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ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
風呂5
10月25日に宿泊しました。海とショッピングの両方が楽しめ、隣接の温泉「ちゅらーゆ」にも入れるという最高の立地で、夕食のバイキングはとてもメニューが豊富で追加の飲み放題メニューもリーズナブルで良かったです。ただ、チェックインした後だったのですが、楽天とラベルの予約プランの説明では「12階以上の高層階指定」とありながら12階以下に案内された事に気が付き、フロントの方に聞いてみたところ、カルテットルームは12階以上には無く、楽天とラベルの予約プランの説明が誤っていたとの説明でした。せめてチェックイン前に予約プランの説明に誤りがあった事ぐらいは伝えて欲しかったです。せっかく良いところに宿泊したのだから空きがあれば部屋のタイプを変更してでも上層階に泊まりたかったと思う気持ちもあったので、ちょっと残念に感じました。
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先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度は、インターネットプランの情報が間違っており、お客様にご迷惑をおかけしたこと、深く心からお詫び申し上げます。チェックイン前にスタッフから、誤りがあったことの説明がなければいけないにもかかわらず、お客様からお申し出いただき誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう、各部署周知徹底し、改善して参ります。今後とも、ご旅行の素敵な思い出のお手伝いができるよう、真摯に取り組んで参りますので、次回沖縄へお越しの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ザ・ビーチタワー沖縄 企画部門支配人 岩野 功
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風呂5
投稿者さんの ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート） のクチコミ
10月25日に宿泊しました。海とショッピングの両方が楽しめ、隣接の温泉「ちゅらーゆ」にも入れるという最高の立地で、夕食のバイキングはとてもメニューが豊富で追加の飲み放題メニューもリーズナブルで良かったです。
ただ、チェックインした後だったのですが、楽天とラベルの予約プランの説明では「12階以上の高層階指定」とありながら12階以下に案内された事に気が付き、フロントの方に聞いてみたところ、カルテットルームは12階以上には無く、楽天とラベルの予約プランの説明が誤っていたとの説明でした。せめてチェックイン前に予約プランの説明に誤りがあった事ぐらいは伝えて欲しかったです。せっかく良いところに宿泊したのだから空きがあれば部屋のタイプを変更してでも上層階に泊まりたかったと思う気持ちもあったので、ちょっと残念に感じました。
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先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は、インターネットプランの情報が間違っており、お客様にご迷惑をおかけしたこと、深く心からお詫び申し上げます。チェックイン前にスタッフから、誤りがあったことの説明がなければいけないにもかかわらず、お客様からお申し出いただき誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう、各部署周知徹底し、改善して参ります。
今後とも、ご旅行の素敵な思い出のお手伝いができるよう、真摯に取り組んで参りますので、次回沖縄へお越しの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザ・ビーチタワー沖縄 企画部門支配人 岩野 功