接客△
泉質◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

高校の同級生と5人で大部屋を利用。セルフ飲み放題が良かったです。お風呂は今ひとつ改善して欲しいかな。満足レベルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

古い旅館だったが、必要なものはきちんとあって料理も美味しく満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

有名な伊香保温泉なので期待して行きました。全体的に寂れた感じです。温泉は気持ちよく、スタッフの方のサービスは普通でした。おそらくここに宿泊される方は、近くにある有名な石階段へ観光へ行くのと思うですが、お土産屋さんのスタッフがとても愛想が悪く驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

正直HPが良過ぎでした。
外見が古いのは仕方がないですが、客室内はどのようにでも改装できると思いますので。
風呂トイレ付客室を選択しましたが、客室の風呂が築50年の激狭アパートのような小さいタイル張りの古い浴槽でした。膝を抱えてやっと入れる程度。シャワーは水しか出ずお湯が出てこなかったです。
何故か風呂トイレの付近に洗面手洗い場がなく、窓際にありました。洗面台に設置してあるペーパーも取りづらく使いづらかったです。
まだ肌寒い季節でしたが、薄い掛布団一枚で、寒すぎてかなり着込んで寝ました。
部屋にお茶請けとして柔らかい煎餅のようなものが2袋おいてありましたが、両方とも袋に2か所穴が開いており、とても食べる気になりませんでした。使い回しでしょうか。
大浴場は到着してすぐの夕方に、貸切露天風呂は最終時間に利用させていただきましたが、双方とも綺麗にメンテはできないものでしょうか。貸切露天に至っては、露天とはいえ空が少し見えるだけで、景色もなにもないです。また暗いので気づかれないと思ったのか。ビニールシートが包んで置いてありました。
ただ、従業員の方は皆さん気さくで丁寧でした。特に研修中の若い女性社員や食事の用意をしてくれたベテラン女性には気持ち良い接客をして頂けました。
ただ、チェックイン時の男性の説明は滑舌が悪すぎて全く理解ができませんでした。適材適所でお願い致します。
客室の風呂と、お茶菓子の問題は、とても納得できず、かなりショックでした。
熟年の団体さんにはお薦めできるかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

伊香保温泉には初めて行きました。
建物は古く外観はあまりきれいではなかったですが、部屋や設備は清掃がきちんとされている印象でした。
小さい部屋のプランでしたが、2人で過ごすには不満はありませんでした。
お風呂も、大浴場も貸切風呂も満足でした。
食事については、非常にボリュームがありました。
私たちは、飲み放題を選択したのですが、お酒を飲みながらゆっくり食べるという雰囲気ではなく、少し慌ただしく感じました。焼物、鍋、３つの料理、最初に全部火をつけてしまったので、出来上がりがほぼ一緒。食べる頃には冷めてしまったり、早々にご飯を勧められたり。
接客は雰囲気も良く、全体的にはとても気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

温泉、食事、接客対応
すべてに満足です。
久しぶりの家族旅行でしたが、有意義に過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。


若干のくだらない意見です（あまり気にしないで下さい）
ドライヤーの風量はもう少し強力なものが欲しい　年ごろ娘より

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

歩行が少々不自由な母を連れて行く為、和洋室・車椅子で検索し予約をしました。
事前に大浴場までの段差などは電話で確認しておいたので予約後車椅子のお願いとお部屋のベッドの確認を電話したところ和室になっていたようですが和洋室で大丈夫になり、当日も到着すると車まで車椅子を用意していただきました。とても対応が良かったです。

お部屋は入り口も広くマッサージチェアーも置いてあり母も喜んでいました。ただ洗面所・トイレの段差が高かったのと、お部屋を案内してくれた仲居さんと入れ替えでお部屋担当？の方が来たのですが簡単な説明だけでお茶を入れずにいなくなり、お茶セットはあるけどポットは？見渡してみると電気ポットがコンセントの届かないところに置いてありました。
浴衣のサイズの確認も特にされず、大体の旅館ではお茶を入れて身長を聞いてサイズを確認されるところがほとんどなのでそこはマイナス点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

貸切り露天風呂がとても良かったです。暖房が弱でも暑すぎ適温が難しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

ロビーは古い感じで最初は驚きましたが。お部屋は広く快適でした。ただ、エアコンのフィルターにかなり埃が溜まっており、アレルギーもちの我々は症状が出てしまいました。フィルターもお掃除頂けたらよかったなと思います。二泊しましたが、特に2日目の食事は量も多く大満足でした。スタッフも良い方ばかりで癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

施設自体は昔ながらの温泉ホテルでしたが、部屋も食事も客室露天風呂も満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

夜は少食なのと、到着時間も不確定だったので、露天風呂付き禁煙ルーム夕食なしプランで宿泊しました。
夕食なしで１人15,000円(税抜)は贅沢でした、

新しいホテルではなく、フロントもキビキビというより、ゆっくりまったりという印象でしたが、皆さん親切で、とても温かく感じました。
お部屋は新しくはないものの、とても綺麗に掃除されており、大きな空気清浄機が常時稼働して、大変快適に過ごさせて頂きました。

15畳ある和室の他にダイニングがあり、就寝時刻が違う二人にとって有難いことでした。それから外の露天風呂！夜も朝も、そのままドボンと入れ、夜は星空を眺めながら、朝は清々しい空気を吸いながら入り、これはやみつきになりそう。いいですね、貸し切り露天風呂。
朝食バイキングは種類も多く、大変満足でした。朝からエビフライや焼きそばもあり、驚きましたが、男子大学生がウハウハ喜んでいましたよ。人それぞれ好みも食欲も違うのでバイキングは本当に有難いです。夜もバイキングプランがあれば申し込んだのになあ。

