満室という大変忙しい日でありながら、
お部屋係さんの対応が、大変気持ちよく、
有意義な時間を過ごすことが出来ました。有難う御座いました。

しかし、接客を「大変満足」ではなく「満足」とした理由は以下の通りです。

1)チェックイン予定よりも早く到着したため、荷物だけ預かって頂こうと旅館へ立ち寄りました。
　フロントの方(女性)から「いらっしゃいませ」の声を聞く事が出来なかったことが、残念に思いました。
2)チェックアウトで、追加料金支払いする際、クレジットで払おうとしました。
　「クレジット払いが出来るか確認をします」と待たされました。
　支払い方法は、事前に把握しておいて欲しかったです。

2点とも、フロントでの出来事でしたので、「満足」と評価させて頂きました。

伊香保へはまた伺う事もあるかと思います。
次回、宿泊させていただく機会があれば、
フロント係さんの対応が改善されていることを願います。
　

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年09月