設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月04日 16:13:21
-
2023年9月2日から1泊で利用した。
・バス停から近く、立地は良かった
・食事も悪くなかった
・宿が古いのは理解できるが、黒カビが許せなかった
・お風呂で体を洗う視界内に黒カビがあり、不愉快だった
・大浴場の前に冷水のポットが置いてあった。蛇口の周りが黒カビで汚れており、気持ちが悪くなった。
黒カビに対する衛生面の感覚が抜けているようだ。
・チェックアウト時に観光するので荷物を預けたいと依頼すると、12時までと言われた。理由を聞くと「チェックインをするお客様が荷物を預けるためわからなくなる。」と言う。「バッゲージに札をつけていればわかるはず。」と答えると「札はつけない。」と反論された。このような旅館は初めてだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2023年09月08日 12:15:06
-
お客様の貴重なご意見とクチコミ、誠にありがとうございます。お客様のご滞在が全体的に快適でなかったこと、深くお詫び申し上げます。
まず、立地や食事についてのお褒めの言葉、そして古い宿であることに対するご理解、ありがとうございます。一方で、お部屋や大浴場の衛生面についてのご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。黒カビの存在はご滞在を不快にさせ、お客様にとって不快な思いをさせたことをお詫び申し上げます。この点に関しては、迅速な対応と改善策を検討し、同様の事態が再び発生しないよう努力いたします。
また、荷物の預けに関するご不快な経験についても、お客様にご不便とご不満をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご提案に対するスタッフの対応について、改善の余地があることを認識し、今後はスムーズでお客様にとって便利な方法を提供できるよう努力いたします。
お客様のご意見は、私たちのサービス向上のために非常に重要であり、今後の改善に役立てさせていただきます。お客様にとってより良い滞在を提供できるよう、努力し続けます。再度のご利用をお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- 【見つけたらラッキ—！】露天風呂＆半露天風呂付客室が特別価格！夕食は人気NO1風まつり会席
- ご利用のお部屋
- 【【半露天風呂付客室12畳】カップル・ご夫婦におすすめ（禁煙）】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
GRらいおんさんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- GRらいおんさん [60代/女性] 2023年01月31日 16:13:50
-
到着時に夕食のドリンクを聞いて頂きましたが夕食時に用意が無くドリンクが出てくるまでにとても時間が掛かりました。御食事は出しっ放しなのか肉の色は変わり天ぷらも冷たいまま置かれて居ました。その後も天汁は出てこない、何が出てくるかのお品書き等も無く最後のデザートは待てど暮らせど出てこない。1点救われたのは中居さんの対応でした。
もう一点は御食事前にはゆっくり大浴場でと思ったのですがサウナの電源は入って居らず露天風呂へ行く横開きのドアも女性や子どもでは開けられない程動きが悪いです。
同じ金額を払ってもう一度来たいとはとても思えず残念極まりない対応・サービスの悪さでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【プチ贅沢なお部屋食×露天風呂付客室】群馬に来たらこれ！上州和牛のすき焼き＆本鮪の中トロを味わう
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付き客室 15畳和室・禁煙】上質なひとときを】
設備・アメニティ3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月06日 20:11:00
-
部屋…加湿空気清浄機があり、吸水ランプが途中点灯したので水を足そうとタンクを取り出した際、タンク内がカビだらけ。
こんなのを空気中に出していたなんてゾッとした。
食事（夕食）…しゃぶしゃぶなのにも関わらず灰汁取り等はない。お願いしても「今みんな使っててないのよー」と言われて結果持ってこなかった。
ご飯、お味噌汁はセルフか何かでしょうか？最後まで来なかった。
また、夜ご飯のメニューが予約の時書いてあるが締めのデザートも出てきてない。
すみませんと呼んでも忘れられ、仕舞いには来ない。
卓に呼び鈴つけたらどうでしょうか？
隣の卓に座ってる方も呼んでも来ない為自ら呼びに行く状態でした。
隣の席の人はご飯がありましたが、ご飯くださいとお願いした後、ご飯を持ってきた際に「おかわりなのであれば、おかわりくださいって言ってね」と言われていました。
流石に接客態度悪すぎ。
二度と私は行かないです。
まぁ、安く泊まれてお風呂があって…と何も望まないのであれば良いのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定☆9900円～】観光に抜群◎大人気のメガしゃぶ＆畳風呂が愉しめる
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ダブル バス無・禁煙】寛ぎのシモンズベッド】
設備・アメニティ3
ゆきゆき7200さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- ゆきゆき7200さん [50代/男性] 2022年10月15日 19:10:43
