とても広いお部屋でした。お風呂もとても気持ち良かったです。暖房がかかりにくく寒かったです。
マジックショーとても素晴らしかったです。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

９月２日に宿泊いたしました。お部屋は最上階で眺望＆広さ＆清潔さは申し分ありませんでしたが、エアコンの温度調節が出来ずONにすると寒くOFFにすると暑く苦労しました。
またお風呂は畳がすごく快適でしたが、片方の大浴場は水圧が低く不満です。もう片方の大浴場は文句ないのですが・・・・
朝の無料貸し切り風呂も利用させていただきましたがこのサ－ビスは大満足でした。
お食事は量も多く満足出来ました。チェックアウト後も駐車場の利用をさせていただいたので石段街を満喫でき感謝です。WiFiがお部屋に届かないのはマイナス要素です。ホテル自体は昭和感が漂う作りですがお値段からしたら妥当と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

夕食の和牛ステーキと朝食のバイキングが、美味しかったです！ 大浴場の朝の時間もサウナに入りたかったです！

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2019年05月

紅葉の時期なら半露天風呂いいかも！
ただ今回は3月だったので
露天風呂無しの部屋でも良かったかな～リサーチ不足でしたがお料理美味しかったし特にステーキが美味しかったです！

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2019年03月

お部屋はタバコ臭かったのが残念でした。
朝食は美味しかったです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

8月16日に宿泊しました。
・当日、夕食会場の個室への変更打診をいただき、丁寧な対応に好感を持ちました。
・駐車場の係の方は丁寧に対応してくださっていました
・畳の温泉は珍しく、お湯も良かったです。
・事前に確認しておけば良かったのですが、マッサージ・卓球はなし、カラオケも一人３千円超とお高く、風呂しか楽しみのない状態でした。
・夕食は品数が多かっただけで美味しくありませんでした。
・夕食時、ご飯を早めにひとつ頼んだところご飯だけ給仕され、満腹なので電話で終了連絡をしたところ、「まだある」と言われてスイカと澄し汁が出てきました。食事終わりは気を使ってほしいもの。どうもスタッフ皆で手品ショーをみていたのではないかと。
。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年08月

客室露天風呂は想像以上に良かったです！
スタッフの対応は特にお部屋係？の方(館内の案内やお食事を運んで下さった女性の方)はとても良い方でした。
ただ部屋は広いですがやはり古さを感じるのと隅にゴミが落ちていたりシャワー室のカビが気になりました。
大浴場、客室露天風呂があるのでシャワー室は使わなかったですが。
後は食事。部屋食でしたが、熱いうちにお召し上がりくださいと言われた天ぷらをすぐ食べるととても冷たい、、お刺身もパサパサ、、
いつ作ったの？！という位冷めた料理の数々、、
その場で火をつけてくれる鮑の踊り焼き、河豚鍋、炊き込みご飯は熱々で美味しかったです。

夕食の時間が二つの時間から選べたのですが、私たちは後の時間にしたので先の時間にすれば熱々で食べれたのかなと後悔。

朝食は数も多くて良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

おおむね良かったです。
建物は年季のこもった感がありますが、掃除が行き届いて清潔な感じでした。
壁紙や座布団のちょっとした剥がれやシミをキレイにすると、もっと高級感が出ると思います。少し残念なところですね。
お風呂もゆったりとして気持ちよかったです。
小さなお子さんがたくさんいましたが、お連れの方が「畳は滑らないので安心」とおっしゃっていたのが印象に残りました。

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家族

宿泊年月

2017年04月

温泉の湯温度が低い。源泉15.5度の加温では仕方ないのか。でももう少しなんとかならないものでしょうか？

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家族

宿泊年月

2017年03月

夕食の内容に少し不満が残る、食事を楽しみにしている方には残念な食事だった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

２月１４日バレンタインデーなので夫婦水入らずで宿泊させていただきました。
畳部屋は広く洋室付きでゆっくりくつろげました。
夕食は値段が値段だったので、物足りなく感じました
朝食のバイキングは良い方だとおもいます。
言わせていただければ、大浴場（温泉）の温度管理をまめにしていただいた方が良いとおもいます。朝の浴場のお湯の温度が低めで露天風呂は水でした
従業員さんの対応の仕方も気持ちよく接していただけて良かったと思います。
ウエルカムドリンク等のサービスがあったなら、よりいっそう満足できると思います。

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家族

宿泊年月

2017年02月

チェックインの時に説明をしてくれた男性ですが、早口なうえ、滑舌が悪く何を言ってるのか聞き取るのに苦労しました。もう少しゆっくり話してもいいんではないでしょうか。担当してくれた仲居さんも若かったので仕方がないですが、もう少し笑顔で対応してくれたらよかったなと思いました。
特典のスパークリングワインはボトルだったのでとても得した気分で嬉しかったです。ありがとうございました。
貸切風呂の銀の湯では休憩出来るスペースがありゆっくり出来ました。ただエアコンが効かず休憩中少し寒かったです。
大浴場は露天風呂が少しぬるいので長時間露天を楽しめました。
夕食はどれも美味しかったですが、追加で頼んだ蟹を切るハサミなどが入ったケースにゴミや髪の毛が入っていてとても気分が悪かったです。衛生面が少し気になりました。
朝食は種類が豊富でとても美味しかったです。
チェックアウトの数日後、お会計に間違いがあることに気付き電話したところ、私の意見を聞いてもその場で再確認をせずこちらに間違いは一切ないような言い方をされ、私自身も間違いない自信があったのに折れる形になりました。すぐにまた電話があり、結局は旅館側に間違いがあり、丁寧に対応をしてくれたのでよかったのですが、もう少しお客さんの意見を聞き入れて再度確認をするなり行動を見せてほしかったです。

