従業員が安かろう悪かろうと言う気持ちで接客している感じでした。聞く相手によって言うことがバラバラで、もてなしの心は全くなかったです。お食事もひどくて、しゃぶしゃぶの具のほとんどがもやしとキャベツで、餌を食べさせられてる感じでした。こんなにお金を払いたくない気持ちになったホテルははじめてでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

到着時に夕食のドリンクを聞いて頂きましたが夕食時に用意が無くドリンクが出てくるまでにとても時間が掛かりました。御食事は出しっ放しなのか肉の色は変わり天ぷらも冷たいまま置かれて居ました。その後も天汁は出てこない、何が出てくるかのお品書き等も無く最後のデザートは待てど暮らせど出てこない。1点救われたのは中居さんの対応でした。

もう一点は御食事前にはゆっくり大浴場でと思ったのですがサウナの電源は入って居らず露天風呂へ行く横開きのドアも女性や子どもでは開けられない程動きが悪いです。

同じ金額を払ってもう一度来たいとはとても思えず残念極まりない対応・サービスの悪さでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年01月

部屋…加湿空気清浄機があり、吸水ランプが途中点灯したので水を足そうとタンクを取り出した際、タンク内がカビだらけ。
こんなのを空気中に出していたなんてゾッとした。

食事（夕食）…しゃぶしゃぶなのにも関わらず灰汁取り等はない。お願いしても「今みんな使っててないのよー」と言われて結果持ってこなかった。
ご飯、お味噌汁はセルフか何かでしょうか？最後まで来なかった。
また、夜ご飯のメニューが予約の時書いてあるが締めのデザートも出てきてない。
すみませんと呼んでも忘れられ、仕舞いには来ない。
卓に呼び鈴つけたらどうでしょうか？
隣の卓に座ってる方も呼んでも来ない為自ら呼びに行く状態でした。
隣の席の人はご飯がありましたが、ご飯くださいとお願いした後、ご飯を持ってきた際に「おかわりなのであれば、おかわりくださいって言ってね」と言われていました。
流石に接客態度悪すぎ。

二度と私は行かないです。
まぁ、安く泊まれてお風呂があって…と何も望まないのであれば良いのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

部屋もお風呂も全て
掃除がされてない状況だった。前の人の忘れ物が洗面所においてあったり、ホコリや髪の毛が沢山あった。しかも
洗面所内では
清掃の人が来たのにも関わらず
清掃もせずに
出ていったので
ほんとびっくりした。もう次はないかなぁ？と

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

最低すぎて、言葉を失いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

お風呂や自販機、フロントの方の対応などは来て良かったと思わせてくれるものでした。
しかし料理に関しては残念過ぎました。再三催促しても焼き魚などが出てきたのは食事開始から1時間以上経ってから。しかも完全に冷めていました。方々かる同じような声が出ていたので人不足なのか仕組みの問題なのか…。
前回昼神温泉に同じ価格帯で行って大満足だったので尚更ガッカリ感が強かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

うーん…正直オススメは…
まず担当してくださった仲居さんが高圧的であり、食事の料理の置き方も雑だったり、態度も良いとは言えなかった。
職員同士での情報の共有が出来ていないのか、予約後に宴会でカラオケをお願いしていたのにも関わらず、準備がされていない。すぐに用意はしてくれましたが、両隣が薄い仕切りがされている程度で小さい子供たちがいたりで、かなり気を使いながらのカラオケになってしまいました。
そして、予約後すぐに電話で飲み放題ができるか確認すると、当日でも良いです。と言われた為、到着時に飲み放題のお願いをすると、パックに含まれております。との返答。そして、飲み放題はこのメニューになりますと説明を受けていたのに、次の日に飲み放題は別会計です。と言われました。
んーと思い、昨日の説明はなんだったのかと、問うと少し時間をくださいと1時間待たされ帰る事も出来ず…挙句の果てには、飲み放題ではないのなら飲み物代は別に頂いてもよろしいでしょうか？との事。
ちょっと次も使いたいとはならなかったのが、正直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

年に一度の家族が集まっての旅行。温泉に来たのにお湯も出ない、温度調節なのか熱すぎて温泉にも浸かれない、接客の対応が酷すぎて尚更気持ちが折れました。
お金を払って泊まりに来てるのに後悔しかありません。
もう二度ときません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

全体的に古くて、部屋にコンセントも少なく、携帯の充電もままならなかった。
従業員もお年寄りの方が多く、口は達者に動いていたが、身体は動きが鈍く、気づきも少なかった。
半額の料金なら、笑って二度と来ないと思えるが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

残念でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

楽しみにして行ったのにまずフロントの人態度悪い。そして廊下も部屋も寒くこれだと寝れないのでフロントに言いに行ったところ暖房MAXですか？との返事。全くあったかくならず石油ストーブ借りました。また貸し切りも予約しに行くとありません！しか返事来ずご飯も何も説明なし。全く楽しくなかったです。1つでも良ければまた気持ちも変わったのにせっかくの休みを台無しにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

この時期「コロナで」お客が少ないのはわかるけど、料理も写真より品数少ないし、安いホテルの食事と、大差無い
配膳係「女性」も、注意「コロナ関係」ばかりで、愛想悪くて
食事も、プラン通りの食事が、出てこない
安いホテルの食事と大差無い
2回目「リピート」なのに、フロントは、お座なりの接客態度
もう二度と行きたくない(怒)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

まず初めに　もう二度と利用しません。

お風呂はプランで無料貸切風呂がついていて、銀の湯を利用しました。畳のお風呂ですが、汚れもひどくなく温度も長く入っていられるような温度ですごくよかったです。

フロントの方や客室係の方、予約時の電話対応もよかったです。

料理は決して美味しいわけでもなく、赤城という会場で頂きましたがスタッフ(おばさんたち)の対応がすごく悪かったです。
わからないことを伺ってできるかどうかのお願いしただけで「私たちに言われても困る！」と感じ悪い言い方で仰られ、それが面白くなかったのかその後も何かわからないことがあったり、料理の火の追加をお願いする際もとても感じが悪く、手際も悪く、、
ただでさえ対して美味しくない料理が、すごく不味いと感じてしまうほどの対応でした。
白米はお鍋で炊いてくれるんですがタイミングが遅く、おかずがなくなる頃に食べなきゃいけず。旅館にきてまで漬物がおかずかぁとガッカリしました。

世間一般の皆様からしてみれば15,000円程のプランやお宿は安く、こんなもんだろと思うのかもしれませんが
我が家にとってはここではないお宿で10,000円を切るプランやお宿もある中で少し奮発した旅行でした。家族みんなで行ける旅行、こんなにも気分悪くなると思いませんでした。
初めての伊香保でしたが、二度とこの土地に旅行したくないなと思うほど印象が悪くなりましたね。

本音を言えば星なんてつけたくありませんが、みなさんの口コミ見ていると勝手につくみたいです。せめてつけるとすれば、フロントの方やお風呂がよかったので星一つですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋にシャワーも無い。部屋風呂はいらないけど、シャワーくらいはほしいです。食堂がとても寒い。
おまけに朝の味噌汁がぬるい。
食事の時薬味などの対応が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

貸し切り風呂はユニットバスに木を張り付けた感じで、素人でもこんなの作るかな?という感じのお風呂です。 ヤバすぎ。これでお金とる神経。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月