-
最低すぎて、言葉を失いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 群馬に来たら上州和牛のすき焼きが一番！さらに本鮪のお刺身とロブスターも付いた満腹プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付き客室 15畳和室・禁煙】上質なひとときを】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月09日 22:33:26
-
うーん…正直オススメは…
まず担当してくださった仲居さんが高圧的であり、食事の料理の置き方も雑だったり、態度も良いとは言えなかった。
職員同士での情報の共有が出来ていないのか、予約後に宴会でカラオケをお願いしていたのにも関わらず、準備がされていない。すぐに用意はしてくれましたが、両隣が薄い仕切りがされている程度で小さい子供たちがいたりで、かなり気を使いながらのカラオケになってしまいました。
そして、予約後すぐに電話で飲み放題ができるか確認すると、当日でも良いです。と言われた為、到着時に飲み放題のお願いをすると、パックに含まれております。との返答。そして、飲み放題はこのメニューになりますと説明を受けていたのに、次の日に飲み放題は別会計です。と言われました。
んーと思い、昨日の説明はなんだったのかと、問うと少し時間をくださいと1時間待たされ帰る事も出来ず…挙句の果てには、飲み放題ではないのなら飲み物代は別に頂いてもよろしいでしょうか？との事。
ちょっと次も使いたいとはならなかったのが、正直な感想です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得に会席料理を楽しむ♪】活鮑の踊り焼きと牛サーロインステーキがメインの会席料理！1日10組限定！
- ご利用のお部屋
- 【【きむらスタンダード客室 12畳以上】シンプルで広々なお部屋】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月05日 14:35:01
-
この時期「コロナで」お客が少ないのはわかるけど、料理も写真より品数少ないし、安いホテルの食事と、大差無い
配膳係「女性」も、注意「コロナ関係」ばかりで、愛想悪くて
食事も、プラン通りの食事が、出てこない
安いホテルの食事と大差無い
2回目「リピート」なのに、フロントは、お座なりの接客態度
もう二度と行きたくない(怒)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】38％OFF★人気の露天風呂付き客室がこの価格！夕食は上州和牛しゃぶ＆鮑
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付き客室 15畳和室・禁煙】上質なひとときを】
設備・アメニティ3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月24日 00:06:17
-
まず初めに もう二度と利用しません。
お風呂はプランで無料貸切風呂がついていて、銀の湯を利用しました。畳のお風呂ですが、汚れもひどくなく温度も長く入っていられるような温度ですごくよかったです。
フロントの方や客室係の方、予約時の電話対応もよかったです。
料理は決して美味しいわけでもなく、赤城という会場で頂きましたがスタッフ(おばさんたち)の対応がすごく悪かったです。
わからないことを伺ってできるかどうかのお願いしただけで「私たちに言われても困る！」と感じ悪い言い方で仰られ、それが面白くなかったのかその後も何かわからないことがあったり、料理の火の追加をお願いする際もとても感じが悪く、手際も悪く、、
ただでさえ対して美味しくない料理が、すごく不味いと感じてしまうほどの対応でした。
白米はお鍋で炊いてくれるんですがタイミングが遅く、おかずがなくなる頃に食べなきゃいけず。旅館にきてまで漬物がおかずかぁとガッカリしました。
世間一般の皆様からしてみれば15,000円程のプランやお宿は安く、こんなもんだろと思うのかもしれませんが
我が家にとってはここではないお宿で10,000円を切るプランやお宿もある中で少し奮発した旅行でした。家族みんなで行ける旅行、こんなにも気分悪くなると思いませんでした。
初めての伊香保でしたが、二度とこの土地に旅行したくないなと思うほど印象が悪くなりましたね。
本音を言えば星なんてつけたくありませんが、みなさんの口コミ見ていると勝手につくみたいです。せめてつけるとすれば、フロントの方やお風呂がよかったので星一つですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大50％OFF★5大特典付】ホテルきむら独自割引！飲み放題、貸切風呂無料等ついてこの価格！
- ご利用のお部屋
- 【【きむらスタンダード客室 12畳以上】シンプルで広々なお部屋】
設備・アメニティ3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 19:51:41
-
貸し切り風呂はユニットバスに木を張り付けた感じで、素人でもこんなの作るかな?という感じのお風呂です。 ヤバすぎ。これでお金とる神経。
二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最強グルメ誕生★迷ったらコレ】和牛ステーキ＆鮑の踊り焼き会席を堪能！塩ちゃんこ鍋も付いて大満足♪
- ご利用のお部屋
