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伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら クチコミ・感想・情報

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伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむらのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:1552件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.09
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.86
  • 食事3.63
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設備・アメニティ2

投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2024年04月16日 22:06:32

お部屋の障子は破れたままトイレのドアは閉めると枠ごとグラッとするしペーパーホルダーは外れそうで使うたびに予備のペーパーは落ちるし洗面台も古く蛇口を捻ると元から水が出てビチャビチャでした。
料理自慢の宿…って自慢する程に感じませんでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年04月17日 06:48:18


この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。また、お部屋の設備について多くのご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

いただいたご指摘については、速やかに関連部門に報告し、障子の修繕やトイレドアの安定性、ペーパーホルダーの固定、洗面台の蛇口の点検を含め、改修を進めて参ります。私たちの宿は、ゲストの皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々改善を重ねておりますが、今回は明らかにその基準を満たせておりませんでした。

また、料理についてもご期待に添えず、失望をお感じになられたこと、心よりお詫び申し上げます。料理に関するお言葉はシェフにも共有し、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。

私たちの目指すは、お客様に安心して楽しんでいただける宿。この度のご経験がその理念に反するものであったことを深く反省しております。お忙しい中、フィードバックをお寄せくださったこと、心から感謝しております。今後このようなことがないよう、努力を重ねて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】《風まつり会席》迷ったらこれ!北関東最大級の畳風呂&「鮑の秘伝タレ焼」や「和牛料理」
ご利用のお部屋
【【DX和洋室】12.5畳+ツイン ポップインアラジン付/禁煙】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2023年02月14日 21:20:40

結構古い建物で、お部屋の露天風呂は、正直囲われていて眺めも何も見えず良いとは言えません。温泉の匂いも無く泉質もあまり感じられませんでした。料理は、期待していた活鮑の踊り焼があまり焼かれてなく鮮度が良いとは言え美味しく感じられませんでした。お品書きが無いのと品数が少ないので早めにご飯を頼んでおいた方が良いです。朝食もまぁ夜よりお魚が暖かかったので良かったですが美味しいとは、言えないかな?安かったので仕方ないのかと思いますが残念でした。伊香保の階段にも遠くて散歩もできませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
ご利用の宿泊プラン
【お得に会席料理を楽しむ♪】活鮑の踊り焼きと牛カットステーキがメインの会席料理!1日10組限定!
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付き客室 15畳和室・禁煙】上質なひとときを】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2022年11月25日 11:39:54

コロナ禍の影響はあると思いますが、ホテルのカラオケやお店はお休みで、売店も早めに閉まってました。温泉以外は何もありません。リラクゼーション等もないです。
お部屋で飲むにも、氷も有料で値段もちょっと高いです。
早めにチェックインすると、少し時間を持て余すかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【お得に会席料理を楽しむ♪】活鮑の踊り焼きと牛カットステーキがメインの会席料理!1日10組限定!
ご利用のお部屋
【【デザインバス付き和室12畳】カップル・ご夫婦おすすめ】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2022年10月23日 15:43:40

贅沢プラスとあったので期待をしていたら思ったほどでは無かった。
食事重視にすれば良かったな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【最大8000円分お得】7大特典付でこの価格!!飲み放題&貸切風呂&色浴衣などついた贅沢プラン
ご利用のお部屋
【【きむらスタンダード客室 12畳以上】シンプルで広々なお部屋】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2022年08月15日 15:47:49

部屋に入った瞬間、カビ臭くて驚きました。他の部屋に友人も泊まりましたが、そちらも臭かったです。
友人は一睡もできなかったそうです。
大浴場も、、扉が汚すぎて開けるのも躊躇するほど抵抗ありました。

部屋にいたら3人謎の湿疹があらわれました

夕食は50点 朝食は0点

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年08月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2022年08月16日 17:41:53