温泉はやはりスーパー銭湯とは違う。入浴後に身体用クリームを付けなくとも乾燥しなかったのには驚きました。
アメニティもしっかりしていて、持っていったクレンジングも化粧水も不必要でした。嬉しかったです。またお伺いしますね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

家族旅行で利用しました。じつは数年前にも利用して
とても対応が良かったので今回も利用させていただきました。
畳の敷いてある温泉は見た目も良いと思いますし、すべりにくくて良かったです。
今回は価格の安いプランで、食事は期待していなかったのですが、予想を裏切り
良かったです。子供も満足してくれました。ただ、炊き込みご飯をよそろうとしたら、茶碗が
足りず、若女将さんがすぐに持ってきてくれましが人数確認は、すべきではと思います。
しかし、その点を差し引いても、細かな心づかいに感心させられました。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

4家族で2部屋、１泊2日でお世話になりました！チェックイン時はフロントの方の滑舌が悪く色々聞き取りにくい上に、Wiiのソフト選びに少し時間がかかっていたら、次々に来るから早くしてくださいと言われました。その後部屋に入ると、暖かい日だったのに暖房が26度になっていて、暑かったです。また、1部屋はエアコンがあるのに、もう1部屋にはなく、とても暑かったです。案内をしてくれた仲居さんと、浴衣を持ってきてくれた仲居さんはとても感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

食事も美味しく、景色も谷川の山々が綺麗に見えました。お風呂も滑りにくくて年寄りの母にも安全でした。部屋の入り口の段差が、もう少し改善されると安心でしきましたが。
全体的に満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

部屋は広くて寝室もベッドルームがありとても良かったです。お風呂は大浴場も貸切風呂も大変満足できました。チョッと残念だったのは食べ放題の蟹がスカスカで期待外れでした。朝食バイキングは種類も豊富で味も大変満足でした。従業員さんも皆さん親切にしていただきました。また伊香保温泉に行く機会がありましたらお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

お値段が安いわりには食事は充実していました。
ただお部屋は写真を見て期待していただけに残念な感じで、テレビ下の襖は謎のシミだらけ…お部屋に通された直後なのにテーブルの上は埃が溜まっていて自分で掃除をしました。
男湯女湯ともに利用しましたが、どちらもドライヤーの風が弱く髪の長い私は乾かすのに20分以上かかりました。
アメニティは最低限の物はおいてあります。
ワガママを聞いていただき貸切風呂を露天に変えて下さったのですが、この時期は寒くて身体や髪をゆっくり洗えませんね。
女湯の露天と隣合わせなので話し声が壁越しに丸聞こえですが大きなお風呂で気持ち良かったです。
朝食は口コミを見て期待していましたが至って一般的なビュッフェです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

恋人との旅行で宿泊させて頂きました
身体が少し不自由だと伝えていましたお風呂と同じ階、エレベーターにも近いお部屋で便利でした

フロントの方のキビキビした対応は気持ちよかったです

少し苦言をお許し下さい
部屋へ案内して下さった方の歩くペースがものすごく早くて…
案内する時はお客様の歩くペースに合わせる、は基本ではないですか？
同行の彼も苦笑いしてました

夕食はカニ食べ放題とても美味しく頂きました
食べ放題ありがちな追加が遅くイライラする、という事もなく
お腹いっぱい食べられて満足
残念だったのは食べ放題ですのでカニに集中したいのに
着席と同時にお鍋やお肉の鉄板に火をつけられてしまい
カニ食べたい、でもカニむいていたらお鍋とお肉冷める…

配膳する係の方たくさんいるようなので食べ放題のお客様には火を付けるタイミングを聞くなどの配慮が必要では？

マジックショーしてました
彼はとりあえず見てました
わたしは正直、うるさく感じてました
彼とゆっくりごはん食べようと思ってたのに…

お風呂は畳敷きで冷たくなく嬉しかったです
露天風呂はかなりぬるかったです
内風呂は最高！気持ちよかった！
サウナもあるので好きな方にはありがたいですよね

色々書きましたが
概ね、彼も満足していました
また機会があれば利用したいと思います
お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

とても満足して宿泊出来ました
また機会があれば泊りに来たいと思わせてくれました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

毎年恒例の誕生日温泉旅行で友人と子供と6人で利用させていただきましたが全てが最悪でした。
貸切風呂も大浴場もお湯が出ず、フロントで伝えて謝るだけで次の日の朝お風呂入りに行ってもお湯は出ませんでした。
部屋のお風呂は汚いし入れたもんじゃない。お子様歓迎なんて言えない程不潔でした。部屋の洗面台からもキンキンのお水しか出ず、待ってもぬるくもなりませんでした。暖房も全く効かず寒過ぎて灯油ストーブを貸してくれたんですがそれも30分おきに消えるし、ご飯も子供のご飯を事前に電話で頼んだにも関わらず予約されてないといわれ大人の分のみ。子供にはお茶碗一杯のご飯だけがボン。と出てきました。大人のご飯もこれでアップグレードなら元はなんなの？というような感じのご飯でした。夜中お腹が空いて館内のラーメン屋さんから出前を頼んで届けていただいたときに取り皿ありますか？と聞いたら「ないです。」とキッパリ。お会計は？と聞くと「お釣り持ってないんで。」の一言。こんな宿初めてです。だから安くしないと人が入らないんだろうな。という感じでした。
こんな施設もサービスも何もかも最悪な宿に1円もお金払いたくないと全額返していただきました。

フロント以外は外人のスタッフさんが多く、その人たちは笑顔で親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月