- 【【きむらスタンダード和室 12畳以上】シンプルで広々なお部屋】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ねこ3231さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- ねこ3231さん [30代/女性] 2020年07月13日 14:11:09
-
他の方のレビューにも書かれておりますがまずサービスが悪い。
今月は群馬県の補助金もあり６回県内の他の温泉地をめぐり泊っておりますが断トツ最下位です。チェックイン時のフロントの対応からまず疑問を持ちました。他６件が同じ様な状況になったときは快く対応して下さったのになぜかここだけは出来ませんの一点張りでした。そして泉質・・・伊香保温泉？成分表を確認しましたが効能が０のところは初めてです。温泉なのですか？
伊香保温泉がさびれてきてるので応援したい気持ちでしたが・・・もう伺うことはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪ど～んと一人前250g！≫帰ってきたメガしゃぶ会席★豪快に！存分に！！■2食付8000円～（税抜）
- ご利用のお部屋
- 【【大部屋客室 18畳以上】最大9名定員 グループや三世代に】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
たぁ4219さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- たぁ4219さん [30代/男性] 2019年06月29日 16:26:43
-
「メガ貸切風呂は予約がいっぱいなので別の家族風呂で対応します」と急な電話があり、謝罪はない。接客対応は案内の人以外は無愛想で不親切、どしゃ降りの雨の中でも傘も貸してもらえず、離れた駐車場を口頭で伝えられただけ。接客マナー、サービス向上を少しは考えた方が良いのでばないか？とつくづく感じました。布団敷くのも下手、シーツはシワだらけ。説明も適当。もう行かない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2019年07月03日 17:13:59
-
この度は、ホテルきむらにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
メガ貸切風呂が満になってしまったのは、手前どもの都合であるにも関わらず、当たり前の事ではございますが、お客様の立場に立った対応をするべきところを事務的な手続きをしてしまい、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、傘の事に付きましてもお客様のおっしゃる通りで弁解の余地もございません。誠に恥ずかしい限りでございます。
店主をはじめ従業員一同お客様の立場に立つという基本的な事を再度徹底をし二度とこの様な事が起きぬようにして参ります。
大変、申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 社長にバレたら≪即・終・了≫９７２０円～！激得超得プラン♪メガ貸切露天風呂など３つの特典付☆
- ご利用のお部屋
- 【モダン和室P2：谷川岳が一望できる客室】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月23日 12:23:20
-
マジで最悪でした。和モダンのお部屋を選択し写真のような部屋を想像していましたが古い部屋にちょっとだけ上からモダンになるようにはっただけの様なお部屋。部屋のトイレには換気扇はなく付いている風呂も足も踏み入れられないほど古くて汚い。貸切風呂が付いてくるプランでしたが4人でいったのについて来たのは3～5人用の風呂ではなく1.2人用のお風呂で洗い場も1つで4人では入らなかったので結局利用しませんでした。4人で来てるのに意味がわかりません。唯一良かったのはご飯とご飯の所にいた外国人のスタッフさんのみです。もう二度と行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2018年07月30日 12:26:25
-
ホテルきむらをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又クチコミ投稿誠にありがとうございました。
この度は、お部屋等での度重なるご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋、貸切風呂に関して、頂いたご意見を真摯に受け止めまして今後どうしていったらいいのかを社内で共有して課題に取り組んでいきたいと思います。
今後ともお客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供できるよう努めて参りますのでまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
伊香保温泉 出逢いの宿
ホテルきむら スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 赤字覚悟の鼻血ぶプラン誕生！紅ズワイ蟹食べ放題＆60分飲み放題＆貸切風呂＆伊香保周辺観光割引券付♪
- ご利用のお部屋
- 【モダン和室P1：シックな和モダンの客室】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月14日 11:54:19
-
