部屋4
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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月22日 13:00:23
-
料理自慢とありましたがこんな時期だから仕方ないのかもしれませんがテーブルにセットされていて肉はドリップしていたりお刺身もセットされていて後出しの物も冷めていたりがっかりしました
朝食も酷かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
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部屋4
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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月24日 11:27:58
-
また泊まることは間違いなくない…です。
理由は列挙しますが、子供料金を払っているにもかかわらず、子供の物は何一つなかった!
子供料金はいったい何代?と首をかしげるしかない宿です。
追加料金が発生するものもあるので、子連れは要注意です!!
【不満な点】
・イマドキ部屋のドア横に宿泊客の名前が貼ってある。
・その名前の所に、宿泊人数が細かく書いてあるが、一緒に行った子供(未就学)は人数にカウントされてない。
幼児という欄があるのにもかかわらず。
・部屋に入りお茶請けを見たら2個しかない!
子供分はないとのこと。
呆れる。
・同様にバスタオルが2枚しかなかったので問合せたら、子供分は別途有料とのこと!
・子供の浴衣もこちらから言わなければありません。(これは無料だった)
・夕食のお料理はテーブルに全て置いてあり、ご飯とお味噌汁だけがあとからきました
・団体さんが何組も隣の部屋でカラオケをしているので、かなりなボリュームの素人さんのカラオケを聞きながらの夕食です。
・朝食はバイキングですが、団体さんも朝は一緒なのでごった返してます。
補充されるタイミングも悪く、食べたいのに食べれないというような物もありました
・朝食は子供向けの食事は特にありません。大人向けの日本の朝御飯な感じです。
・大浴場のお風呂の中の壁?から凄く熱いお湯?が吹き出してる所があり、知らずにそこを通ってしまい軽いヤケドをしました。
子供だと結構なヤケドになりかねない温度なので、お風呂の出入りは注意が必要です。
【良かった点】
・部屋に露天風呂がついてる部屋だったので、広々してて良かった。
とにかく、子供の利用料金の設定が解らない。
食事代は別途取られてるし、そこに存在してるだけで、大人の半額程度取られる(くどいが食事代は別途)のは理解し難い宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2019年12月01日 10:41:19
-
この度は、ホテルきむらにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
又たくさんのクチコミ投稿誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけるよう改善をはかってまいりますのでよろしくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊香保温泉 出逢いの宿
ホテルきむら スタッフ一同
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部屋4
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たぁ4219さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- たぁ4219さん [30代/男性] 2019年06月29日 16:26:43
-
「メガ貸切風呂は予約がいっぱいなので別の家族風呂で対応します」と急な電話があり、謝罪はない。接客対応は案内の人以外は無愛想で不親切、どしゃ降りの雨の中でも傘も貸してもらえず、離れた駐車場を口頭で伝えられただけ。接客マナー、サービス向上を少しは考えた方が良いのでばないか?とつくづく感じました。布団敷くのも下手、シーツはシワだらけ。説明も適当。もう行かない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2019年07月03日 17:13:59
-
この度は、ホテルきむらにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
メガ貸切風呂が満になってしまったのは、手前どもの都合であるにも関わらず、当たり前の事ではございますが、お客様の立場に立った対応をするべきところを事務的な手続きをしてしまい、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、傘の事に付きましてもお客様のおっしゃる通りで弁解の余地もございません。誠に恥ずかしい限りでございます。
店主をはじめ従業員一同お客様の立場に立つという基本的な事を再度徹底をし二度とこの様な事が起きぬようにして参ります。
大変、申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月25日 22:53:55
-
社員旅行で利用しました。
担当の中居さんが最悪でした。
私達が何という団体の客なのかを把握していないという事から始まって、こちらは6時15分からの食事をお願いしていたんですが、お食事は8時半からですね?と言われ、違うと言うと私達聞いてないんですよねという返事…
その後食事が時間通り始まったのは良いんですが、会の挨拶をしている最中に今日の鍋に火をつけ説明を始める始末…呆れて説明は後でと言うと、ふて腐れていなくなる…一般的な飲み物でさえ、出来ません!!と受け付けない…最悪の中居にあたり、二度とこちらのホテルには泊まらない…どころか伊香保にも行かないと一緒に行った全員が思いました。
以上- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2015年06月30日 14:26:52
-
この度は、伊香保温泉ホテルきむらをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
