今回3度目の利用になります。モダン和室プランだったので改装したのかと勘違いしての予約でした。3度目の正直で期待しましたがまんまと裏切られました。
部屋は6階で眺めも良く電話で掃除はきちんとして欲しいと伝えといたので綺麗でした。
食事は満腹プランでしたが味は不味くさほと多いとは思えません。
ワインのサービスがあるプランでした。
ワインは美味しかったです。
朝のバイキングは卵焼きはその場で焼いていて美味しかったです。
品数はバイキングも普通です。
部屋のトイレに換気扇がありません
お風呂は浴槽が洗濯機みたいな感じです。
従業員は笑顔で対応してくれてそこに救われます。
良かったのは従業員だけですね。
温泉も伊香保の温泉特有な臭いも色もなく本当に温泉？って思いました。
貸し切り風呂は狭いですが小さなお子さんがいる方にはいいでしょう。
せっかくの記念日旅行でしたが次はもぉ泊まりません。
酷いもんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

７月２５日（月）宿泊しましたが、ちょっと部屋が綺麗ではありませんでした。もう少しお掃除をしておいてほしいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

記念日にと、一番高い特別室を予約しました。
ただただ広いだけで古かったです。
花瓶はなにもいけてないし何かの受け皿が置いてあるし物置かという感じ。
置いてあるソファも使用感たっぷり。
ジャグジー風呂がついていましたがカビ＋芳香剤のにおいで使う気になりませんでした。
ホールケーキも上のフルーツが解凍されておらず、、、。
温泉は気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

9月28日に家族3人で宿泊しました。まだ1歳の娘も居た為、部屋食でのプランは良かったです。部屋も広く子供も満足でした。ですが…その部屋の設備が…トイレの換気扇はあるがまわってない。お風呂場は今にも何か出そうで怖くて使用できない。ポットは洗ってないのかコーヒーが飛び散ってて汚い。全体的にホコリがたまっていて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

夕食は不要でしたので、朝食のみのプランを探していました。足が悪いのでベッドの部屋予約したのですが、部屋が非常に臭いました。その匂いは何とも気分が悪くなってしまうほどの、「男性化粧品」アウスレーゼと記載されたオジサマ用の頭髪剤のようでした。どうにもならず、戸棚の中にしまわせてもらいましたが、それでも消えることなく、おそらくこぼしてあったのでしょう・・・散々でした。朝は冷え切ったおかずで、保温と思える消えかかった炎は役をしてませんでした。朝食会場は体の心底冷え切ってしまい、部屋に行って、温まりたかったです。本当に参りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

先日は、お世話になりました。

旅行で、色々のホテルに泊ってますが、今回は、・・・・・

部屋は、入ってすぐの床がキーキーと。
夜の布団は、せんべい布団でした。
お風呂の階だったので夜遅くまでうるさかった。
洗面台が、窓側で使いずらかった。

食事は、口に合いませんでした。
米がまずくて子供たちも残していました。
食材の量ではなく質をあげたほうが良いかと思いました。

お風呂も貸切露天を利用しましたが、畳と畳の間から髪の毛が出てきてびっくりしたのとシャワーがまっすぐ向かないのが気になりました。

部屋担当の方が食事の時もついてくれましたが、他の方より説明が不足のようでした・・・・

良かった点は、タオル、歯ブラシの色が分かれていた事。

焼きたての厚焼き卵が食べられたこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

夫と二人で利用しました。まず、部屋に通されてがっかり・・・
お安いプランとはいえ、あのお部屋にはびっくりしました。扉を開けるとすべてが見渡せる作りで土足のまま入り、小上がりになっている６畳ほどの和室に靴を脱いで上がるタイプのお部屋でした。しかも和室を区切る扉が無く良く言えば開放感溢れるお部屋・・・

浴衣が収納されていたクローゼットはカビ臭く浴衣にもそのニオイがしました。
お風呂はまぁまぁ。
食事は品数は多いが、こんにゃくの刺身、豆腐など比較的ヘルシーなものが多く
30代の私たちにとっては物足りなかったです。

良かった点は、朝食がバイキング形式で品数も多く満足しました。
またフロントの対応が迅速で丁寧だったのが印象に残っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

部屋に入ると匂いました・・。配管じゃないかと思うのですが。
そして6階でしたが、目の前に別の宿があり眺望は残念ながら・・、
部屋の隅から斜めに見て谷川岳の眺めを楽しめる感じでした。

