この度はNature Cottage Akabekoをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
カメムシを貼り付けたガムテープがお部屋に残っておりました事、誠に申し訳ありませんでした。
施設は仰る通り古く、その分ペット連れのお客様には気兼ねなくお部屋を使えると好評を頂いている反面、最新の設備を備えたホテルに比べるとどうしても古い印象を与えてしまう事は事実です。
設備をすぐに変える事は出来ませんが、
清掃に関しては今以上に徹底して見落としせず
丁寧に行ってまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
次回来て頂く機会がございました際は
今回気になった点が少しでも改善できている様
スタッフ一同努めて参ります。
この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。

この度はNature Cottage Akabekoをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
10月末から11月上旬は紅葉のベストシーズンで、吾妻山も非常に美しく色づきますので、本当に良い時期においで頂けたと思います。地元名産の会津地鶏は通常の鶏に比べ倍の期間飼育する事で赤みが強く、上質な肉質で良いお出汁も出ますので、お召し上がり頂いたお客様には大変好評となっております。カメムシに関しては同様のお声を多数頂いており、当館としても頭を悩ましております。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。コテージが古い分、清掃はしっかりと行うようにしておりますので、お褒め頂き感謝いたします。次回再訪の折りには今回以上に満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。又のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

まずは玄関の電灯が切れていたこと、お詫び申し上げます。
チェックイン前に電灯の点灯を含め確認作業を行っておりますが、今後は今まで以上に徹底してまいります。
それでもご不便が生じた場合には、ぜひ内線電話でその旨ご連絡ください。スタッフが速やかに対応いたします。

また旅の疲れを癒すのに寝具は重要な事と存じます。
布団用のマットレスの固さについてはご意見頂く事がございますので、順次新しいものへと交換しております。完了までに今しばらくお時間を頂戴いたしたく存じます。

お食事についても最終確認のご連絡の際などに、内容を詳しくお伝えするなど対応を考えて参ります。

これからも皆様からの大切なご意見をもとに、居心地の良い環境を築いてまいります。
機会がございましたらまたぜひお越し頂きたく存じます。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お食事につきましては調理担当者にお客様のご意見をお伝えし、より皆様が楽しんで頂けるような食材やハーブを選んでいければと存じます。
やはりローズマリーは好みがございますので、こちらのご指摘はとても参考になります。ありがとうございます。

また私共スタッフとの会話を楽しんで頂き、大変嬉しく存じます。
私共も皆様から色々なお話しが聞ける事が、とても楽しい時間となっております。
これからも皆様に心地よいと感じて頂けるよう、精進してまいります。

裏磐梯は四季を通して楽しめる場所ですので、また機会がございましたらぜひ遊びにいらしてください。
また皆様とお話しができる事を楽しみにしております。

コメントをいただき、ありがとうございます。ワンちゃんに喜んでいただけたようで幸いです。
ウェブ上に掲載されていた写真のほとんどがスイートタイプのコテージを写したものだったので、がっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。ホームページ上にコテージタイプごとの説明や写真を載せるとともに、ご指摘いただいた施設内の情報等も充実させていこうと思います。
参考になるご意見をいただき、ありがとうございます。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。壊れている場所・・・申し訳ございません。棟チェックをさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。社員の対応に関してとてもうれしく思います。
ドッグラン写真と違ったということで・・・ただいまわんちゃんがもっと楽しく走りまわれ、遊べるドッグランをめざして少しずつ作っております。できあがった際はぜひまたお越しいただければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
次回もぜひご利用下さい。
スタッフ一同心より御待ちしております。

この度はNature Cottage Akabekoにご宿泊いただきありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

和室の湿気は、裏磐梯は秋から湿気が増してしまい、どうしてもカビ臭さが出てしまう場合がございます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。


また、夕食付のプランでは軽朝食をパンとジュースを無料でご提供させていただいております。

朝食をご希望の方は、2食付きプランからご予約いただき、和朝食のお重弁当、またはアカベコオリジナルバーガーよりお選び下さいませ。

暖房費につきましては、毎年冬季期間はガスストーブを各棟でつけております。別途現地にて宿泊費とは別にいただいておりますが、理由としては毎年変動するため分けております。

また、暖房費は1泊1棟あたりでいただいております。昨今の燃料費高騰により少し高く感じられるかもしれませんが施設運営を続けていくための価格設定でございます。予めご承知おき下さいますようお願い致します。

クーポンなども定期的に発行しておりますので
適宜ご利用くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

この度はNature Cottage Akabekoにご宿泊いただきありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

