8月17日に宿泊しました 立地は良かったです でも 部屋はとても残念でした 予約の時に見た 写真と違い過ぎてがっかりでした

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年08月

夫婦で行きました。
シニアの方々がとても 親切、丁寧でした。夕食のマジックショーは、少し長く、バッグミュージックの音が大きく、食事や会話が、ほとんど出来なかった。 20時～のラーメン屋に行ったのですが、暖房がつけたばかりなのか、とにかく 寒く、ラーメンはまだ、出来ないと言われた。
貸し切り風呂のシャワーはぬるい、出が悪い。部屋のお湯が、ほとんど、水
だった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

正直HPが良過ぎでした。
外見が古いのは仕方がないですが、客室内はどのようにでも改装できると思いますので。
風呂トイレ付客室を選択しましたが、客室の風呂が築50年の激狭アパートのような小さいタイル張りの古い浴槽でした。膝を抱えてやっと入れる程度。シャワーは水しか出ずお湯が出てこなかったです。
何故か風呂トイレの付近に洗面手洗い場がなく、窓際にありました。洗面台に設置してあるペーパーも取りづらく使いづらかったです。
まだ肌寒い季節でしたが、薄い掛布団一枚で、寒すぎてかなり着込んで寝ました。
部屋にお茶請けとして柔らかい煎餅のようなものが2袋おいてありましたが、両方とも袋に2か所穴が開いており、とても食べる気になりませんでした。使い回しでしょうか。
大浴場は到着してすぐの夕方に、貸切露天風呂は最終時間に利用させていただきましたが、双方とも綺麗にメンテはできないものでしょうか。貸切露天に至っては、露天とはいえ空が少し見えるだけで、景色もなにもないです。また暗いので気づかれないと思ったのか。ビニールシートが包んで置いてありました。
ただ、従業員の方は皆さん気さくで丁寧でした。特に研修中の若い女性社員や食事の用意をしてくれたベテラン女性には気持ち良い接客をして頂けました。
ただ、チェックイン時の男性の説明は滑舌が悪すぎて全く理解ができませんでした。適材適所でお願い致します。
客室の風呂と、お茶菓子の問題は、とても納得できず、かなりショックでした。
熟年の団体さんにはお薦めできるかなと思います。

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宿泊年月

2018年04月

チェックイン時に虫の死骸、スイカの種があり ガッカリ。
掃除してくれてるのか不信に思いました。
マジックショーを見ながらのディナーは よかったです。

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家族

宿泊年月

2017年08月

部屋の暖房の音がうるさく部屋が暖まらずに終始寒かった。洗面台の横の壁が黒いカビだらけで、この空気を吸っていると思うと嫌になった。食事は品数はあったが味はいたって普通。とりたてておいしい物がなかった。寒波到来の日で露天風呂はぬるすぎて、入れず残念。接客は笑顔でよかった。

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一人

宿泊年月

2017年01月

食事は良かったですが,設備が古くて残念,部屋は暖房が効きすぎる（加湿器に三度水を補給）が廊下は寒い。マットレス無しの煎餅布団。ベッドは使う気がしない。アメニティは貧弱。価格的にしょうがないのか？研修の団体と一緒になり残念。食事だけがまあまあかな？

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

部屋は古いながらも表面的には行き届いていたように思えたが、窓を開けたとたん天井の梁から、大きな埃の塊がパラパラと、またそれを掃除してから空気清浄機を作動させたら、何と埃が噴出してきてびっくり仰天。お客様を気持ちよく迎えるには、見えない所の掃除こそ大切にすべきでしょう。
夕食は目玉の上州豚も金目鯛も貧弱で、味付けも家内共々口に合うものではありませんでした。却って朝食バイキングの方が種類も豊富で野菜も新鮮と、よっぽど美味しかったです。
唯一気に入った点は、女性の従業員が皆親切で、そして親しみやすく対応してくれたことでしょう。家内も気に入っていたようです。ハード面はどれも評価に値しないでしょうが、ソフト面は良とすべきでしょう。

