2023年9月2日から1泊で利用した。
・バス停から近く、立地は良かった
・食事も悪くなかった
・宿が古いのは理解できるが、黒カビが許せなかった
・お風呂で体を洗う視界内に黒カビがあり、不愉快だった
・大浴場の前に冷水のポットが置いてあった。蛇口の周りが黒カビで汚れており、気持ちが悪くなった。
　黒カビに対する衛生面の感覚が抜けているようだ。
・チェックアウト時に観光するので荷物を預けたいと依頼すると、12時までと言われた。理由を聞くと「チェックインをするお客様が荷物を預けるためわからなくなる。」と言う。「バッゲージに札をつけていればわかるはず。」と答えると「札はつけない。」と反論された。このような旅館は初めてだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

まず、駐車場の車の受付から対応がふてぶてしく年配の高齢男性の態度から嫌な予感はしました。

受付でベッドかお布団か聞かれお布団をしいといてもらうように18時までに伝えたはずが夜21時頃帰宅したら敷かれてませんでした。。。
更に忘れられてたという事実。。

部屋は水の音かなにかわかりませんが物音がうるさくまったく寝れなかったです。。。

廊下の音も筒抜け状態で相当な１日を過ごしました。

この事実を参考に失敗しないよう
みなさんためになれれば参考にしていただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

「メガ貸切風呂は予約がいっぱいなので別の家族風呂で対応します」と急な電話があり、謝罪はない。接客対応は案内の人以外は無愛想で不親切、どしゃ降りの雨の中でも傘も貸してもらえず、離れた駐車場を口頭で伝えられただけ。接客マナー、サービス向上を少しは考えた方が良いのでばないか？とつくづく感じました。布団敷くのも下手、シーツはシワだらけ。説明も適当。もう行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

全室喫煙ならそう書いてください。
喫煙室でした。
空気清浄機とファブリーズで対応するそうです。
マスクをしましたがそれでもニオイはしますし、目もしぱしぱしてとても楽しめませんでした。

喫煙は各ホテルのポリシーなので問題ありません。
しかし、プランに喫煙部屋と記載するべきです。
この時代にタバコを吸えるか吸えないかを書かないのは明らかなマナー違反です。
こちらのホテルのせいで伊香保温のイメージは最悪になりました。
今後の改善を期待します。

ここまで書かれたのを読んでまだプラン詳細に喫煙情報を書かないのであれば悪質です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

マジで最悪でした。和モダンのお部屋を選択し写真のような部屋を想像していましたが古い部屋にちょっとだけ上からモダンになるようにはっただけの様なお部屋。部屋のトイレには換気扇はなく付いている風呂も足も踏み入れられないほど古くて汚い。貸切風呂が付いてくるプランでしたが4人でいったのについて来たのは3～5人用の風呂ではなく1.2人用のお風呂で洗い場も1つで4人では入らなかったので結局利用しませんでした。4人で来てるのに意味がわかりません。唯一良かったのはご飯とご飯の所にいた外国人のスタッフさんのみです。もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

部屋のユニットバスはカピカピに乾いた髪の毛だらけ、黄ばみ、ベットの布団には血痕、洗面台の電球は２つのうち１つは切れてるし、部屋について間もなくストーブは灯油切れで止まるし、部屋はなかなか暖まらないし、部屋がある階の廊下は備え付けの浴衣だけでは風邪をひいてしまいそうなくらい寒いし、せっかくお風呂で体がポカポカしてたのに、すぐ冷めてしまいました。
あんな酷いところ二度と行きません

いくら安いプランにしたとはいえ、あり得ないです
写真に騙されました
写真と実際の部屋が違いすぎます
ストーブ交換してくださった男性スタッフに、サイトに載ってる部屋と実際の写真が違うと伝えると、これは高い部屋ですと言われ、ショックでした。
安いプランは、掃除は適当で、部屋の状態が汚いプランのことでしたか？

せっかくの初めての群馬旅行でしたが、非常に残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年01月

チェックインの時フロントのおじさんが早口でなに言ってるかわからなかった。部屋は見た感じリフォームされていてきれいそうだが、ベッドのしたテレビ台の下がひどかった。夕食はお品書きもないしご飯も出てくるのが遅かった食事説明も少ないしなに言ってるかわからない。朝食は種類が豊富でよかったが髪の毛染めてる若い女の人が挨拶もしないし無愛想。夜警さんと朝食の時入り口に居た中年のかたは笑顔があり丁寧でよかったです。あと貸しきり風呂のベビーチェアーがカビてる。もう泊まりに行くことはないです。初めての家族旅行だったのに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