チェックインの時フロントのおじさんが早口でなに言ってるかわからなかった。部屋は見た感じリフォームされていてきれいそうだが、ベッドのしたテレビ台の下がひどかった。夕食はお品書きもないしご飯も出てくるのが遅かった食事説明も少ないしなに言ってるかわからない。朝食は種類が豊富でよかったが髪の毛染めてる若い女の人が挨拶もしないし無愛想。夜警さんと朝食の時入り口に居た中年のかたは笑顔があり丁寧でよかったです。あと貸しきり風呂のベビーチェアーがカビてる。もう泊まりに行くことはないです。初めての家族旅行だったのに残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2016年10月15日 16:24:03
-
伊香保温泉ホテルきむらをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は色々行き届かずご迷惑お掛けしまして
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、施設設備・サービス面含め改善いたします。
お客様に少しでもお喜びいただけますよう精進を重ねてまいりますので
ぜひまた、伊香保温泉においでいただき
ホテルきむらをご利用いただけますようお願い申し上げます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
ホテルきむら スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 「ホテルきむら」基本プラン■会場食■鮑の踊り焼きなどが付いた会席料理♪リーズナブルな旅をご提供！
- ご利用のお部屋
- 【モダン和室L【ムード◎貸切風呂付】谷川岳一望・ベッドルーム付】
設備・アメニティ3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月25日 22:53:55
-
社員旅行で利用しました。
担当の中居さんが最悪でした。
私達が何という団体の客なのかを把握していないという事から始まって、こちらは6時15分からの食事をお願いしていたんですが、お食事は8時半からですね？と言われ、違うと言うと私達聞いてないんですよねという返事…
その後食事が時間通り始まったのは良いんですが、会の挨拶をしている最中に今日の鍋に火をつけ説明を始める始末…呆れて説明は後でと言うと、ふて腐れていなくなる…一般的な飲み物でさえ、出来ません!!と受け付けない…最悪の中居にあたり、二度とこちらのホテルには泊まらない…どころか伊香保にも行かないと一緒に行った全員が思いました。
以上- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2015年06月30日 14:26:52
-
この度は、伊香保温泉ホテルきむらをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
このたびは客室係の不手際によりお客さんには大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。このような事のないように再度教育、徹底してまいります。お腹立ちのこととは存じますが、これからもお客様にお喜びいただけますよう精進させていただきますので、ぜひまた、伊香保温泉においでいただき、ホテルきむらをご利用いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- ≪期間限定≫今ならお料理を最高ランク♪和牛＆鮑＆イセエビなどの『豪華グルメ会席』に無料UPグレード！
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ和室・和洋室：１０畳～１８畳】
設備・アメニティ2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 20:13:38
-
牛テンダーロインと上州牛のすき焼き会席10組限定のプランで1人二万円も払って換気扇の音がうるさい古い部屋にあの料理はありえない。お金を返してもらいたいほどだ？
接客する人はしゃべっていて、どこを見ても花さえない殺風景な宿。ビジネスホテルのような接客だった。両親のために選んだ宿だっただけにがっかりだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年01月14日 18:44:27
-
お世話になっております。まず初めに、ご滞在中におけるご不満と感じられた点について、深くお詫び申し上げます。ご滞在が、お客様にとって特別で心地よいものでなかったこと、誠に遺憾でございます。
お客様からお寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて迅速かつ適切な対応をいたします。以下の点について、お客様にご了解いただくとともに、今後の改善に努めてまいります。
部屋の換気扇の音や古さに関する改善策
料理の品質向上とプランにふさわしい提供への努力
接客の向上に対するトレーニングとサービスの向上
お客様が両親様のために選ばれた特別な宿で、がっかりされたこと、大変申し訳ございません。今回のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
何かご質問やご希望がございましたら、お気軽にお知らせください。お客様に心地よいご滞在を提供できるよう、一層の努力をいたします。
お客様のご理解とご協力に深く感謝いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 牛テンダーロインと上州和牛のすき焼き会席を堪能！1日10組限定
- ご利用のお部屋
- 【【要階段利用】和洋室（和室10畳+ツインベッド）】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