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お得に会席料理を楽しむ♪】活鮑の踊り焼きと牛サーロインステーキがメインの会席料理!1日10組限定!
ご利用のお部屋
【【きむらスタンダード客室 12畳以上】シンプルで広々なお部屋】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2022年02月18日 18:04:32

窓を開けると土の斜面!
景色はなし!部屋は古くカビ臭く
狭いです。小さなテーブルと古い椅子のみがおかれリニューアルしたとはおもえない!値段が安ければまだ良かったのですがI泊夕食朝付き二万近く!食事も素材が悪い
二回はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
ご利用の宿泊プラン
【旅先ではお料理にこだわりたい!】上州和牛しゃぶしゃぶ&鮑!憧れの会席【心にググっと】1日10組限定
ご利用のお部屋
【【リニューアル洋室ダブル バス無・禁煙】寛ぎのシモンズベッド】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2021年11月24日 14:13:36

11月22日に宿泊しました。以前より、全体的に劣りました。
大浴場及び部屋の水圧が弱く、最初は水が出てお湯になるのが遅くシャワーも弱い。
食事は家庭料理のようで品数が多いが、質はあまり良くない。
浴衣は、クリーニングされているようだが、半纏には手入れ(チェック等)されておらず。(前のお客様が使用されているのを、そのままハンガーに吊るしてあった。数だけを揃えたようです。)
従業員の人手不足は、否めない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年11月
ご利用の宿泊プラン
【最強グルメ誕生★迷ったらコレ】和牛ステーキ&鮑の踊り焼き会席を堪能!ボリューム満点♪1日10組限定
ご利用のお部屋
【【リニューアル和洋室 12.5畳+ツイン】ベッドはシモンズ製】

設備・アメニティ2

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Ruppinaさんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

Ruppinaさん [60代/男性] 2021年08月08日 17:20:32

到着すると、ホテルの人が車を駐車場に入れるため、鍵を預けます。夜に車で出たいなんてのはきっと大変ですね。
まずは部屋です。リニューアルした部分についてはきれいに見えますが、バルコニーは苔だらけでまず出る気にはなりませんし、バルコニーのドアも汚い感じがして開ける気がなくなりました。
何より、外れた網戸がそのまま倒れているというのはいかがなものかと思います。
温泉は、可もなく不可もなくでしょうか。男湯は露天風呂の温度が39℃でぬるかったです。洗い場はたくさんありますが、たいして人もいないのにお湯の出が悪かったです。
貸切風呂もまあまあだと思います。
お風呂上がりの場所に置いてある、伊香保の名水は美味しくて何度も飲みました。
食事は会場食で、夕食時セルフの飲み放題だけは良かったです。1時間ですが、時間を過ぎても何も言われるわけでもないので、事実上食事中は飲み放題のような感じでした。
料理は特筆するようなものはなく、値段なりかなと感じました。皆さん書いてますが、ご飯は固形燃料で炊いて蒸らして35分くらいかかりますので、事前に火をつけておいて欲しいです。気をつけないと炊けるころにおかずがなくなります。
特においしいお米でもなかったので、朝食と同じようにフリーで置いておいてもらった方がいいです。
朝食はコロナ対応を理由にセットメニューですが、おかずが重箱のような入れ物に6品入ってました。私は蓋を開けてちょっとビックリしました。切り干し大根、小さい鮭、おひたし、がんもの煮物、ポテトサラダ、ミートボールでした。ビジネスホテルの朝食並みです。
フリーで取れる場所に、納豆や梅干し、焼き海苔はあります。
ベーコンエッグはその場で固形燃料で焼きますが、特にこだわりの卵とかでもないようなので、あまり意味はないかも知れません。
バスタオルや浴衣を追加でもらうと有料なので、気をつけた方がいいです。頼みませんでしたが、氷も有料とクチコミにありましたね。
あと、今時部屋にWi-Fiがなく有料のルーターが一晩1100円はあり得ないと思います。借りる人いるのでしょうかね。
最大50%オフプランではなく、この値段が普段からなんじゃないかと思います。
総合評価として、2にはしましたが、私は二度と泊まらない宿リストに入れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年08月
ご利用の宿泊プラン
【最大50%OFF★5大特典付】ホテルきむら独自割引!飲み放題、貸切風呂無料等ついてこの価格!
ご利用のお部屋
【【リニューアル和洋室 12.5畳+ツイン】ベッドはシモンズ製】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2021年07月27日 14:01:07

