万全を期しておりますが、お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。一方で、お客様には幼児をお連れとのことで、細やかな配慮を心掛けさせていただいたこと、喜んでいただけたようで何よりでございます。幼児をお連れの際には、さまざまなご配慮が必要ですので、その点でも十分なサポートができたこと、私たちも安堵しております。全体的な評価が低いとのご意見をいただきましたが、お客様の期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
半露天風呂つきと言うことで楽しみにしていたのですが、風呂が汚い。その一言につきます。
歴史ある旅館なのでしょう、ところどころ古さを感じる部分はありましたがそこは問題ありません。が、部屋の目玉とも言うべき半露天風呂が汚いのは大変不満です。浴槽と床は掃除をされているのだと思いますがそれ以外、特に天井がひどい。おそらく一度も天井を掃除されていないのではないでしょうか。ハッキリいってこのお部屋はオススメしません。
ただサービス、特に旅館の方の対応は良かったです。
今回は幼児を伴っての宿泊でしたが細かな気配りをしていただいてとても嬉しかったです。部屋にオムツ用のゴミ箱を用意してくれていたのには奥さんも喜んでいました。
全体的な評価としては低いですが期待を込めてとさせていただきます。
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お客様、この度はご滞在いただきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お風呂が汚いとのご指摘につきまして、まずは深くお詫び申し上げます。お客様がお部屋の半露天風呂を清潔にお使いいただけなかったこと、大変遺憾でございます。お風呂の清掃には万全を期しておりますが、お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
一方で、お客様には幼児をお連れとのことで、細やかな配慮を心掛けさせていただいたこと、喜んでいただけたようで何よりでございます。幼児をお連れの際には、さまざまなご配慮が必要ですので、その点でも十分なサポートができたこと、私たちも安堵しております。
全体的な評価が低いとのご意見をいただきましたが、お客様の期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。