sa3913さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- sa3913さん [30代/女性] 2022年09月18日 08:42:38
-
年に一度の家族が集まっての旅行。温泉に来たのにお湯も出ない、温度調節なのか熱すぎて温泉にも浸かれない、接客の対応が酷すぎて尚更気持ちが折れました。
お金を払って泊まりに来てるのに後悔しかありません。
もう二度ときません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得に会席料理を楽しむ♪】活鮑の踊り焼きと牛サーロインステーキがメインの会席料理！1日10組限定！
- ご利用のお部屋
- 【【きむらスタンダード客室 12畳以上】シンプルで広々なお部屋】
設備・アメニティ2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月08日 17:39:45
-
チェックインを済ませ、部屋に入って最初にがっかりしたのが和室の畳の一部が黒ずんでいたことです。雨漏りをしているのだと思います。天井に少ししみが見えました。雨じゃなくてよかったです。
夕食は広い会場でとりましたが、テーブルの上に用意してあった食材にはラップ等がかぶせてありませんでした。連休中で多くの宿泊客が食事をしているにも関わらず、心配りがないと感じました。
自粛ムードの中、気分転換と連れをねぎらうために近場に宿泊しましたが、連れからは文句を言われ、かえってストレスが溜まってしまいました。
以上、率直な感想を述べさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年05月
- 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2020年05月17日 09:46:51
-
この度は、ホテルきむらにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また口コミ投稿ありがとうございました。
いろいろとご指摘いただきありがとうございました。
現在はラップかけ客室点検を行っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様に満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
伊香保温泉 出逢いの宿
ホテルきむら スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ≪ど～んと一人前250g！≫帰ってきたメガしゃぶ会席★豪快に！存分に！！■2食付8000円～（税抜）
- ご利用のお部屋
- 【展望和室10畳：谷川岳一望の最上階の客室】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
kjhr1011さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- kjhr1011さん [60代/男性] 2018年11月27日 09:15:56
-
夫婦で日頃の慰労を兼ねて一泊旅行をしました。料理とおもてなしの良さがセールスポイントのはずが、わたぼこりのある部屋に通され、料理は焼き物・揚げ物は冷え切ったものを出され、夕食は20分で切り上げて、妻は泣きたい気分だという始末。接客の対応は一見愛想は良く、テキパキしているように見えましたが、チェックアウトの際、正直に申し上げましたが、形式的に「申し訳ありません。今後気を付けます。」だけで誠意は全く感じられませんでした。次の日、草津温泉に行きましたが大違い。この日で少し救われた思いでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2018年11月27日 11:17:47
-
ホテルきむらをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
又クチコミ投稿誠にありがとう御座いました。
この度は掃除の事や料理の事では大変ご迷惑をおかけいたしました。また不愉快な思いをさせてしまって大変申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのような事がないよう点検と改善をはかってまいりますのでよろしくお願いいたします。
誠に申し訳ございませんでした。
伊香保温泉 出逢いの宿
ホテルきむら スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 小さいお部屋でごめんなさい！でも…鮑と和牛ステーキ付会席＆貸切風呂『楽の湯』付で9，720円～！
- ご利用のお部屋
- 【山側客室：落ち着いた雰囲気でリーズナブル】
設備・アメニティ2
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
明日香さん2838さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- 明日香さん2838さん [50代/男性] 2017年07月17日 06:50:00
-
ネットの誇大掲載に騙されました。掲載内容とギャップがありすぎです。貴賓室でしたが、広さだけで何も良いところがなかった。とても古くタバコとカビの匂いが強烈でした。ジャグジー付きの部屋風呂は臭く、虫がいました。料理も最悪。ほとんど海の幸で生きが悪く、刺身は焼いて食べました。今までの最低ランクです。好評価の投稿はやらせでしょうね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★人気No.1会席×お部屋食★鮑の踊り焼き・紅ズワイ蟹半身・豚肉の塩風味鍋などの「絶品グルメ会席」