夕食は・・質より量、味付け濃いめ、和食洋食なんでもござれ膳。
極めつけに品数を増すために出された一口ずつの多量のおつまみ？はひどかったです。
アワビとか出すがんばりはいらないから、料理全体のレベルをあげてほしいです。
上州牛は美味しかったので、地元のお肉とお野菜で勝負した方がいいのでは？
朝食にいたっては、ここはスキー合宿の宿か！？と錯覚する内容。

風呂は貸切のお風呂がこじんまりとしていましたが、
檜の香りがして気持ちよかったです。とっても清潔感がある風呂＆脱衣所でした。
大浴場も滑らないようにという配慮がされていて、親切だなと思います。
働いてる人も総じて親切で笑顔あふれる感じで嬉しかったです。
特に働いてる若い女性たちがすごく気さくで、素敵な笑顔でした。
部屋には無料の水（頼めば追加を持ってきてくれる）とか、
コーヒー、紅茶が飲めたり、凝ったアメニティとか、うれしいサービスもちらほら。
ちっちゃい子供と一緒でしたが、椅子や食器なども何も言わなくても
用意されていたり、色々と気を使っていただきました。

接客がいいのに、料理が残念な感じで、もったいないお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

お部屋の障子は破れたままトイレのドアは閉めると枠ごとグラッとするしペーパーホルダーは外れそうで使うたびに予備のペーパーは落ちるし洗面台も古く蛇口を捻ると元から水が出てビチャビチャでした。
料理自慢の宿…って自慢する程に感じませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

10月初旬に宿泊しました。サービス面は、良かったですが、料理自慢の宿なんて書かないで下さい。今まで泊まってきた宿の中では、最低でした。
夕食を楽しみにしてましたが、美味しくなかったです。残念でした。
肉は、肉汁が出過ぎ、茶碗蒸しはまずいその他沢山。見直しをして見たらいかがですか？　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋に入った瞬間、カビ臭くて驚きました。他の部屋に友人も泊まりましたが、そちらも臭かったです。
友人は一睡もできなかったそうです。
大浴場も、、扉が汚すぎて開けるのも躊躇するほど抵抗ありました。

部屋にいたら3人謎の湿疹があらわれました

夕食は50点　朝食は0点

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

「悪かった点」
・部屋のアメニティの乳液と美容液に、洗顔料が入っており、わからず顔に塗ってしまい、あとからほかのメンバーが気付いて慌てて洗い流した。ありえない間違いだと思う。肌が弱いので本当に気を付けてほしい。
・朝ごはんのとき、ハエが飛んで皿に止まったりしていた。
・ステーキとすき焼き同時に火をつけられ、着火剤が消えてしまうので焼くのと食べるのと必死で全然味わえなかった。結局生焼けになったお肉も出た。
コロナ対策で最初しか仲居さんがいなかったのもあるが、時間をずらして点火するとかライター置いていってくれるとかしてほしかった。
・お風呂は、露天風呂はすべて予約でいっぱいで使えないと言われ、それではと大浴場を利用しましたが、宿泊施設の規模のわりに小さく混んでおり、席は満杯でした。

「良かった点」
・泊まったお部屋の景色が良く、広さも十分ありゆっくりできた。マッサージチェアも良かった。
・お風呂の入口に無料のお水提供があるのが良かった。
・お風呂付近の自動販売機がお酒からアイスまで充実していて便利だった。
・大浴場の畳が歩きやすく雰囲気も出ていて良かった。
・スタッフの方はみな感じ良かった。

クレームレベルのことが有りましたが、せっかくの家族旅行なので時間を取られたりいちいち説明したりするのが面倒だったのでその場ではクレームは出しませんでした。
基本的なことができているだけでも全然ちがったのになと残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

良かった点
スタッフさんの感じの良さ、さらに電話対応などはとても気持ちのよいものであること

悪かった点
スタッフさんの感じの良さを上記しましたが、それは受付と食事場のスタッフさんで、車を出迎えるスタッフさんの態度はあまりよろしくない。また、部屋の写真や料理の写真を見て、宿泊を決めましたが、部屋は全体的に暗い。また、部屋の風呂場のガラス張りが汚い。料理は冷めてるものが一部あったり、肉の質も良くなかった。やはり写真とは違うから、残念に思ってしまうので、写真は気をつけた方がいいと思う。値段に見合ったサービスではないと思います。働いてる方々の印象が良い方が多いだけに少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月