部屋は古いが広かったしホテルの方の対応めよかったし温泉もひろくてよかった。ホールケーキはおもったより美味しくなかったし夕飯もおいしいとかいてありましたがいまいちでした…しかも　マジシャンの方がマジックをみせてくれましたが、食事の席で鳩をとばすのは衛生面上どうかとおもいました。
まぁ、値段が安いからしょうがないということになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

年越しをホテルきむらで過ごしました。お部屋は少し狭いですが、綺麗でした。
ただ、色々ひどかったです。まずお部屋に置いてある浴衣の上に着る羽織に前の宿泊者のマスクが入っていたこと、また食事の際にはたくさん料理があるのに食べ方や料理の紹介など何一つ説明もなかったこと、そして何より酷かったのは、バスタオルは1人1枚で追加は有料(300円)とのことで、ふつう夜と朝風呂で1枚ずつは必要とするのに、使ったバスタオルをまた使えというのです、あり得ないです。。もう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

・部屋食でした、量が多く満足しました
・部屋は広くてよかったですが、ヒーターが古いせいか部屋の温度調節が上手くできず、つければ熱い、止めれば寒い状態でした
・部屋は広いからか、清掃が行き届いていませんでした、テーブルにあるイスを動かすと大きな埃がでできました、トイレの隅にも埃がありました
・部屋の露天風呂は良かったのですが、天井のすだれの汚れが気になりました
・大浴場は畳の床で好感も持てましたが、温泉が消毒の臭いが強く残念でした
・頑張ってリノベーションしたようですが、それが維持できていない感じで、なんだか残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

お部屋が、ゴミがたくさん落ちていて、前のお客さんのものとみられる、ピアスの留め具などがテーブルの下に落ちてました。お料理も、あまりよくは思えませんでした。部屋の汚れを指摘しても、従業員の方の対応もあまりよくありませんでした。がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

家族旅行で利用しました。入ってすぐに、タバコ臭で気分が落ちました。部屋はリニューアルされていて綺麗でした。が、部屋のお風呂が不気味な古さでお化け屋敷にあるようなお風呂なので、簡易シャワーにリフォームした方が良いです！！食事は美味しくいただきました。とにかくMr.龍王と白虎のマジックショーが面白くて良かったです。マジックショーがないと、少し侘しいお食事になってしまいます。外国人スタッフに子供の椅子を借りたいと伝えましたが分からず、ずっと待たされ、結局は違う人の接客に行ってしまったという始末、、。悲しかったです。貸切風呂が気持ちよくて家族の良い思い出になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

プランの内容を気に入り予約しました・・残念ながら正直なところ期待外のところが多数です。部屋は最上階ですが、古さを感じるのはまだ良いとして、畳がきしんだり、くもの巣があったり、はめ込み電球が外れていたりでした。部屋の浴槽はガタついて・・・評価出来ません。食事とマジックショーが無ければ評価1でしょうね。典型的な安かろう・・・です。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

料理自慢の宿と見て予約したのに、天ぷらなど冷たくてビックリした。
奇を衒う物や豪華な物は求めてないので、温かい食事は温かく食べたい。
期待していただけに本当に残念な気持ちになった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

伊香保は自宅からも気軽に行ける距離の為何度も訪れていますが、こちらのホテルは初めて利用しました。今回は1歳半になる子供と3人での利用でした。
まず到着し外観の古さに驚きました…ですが館内は綺麗にされてました。到着し、チェックイン手続きをしようとすると「順番にお呼びしますのでお待ちください。」と言われて待っていましたが、次から次へと後から来た方達を先に手続きされ、結局私達は忘れられているようで、ずっと待たされていることに気づいたフロント係が、「お待たせしました～お名前は？」と…。順番で呼ぶと言っておきながら結局どう順番を管理していたのか謎です。
部屋は広くゆったりできました。…が、部屋についてるお風呂が不気味すぎました。見なければよかったと後悔。
夕食時は子供のお米を何も言わずとも用意してくれたり親切にしていただきありがとうございました。
貸切風呂も広くゆったり入れて良かったです。強いて言えば、45分が短すぎて忙しかったです。
気になったことは、館内の喫煙所が仕切りもない為、全体がタバコ臭く嫌でした。
宿泊の部屋が3階でしたが、館内での移動はエレベーターが中々来ない為、子供を抱っこして階段移動しておりました。チェックアウトの際はベビーカーもある為エレベーターを利用しようとしましたが待てども待てども来ない。やっと来たと思うと上の階の宿泊客がたくさん乗っていて乗れない。の繰り返し。どんどんチェックインの時間が迫る。もうキリがなく仕方ないので、たくさんの荷物、子供、ベビーカーを主人と2人で抱えて一階までなんとか降りました。こんなことは初めてでした。たまたま私たちの運が悪かったのでしょうか？中々こないエレベーターを3回待ちましたが3回とも乗れませんでした。
親切なスタッフさんもいましたが、受付、エレベーターとイライラすることも多くもう利用はしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

草津の帰りに寄りましたが、道路が渋滞しててチェックイン時刻より遅れますと連絡を入れましたがホテルからまた連絡が来て急かされてる感じでした。
部屋はリニューアルした感じですがヒーターのパネルが外れてて、ヒーターの表面やフィルターの埃が凄かったです…
貸切風呂も小さくて家のお風呂みたいでした。
部屋のお風呂も古くてビックリ。
畳風呂もゴミが目立ち不衛生を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

