貸し切り風呂はユニットバスに木を張り付けた感じで、素人でもこんなの作るかな?という感じのお風呂です。 ヤバすぎ。これでお金とる神経。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ネットの誇大掲載に騙されました。掲載内容とギャップがありすぎです。貴賓室でしたが、広さだけで何も良いところがなかった。とても古くタバコとカビの匂いが強烈でした。ジャグジー付きの部屋風呂は臭く、虫がいました。料理も最悪。ほとんど海の幸で生きが悪く、刺身は焼いて食べました。今までの最低ランクです。好評価の投稿はやらせでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

到着時に夕食のドリンクを聞いて頂きましたが夕食時に用意が無くドリンクが出てくるまでにとても時間が掛かりました。御食事は出しっ放しなのか肉の色は変わり天ぷらも冷たいまま置かれて居ました。その後も天汁は出てこない、何が出てくるかのお品書き等も無く最後のデザートは待てど暮らせど出てこない。1点救われたのは中居さんの対応でした。

もう一点は御食事前にはゆっくり大浴場でと思ったのですがサウナの電源は入って居らず露天風呂へ行く横開きのドアも女性や子どもでは開けられない程動きが悪いです。

同じ金額を払ってもう一度来たいとはとても思えず残念極まりない対応・サービスの悪さでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年01月

最低すぎて、言葉を失いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

お風呂や自販機、フロントの方の対応などは来て良かったと思わせてくれるものでした。
しかし料理に関しては残念過ぎました。再三催促しても焼き魚などが出てきたのは食事開始から1時間以上経ってから。しかも完全に冷めていました。方々かる同じような声が出ていたので人不足なのか仕組みの問題なのか…。
前回昼神温泉に同じ価格帯で行って大満足だったので尚更ガッカリ感が強かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

うーん…正直オススメは…
まず担当してくださった仲居さんが高圧的であり、食事の料理の置き方も雑だったり、態度も良いとは言えなかった。
職員同士での情報の共有が出来ていないのか、予約後に宴会でカラオケをお願いしていたのにも関わらず、準備がされていない。すぐに用意はしてくれましたが、両隣が薄い仕切りがされている程度で小さい子供たちがいたりで、かなり気を使いながらのカラオケになってしまいました。
そして、予約後すぐに電話で飲み放題ができるか確認すると、当日でも良いです。と言われた為、到着時に飲み放題のお願いをすると、パックに含まれております。との返答。そして、飲み放題はこのメニューになりますと説明を受けていたのに、次の日に飲み放題は別会計です。と言われました。
んーと思い、昨日の説明はなんだったのかと、問うと少し時間をくださいと1時間待たされ帰る事も出来ず…挙句の果てには、飲み放題ではないのなら飲み物代は別に頂いてもよろしいでしょうか？との事。
ちょっと次も使いたいとはならなかったのが、正直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

年に一度の家族が集まっての旅行。温泉に来たのにお湯も出ない、温度調節なのか熱すぎて温泉にも浸かれない、接客の対応が酷すぎて尚更気持ちが折れました。
お金を払って泊まりに来てるのに後悔しかありません。
もう二度ときません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

まず初めに　もう二度と利用しません。

お風呂はプランで無料貸切風呂がついていて、銀の湯を利用しました。畳のお風呂ですが、汚れもひどくなく温度も長く入っていられるような温度ですごくよかったです。

フロントの方や客室係の方、予約時の電話対応もよかったです。

料理は決して美味しいわけでもなく、赤城という会場で頂きましたがスタッフ(おばさんたち)の対応がすごく悪かったです。
わからないことを伺ってできるかどうかのお願いしただけで「私たちに言われても困る！」と感じ悪い言い方で仰られ、それが面白くなかったのかその後も何かわからないことがあったり、料理の火の追加をお願いする際もとても感じが悪く、手際も悪く、、
ただでさえ対して美味しくない料理が、すごく不味いと感じてしまうほどの対応でした。
白米はお鍋で炊いてくれるんですがタイミングが遅く、おかずがなくなる頃に食べなきゃいけず。旅館にきてまで漬物がおかずかぁとガッカリしました。

世間一般の皆様からしてみれば15,000円程のプランやお宿は安く、こんなもんだろと思うのかもしれませんが
我が家にとってはここではないお宿で10,000円を切るプランやお宿もある中で少し奮発した旅行でした。家族みんなで行ける旅行、こんなにも気分悪くなると思いませんでした。
初めての伊香保でしたが、二度とこの土地に旅行したくないなと思うほど印象が悪くなりましたね。

本音を言えば星なんてつけたくありませんが、みなさんの口コミ見ていると勝手につくみたいです。せめてつけるとすれば、フロントの方やお風呂がよかったので星一つですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋にシャワーも無い。部屋風呂はいらないけど、シャワーくらいはほしいです。食堂がとても寒い。
おまけに朝の味噌汁がぬるい。
食事の時薬味などの対応が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

料理自慢とありましたがこんな時期だから仕方ないのかもしれませんがテーブルにセットされていて肉はドリップしていたりお刺身もセットされていて後出しの物も冷めていたりがっかりしました
朝食も酷かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

友達のお誕生日をお祝いしたいと思い、せっかくなのでこのプランを利用させて頂きました。宿泊する前から少し違和感を感じていました。貸切風呂の希望利用時間の電話を頂き、希望の時間を伝えたら「◯時と◯時と◯時からしか利用出来ません!」3つの時間が決まっているのであれば最初から言ってほしい。変更をしたい事があり再度電話をすると「あー大丈夫ですよ」と面倒くさそう。ケーキにプレートが付けられるのであれば文字を書いてほしい「フルーツタルトなのでそういうの出来ないんですよ!」少し強い口調で言われたのと、理由の意味が分かりませんでした。ケーキが出てくるタイミングの確認をした所「当日担当の者が打ち合わせをしているので多分大丈夫だと思いますよー」誰と?と思いました。当日、接客対応が不親切。パーティーグッズにWiiがあると書いてあったが、選べる項目にWiiの文字は無い。フロントの方にも特に説明もされず、状況がよく理解出来ず聞く事も諦めました。夜ご飯は、お品書きもなければ説明もされません。バースデーケーキのタイミングが分からず、ご飯が終わり部屋に戻った際に部屋に持って来て下さいました。ロウソクが付いてると勝手に思い込んでいた自分がいけないのですが、ケーキにはプレートも付けられずロウソクもないフルーツタルトと言っていたがタルトでもない。何だか悲しかったです。部屋のお風呂はカギが壊れていて扉が閉まらず、ドライヤーは何をやってもずっと弱風で冷風。Wi-Fiの事をフロントに電話した際「フロントまわりでしか使えないんですよー!」ならばそういう説明をサイト等に掲載すべきだと思います。チェックアウトの際、外は雪が降っていましたが離れた駐車場まで傘も貸してもらえず雪に降られながら歩いて駐車場まで帰りました。
口コミを見て評価が低い所もありましたが、実際そのままでした。朝夕の食事の場にいらっしゃったスタッフの方々はとても穏やかで良い方々でした。

せっかくの誕生日旅行でしたがとても残念でした。もう利用はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

部屋についていたお風呂のお湯はでない、廊下のヒーターは、壊れていてつかずに寒く、清潔感がなく、チェックインと、チェックアウトの対応も悪く、不満でしかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月