建物の古さを感じます。お風呂のタイルがはがれていて、そのままになっていたり少し残念。

近隣のビルからみえるだろうな~~とおもう露天風呂でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
ご利用の宿泊プラン
≪ど~んと一人前300g!≫大人気メガしゃぶ会席★豪快に!存分に!!■2食付9000円~♪
ご利用のお部屋
【【きむらスタンダード客室 12畳以上】シンプルで広々なお部屋】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2021年07月24日 17:25:32

料理自慢の宿とうたわれていたので、期待していましたが、とても会席料理ではなく、味も量も良くない。まるで宴会の食事のようだったのでビックリしました。仲居さんの接客も雑過ぎて、昔の旅館?という感じでした。しかもほとんどがセルフサービス。
畳風呂はゆったりしていて良かったですが、脱衣場から浴場までに5段位の階段があり、露天風呂まではさらにものすごい階段。足の不自由な人はとても辛い感じでした。また、貸し切り風呂は浴槽が大きいだけで洗い場はとても狭いです。
部屋にはマッサージ機がありましたが、全く効かない。ベッドは小さくてまるでビジネスホテルのベッドのようでした。
楽天スーパーセールで50%offは嘘でしょう?という感想です。この倍の値段で泊まった人がいるのでしょうか。
残念ですが、二度と訪れることは無いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF■飲み放題、貸切風呂無料、色浴衣等5大特典付き■ポイント10倍
ご利用のお部屋
【【リニューアル和洋室 12.5畳+ツイン】ベッドはシモンズ製】

設備・アメニティ2

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nikoniko^^rinnkoさんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

nikoniko^^rinnkoさん [60代/女性] 2021年03月01日 01:46:07

ホテル全体が、昭和の臭いとお香の臭いで驚きました。
温泉大浴場が、畳で高評価でしたので期待いたしましたが
タイルの上に畳を敷き詰めたので、カランが使いづらく所々が壊れていました。
設備にかける余裕がなく、縮小傾向にあると理解しました。

お食事は、とても美味しく品数も多く
又、生ものアレルギーにも対応してくださり
ありがたかったです。
お部屋は、ビジネス並みでしたが綺麗で良かったのですが
トイレとベットの距離感が近く、プライベートがなく
近い距離間の人とのお泊りをお勧めいたします。
お部屋で話す声も、廊下に漏れるのは気をつけたほうが良いです。

ホテルスタッフの皆さまは、対応が良かったのに
全体評価が悪く残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
ご利用の宿泊プラン
【恋する二人に☆貸切風呂付】温泉デートを手軽に楽しむ♪夕食は和牛ステーキ&鮑≪カップル・ご夫婦向け≫
ご利用のお部屋
【【リニューアル洋室ダブル バス無・禁煙】寛ぎのシモンズベッド】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2020年07月28日 18:05:47

食事は夕食も朝食も本当に美味しくなった。
焼き魚はパサパサ、しゃぶしゃぶの豚肉もパサパサ。
やすっ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
≪ど~んと一人前250g!≫帰ってきたメガしゃぶ会席★豪快に!存分に!!■2食付8000円~(税抜)
ご利用のお部屋
【【リニューアル洋室ツイン バス無・禁煙】寛ぎのシモンズベッド】

