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ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-04-01 17:48:28
5.0
投稿日：2023-12-27 16:44:44
5.0
投稿日：2023-05-18 21:58:50
5.0
投稿日：2023-02-06 16:42:47
4.0
投稿日：2022-12-05 17:06:15
風呂5
ai19720926さんの ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート） のクチコミ
2月26日に宿泊しました。当日沖縄着のＰＭゴルフ、素泊まりでしたがレストランの営業時間に間に合えばホテルで食事と思い、ゴルフ終了後ホテルに向かう最中に電話したところ、慣れない方だったようで営業時間の確認が約１分待ちで回答、次にバイキングの値段を確認し約１分後にレストランに繋ぎます、と。サイト見れば書いてあることを聞くほうがおかしいのかもしれないが、チェックインの際にもらうパンフレットに書いてあることくらいは答えて欲しい。ダラダラ電話できず、もういいですと言って切らせてもらった。
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ai19720926様
この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、電話対応したスタッフの知識不足によるご案内でご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご旅行中の貴重なお時間を費やしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
本来であればスタッフ全員が適切なご案内をできるように周知や教育をしなければなりませんが、行き届いておりませんでした。
ご指摘の内容を真摯に受け止め、より一層お客様に円滑なご案内ができるように改めてスタッフへの情報共有並びに育成し、改善に繋げて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
上間 雄介