沖縄には毎年行っています。
当ホテルには、初めての宿泊になりました。
評価の良いホテルでしたので期待していましたが、正直がっかりです。
ビジネスユースであれば十分ですが、リゾートユースではとても満足できません。

お得な宿泊料金でしたが、
それでも、値段に対してサービスの質が低すぎます。

立地は、アメリカンビレッジや浜辺まで近く、良いと思いました。
また、部屋は清潔で良かったです。
ただ、上の足音は良く聞こえました。壁が薄い感じです。

隣接のプールは狭く、大浴場という感じです。
地元の方が多く利用されますので、隣接の大浴場は非常に混雑していました。

食事は、朝食（バイキング）のみいただきました。
美味しかったです。
しかし、レストラン受付スタッフ（男性）は対応が不慣れで、席への誘導が迅速に行えていませんでした。
席はガラガラなのに入口は長蛇の列。
並んでいるゲストの名前を聞かない（人数のみ）ため、誰が先なのか？全くわからず、後から来たグループや、日本語がわからない中国人グループを先に通していました。

フロントスタッフ（男性）は、声が小さく、何を言っているのか？よく聞き取れず、何回も聞き直しました。
それに対し、ホテルに居る女性スタッフは、皆元気でゲストを気持ち良く迎えてくれます。

スタッフのサービスは、地方のビジネスホテル並みです。
男性従業員は、皆アルバイトのような感じでした。
気にならない方は問題ないでしょうが。

ただ、ホテルのサービスはホスピタリティ（心からのもてなし）が高くなければなりません。

設備や立地が良いだけに残念です。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月