設備・アメニティ2

RAKURAKUMAMAさんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

RAKURAKUMAMAさん [60代/女性] 2020年07月16日 19:54:59

部屋に入った途端に臭いがマスクの中まで匂いました
タバコでなく使わない部屋の匂いでした。部屋のファブリーズをまき散らしました
トイレのウォシュレットは調節が出来ずに不便。
夕食もちょっとあと1品欲しいかな。朝食も作った感がない。
同じ価格なら 他のホテルでもと思います
部屋は広く良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
★緊急集客指令発令中★二人の距離は急接近♪温泉貸切風呂「楽の湯」が無料!8888円(税抜)~!直前割
ご利用のお部屋
【【モダン和洋室 15畳+ツイン】群馬の山々を望む6階のお部屋】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2020年07月13日 22:03:36

コロナ禍の中、家族もストレスが溜まっていたため県内の旅費の補助もあり利用しました。
コロナ対策として検温や問診など徹底されているのかなと感じました。
館内は古く、清掃はされているものの、分煙では無いのか、室内はカビのようなホコリのようなタバコの匂いのような…ただ空気清浄機をフル稼働して、ファブリーズしたら、気にならなくなりました。
超潔癖でなければ気にならない程度。
年配のスタッフの方がとても元気に低姿勢で丁寧に接客してくださったのが印象的です。
1番気になったのが、
夕食を終えて部屋に戻り、布団を敷いていただいた部屋でくつろいでいた時、ノックのような音が聞こえた…?と思った次の瞬間、ガチャガチャ…とドアの鍵が開けられ、スタッフの方が勝手に中に入って来られました。ゴミを回収したいとの事。すぐそこの洗面所にいて、返事をする前に間髪入れずに入ってこられました。
こちらの了承も得ず、鍵を開けられ勝手にはいってこられたことに、恐怖心を感じ伝えました。
私たちは鍵を持っています。マニュアル通りノックしてから入りました。と、年配のスタッフの方に深々と頭を下げられ。怒ることもできず。
年頃の娘達と宿泊している私は本当に不快に感じ、いつまた入ってくるかと不安で夜も寝れなかったです。
いくら安くてももう…
年配のスタッフの方が一生懸命やって下さってるのはとても感じます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
≪ど~んと一人前250g!≫帰ってきたメガしゃぶ会席★豪快に!存分に!!■2食付8000円~(税抜)
ご利用のお部屋
【【大部屋客室 18畳以上】最大9名定員 グループや三世代に】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2019年08月20日 21:47:13

8月17日に宿泊しました 立地は良かったです でも 部屋はとても残念でした 予約の時に見た 写真と違い過ぎてがっかりでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2019年08月24日 12:29:45

この度は、ホテルきむらにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございました.
確認しましたが同じ部屋に間違いありませんでした。
お客様に期待させてしまって大変申し訳ございませんでした。
今後は少しでもお客様にご満足いただけるよう改善をはかってまいりますのでよろしくお願いいたします。伊香保温泉 出逢いの宿
 ホテルきむら スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
《最強グルメ誕生!》和牛ステーキ&鮑の踊り焼き会席&名物畳風呂で湯ったり*会場食*
ご利用のお部屋
【展望和室10畳:谷川岳一望の最上階の客室】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2019年02月20日 20:48:28

プランの内容を気に入り予約しました・・残念ながら正直なところ期待外のところが多数です。部屋は最上階ですが、古さを感じるのはまだ良いとして、畳がきしんだり、くもの巣があったり、はめ込み電球が外れていたりでした。部屋の浴槽はガタついて・・・評価出来ません。食事とマジックショーが無ければ評価1でしょうね。典型的な安かろう・・・です。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2019年02月21日 07:58:36

ホテルきむらをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
又クチコミ投稿誠にありがとうございました。
たくさんのご指摘ありがとうございます。
不備のところがありましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう点検と改善をはかってまいりますのでよろしくお願いいたします。
伊香保温泉 出逢いの宿
 ホテルきむら スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★緊急集客指令発令中★二人の距離は急接近♪温泉貸切風呂「楽の湯」が無料!8888円(税抜)~!直前割
ご利用のお部屋
【展望和室10畳:谷川岳一望の最上階の客室】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2018年06月29日 16:13:44