このたびは客室係の不手際によりお客さんには大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。このような事のないように再度教育、徹底してまいります。お腹立ちのこととは存じますが、これからもお客様にお喜びいただけますよう精進させていただきますので、ぜひまた、伊香保温泉においでいただき、ホテルきむらをご利用いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら フロント係
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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月04日 16:13:21
-
2023年9月2日から1泊で利用した。
・バス停から近く、立地は良かった
・食事も悪くなかった
・宿が古いのは理解できるが、黒カビが許せなかった
・お風呂で体を洗う視界内に黒カビがあり、不愉快だった
・大浴場の前に冷水のポットが置いてあった。蛇口の周りが黒カビで汚れており、気持ちが悪くなった。
黒カビに対する衛生面の感覚が抜けているようだ。
・チェックアウト時に観光するので荷物を預けたいと依頼すると、12時までと言われた。理由を聞くと「チェックインをするお客様が荷物を預けるためわからなくなる。」と言う。「バッゲージに札をつけていればわかるはず。」と答えると「札はつけない。」と反論された。このような旅館は初めてだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2023年09月08日 12:15:06
-
お客様の貴重なご意見とクチコミ、誠にありがとうございます。お客様のご滞在が全体的に快適でなかったこと、深くお詫び申し上げます。
まず、立地や食事についてのお褒めの言葉、そして古い宿であることに対するご理解、ありがとうございます。一方で、お部屋や大浴場の衛生面についてのご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。黒カビの存在はご滞在を不快にさせ、お客様にとって不快な思いをさせたことをお詫び申し上げます。この点に関しては、迅速な対応と改善策を検討し、同様の事態が再び発生しないよう努力いたします。
また、荷物の預けに関するご不快な経験についても、お客様にご不便とご不満をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご提案に対するスタッフの対応について、改善の余地があることを認識し、今後はスムーズでお客様にとって便利な方法を提供できるよう努力いたします。
お客様のご意見は、私たちのサービス向上のために非常に重要であり、今後の改善に役立てさせていただきます。お客様にとってより良い滞在を提供できるよう、努力し続けます。再度のご利用をお待ちしております
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部屋3
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GRらいおんさんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- GRらいおんさん [60代/女性] 2023年01月31日 16:13:50
-
到着時に夕食のドリンクを聞いて頂きましたが夕食時に用意が無くドリンクが出てくるまでにとても時間が掛かりました。御食事は出しっ放しなのか肉の色は変わり天ぷらも冷たいまま置かれて居ました。その後も天汁は出てこない、何が出てくるかのお品書き等も無く最後のデザートは待てど暮らせど出てこない。1点救われたのは中居さんの対応でした。
もう一点は御食事前にはゆっくり大浴場でと思ったのですがサウナの電源は入って居らず露天風呂へ行く横開きのドアも女性や子どもでは開けられない程動きが悪いです。
同じ金額を払ってもう一度来たいとはとても思えず残念極まりない対応・サービスの悪さでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年01月
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ゆきゆき7200さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- ゆきゆき7200さん [50代/男性] 2022年10月15日 19:10:43
-
最低すぎて、言葉を失いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 15:55:25
-
お風呂や自販機、フロントの方の対応などは来て良かったと思わせてくれるものでした。
しかし料理に関しては残念過ぎました。再三催促しても焼き魚などが出てきたのは食事開始から1時間以上経ってから。しかも完全に冷めていました。方々かる同じような声が出ていたので人不足なのか仕組みの問題なのか…。
前回昼神温泉に同じ価格帯で行って大満足だったので尚更ガッカリ感が強かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
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部屋3
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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月09日 22:33:26
-
うーん…正直オススメは…
まず担当してくださった仲居さんが高圧的であり、食事の料理の置き方も雑だったり、態度も良いとは言えなかった。
職員同士での情報の共有が出来ていないのか、予約後に宴会でカラオケをお願いしていたのにも関わらず、準備がされていない。すぐに用意はしてくれましたが、両隣が薄い仕切りがされている程度で小さい子供たちがいたりで、かなり気を使いながらのカラオケになってしまいました。
そして、予約後すぐに電話で飲み放題ができるか確認すると、当日でも良いです。と言われた為、到着時に飲み放題のお願いをすると、パックに含まれております。との返答。そして、飲み放題はこのメニューになりますと説明を受けていたのに、次の日に飲み放題は別会計です。と言われました。
んーと思い、昨日の説明はなんだったのかと、問うと少し時間をくださいと1時間待たされ帰る事も出来ず…挙句の果てには、飲み放題ではないのなら飲み物代は別に頂いてもよろしいでしょうか?との事。
