部屋は古いが広かったしホテルの方の対応めよかったし温泉もひろくてよかった。ホールケーキはおもったより美味しくなかったし夕飯もおいしいとかいてありましたがいまいちでした…しかも　マジシャンの方がマジックをみせてくれましたが、食事の席で鳩をとばすのは衛生面上どうかとおもいました。
まぁ、値段が安いからしょうがないということになりました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2020年03月

・部屋食でした、量が多く満足しました
・部屋は広くてよかったですが、ヒーターが古いせいか部屋の温度調節が上手くできず、つければ熱い、止めれば寒い状態でした
・部屋は広いからか、清掃が行き届いていませんでした、テーブルにあるイスを動かすと大きな埃がでできました、トイレの隅にも埃がありました
・部屋の露天風呂は良かったのですが、天井のすだれの汚れが気になりました
・大浴場は畳の床で好感も持てましたが、温泉が消毒の臭いが強く残念でした
・頑張ってリノベーションしたようですが、それが維持できていない感じで、なんだか残念でした

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

お部屋が、ゴミがたくさん落ちていて、前のお客さんのものとみられる、ピアスの留め具などがテーブルの下に落ちてました。お料理も、あまりよくは思えませんでした。部屋の汚れを指摘しても、従業員の方の対応もあまりよくありませんでした。がっかりでした。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2019年04月

夫婦で行きました。
シニアの方々がとても 親切、丁寧でした。夕食のマジックショーは、少し長く、バッグミュージックの音が大きく、食事や会話が、ほとんど出来なかった。 20時～のラーメン屋に行ったのですが、暖房がつけたばかりなのか、とにかく 寒く、ラーメンはまだ、出来ないと言われた。
貸し切り風呂のシャワーはぬるい、出が悪い。部屋のお湯が、ほとんど、水
だった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

家族旅行で利用しました。入ってすぐに、タバコ臭で気分が落ちました。部屋はリニューアルされていて綺麗でした。が、部屋のお風呂が不気味な古さでお化け屋敷にあるようなお風呂なので、簡易シャワーにリフォームした方が良いです！！食事は美味しくいただきました。とにかくMr.龍王と白虎のマジックショーが面白くて良かったです。マジックショーがないと、少し侘しいお食事になってしまいます。外国人スタッフに子供の椅子を借りたいと伝えましたが分からず、ずっと待たされ、結局は違う人の接客に行ってしまったという始末、、。悲しかったです。貸切風呂が気持ちよくて家族の良い思い出になりました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

料理自慢の宿と見て予約したのに、天ぷらなど冷たくてビックリした。
奇を衒う物や豪華な物は求めてないので、温かい食事は温かく食べたい。
期待していただけに本当に残念な気持ちになった。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

伊香保は自宅からも気軽に行ける距離の為何度も訪れていますが、こちらのホテルは初めて利用しました。今回は1歳半になる子供と3人での利用でした。
まず到着し外観の古さに驚きました…ですが館内は綺麗にされてました。到着し、チェックイン手続きをしようとすると「順番にお呼びしますのでお待ちください。」と言われて待っていましたが、次から次へと後から来た方達を先に手続きされ、結局私達は忘れられているようで、ずっと待たされていることに気づいたフロント係が、「お待たせしました～お名前は？」と…。順番で呼ぶと言っておきながら結局どう順番を管理していたのか謎です。
部屋は広くゆったりできました。…が、部屋についてるお風呂が不気味すぎました。見なければよかったと後悔。
夕食時は子供のお米を何も言わずとも用意してくれたり親切にしていただきありがとうございました。
貸切風呂も広くゆったり入れて良かったです。強いて言えば、45分が短すぎて忙しかったです。
気になったことは、館内の喫煙所が仕切りもない為、全体がタバコ臭く嫌でした。
宿泊の部屋が3階でしたが、館内での移動はエレベーターが中々来ない為、子供を抱っこして階段移動しておりました。チェックアウトの際はベビーカーもある為エレベーターを利用しようとしましたが待てども待てども来ない。やっと来たと思うと上の階の宿泊客がたくさん乗っていて乗れない。の繰り返し。どんどんチェックインの時間が迫る。もうキリがなく仕方ないので、たくさんの荷物、子供、ベビーカーを主人と2人で抱えて一階までなんとか降りました。こんなことは初めてでした。たまたま私たちの運が悪かったのでしょうか？中々こないエレベーターを3回待ちましたが3回とも乗れませんでした。
親切なスタッフさんもいましたが、受付、エレベーターとイライラすることも多くもう利用はしないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

草津の帰りに寄りましたが、道路が渋滞しててチェックイン時刻より遅れますと連絡を入れましたがホテルからまた連絡が来て急かされてる感じでした。
部屋はリニューアルした感じですがヒーターのパネルが外れてて、ヒーターの表面やフィルターの埃が凄かったです…
貸切風呂も小さくて家のお風呂みたいでした。
部屋のお風呂も古くてビックリ。
畳風呂もゴミが目立ち不衛生を感じました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

