この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
数ある旅館・ホテルの中から、当館をお選びいただきましてありがとうございます。また、お客様にご満足いただけたとの感想をいただきまして、従業員を代表してお礼申し上げます。
畳風呂は当館でも自慢のお風呂でございます。小さいお子様だけでなく、ご年配の方にも安心してお入りいただけます。
また機会がありましたら、ぜひ伊香保温泉にお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お母様のお誕生日おめでとうございます。
夕食やお風呂にご満足いただけましたとのこと、お褒めのお言葉をいただきまして、従業員を代表してお礼申し上げます。ありがとうございます。
また接客について、お褒め頂きましてありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるよう精進して参ります。
畳敷きのお風呂は小さいお子様連れからご年配の方まで、たいへんご好評いただいております。
また、機会ございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルきむら　スタッフ一同

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
素泊まりプランでのお部屋は、ツインベットルーム、もしくは６畳の和室となっており小さいお部屋を利用してお安く提供しておりますので、お部屋はお選びいただけません。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
お風呂をお褒めいただきまして、ありがとうございます。皆様にご満足いただけますよう、これからも精進して参ります。
また機会がありましたら、ぜひ伊香保温泉にお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
畳風呂をお気に召していただいてありがとうございます。
男性従業員の口調が高圧的で、大変申し訳ございません。もう一度従業員への指導を徹底いたしまして、二度とこのようなことがないようにいたします。
バス停の件は誠に申し訳ありません、口頭ではなく、地図などによりご説明する様に指導してまいります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
ホテルきむら　スタッフ一同

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。
「畳風呂」は滑りにくく肌触りも柔らかで、小さいお子様でも安心してご利用いただける事と思います。
また、接客についてお褒め頂きありがとうございます。今まで以上におもてなしの心を第一に精進してまいります。
また、機会がございましたらご利用くださいませ。
お褒めのお言葉本当にありがとうございます。
ホテルきむら　スタッフ一同

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
素泊まりプランでのお部屋は、ツインベットルーム、もしくは６畳の和室となっておりご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
畳風呂をお気に召していただいてありがとうございます。畳風呂に使用している畳は、特殊な畳となっておりまして、触り心地が良いかと思います。滑りにくく肌触りも柔らかで、お子様や足腰の弱い方でも 安心してご利用いただけるかと思います。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度は、当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食については、苦手なものがありましたら、ご予約時にご記入いただければ、出来るだけ対処させて頂いております。九穀米も得手不得手の方がいらっしゃるようですので、お申し付けいただければ白米にて対処させていただいております。
当ホテルは、今年創業４５周年を迎えまして、確かに施設の古さは否めません。その分、お掃除を丁寧にしっかりとして、古さを清潔さでカバーさせて頂いております。また、おもてなしの心をもってスタッフ全員がお客様と接しております。その成果が認められて、とても嬉しく思います。
ホテルきむら　フロント係

この度はホテルきむらにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様がご利用されたお部屋は、モダン和室へとリニューアルしたばかりのお部屋だったのですが、眺望もよくご満足頂けたようで何よりです。
また当館自慢の畳風呂、お食事もお褒めいただきましてありがとうございます。
大変ご満足いただけましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
是非是非また、お越し下さいませ。
心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様が満足していただけることが、わたくし共の喜びでもありますので、楽しくお過ごしいただけたとのコメントをいただいて嬉しく思います。
また折をみて畳風呂に入りに伊香保へお越しくださいませ。お待ちしております。
ホテルきむら　予約係

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

お食事もご満足いただけましたようで、何よりでございました。
お夕食は、プランにもよりますが、概ね１０品以上のお品数がございます。当館でお出しております鮑は、生きたまま仕入れておりますので、鮮度がよく美味しくお召し上がりいただけたかと思います。
建物自体は少々年季が入っておりますが、その分清掃に十分力を入れておりますので、評価して頂き嬉しく思います。
またお部屋の空調ですが、一括で管理しておりますので、すぐに切り替えることが出来ません。特に季節の変わり目は毎日温度が変わる為、お客様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。