ちょっと次も使いたいとはならなかったのが、正直な感想です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
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部屋3
投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月20日 19:55:31
-
残念でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
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部屋3
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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月24日 00:06:17
-
まず初めに もう二度と利用しません。
お風呂はプランで無料貸切風呂がついていて、銀の湯を利用しました。畳のお風呂ですが、汚れもひどくなく温度も長く入っていられるような温度ですごくよかったです。
フロントの方や客室係の方、予約時の電話対応もよかったです。
料理は決して美味しいわけでもなく、赤城という会場で頂きましたがスタッフ(おばさんたち)の対応がすごく悪かったです。
わからないことを伺ってできるかどうかのお願いしただけで「私たちに言われても困る!」と感じ悪い言い方で仰られ、それが面白くなかったのかその後も何かわからないことがあったり、料理の火の追加をお願いする際もとても感じが悪く、手際も悪く、、
ただでさえ対して美味しくない料理が、すごく不味いと感じてしまうほどの対応でした。
白米はお鍋で炊いてくれるんですがタイミングが遅く、おかずがなくなる頃に食べなきゃいけず。旅館にきてまで漬物がおかずかぁとガッカリしました。
世間一般の皆様からしてみれば15,000円程のプランやお宿は安く、こんなもんだろと思うのかもしれませんが
我が家にとってはここではないお宿で10,000円を切るプランやお宿もある中で少し奮発した旅行でした。家族みんなで行ける旅行、こんなにも気分悪くなると思いませんでした。
初めての伊香保でしたが、二度とこの土地に旅行したくないなと思うほど印象が悪くなりましたね。
本音を言えば星なんてつけたくありませんが、みなさんの口コミ見ていると勝手につくみたいです。せめてつけるとすれば、フロントの方やお風呂がよかったので星一つですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 19:51:41
-
貸し切り風呂はユニットバスに木を張り付けた感じで、素人でもこんなの作るかな?という感じのお風呂です。 ヤバすぎ。これでお金とる神経。
二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月28日 00:34:25
-
コロナ感染が拡大している最中、20代か30代のグループがコンパニオンを部屋に呼び、どんちゃん騒ぎするわ、宴会場で食事をする時もマスクもせず大声張り上げ、はしゃいでいるのに、スタッフ誰一人注意する人もいない。ところどころにアルコール消毒液はおいてあるがポーズだけで、宴会場に仕切りもなく食事させていたら飛沫感染しても仕方ないと思いました。
癒やしを求めて楽しみにしていた宿泊でしたが、あまりの配慮の欠如に憤りを感じ宿泊せずにチェックアウトしました。
今迄宿泊した施設の中で生涯通じ最低です。伊香保温泉は初めてでしたが最悪最低なイメージです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2020年12月01日 18:02:49
-
この度はホテルきむらをご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミ投稿ありがとうございました。
コロナ感染対策をすべてのお客様にご評価いただけるようより一層努力させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊香保温泉 出会いの宿
ホテルきむら スタッフ一同
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部屋3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
かぐや姫9062さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- かぐや姫9062さん [60代/女性] 2020年10月10日 13:35:56
-
朝食のみプランでした。
夕食に近くの居酒屋さんを聴きましたが歩いて数分の場所さえ知らないとは
いささか呆れました。
フロントさん少し勉強してください- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2020年10月13日 19:18:53
-
この度はホテルきむらをご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミ投稿ありがとうございました。
居酒屋さんの場所を知らなかった事につきましては大変申し訳ございませんでした。
ご来館誠にありがとうございました。
伊香保温泉 出会いの宿
ホテルきむら スタッフ一同
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部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ねこ3231さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- ねこ3231さん [30代/女性] 2020年07月13日 14:11:09
-
他の方のレビューにも書かれておりますがまずサービスが悪い。
今月は群馬県の補助金もあり6回県内の他の温泉地をめぐり泊っておりますが断トツ最下位です。チェックイン時のフロントの対応からまず疑問を持ちました。他6件が同じ様な状況になったときは快く対応して下さったのになぜかここだけは出来ませんの一点張りでした。そして泉質・・・伊香保温泉?成分表を確認しましたが効能が0のところは初めてです。温泉なのですか?