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宿泊年月

2016年12月

夫婦で行かせて頂きました。
まずチェックインの際に部屋は禁煙と言われたのですが、予約ページにはそんな事は一切書いておらず…禁煙と表記してもらえていれば予約はしませんでしたし、そういう面はキッチリした方が良いかなと思います。

部屋に入るとやや広めの和室に、マッサージチェアや露天風呂、景色もよく総合的に見て良い部屋だったと思います。
ただ担当の仲居さんがおらず、案内してくださった方、受付の電話対応などが簡素な対応で…暖かい旅館のような感覚で行くとちょっとガッカリするかもしれません。

夕食は広い食事処での食事で味はちょっと簡素な印象でしたが、そこで働いている方達はまさに旅館という感じの暖かい人達で、良い気分で食べられました。
朝食のバイキングは夕食よりも充実していて、味もとても美味しかったです。
大浴場のサウナは狭いので、扉を開けると温度が一気に下がってしまうので正直満足は出来ませんでした。

良かった点は個室露天風呂、食事処の人達、朝食のバイキング。
気になった点は受付の対応、狭いサウナ、禁煙の事前確認の有無です。
伊香保温泉にはたまに行きますので、それらが改善されるならまた行っても良いかなと思います。

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宿泊年月

2016年10月

食事は、とても満足しました。
でも、お風呂の洗い場に小さな虫がたくさん飛んでいました。
少し気持ち悪かったです。

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家族

宿泊年月

2016年09月

おもてなしを求めている人には積極的にはお勧めできませんが、のんびりマイペースで湯につかり食事し宿泊する人には向いていると思います。
部屋はモダン和室で過ごしやすく景観もよろしいです。また大浴場の畳風呂も気持ちよく落ちついてのんびりと過ごせ、貸切風呂もリラックスできる空間になっていてとてもよろしいです。
食事は鮑やロブスターは美味しさ引き立っていましたが、それ以外も普通においしくいただけます。
気になった点をあげるとしたら、スタップは事務的でもよろしいのですが、「早口、早業でことをすませる」ような雰囲気を感じました。
もう少し、「丁寧な接し方」があってもよろしいような気がしました。

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家族

宿泊年月

2016年09月

夫婦で利用させて頂きました。大変満点したのが貸切風呂でした。丁度良い温度で45分間満喫しました。夕食も朝食とも美味しく特に朝食バイキングは大変満点しました。

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家族

宿泊年月

2016年09月

従業員の方の対応はとても良かったです。
食事はバイキングでしたが、少なくなったお皿への補充、宿泊者への対応はテキパキとして感心しました。
ただし、部屋や脱衣場の掃除はかなりの手抜き状態で何とかならないのかしら？と思いました。
その点が改善されるのなら、また利用したいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

館内、部屋、お風呂全て清掃が行き届いており、従業員の方の対応も良く気持ち良く泊まることが出来ました。
温泉もとても良かったです。
子連れ歓迎の宿と言うことで、選びましたが、子どもの食器とお風呂に子どものイスがあったくらいで、子連れに優しいようには特に感じませんでした。部屋に入る前におむつ替えをしたのですが、場所を聞いたら「その辺でいいですよ」との事でした。おむつ替えならまだしも授乳だったらどうしたのでしょうか？
食事も子ども用のメニューを頼めばいいのかもしれませんが、どれだけ食べるか分からない子どもに3000円は高いです。ハーフバイキングに簡単なポテトとかウインナーとかハンバーグ等があったら良かったです。
HPを見返してみて子連れ向けのサービスがあったみたいですが、全部覚えておけるわけもなく、受け付けの時に説明するとか、サービスの内容を一覧表にしておくとかして欲しかったです。
食事ですが、ご飯をかまどで目の前で炊くのは良かったのですが、30分かかるという事でお酒を飲まない人はその間、ご飯が食べれず。夕食の時間を決めるのであれば、ご飯の旨を伝えて夕食の時間に炊き上がるようにして欲しかったです。ご飯の量もお茶碗一杯と少なかったです。
貸切風呂が寒かったです。
コンビニまで遠く、あらかじめ買い物をしておいた方が良いでしょう。
満足はしましたが、大満足とはいきませんでした。
後、これは伊香保の町への苦情ですが、雪かきをちゃんとやって欲しいです。10cmくらいの氷になっていてとても怖かったです。石段が売りで坂もとても多い町なのでしっかりやった方が良いと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2016年01月

　部屋は、６滋養の和室でしたが、大変せいけつかんもあり、布団を敷いててくれる係の人がとても明るくとても良いいいんしょうでした。朝食もバイキングで、品数も多く大変おいしくいただけました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月