しかしながらご来館中、ご友人とのご旅行でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、管理体制を見直し、清掃や備品などの提供方法、管理方法について改善を図ります。

またご満足いただけるよう精進して参りますので
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はNature Cottage Akabekoへご宿泊いただきありがとうございました。
また、値引き後の金額であることが分かりづらく失礼いたしました。分かりやすくなるように改善致します。

ご予約の際の注意事項にも記載しておりますが、当館の建物は古いです。設備の古さは否めません。その分お客様は気を使わずにご滞在いただけます。

価格につきましては施設を運営していくための必要な価格でご提供させていただいておりますので、ご理解いただけますと幸いです。

その分、お客様へ還元できるようサービスの充実を図っております。

またのご来館は難しいかもしれませんが、裏磐梯は自然豊かで四季折々の景色を体感できる素敵な場所です。また裏磐梯へお越しくださいませ。

この度はNature Cottage Akabekoにご宿泊いただきましてありがとうございました。
またチェックインの際にお待たせしてしまったこと深くお詫び申し上げます。

当館は国定公園内にあるため自然豊かな場所にあり、特に夏場は虫など思わぬ来客があります。
チェックイン前の清掃の際に確認及び清掃を行なっても入って来てしまいます。
そのため、虫退治用のセットをコテージ内に設置させていただいております。

お部屋の間取りに関しましては、写真のイメージと異なっていて混乱を招いてしまいまして失礼いたしました。他のホテルや旅館のお部屋同様に、コテージの棟数が30ございますので全てを掲載することができません。
お客様の貴重なご意見を元に、部屋タイプが複数あるものについて部屋名の後ろに一例と記載させていただきました。ありがとうございます。

実際にご案内したコテージはペット不可のコテージで間違いございません。
小さい布団はお子様用ですのでペット用ではございません。ご安心下さい。

裏磐梯は季節によって様々な自然を体感できます。冬場でしたら虫も夏に比べておりませんし
ワカサギ釣りができる頃などお子様と一緒に楽しむことができますよ。
また機会がございましたら裏磐梯へ遊びに来てください。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうござました。

今回は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず
onigiri521様に不快な思いをさせてしまったことをまずもってお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

今年のゴールデンウィークは、お陰様で最終日を除いて毎日満館でしたので
毎日清掃も行なっており、スタッフ一同、万全の状態でお客様を迎え入れる準備を
行なって参りました。

清掃後の客室チェックだけではなく、お客様がチェックインする前にも暖房をつけて、
必ず全室のカメムシ駆除を行ないましたが、日が落ちると裏磐梯はまだまだ寒く、
カメムシも温かさを求めて快適な客室内へと入り込んでしまったようです。
ご迷惑をお掛しましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
何より、カメムシの駆除用のガムテープのご用意できていなかった事は、
当館の管理不行き届きであったこと深く反省し、重ねてお詫び申し上げます。

また、夕食のデリバリーにおいても、当初の予定時間を過ぎてしまい、
誠に申し訳ありませんでした。
併せて、受電スタッフの言動に対しても通常考えられない言動であり、
スタッフの教育を再度見直し、同じようなことが二度と起こらない様に
指導を徹底させて頂きますので、どうかご容赦頂きますようお願い申し上げます。

最後にお食事の内容につきましては、概ね気に入って頂けたようで
お褒めのお言葉を頂けたことを嬉しく存じます。

onigiri521様がまた大自然の中でゆっくりと過ごしたいと思う事があれば、
是非、裏磐梯へお越し下さいませ。

その際には、onigiri521様が
もう一度Nature Cottage Akabekoをご利用頂くことを
従業員一同、心よりお待ちしております。

これからもお客様目線に立った接客を目指し、
接客の向上を図って参る所存でございますので
何卒、ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

この度はNature Cottage Akabekoにご宿泊いただきありがとうございました。
せっかくのご旅行なのに楽しく滞在頂けず
誠に申し訳ございませんでした。
コテージなのでホテルと同じサービスを提供することは難しく、落差を感じられるのは致し方ないのですが、その分自然の中でプライベートなお時間をゆったりとお客様に過ごしていただけるよう、頂いたご意見を参考に私どもで出来る範囲でサービスの質の向上を図ってまいります。
この度は本当にありがとうございました。

本州でも雪が非常に多い地域なので露天風呂についてはご利用できなくて残念でした。
冬季は近隣の８つのスキー場や氷上ワカサギ釣り、スノーウォーキングが楽しめます
またのご来館をお待ちしております