伊香保温泉がさびれてきてるので応援したい気持ちでしたが・・・もう伺うことはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月09日 15:40:53
-
まず、駐車場の車の受付から対応がふてぶてしく年配の高齢男性の態度から嫌な予感はしました。
受付でベッドかお布団か聞かれお布団をしいといてもらうように18時までに伝えたはずが夜21時頃帰宅したら敷かれてませんでした。。。
更に忘れられてたという事実。。
部屋は水の音かなにかわかりませんが物音がうるさくまったく寝れなかったです。。。
廊下の音も筒抜け状態で相当な1日を過ごしました。
この事実を参考に失敗しないよう
みなさんためになれれば参考にしていただければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2019年11月10日 16:46:30
-
この度は、ホテルきむらにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
又クチコミ投稿誠にありがとうございました。
今後は少しでもお客様にご満足いただけるよう改善をはかりこのような事が起こらないように努めて参りますのでまたのご利用をお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊香保温泉 出逢いの宿
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部屋2
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dunhill-papaさんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- dunhill-papaさん [60代/男性] 2023年09月16日 18:23:07
-
宿泊プラン名 牛テンダーロインと上州和牛のすき焼き会席を堪能!1日10組限定
確かに部屋の眺望は良かったですが、お客様をもてなし迎えるという感じは微塵も感じませんでした。
①お部屋 確かに眺望は山が見えて良かったですが、エアコンが煩く殆ど眠れなかった。当方車で移動
なので寝不足で翌日居眠り運転でもしてしまうのでは無いかとしんぱいでした。かなり酷い
です。
②料理 【牛テンダーロインと上州和牛のすき焼き会席を堪能!1日10組限定】とこれが売りの筈で
すが出てきた牛肉は賞味期限が過ぎたような様でした。
先ず、上州和牛のすき焼き懐石(残念ながら半分融けてドリップが出おり,おせいじにも
懐石と言えるかどうか、ひどい有様でした。私も可成りの旅館を旅していますが、あのよ
うな食事は初めてでした。残念と言うか意見を申し上げられません。
牛テンダーロインですが、まず色が黒く??これは牛肉?かと言う感じでした。
味付けも塩コショウはしてあると思いますが、大根おろしがついているだけで
全く美味しさは感じませんでした。一切れだてけ食べて後は食べる気がしません
でした。
③ お風呂 畳敷が売りのようでうが濡れた畳は最初に違和感を感じました。残念でした。
④ その他 スタッフはいる筈ですが、当日夕方の売店が営業していない事、これは前日に
お土産を選ぶことが出来ず残念でした。温泉宿はお風呂上りにお土産を選ぶと
言うのが普通だと思います。それから、夕食時のスタッフの対応も良くなかった。お年の
せいか良く説明が出来ませんでした。
最後に、伊香保温泉と言えば、歴史があり一度は宿泊してみたい温泉で先人のお客様に対する
【歓迎・おもてなし】が一流で、伊香保温泉と言う知名度に負けないものだと期待し
ていたのですが、見事に考えていたイメージと違っていました。残念でなりません。
伊香保温泉の名前に相応しい接客を希望致します。貴旅館の益々のご発展をお祈りいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2023年09月23日 16:48:20
-
この度は、ご滞在中にお客様がお寄せいただいた貴重なご意見について、心よりお詫び申し上げます。お客様が期待された体験と実際のサービスが合致せず、大変残念でございます。以下、お客様からのご指摘に対する具体的なお詫びと対策を述べさせていただきます。
① お部屋のエアコンの騒音について
お部屋のエアコンの騒音により、お休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様にご不便とお心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、お部屋の設備や騒音に関する点についての点検を行い、改善策を講じてまいります。また、お部屋の快適さに対する評価を向上させるため、より一層の努力をいたします。
② 料理について
提供された料理について、お客様からのご指摘を真摯に受け止めております。特に、肉がドリップしている状況での提供や料理の質についてのお詫びを申し上げます。このような事態が生じたことに対して、調理スタッフとのコミュニケーションと品質管理の強化を図り、再発防止に全力を尽くします。
③ お風呂について