- ご利用のお部屋
- 【特別室：谷川岳～赤城山一望【15畳＋8畳＋応接室】最上階客室】
設備・アメニティ1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
dunhill-papaさんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
- dunhill-papaさん [60代/男性] 2023年09月16日 18:23:07
-
宿泊プラン名 牛テンダーロインと上州和牛のすき焼き会席を堪能！1日10組限定
確かに部屋の眺望は良かったですが、お客様をもてなし迎えるという感じは微塵も感じませんでした。
①お部屋 確かに眺望は山が見えて良かったですが、エアコンが煩く殆ど眠れなかった。当方車で移動
なので寝不足で翌日居眠り運転でもしてしまうのでは無いかとしんぱいでした。かなり酷い
です。
②料理 【牛テンダーロインと上州和牛のすき焼き会席を堪能！1日10組限定】とこれが売りの筈で
すが出てきた牛肉は賞味期限が過ぎたような様でした。
先ず、上州和牛のすき焼き懐石（残念ながら半分融けてドリップが出おり，おせいじにも
懐石と言えるかどうか、ひどい有様でした。私も可成りの旅館を旅していますが、あのよ
うな食事は初めてでした。残念と言うか意見を申し上げられません。
牛テンダーロインですが、まず色が黒く？？これは牛肉？かと言う感じでした。
味付けも塩コショウはしてあると思いますが、大根おろしがついているだけで
全く美味しさは感じませんでした。一切れだてけ食べて後は食べる気がしません
でした。
③ お風呂 畳敷が売りのようでうが濡れた畳は最初に違和感を感じました。残念でした。
④ その他 スタッフはいる筈ですが、当日夕方の売店が営業していない事、これは前日に
お土産を選ぶことが出来ず残念でした。温泉宿はお風呂上りにお土産を選ぶと
言うのが普通だと思います。それから、夕食時のスタッフの対応も良くなかった。お年の
せいか良く説明が出来ませんでした。
最後に、伊香保温泉と言えば、歴史があり一度は宿泊してみたい温泉で先人のお客様に対する
【歓迎・おもてなし】が一流で、伊香保温泉と言う知名度に負けないものだと期待し
ていたのですが、見事に考えていたイメージと違っていました。残念でなりません。
伊香保温泉の名前に相応しい接客を希望致します。貴旅館の益々のご発展をお祈りいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2023年09月23日 16:48:20
-
この度は、ご滞在中にお客様がお寄せいただいた貴重なご意見について、心よりお詫び申し上げます。お客様が期待された体験と実際のサービスが合致せず、大変残念でございます。以下、お客様からのご指摘に対する具体的なお詫びと対策を述べさせていただきます。
① お部屋のエアコンの騒音について
お部屋のエアコンの騒音により、お休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様にご不便とお心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、お部屋の設備や騒音に関する点についての点検を行い、改善策を講じてまいります。また、お部屋の快適さに対する評価を向上させるため、より一層の努力をいたします。
② 料理について
提供された料理について、お客様からのご指摘を真摯に受け止めております。特に、肉がドリップしている状況での提供や料理の質についてのお詫びを申し上げます。このような事態が生じたことに対して、調理スタッフとのコミュニケーションと品質管理の強化を図り、再発防止に全力を尽くします。
③ お風呂について
畳敷が売りの部屋において、畳が濡れてしまったとのご指摘、誠に申し訳ございません。畳の品質向上と、お客様が安心してご利用いただける環境を整えるために、改善に努めます。
④ その他のサービスについて
売店の営業時間について、お客様にご不便とおっしゃっていただき、誠に申し訳ございません。また、夕食時のスタッフ対応においてもご不満を抱いていただき、誠に遺憾でございます。スタッフトレーニングの強化を行い、おもてなしの向上に努めます。
お客様からのご意見は、貴重なフィードバックとして受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。再度お越しいただける機会がございましたら、改善されたサービスをご提供できるよう、心よりお待ち申し上げております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせいただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 牛テンダーロインと上州和牛のすき焼き会席を堪能！1日10組限定
- ご利用のお部屋
- 【【高層階和室】眺望あり！和室12畳以上（禁煙）】
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ
お風呂や自販機、フロントの方の対応などは来て良かったと思わせてくれるものでした。
しかし料理に関しては残念過ぎました。再三催促しても焼き魚などが出てきたのは食事開始から1時間以上経ってから。しかも完全に冷めていました。方々かる同じような声が出ていたので人不足なのか仕組みの問題なのか…。
前回昼神温泉に同じ価格帯で行って大満足だったので尚更ガッカリ感が強かったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する