部屋の暖房の音がうるさく部屋が暖まらずに終始寒かった。洗面台の横の壁が黒いカビだらけで、この空気を吸っていると思うと嫌になった。食事は品数はあったが味はいたって普通。とりたてておいしい物がなかった。寒波到来の日で露天風呂はぬるすぎて、入れず残念。接客は笑顔でよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

よかったところは一つだけ。
朝ごはんがおいしい。

部屋のお風呂はカビだらけ、洗面台の淵もありえない黒さでした。
２人で予約したにも関わらず、湯呑み、菓子、おしぼりの数は全て１つ。
お風呂は運悪く大学生の集団と一緒になってしまいゆっくりできず…
部屋に戻る廊下で大きな刺青の入った下着姿の酔っ払い男性に絡まれ…
お風呂には４時間ほどあけて２回入りました。
ゴミが同じ場所にあったので掃除見回り等一切していないんだと思います。
荷物を置こうとすると蜘蛛の巣が張り巡らされていました。
廊下にあるトイレもドアが壊れている、点検口のようなところの扉も壊れていて閉まらない。
夜食事が終わって他のお客さんが部屋に戻るときに入り口で３人ほどの従業員の方が
「ありがとうございました」とをしているのを見ていました。丁寧で気持ちがいいなと思っていました。
でも私たちのときには誰も声を掛けてくれませんでした。居たのに無視でした。なんの差ですか。
従業員の方々の清潔感がないのも気になりました。
タバコ吸いたての臭いの男性。口臭がひどい案内の女性。爪が異様に長い男性。
どれも気にすればどうにかなることだと思います。
私はお金を払って精神修行をしに行ったのでしょうか。
初めての旅行が台無しになりました。
二度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

チェックインの時フロントのおじさんが早口でなに言ってるかわからなかった。部屋は見た感じリフォームされていてきれいそうだが、ベッドのしたテレビ台の下がひどかった。夕食はお品書きもないしご飯も出てくるのが遅かった食事説明も少ないしなに言ってるかわからない。朝食は種類が豊富でよかったが髪の毛染めてる若い女の人が挨拶もしないし無愛想。夜警さんと朝食の時入り口に居た中年のかたは笑顔があり丁寧でよかったです。あと貸しきり風呂のベビーチェアーがカビてる。もう泊まりに行くことはないです。初めての家族旅行だったのに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

楽しみにしていましたがとても残念な旅行になりました。到着時に無料の貸しきり風呂は空いているか確認すると、公式HPに載っているのに「まだ決定事項ではないけど、何か見て？」とのこと。説明しても、そうですかで終わりで借りれませんでした。部屋に案内してくれた方は違う部屋に行こうとして、私達からここじゃないの？と聞くとそこで名前を確認されました。
ドアを開けると、和室をお願いしてたのにベッドだったので確認すると「敷きますけど」の一言。フロントで部屋には伺わないので用があれば内線をと言われていたので布団を敷きに来るとは思わないし、先に説明してほしかったです。サイズ違いの浴衣をお願いしてもなかなか持ってきてくれないし取りに行った方が早いです。
部屋のソファーは割れていて座れないし、窓の鍵は開けっ放し。子供がいるのに安全に過ごせない部屋でした。トイレの便座は冷たくスイッチを押しても反応しないので調べるとコンセントが抜かれていました。水道、お風呂はヌメリとカビがたくさんあって使いたくありませんでした。
大浴場は他のかたのレビューにもありましたが、お湯がなかなか出ないし、水圧も弱いです。露天は蜘蛛の巣がたくさんあってゆっくり浸かる気分になれませんでした。
唯一良かったのは食事処の方々は愛想もよく気持ち良かったです。
随分手抜きの内容なら訳ありとしてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

プランには禁煙、喫煙の明確化が必要では！
部屋に入ってすぐに案内の方に別の部屋がないか相談したが、---
ファブリーズをもってきてくれたが、臭いは抜けませんよね。
ベットルームと段差があり、何度もつまずいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

平日モダン和室利用。
お部屋自体は普通、期待の眺望も普通さらに私が確認しないのも悪いのですが、2歳の女の子が居るのを伝えているのに喫煙室…浴衣も布団もタバコ臭く寝れません。食事は値段を考えたら普通です。温泉は悪くないけど熱すぎ。フロントのおじさんは口が臭い。
激安なので文句も言えないですが、もう絶対行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

9月28日に家族3人で宿泊しました。まだ1歳の娘も居た為、部屋食でのプランは良かったです。部屋も広く子供も満足でした。ですが…その部屋の設備が…トイレの換気扇はあるがまわってない。お風呂場は今にも何か出そうで怖くて使用できない。ポットは洗ってないのかコーヒーが飛び散ってて汚い。全体的にホコリがたまっていて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

