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ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2013-07-12 10:26:27
2.0
投稿日：2011-02-06 16:38:14
4.0
投稿日：2011-02-06 16:13:47
部屋4
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
まりん＆プーさんの ザ・ビーチタワー沖縄（共立リゾート） のクチコミ
以前、知人が宿泊した事があったので利用させて頂きました。
外観は遠くから見ると綺麗なホテルですが、造りはリゾートマンション風の建物だったので驚いた。（外廊下で冬はとても寒い）
高層階まであるのにエレベーターが各階止まり２基しかないのでガッカリした。
沖縄で泊まったホテルの中で初めて部屋まで案内するかしないか？と訊かれ驚いてしまった。（基本は案内する→客側が断ったら案内しないというスタイルの方が好に感が持てる）
従業員の接客がコストパフォーマンスに見合ってない。（もう少しキチンと教育して欲しい）
温泉は外にあるし、行ってみたらスーパー銭湯以下であれで一般から有料で営業しているのかと驚いてしまった。
最後に立地は良いけど、クチコミの苦情の多さから見てもイマイチな感じだと思った。
もっと安くて満足感の得られるホテルはたくさんあります。
立地等に胡座をかかないで、もう少し他のホテルのサービス等見習うべきです。
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この度はザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊頂きありがとうございます。
至らぬ点が多々あり、ご期待に沿えるサービスをご提供できず誠に申し訳ございません。
ザ・ビーチタワーは2004年にコンドミニアムニュースタイルというコンセプトの下、オープン致しました。これまでご宿泊頂いたお客様の声を伺い、お客様が持たれていらっしゃるホテルのイメージにできる限り近づけるべく改善をして参りました。しかしながら今回のご意見を拝見し、まだまだお客様のご要望をきちんと理解できていないという事を改めて認識致しました。フロントスタッフのお部屋までの案内一言についても、配慮に欠けており、従業員教育が行き届いておりませんでした。
今後は更にお客様目線に立ち、一からサービスを見直すと共に、多くのお客様からご支持頂けるようなホテルを目指し、スタッフの育成を行います。また今回のご指摘を真摯に受止め、ご来館される全てのお客様にホテルのご滞在をご満足頂ける様、スタッフ一同一層の努力をして参ります。
ザ・ビーチタワー沖縄 宿泊支配人 渡邊 直貴