夕食なしプランをお勧めします。
7:15分からの夕食だったので、5分前くらいに会場に着いたのですが、、、
すでに料理が用意されていて、ネギはカピカピに乾燥、天ぷらは冷たくてふにゃふにゃ。
うどんはひとかたまりになっていて、食べる気になりませんでした。
楽しみにしていた分、がっかりしました。

朝食はバイキング形式で、品数も多く美味しかったです!
ちゃんと温かいし。笑

建物は古く、年配のお客さんが多かったです。

また行きたいとは思わないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2018年07月04日 13:43:45

ホテルきむらをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
又クチコミ投稿誠にありがとうございました。
この度は、お料理等でご迷惑をおかしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご意見を真摯に受け止めまして、今後改善を図って参ります。
今後ともお客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供できるよう努めて参りますのでまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
伊香保温泉 出逢いの宿
 ホテルきむら スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【若いご夫婦・カップルモニター】1泊2食付で8,888円~(税抜)♪温泉貸切風呂『楽の湯』も無料!
ご利用のお部屋
【おまかせ和室・和洋室:10畳~18畳】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2018年01月05日 15:49:18

部屋が寒いのでコートを着て寝ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2018年01月06日 07:58:21

ホテルきむらをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
又クチコミ投稿誠にありがとうございました。
大変寒い思いをさせてしまって申し訳ございませんでした。
当館では暖房器具の用意がありましたがご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう客室点検を行いお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますのでまたのご利用をお待ちしております。
伊香保温泉 出逢いの宿 
 ホテルきむら スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
≪ホテルきむら≫【売切確実】年末年始・GW・お盆の特別プラン!「伊香保」で過ごす特別な日♪<会場食>
ご利用のお部屋
【小さいお部屋(ツインor和室6畳)】

設備・アメニティ2

ロボロボコップさんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

ロボロボコップさん [30代/男性] 2017年11月14日 18:16:12

部屋は普通
部屋風呂汚い

食事普通
ささみは乾いてた
最悪はビールとお酒を頼んだが
カードで翌日チェックアウト時に
払いし
家内が後日明細見たらお酒小さい
安いの頼んだのに大きい800円で打たれてた
最低です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2017年11月18日 08:28:47

ホテルきむらをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
又クチコミ投稿誠にありがとうございました。
飲み物伝票を確認しましたら500円のところ800円いただいておりました。
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう確認作業に努めて参りますのでまたのご利用をお待ちしております。
伊香保温泉 出逢いの宿
 ホテルきむら スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
≪期間限定≫座ったままオーダー♪紅ズワイ蟹足食べ放題♪観光施設割引チケット付!9720円~■会場食■
ご利用のお部屋
【展望和室10畳:谷川岳一望の最上階の客室】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2017年09月28日 17:14:21

9月26日に宿泊しました。
せっかく楽しみにしておりましたが、チェックイン前のフロント対応が悪く、
部屋トイレは前の宿泊者の大便が残り、髪の毛も落ちていました。
また、隣室との壁が薄く話し声が聞こえ、朝方4時半めで眠れない状況でした。安らぐどころか精神的に苦痛でした。女将さんは素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2017年09月29日 10:47:30

ホテルきむらをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにしていたご旅行でしたのに、チェックイン前の対応が悪くとのご指摘を受けましてご気分を害されましたこと改めましてお詫び申し上げます。
御宿泊中のたび重なる不愉快な思い、不手際に大変申し訳ございませんでした。
安らぐことも出来なくなってしまったことが残念なご旅行になってしまったことも本当に申し訳ございませんでした。
清掃のスタッフにも厳しく注意をして今後はこのような事がないよう気をつける所存で努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
伊香保温泉 出逢いの宿
 ホテルきむら スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★緊急集客指令発令中★二人の距離は急接近♪温泉貸切風呂「楽の湯」が無料!8888円(税抜)~!直前割
ご利用のお部屋
【展望和室10畳:谷川岳一望の最上階の客室】

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