当館の従業員をお褒めくださり、ありがとうございます。
ご到着時の慌ただしい対応この場をおかりしてお詫びさせていただきます。誠に申し訳ありませんでした。
皆が「おもてなしの心」をもって、お客様と接する様再度指導を徹底させていただき、たくさんのお客様がご満足いただけるホテルを目指して参ります。

最後になりましたが、大浴場にあったマイナスイオンドライヤーと扇風機へのご指摘ありがとうございます。清掃が行き届いておらず大変失礼いたしました。以降、このような事がないよう、清掃担当の者に話しまして、徹底して参ります。


また機会がありましたら、ぜひ伊香保温泉へ足をお運びください。ご投稿ありがとうございました。

ホテルきむら　予約係

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

お風呂やご夕食にご満足いただけまして、わたくしどもも嬉しく思います。ありがとうございます。

これからも皆様がご利用しやすい金額でご提供できるよう、努力してまいります。
また機会がございましたら、伊香保温泉へ足をお運びくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

当館でお出ししているお夕食は、プランにもよりますが、概ね１０品以上のお品数がございます。皆様ご満足いただけるかと思いますが、もし「少し足らないな」とお感じになりましたら、館内に夜食処もございますのでご活用ください。

また、朝のバイキングは約４０種類のメニューでご準備しております。バイキングで食べ放題になりますので、たくさんお召し上がりいただき、大変嬉しく思います。ありがとうございます。

丸い浴槽は檜の樽を利用しておりまして、滝の湯の方のお風呂かと思いますが、当館人気のお風呂の一つです。時間制で入れ替えになっておりますので、２種類のお風呂をお楽しみいただけます。どちらも畳が敷いてある畳風呂となっておりますので、ご堪能くださいませ。

お部屋の照明が暗いとのことで、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。施設の担当と上の者と話し合いまして、検討して参ります。
またお部屋の空調ですが、一括で管理しておりますので、すぐに切り替えることが出来ません。特に季節の変わり目は毎日温度が変わる為、お客様にはご不便をおかけしますが、ご了承いただければと思います。

これから伊香保温泉はイベントが多くございますので、ぜひまた足をお運びくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また２年ぶりに再びご来館いただいたとのこと、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。

当館では、お客様に満足していただけるサービスを提供できるよう、従業員一人一人が「おもてなしの心」をもって接客いたしております。２年前と変わることなくサービスを提供出来た事、大変嬉しく思います。

これからも様々なプランをご用意して、お客様のお越しをお待ちしております。
また機会がありましたら、ご来館くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度はホテルきむらをご利用いただきましてありがとうございました。

お部屋のグラスが汚かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。再度、室内の装備・備品の点検をいたしまして、このような事が再発しないよう、指導を徹底させていただきます。

お食事は基本的に４名様まででしたら、お部屋食でご準備できます。こちらの人数はお食事をお取りになるお子様の人数も含まれます。５名様以上は宴会場でのご準備となりますが、お客様だけの個室をご準備いたします。宴会場には乳児のお子様用のお布団や、高座椅子等もご準備できますし、椅子・テーブルでのご宴会も出来ます。お気軽にご相談ください。

畳風呂にご満足いただけまして、こちらも嬉しく思います。当館の大浴場は滝の湯と香の湯と２ヶ所ございますが、どちらも畳敷きのお風呂となっております。趣の違った露天風呂も併設してございますので、両方お楽しみいただければと思います。
大浴場はチェックインからチェックアウトまでご利用いただけますが、男女の入れ替えの為のメンテナンスが入るため、20時から20時半の30分間はご利用いただけません。ご了承くださいませ。

また大浴場前には東洋整体のマッサージ師がおります。無料サービスのお茶や漬物などもお出ししておりますので、お風呂上りもごゆっくりとお寛ぎください。

また機会がありましたら、伊香保温泉にお越しくださいませ。従業員一同、お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

色浴衣の件については、フロント係とお部屋係の話す内容が異なっていたとのこと、大変失礼いたしました。今後はこのような事がないよう、しっかりと連携を取って参ります。申し訳ございませんでした。

