この度はホテルきむらにご宿泊を頂き、ありがとうございます。
ご指摘を頂きました貸切露天風呂の件ですが、１５分の時間で次のお客様の為の清掃を行っているのですが、清掃が不十分でお客様にご迷惑をおかけした事を深くお詫び致します。
また、お車の件ですが、当ホテル両側の駐車場が満車の場合、少し離れた駐車場まで移動することがございます。ご説明が不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はご案内文及び地図などを作成し、配布できるよう準備を進めます。誠に申し訳ございません。
ホテルきむら　予約係