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家族

宿泊年月

2013年09月

温泉が好きなので露天風呂付を予約しました。
部屋の露天風呂は二人で余裕で入れるサイズでおぉ～と思ったのもつかの間、コケだらけの透明なパネルが申し訳程度にあるだけで向かいの建物から丸見え。
上を見上げるとスッカスカのすだれがあるだけで上の階からも丸見え。
竹笠があったので隠して入るか…と思ったらてっぺんに大きな穴が開いていて使えず。
明るいうちはビクビクしながら入り、夜は明かりをつけず真っ暗な中入りました。
穴があり埃だらけの竹笠や朽ちた観葉植物の鉢なんていらないので処分したらよいと思います。
値段が安いので食事は期待していませんでしたが、期待してなくてよかったです。
ホテルで作っているものあるのかな？業務用総菜を出しただけのような質素なお食事でした。
夕食はお水とお茶が無料で中央テーブルに置いてあるのですが、初めに言わずソフトドリンクやアルコール課金させようとするので注意が必要です。
朝は自分でご飯をよそうので夜も同じようにしたらよいと思います。
朝食は9時までなのですが、8時10分に「9時まで」って電話があってびっくり。
40分とか50分ならわかりますが。。。
値段倍になってもいいと思うので、屋根のすだれ、パネル、かび臭い内風呂をなおした方が良いです。

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宿泊年月

2024年03月

風呂のシャワーをあびるところが、仕切り板、床、シャワーホースが黒カビできたない。不潔感満載。
温泉宿を謳っているなら、きれいにしないと安かろう悪かろうです。
また、受付スタッフの方が喫煙している箇所を目の当たりにして、不愉快です。従業員の教育、風呂の清掃はパーフェクトにしてほしかった。

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宿泊年月

2023年11月

初めての伊香保温泉で、写真も綺麗で県民割りやポイント割引もあるので、思い切って宿泊する事にしました。
接客は、丁寧でとても親切に対応していただきました。
ただ、写真と違い建物自体が古いので、大浴場の脱衣所も雨漏りがしていたり、露天風呂の目隠しもベニヤ板で、ちょっと雑な感じかがしました。
また、私達の部屋は特に古いようで、力を入れないとドアがちゃんと閉まらない、トイレと洗面所が離れている、床が抜けそうな感じ、エアコンも古いせいか部屋のサイズに合ってないのか、16℃設定にしてますが全く冷えないので、疲れが取れませんでした。
観光地という事もあり、お部屋や設備の事を考えると、割高な気がします。

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宿泊年月

2022年07月

年越しをホテルきむらで過ごしました。お部屋は少し狭いですが、綺麗でした。
ただ、色々ひどかったです。まずお部屋に置いてある浴衣の上に着る羽織に前の宿泊者のマスクが入っていたこと、また食事の際にはたくさん料理があるのに食べ方や料理の紹介など何一つ説明もなかったこと、そして何より酷かったのは、バスタオルは1人1枚で追加は有料(300円)とのことで、ふつう夜と朝風呂で1枚ずつは必要とするのに、使ったバスタオルをまた使えというのです、あり得ないです。。もう利用することはないと思います。

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宿泊年月

2019年12月

プランの内容を気に入り予約しました・・残念ながら正直なところ期待外のところが多数です。部屋は最上階ですが、古さを感じるのはまだ良いとして、畳がきしんだり、くもの巣があったり、はめ込み電球が外れていたりでした。部屋の浴槽はガタついて・・・評価出来ません。食事とマジックショーが無ければ評価1でしょうね。典型的な安かろう・・・です。残念です。

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家族

宿泊年月

2019年02月

草津の帰りに寄りましたが、道路が渋滞しててチェックイン時刻より遅れますと連絡を入れましたがホテルからまた連絡が来て急かされてる感じでした。
部屋はリニューアルした感じですがヒーターのパネルが外れてて、ヒーターの表面やフィルターの埃が凄かったです…
貸切風呂も小さくて家のお風呂みたいでした。
部屋のお風呂も古くてビックリ。
畳風呂もゴミが目立ち不衛生を感じました。

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恋人

宿泊年月

2018年10月

半露天風呂付きの部屋と期待をして居たのですがお湯の出が悪く湯船にお湯を入れるのに可なりの時間がかかるのでチョット期待外れでした。それに備え付けのボディーシャンプー、ヘアーシャンプーも空っぽの容器だけ、細かい所に目が届いていないのが残念です。もー少し接待の勉強をした方が良いかもしれません。残念です。それに料理自慢の宿と成って居ますが、鮑の踊り焼きは良いとして他の料理に工夫も無く、ごく普通の料理で期待外れで残念です。見た目にも食欲が出そうな工夫の料理を作って欲しいです。