畳敷が売りの部屋において、畳が濡れてしまったとのご指摘、誠に申し訳ございません。畳の品質向上と、お客様が安心してご利用いただける環境を整えるために、改善に努めます。
④ その他のサービスについて
売店の営業時間について、お客様にご不便とおっしゃっていただき、誠に申し訳ございません。また、夕食時のスタッフ対応においてもご不満を抱いていただき、誠に遺憾でございます。スタッフトレーニングの強化を行い、おもてなしの向上に努めます。
お客様からのご意見は、貴重なフィードバックとして受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。再度お越しいただける機会がございましたら、改善されたサービスをご提供できるよう、心よりお待ち申し上げております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせいただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 牛テンダーロインと上州和牛のすき焼き会席を堪能!1日10組限定
- ご利用のお部屋
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部屋2
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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 19:16:07
-
従業員が安かろう悪かろうと言う気持ちで接客している感じでした。聞く相手によって言うことがバラバラで、もてなしの心は全くなかったです。お食事もひどくて、しゃぶしゃぶの具のほとんどがもやしとキャベツで、餌を食べさせられてる感じでした。こんなにお金を払いたくない気持ちになったホテルははじめてでした。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気NO2】驚きのボリューム!ど~んと一人前300g「メガ豚しゃぶ会席」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【きむらスタンダード客室 12畳以上】シンプルで広々なお部屋】
部屋1
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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 20:13:38
-
牛テンダーロインと上州牛のすき焼き会席10組限定のプランで1人二万円も払って換気扇の音がうるさい古い部屋にあの料理はありえない。お金を返してもらいたいほどだ?
接客する人はしゃべっていて、どこを見ても花さえない殺風景な宿。ビジネスホテルのような接客だった。両親のために選んだ宿だっただけにがっかりだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年01月14日 18:44:27
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お世話になっております。まず初めに、ご滞在中におけるご不満と感じられた点について、深くお詫び申し上げます。ご滞在が、お客様にとって特別で心地よいものでなかったこと、誠に遺憾でございます。
お客様からお寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて迅速かつ適切な対応をいたします。以下の点について、お客様にご了解いただくとともに、今後の改善に努めてまいります。
部屋の換気扇の音や古さに関する改善策
料理の品質向上とプランにふさわしい提供への努力
接客の向上に対するトレーニングとサービスの向上
お客様が両親様のために選ばれた特別な宿で、がっかりされたこと、大変申し訳ございません。今回のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
何かご質問やご希望がございましたら、お気軽にお知らせください。お客様に心地よいご滞在を提供できるよう、一層の努力をいたします。
お客様のご理解とご協力に深く感謝いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 牛テンダーロインと上州和牛のすき焼き会席を堪能!1日10組限定
- ご利用のお部屋
- 【【要階段利用】和洋室(和室10畳+ツインベッド)】
部屋4
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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
この時期「コロナで」お客が少ないのはわかるけど、料理も写真より品数少ないし、安いホテルの食事と、大差無い
配膳係「女性」も、注意「コロナ関係」ばかりで、愛想悪くて
食事も、プラン通りの食事が、出てこない
安いホテルの食事と大差無い
2回目「リピート」なのに、フロントは、お座なりの接客態度
もう二度と行きたくない(怒)
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