部屋について
・部屋の窓際にある椅子の埃が気になりました。
・エアコンの掃除をしていないのか、稼働させると喘息アレルギー持ちの私は喉が痒くなりました。
・部屋の窓の網戸が外れていました。
・カーテンのフックが1つ取れていました。
・掃除が今ひとつなのか、ハイハイした子供の服が汚れた。

接客について
・フロントの男性が早口すぎる。声も大きいので、遠くからいきなり話されるとびっくりする。
・食事の説明してくれた外国人スタッフ、日本語もう少し頑張って下さい。

温泉について
・畳敷きで良いと思います。

館内全体がタバコ臭く、髪に臭いがつきました。せっかく温泉入ってスッキリ洗ったのに残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

夕食紅ずわい蟹身がすかすかで美味しくなかった。
貸し切り風呂銀の湯シャワー湯量少なく最悪。

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一人

宿泊年月

2017年07月

5月19日に宿泊しました。私は食通でもないし、批評家でもなくたまの旅行を楽しんでるだけの人間です。だから大概は満足して帰路につきます。だけど今回はちょっと残念でした。それまでは特に不満の所はなく過ごしていたのですが、帰りの精算時のフロントの女性には閉口しました。前日の夕食時、家内はソフトドリンクを頼みましたが清算書にはレモンハイと記入してありました。家内がこの旨指摘しましたが、その女性は「お待ちください」を繰り返し、「飲まなかったのですか?、ではお金はお返しします。」と述べ、違うんだよ、こっちはソフトドリンクは飲んだ、だけどレモンハイは飲んでないんだよ…と3回も説明しても理解してくれずに最後まで誤記入に対しての謝罪はなく、もういいよと宿をあとにしました。残念です。
、

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

今回3度目の利用になります。モダン和室プランだったので改装したのかと勘違いしての予約でした。3度目の正直で期待しましたがまんまと裏切られました。
部屋は6階で眺めも良く電話で掃除はきちんとして欲しいと伝えといたので綺麗でした。
食事は満腹プランでしたが味は不味くさほと多いとは思えません。
ワインのサービスがあるプランでした。
ワインは美味しかったです。
朝のバイキングは卵焼きはその場で焼いていて美味しかったです。
品数はバイキングも普通です。
部屋のトイレに換気扇がありません
お風呂は浴槽が洗濯機みたいな感じです。
従業員は笑顔で対応してくれてそこに救われます。
良かったのは従業員だけですね。
温泉も伊香保の温泉特有な臭いも色もなく本当に温泉？って思いました。
貸し切り風呂は狭いですが小さなお子さんがいる方にはいいでしょう。
せっかくの記念日旅行でしたが次はもぉ泊まりません。
酷いもんでした

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2016年08月

夏休みの終わりに家族で利用させて頂きました。
ホテル到着後のフロント、仲居さんの対応は良かったです。
部屋に入って空気清浄機のスイッチを入れたら、ブウァ～っとホコリが出てきました。
食事は、夕食朝食共に品数が多く良かったです。
温泉も良かったです。
ただ貸切風呂を利用して残念だったのが、排水口が詰まってて流した物が溢れかえり畳みの隙間から髪の毛やらヘドロのような物が大量に…。部屋もそうですが隅々までしっかり掃除はして頂きたいです。
気にならない方は平気かもしれませんが…。
チェックアウト時、玄関先までの見送りが無かったのも残念でした。
おそらく、今後利用する事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

部屋は大きくて子連れには過ごしやすかった。
ただ、建物も古く、部屋付のお手洗いなどは寒くて、しかも蜘蛛の巣が。。。
大浴場にあるドライヤーも部屋のドライヤーも、中のほこりがすごく、
清掃をもう少しきちんとしてほしいと心から思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

部屋に入ると匂いました・・。配管じゃないかと思うのですが。
そして6階でしたが、目の前に別の宿があり眺望は残念ながら・・、
部屋の隅から斜めに見て谷川岳の眺めを楽しめる感じでした。

夕食は・・質より量、味付け濃いめ、和食洋食なんでもござれ膳。
極めつけに品数を増すために出された一口ずつの多量のおつまみ？はひどかったです。
アワビとか出すがんばりはいらないから、料理全体のレベルをあげてほしいです。
上州牛は美味しかったので、地元のお肉とお野菜で勝負した方がいいのでは？
朝食にいたっては、ここはスキー合宿の宿か！？と錯覚する内容。

風呂は貸切のお風呂がこじんまりとしていましたが、
檜の香りがして気持ちよかったです。とっても清潔感がある風呂＆脱衣所でした。
大浴場も滑らないようにという配慮がされていて、親切だなと思います。
働いてる人も総じて親切で笑顔あふれる感じで嬉しかったです。
特に働いてる若い女性たちがすごく気さくで、素敵な笑顔でした。
部屋には無料の水（頼めば追加を持ってきてくれる）とか、
コーヒー、紅茶が飲めたり、凝ったアメニティとか、うれしいサービスもちらほら。
ちっちゃい子供と一緒でしたが、椅子や食器なども何も言わなくても
用意されていたり、色々と気を使っていただきました。

接客がいいのに、料理が残念な感じで、もったいないお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月