当館のお部屋食は、お食事を召し上がる方がお子様も含めて４名様まで対応しております。５名様以上でも、お客様だけの個室の宴会場をご準備いたします。

料理や貸切風呂をお褒めいただきましてありがとうございます。当館の貸切風呂は、ありがたいことにご好評いただいておりまして、ご予約が取れない日もございます。その為、貸切風呂を増やせるか、社内でも検討しているところでございます。

また伊香保にお越しの際は、ホテルきむらをご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

お料理の内容がプランでうたっていたものと違っていたとのこと、大変失礼いたしました。以降、このような事がないように、調理部との連絡を密にしてまいります。申し訳ございませんでした。

こちらの不手際もありながら、たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。

お部屋おまかせのプランでは、どのお部屋になるかこちらにおまかせいただくことになっておりますので、次回もまた同じようなお部屋をご準備できるかどうかは分かりません。申し訳ございません。ですが、お気に召していただけて、とても嬉しく思います。

大浴場は20時から20時半まで、男女入れ替えの為にメンテナンスをいたしますのでご利用することが出来ませんが、それ以外のお時間でしたらほぼ24時間ご利用いただけます。連泊の場合は、チェックアウトのお時間10時から、二時間ほどお掃除のお時間を頂いておりますので、お昼を外でお召し上がりになって戻られると、ちょうどよろしいかと思います。

これから伊香保はいろいろな花が見ごろの季節になって参ります。ぜひ、また伊香保へ足をお運びくださいませ。お待ちしております。

ホテルきむら　予約係

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。

従業員の接客について、いろいろなお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
フロントの応対が事務的だったとのこと、大変失礼いたしました。お客様のお言葉の通り、最後の印象でそれまでのご旅行の印象が変わってしまいます。もっと一人ひとりのお客様を大事に、おもてなしの心を大事に接客して参ります。大事なご指摘ありがとうございました。

群馬の郷土カルタ「上毛カルタ」の「い」の札に、「伊香保温泉　日本の名湯」とございまして、草津温泉も有名ですが、伊香保も歴史の深い温泉地であります。
これからの季節、伊香保はいろいろなお花が楽しめるようになりますので、機会がありましたら、また伊香保温泉へお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

ご家族のご旅行の楽しい思い出のお手伝いすることが出来て、大変嬉しく思います。
また数々の嬉しいお言葉を頂きまして、従業員一同みな喜んでおります。久しぶりに会うご家族とのだんらんですから、話が弾むのは当然のことかと思います。ゆっくりとご歓談していただいて、お寛ぎくださいませ。

当館はこれからもお客様に喜んでいただけるよう、様々なプランを提供しておもてなしさせていただきます。ぜひ、折を見て伊香保温泉に足をお運びくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度はホテルきむらをご利用頂きましてありがとうございました。

最上階のお部屋は、６階までエレベーターで上がっていただいて、１階分階段をご利用いただくお部屋となっております。お客様にはご不便をおかけしますが、その分眺望は良く人気のお部屋です。また、当館は広めのお部屋が多いので、ご家族でゆったりとお過し頂けます。やはり築年数が経っておりますので、古い感じは否めません。その分、お掃除をしっかりすることで対応させて頂いております。

当館のお風呂は伊香保で唯一の畳風呂でして、畳の緑色と肌触りが癒しとして人気です。小さいお子様をお連れの方やご年配の方に好評頂いております。

ご夕食は４名様まででしたらお部屋食となりますが、５名様以上は個室のご宴会場での準備となります。お客様がお選びになったプランですと、鮑の踊り焼きと上州牛すき焼きと釜飯が、その場で調理するタイプのお料理となりますので、にぎやかになったかと思います。固形燃料が足りない時には、お気軽に係りの者にお申し付けください。

ルーム係の対応をお褒め頂きましてありがとうございました。おもてなしの心をもってお客様と接するよう、従業員みんなで日頃から心がけております。

これから陽気も良くなって、過ごしやすくなってまいりますので、ぜひ機会がありましたら、伊香保温泉へお越しください。

ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度はホテルきむらにご宿泊いただきましてありがとうございました。

お部屋、お風呂、お食事などお気に召していただけて、従業員一同ホッとしております。

これからもお得なプランをお出ししてまいりますので、機会がありましたらまたホテルきむらにお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係