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恋人

宿泊年月

2017年09月

夕食紅ずわい蟹身がすかすかで美味しくなかった。
貸し切り風呂銀の湯シャワー湯量少なく最悪。

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一人

宿泊年月

2017年07月

マジックショーは想像以上に素晴らしいものでした。
正直、子供向けのマジックかな、と思っていましたが、
イリュージョンマジックなどもあり、
大人も十分楽しめるものでした。

ただ、残念ながらそれだけのホテルかなと思いました。
接客や設備の行き届かない部分を食事時のマジックショーで挽回しようと
しているという感じでした。


まず、接客があまり良くなかったですね。
フロントも仲居さんも売店もあまり良い感じは受けませんでした。
帰るときも精算を終えるととくに挨拶もなし。
団体客のバスが帰るときなどはバスがいなくなるまで
手を振ったりしていたのに、個人客には挨拶すらなし、という感じでした。

ただ、これは人によるかもしれません。
食事の時に給仕してくださった若い方などは結構しっかりされてましたので。

また、部屋の眺望は笑うしかないレベルでした。
窓を開けると一面の屋上（笑）。
近い部分は２階部分の屋上でしょうか、
室外機やらなにやらが見えるだけで、
遠くも他のホテルやビルの裏側の景色が満載でした。

また、もっとも致命的だったのが水圧です。
風呂のシャワーが非常に水圧が低く、
水道設備が壊れてるんではないかと疑うほどでした。
娘は髪が長いのですが、ゆすぐのに相当苦労したそうです。

また部屋のトイレも
普通なら用をすませた後にトイレタンクの上部から
水が出て手が洗えるはずなのですが、
そこからはチロチロと水がしたたるだけ・・・
トイレの個室内にタオルが設置してある意味が分かりません・・
まったく手が洗えるレベルではないので。
外に洗面があるのだから、むしろタオルはいらないのではという感じです。

また、その奥にあるお風呂も非常に昭和の香りが
濃厚なレトロなお風呂でした。
入る気にはまったくなりませんでしたが、
今時タイル貼りのお風呂場、浴槽は珍しいですね。

大浴場があるので使用する必要もないのですが、
お風呂場の扉の立てつけが非常に悪く開け閉めも困難な状態ですので
改善したほうが良いと思います。

全体的に設備の古さが非常に目立つ感じでした。

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家族

宿泊年月

2015年07月

口コミの高評価を見て今回こちらに宿泊しましたが、感想は残念としか言えません。

決して潔癖症ではないですが、お部屋のカビやタバコ臭、清潔感の無さ(特にトイレや水周りは最悪です).で気持ち悪くて部屋にはなるべくいたくありませんでした。

露天風呂は隣の建物から丸見えで(すぐ近くに隣のビルの窓がある)、裸を見られているのではないかと全く落ち着きませんでした。

お料理は、お刺身類は干からびているし、煮魚は冷めてかたくて、茶碗蒸しは冷たく、おひつに入ったご飯を食べる頃には冷め切って冷やご飯でした。
味はお世辞にもプロが作ったとは思えないレベルで残念でした。

朝食のバイキングは種類が豊富で良かったです。

接客はスタッフの方の感じがよかったので満足でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

夏休みの終わりに家族で利用させて頂きました。
ホテル到着後のフロント、仲居さんの対応は良かったです。
部屋に入って空気清浄機のスイッチを入れたら、ブウァ～っとホコリが出てきました。
食事は、夕食朝食共に品数が多く良かったです。
温泉も良かったです。
ただ貸切風呂を利用して残念だったのが、排水口が詰まってて流した物が溢れかえり畳みの隙間から髪の毛やらヘドロのような物が大量に…。部屋もそうですが隅々までしっかり掃除はして頂きたいです。
気にならない方は平気かもしれませんが…。
チェックアウト時、玄関先までの見送りが無かったのも残念でした。
おそらく、今後利用する事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月