HPには掲載されていない（？）年季の入った古い部屋に宿泊しました。セミダブルのベッドがありましたが、１０畳ほどの畳に布団を敷いていただき、ゆっくりと眠ることができました。
ただ、古いこと自体は気にならなかったのですが、清掃が行き届いていないことが非常に残念でした。ユニットバスのドアをあけるとまず目についたのは、トイレ周りの床にはっきりとある黒カビでした・・・。また、トイレ周りの壁のシミ汚れや、積もった埃などが気になってしまい、できるだけ部屋のトイレを使用しないようにして過ごしました。

ご飯は価格に対してボリュームが多く（多すぎた位です。）、品数も多く、申し訳なく感じたくらいです。主人も豪華だと喜んでいました。

モダンな部屋だと上記のような問題はなかったのかなと思うと、部屋とプランをもっと選べばよかったなと思いました。あと、浴衣の上の羽織に食べカスのようなものがいくつかついていてそれも残念でした。

清掃が行き届いている宿泊施設ですと、大切に扱ってもらっているような気がして気分よく嬉しくなるので、今回はその点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

夕食は不要でしたので、朝食のみのプランを探していました。足が悪いのでベッドの部屋予約したのですが、部屋が非常に臭いました。その匂いは何とも気分が悪くなってしまうほどの、「男性化粧品」アウスレーゼと記載されたオジサマ用の頭髪剤のようでした。どうにもならず、戸棚の中にしまわせてもらいましたが、それでも消えることなく、おそらくこぼしてあったのでしょう・・・散々でした。朝は冷え切ったおかずで、保温と思える消えかかった炎は役をしてませんでした。朝食会場は体の心底冷え切ってしまい、部屋に行って、温まりたかったです。本当に参りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

口コミの高評価を見て今回こちらに宿泊しましたが、感想は残念としか言えません。

決して潔癖症ではないですが、お部屋のカビやタバコ臭、清潔感の無さ(特にトイレや水周りは最悪です).で気持ち悪くて部屋にはなるべくいたくありませんでした。

露天風呂は隣の建物から丸見えで(すぐ近くに隣のビルの窓がある)、裸を見られているのではないかと全く落ち着きませんでした。

お料理は、お刺身類は干からびているし、煮魚は冷めてかたくて、茶碗蒸しは冷たく、おひつに入ったご飯を食べる頃には冷め切って冷やご飯でした。
味はお世辞にもプロが作ったとは思えないレベルで残念でした。

朝食のバイキングは種類が豊富で良かったです。

接客はスタッフの方の感じがよかったので満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

部屋は古いながらも表面的には行き届いていたように思えたが、窓を開けたとたん天井の梁から、大きな埃の塊がパラパラと、またそれを掃除してから空気清浄機を作動させたら、何と埃が噴出してきてびっくり仰天。お客様を気持ちよく迎えるには、見えない所の掃除こそ大切にすべきでしょう。
夕食は目玉の上州豚も金目鯛も貧弱で、味付けも家内共々口に合うものではありませんでした。却って朝食バイキングの方が種類も豊富で野菜も新鮮と、よっぽど美味しかったです。
唯一気に入った点は、女性の従業員が皆親切で、そして親しみやすく対応してくれたことでしょう。家内も気に入っていたようです。ハード面はどれも評価に値しないでしょうが、ソフト面は良とすべきでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

初めての家族旅行で利用しました。
他の方の口コミを見ていったので、ある程度古さは気にならなかったですが、タバコのにおいがすごくて、部屋に居られないくらいでした。
空気清浄機がありましたが、これもタバコくさいし、他のに変えてもらいましたが、ずっと付けていても帰るまでにおいはずっと臭かったです。
ロビーやエレベーター前などいろんな場所で喫煙出来るようになっていたのも気になりました。今は分煙などきちんとされているところが多いので、子ども連れにはちょっと気になると思います。改善してもらえたらと思います。
温泉は熱めでしたが、畳はすごくよかったです。
お部屋担当の方にはよくしていただいて、子どもも喜んでいました。
お料理は私は多いくらいでしたが、主人は物足りなかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

夫と二人で利用しました。まず、部屋に通されてがっかり・・・
お安いプランとはいえ、あのお部屋にはびっくりしました。扉を開けるとすべてが見渡せる作りで土足のまま入り、小上がりになっている６畳ほどの和室に靴を脱いで上がるタイプのお部屋でした。しかも和室を区切る扉が無く良く言えば開放感溢れるお部屋・・・

浴衣が収納されていたクローゼットはカビ臭く浴衣にもそのニオイがしました。
お風呂はまぁまぁ。
食事は品数は多いが、こんにゃくの刺身、豆腐など比較的ヘルシーなものが多く
30代の私たちにとっては物足りなかったです。

良かった点は、朝食がバイキング形式で品数も多く満足しました。
またフロントの対応が迅速で丁寧だったのが印象に残っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

お風呂は気持ちよかった！夕食の鮑は火が弱く、仲居さんに伝えたが大して対処してくれなかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