楽しみにしていましたがとても残念な旅行になりました。到着時に無料の貸しきり風呂は空いているか確認すると、公式HPに載っているのに「まだ決定事項ではないけど、何か見て？」とのこと。説明しても、そうですかで終わりで借りれませんでした。部屋に案内してくれた方は違う部屋に行こうとして、私達からここじゃないの？と聞くとそこで名前を確認されました。
ドアを開けると、和室をお願いしてたのにベッドだったので確認すると「敷きますけど」の一言。フロントで部屋には伺わないので用があれば内線をと言われていたので布団を敷きに来るとは思わないし、先に説明してほしかったです。サイズ違いの浴衣をお願いしてもなかなか持ってきてくれないし取りに行った方が早いです。
部屋のソファーは割れていて座れないし、窓の鍵は開けっ放し。子供がいるのに安全に過ごせない部屋でした。トイレの便座は冷たくスイッチを押しても反応しないので調べるとコンセントが抜かれていました。水道、お風呂はヌメリとカビがたくさんあって使いたくありませんでした。
大浴場は他のかたのレビューにもありましたが、お湯がなかなか出ないし、水圧も弱いです。露天は蜘蛛の巣がたくさんあってゆっくり浸かる気分になれませんでした。
唯一良かったのは食事処の方々は愛想もよく気持ち良かったです。
随分手抜きの内容なら訳ありとしてほしかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

牛テンダーロインと上州牛のすき焼き会席10組限定のプランで1人二万円も払って換気扇の音がうるさい古い部屋にあの料理はありえない。お金を返してもらいたいほどだ？
接客する人はしゃべっていて、どこを見ても花さえない殺風景な宿。ビジネスホテルのような接客だった。両親のために選んだ宿だっただけにがっかりだ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今回泊まった本音の感想です。
良かった点
　元気よく迎えてくれた事

　受付でお風呂の貸切時間を無理言ってセットしていただいた事

　駐車場までの案内の仕方

上記はとても気持ちが良く、受付では好印象でした。


悪かった点
　貸切風呂の時間を1時間おきではなく、もう少し考えた方がいいです。
空いてればそこの時間から45分とかお客様ベースで考えられると良いですね。

　　朝の貸切風呂は前日の予約をしないと入れない　との説明受けたのですが、なんの説明も無いので、妻と険悪な空気になってしまいました。
部屋には小さな文字で前日予約と書いてありましたが、説明は必須かと思います。

　清潔感に欠けています。大浴場の脱衣場には虫が潰されていました。椅子を揃えたりはしてるようですが、掃除はしてないと思います。

　夜ごはんの時、　人対人　ではなく、ホテル側の決め事での食事でお客様からしたら非常に残念　
隣のテーブルのお客さまが　釜飯をおにぎりにしてくれ　　とお願いすると、ホテル側の対応は
　そういう事はやってません　　と一言、お客様をバッサリ切っていました。おにぎりにするのなんて、裏に持っていってラップで包んで丸めるだけの行動ができないのかぁって思ってしまった。


総合評価
飲み放題や貸切風呂などのサービスは最強の武器や魅力になるかと思います。
が、　人　が残念でなりません。
その　人　が良いものをダメに見せたり、素晴らしくしたりします。
非常におしい　が私の感想です。
楽しい旅行に来たのに妻と険悪な空気になったことが残念です。
この言葉が責任者まで届けば良いのですが。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

和洋室ですか、和室から洋室のベッドの下が見えました。ホコリだらけ掃除しばらく掃除して無いですね。ベランダ思い出すだけで、吐き気。
二度と利用しません！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

とにかく、フロントマンのサービス対応が悪い。
客の見えるところでタバコを吸ってる人もいるし、とにかく、来た客をさばくと言う感じ。
そこに、非日常感は感じられない。安かろう、悪かろうと言う感じ。
あげく、預けた車の鍵を紛失されるが、無くした本人や責任者からの謝罪はなし。
結果見つかったから、いいだろうと言う思いなのでしょうか。
キーケースには家の鍵も、職場の鍵も付いているので、そう簡単に済まされる話ではないと思う。サービスをする側として、無くなってしまった経緯の説明、今後このような事がないようにする対策などの説明責任はあると思う。謝罪の仕方もわからないようなら、サービスを提供する資格もない。
帰り際に、お詫びにとお菓子をもらったが、見ると不快な思いをするので、返した際の態度も、申し訳ないと言う気持ちは感じられなかった。
1人のミスかもしれないが、私たち客からすると、ホテル全体の責任です。
それが感じられなかったのが、非常に残念でした。
なにも期待出来なかったので、あえて直接言わなかったですが、またこれが伊香保温泉が寂れている原因の１つか、とも思いました。
せっかくの結婚記念日の旅行に、このホテルを選んでしまったことに後悔しかありません。
同じ思いをする人が出ない事を願い、参考になればと書きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月