正直HPが良過ぎでした。
外見が古いのは仕方がないですが、客室内はどのようにでも改装できると思いますので。
風呂トイレ付客室を選択しましたが、客室の風呂が築50年の激狭アパートのような小さいタイル張りの古い浴槽でした。膝を抱えてやっと入れる程度。シャワーは水しか出ずお湯が出てこなかったです。
何故か風呂トイレの付近に洗面手洗い場がなく、窓際にありました。洗面台に設置してあるペーパーも取りづらく使いづらかったです。
まだ肌寒い季節でしたが、薄い掛布団一枚で、寒すぎてかなり着込んで寝ました。
部屋にお茶請けとして柔らかい煎餅のようなものが2袋おいてありましたが、両方とも袋に2か所穴が開いており、とても食べる気になりませんでした。使い回しでしょうか。
大浴場は到着してすぐの夕方に、貸切露天風呂は最終時間に利用させていただきましたが、双方とも綺麗にメンテはできないものでしょうか。貸切露天に至っては、露天とはいえ空が少し見えるだけで、景色もなにもないです。また暗いので気づかれないと思ったのか。ビニールシートが包んで置いてありました。
ただ、従業員の方は皆さん気さくで丁寧でした。特に研修中の若い女性社員や食事の用意をしてくれたベテラン女性には気持ち良い接客をして頂けました。
ただ、チェックイン時の男性の説明は滑舌が悪すぎて全く理解ができませんでした。適材適所でお願い致します。
客室の風呂と、お茶菓子の問題は、とても納得できず、かなりショックでした。
熟年の団体さんにはお薦めできるかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

部屋は普通
部屋風呂汚い

食事普通
ささみは乾いてた
最悪はビールとお酒を頼んだが
カードで翌日チェックアウト時に
払いし
家内が後日明細見たらお酒小さい
安いの頼んだのに大きい800円で打たれてた
最低です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

９月２６日に宿泊しました。
せっかく楽しみにしておりましたが、チェックイン前のフロント対応が悪く、
部屋トイレは前の宿泊者の大便が残り、髪の毛も落ちていました。
また、隣室との壁が薄く話し声が聞こえ、朝方４時半めで眠れない状況でした。安らぐどころか精神的に苦痛でした。女将さんは素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

半露天風呂付きの部屋と期待をして居たのですがお湯の出が悪く湯船にお湯を入れるのに可なりの時間がかかるのでチョット期待外れでした。それに備え付けのボディーシャンプー、ヘアーシャンプーも空っぽの容器だけ、細かい所に目が届いていないのが残念です。もー少し接待の勉強をした方が良いかもしれません。残念です。それに料理自慢の宿と成って居ますが、鮑の踊り焼きは良いとして他の料理に工夫も無く、ごく普通の料理で期待外れで残念です。見た目にも食欲が出そうな工夫の料理を作って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

チェックイン時に虫の死骸、スイカの種があり ガッカリ。
掃除してくれてるのか不信に思いました。
マジックショーを見ながらのディナーは よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

5月19日に宿泊しました。私は食通でもないし、批評家でもなくたまの旅行を楽しんでるだけの人間です。だから大概は満足して帰路につきます。だけど今回はちょっと残念でした。それまでは特に不満の所はなく過ごしていたのですが、帰りの精算時のフロントの女性には閉口しました。前日の夕食時、家内はソフトドリンクを頼みましたが清算書にはレモンハイと記入してありました。家内がこの旨指摘しましたが、その女性は「お待ちください」を繰り返し、「飲まなかったのですか?、ではお金はお返しします。」と述べ、違うんだよ、こっちはソフトドリンクは飲んだ、だけどレモンハイは飲んでないんだよ…と3回も説明しても理解してくれずに最後まで誤記入に対しての謝罪はなく、もういいよと宿をあとにしました。残念です。
、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋の暖房の音がうるさく部屋が暖まらずに終始寒かった。洗面台の横の壁が黒いカビだらけで、この空気を吸っていると思うと嫌になった。食事は品数はあったが味はいたって普通。とりたてておいしい物がなかった。寒波到来の日で露天風呂はぬるすぎて、入れず残念。接客は笑顔でよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

今回3度目の利用になります。モダン和室プランだったので改装したのかと勘違いしての予約でした。3度目の正直で期待しましたがまんまと裏切られました。
部屋は6階で眺めも良く電話で掃除はきちんとして欲しいと伝えといたので綺麗でした。
食事は満腹プランでしたが味は不味くさほと多いとは思えません。
ワインのサービスがあるプランでした。
ワインは美味しかったです。
朝のバイキングは卵焼きはその場で焼いていて美味しかったです。
品数はバイキングも普通です。
部屋のトイレに換気扇がありません
お風呂は浴槽が洗濯機みたいな感じです。
従業員は笑顔で対応してくれてそこに救われます。
良かったのは従業員だけですね。
温泉も伊香保の温泉特有な臭いも色もなく本当に温泉？って思いました。
貸し切り風呂は狭いですが小さなお子さんがいる方にはいいでしょう。
せっかくの記念日旅行でしたが次はもぉ泊まりません。
酷いもんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月