畳みのお風呂は子連れにはありがたく、安心してゆっくり楽しめました。
食事も美味しかったです。従業員の方もアットホームな雰囲気でとても好感が持てました。
が…最上階からの景色はまぁまぁですが、北向、しかも小さな畳みで１０畳は今まで泊まったどの旅館よりも狭く、家族三人ではいくら１才とはいえひどかったですね。自宅寝室より狭く落ち着かないし。水回りも古すぎですね…トイレも狭小。
家族旅行だったからまだしも、これがカップルであの部屋だったらかなーりガッカリかも。というのが正直な感想です。リフォームしないのでしょうか…多少狭くてもキレイな感じがするなら良いでしょうが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

４月２４日に宿泊しました。まず不満から。部屋の換気扇（トイレも）が無い事に困りました。タバコを吸う人がいるので換気扇で空気の換気をと思いましたがだめでした。またトイレも同様に臭いがこもってしまい、使用後、次の人が嫌な思いをするのではと、とても気になりました。また、部屋の天窓が少し開いていたため、閉めようとしましたが動かずカギも閉められませんでした。以上の事以外では、お風呂の畳（初体験！）は子供も大喜びで「うちにも欲しい！」と大絶賛。料理も美味しい上にボリュームたっぷりで文句なし！スタッフの心遣いも行き届いていて部屋の件を除けば大満足です。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

夫婦と３歳の息子で約２年ぶりのリピート利用させていただきました。
リーズナブルなのに料理や部屋、畳敷きの温泉もとても良く、遊び疲れた身体を癒やしてくれました。でもこちらのホテルで一番素晴らしいと思うのは、接客の良さです。仲居さんやフロントの方は勿論、駐車場係の方や布団を敷きに来て下さった方に至るまで皆さんが、とても感じ良く接してくれました。また子供にも優しくしていただきありがとうございました。
また、そちらの方面へ出掛ける際は是非利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
当館人気No.1！カニ対あわび対決！¥１０，０００ポッキリプラン
お部屋おまかせ（平日限定）・１０畳以上

久しぶりに逢うお友達夫婦と2泊しました♪
HPや口コミ＆お値段で吟味して決めたのですが、大正解♪
毎晩食べきれない程の美味しいお料理が出ましたし、お部屋はお任せだったのですが、最上階の眺望もよいお部屋でしたし、6畳の小さなお部屋もついていて、とてもよかったです☆
お風呂は時間によって男女入れ替えがあります☆
お掃除の時間があるとはいえ、ほぼ24時間入れるのはよかったです♪
ただ、食事のプランにうたわれている松茸さんが出ませんでした（笑）
2晩違うメニューだったので、どちらかに出るかなー？と、思っていたのですが…
楽しみにしていた人がいたので、そこがちょっと残念でした…

余談ですが、ホテルで売られている温泉まんじゅうは黒糖っぽいお味で美味しかったです♪

【ご利用の宿泊プラン】
【人気急上昇】鮑踊焼き＆上州霜降牛と松茸鍋＆蟹プラン
お部屋おまかせ・１０畳以上

久しぶりに両親と３人での温泉旅行でした。
前日に草津温泉を満喫してきたところだったので、伊香保はどうだろうという不安もありながらの滞在でしたが、担当してくださった女性がとても柔らかい物腰で親しみをもって接してくださり、とても気持ちよく過ごさせていただきました。娘のような年齢の私にも丁寧にお話くださったことも好感がもてました。
お料理は質・量ともに満足の内容で申し分なく、温泉も肌に優しく楽しめました。
旅の良し悪しは最後の印象で決まるものなので、最高の旅行にしてくださり感謝しています。

ただ一つだけ残念だったのは、清算をされたフロントの女性が事務的で、清算が終わると次の客への声がけ優先で、見送りする気持ちが全く見られなかったこと。素敵な方々（担当の方以外にも、クリーニングの方や他の部屋担当の女性陣も素晴らしい）ばかりの中で、とても目立ちました。

【ご利用の宿泊プラン】
鮑の踊り焼き＆上州牛すき焼き＆渡り蟹　河豚唐揚プラン
お部屋おまかせ・１０畳以上

祖母と夫婦と子供と４人で先日は大変お世話になりました。ＨＰを見て一生懸探してもなかなか実際と違うところも多いなか、想像以上の食事とサービスで出迎えていただきました。仲居さんたちの対応も気持ちの良いものでありがたかったです。母もとても喜んでくれました。久しぶりに母と会い話が弾み過ぎて食事に時間がかかり、ご迷惑をおかけしてすいませんでした。私たち実は群馬県出身なので毎年のように帰省します。その時に親戚が集まれるようなリーズナブルで良いところをさがしていました。ぜひ、また伺わせてください。このたびは、ありがとうございました

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天スーパーポイント５倍！】鮑踊焼き＆上州霜降牛と松茸鍋＆蟹に貸切風呂付プラン
お部屋おまかせ（貸切風呂付）・１０畳以上