投稿者様

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お食事等ご満足いただけ、大変嬉しく存じます。当ホテル周辺には目の前のサンセットビーチに加え、アメリカンビレッジや大型スーパー等の商業施設もございまして、南国気分を味わいながらショッピングをお楽しみいただけます。

　ご朝食は沖縄そばや日替わりチャンプルー等の「沖縄料理」や、朝一番からお肉をお楽しみ頂ける「朝からステーキ」等、豊富なメニューをご提供しております。

　温泉施設の「ちゅらーゆ」ですが、現在新型コロナウイルスまん延防止等重点措置に伴い、沖縄県及び北谷町からの要請に伴い、営業時間の短縮の対応を取らせて頂いております。今回ちゅらーゆをご利用頂けなかった事を、私共も大変残念に思いますが、何卒ご理解下さいますよう、お願いを申し上げます。また現在緊急事態宣言により、6月20日迄、ちゅらーゆは休業となっております。

　次回沖縄へいらっしゃる機会がございましたら、改めてちゅらーゆをご利用いただけましたら幸いに存じます。私共も感染が収束し、ちゅらーゆの通常営業が再開し、多くのお客様にご利用いただける日が再び訪れます事を、祈念しております。次回の投稿者様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

調理　宮城　塁

ai19720926さん様

　兼ねてより当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
また、年間7度もお越し頂き心より感謝申し上げます。
　しかしながら、温浴施設『ちゅらーゆ』の温泉くみ上げポンプの故障により一時、施設を休業してしまい、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。楽しみにして頂いておりました皆様に対し心よりお詫び申し上げます。故障に関しましては5月4日時点で復旧しており、以後問題なく営業致しておりますので、是非またご利用下さいませ。
　ご滞在中はあいにくの天候でございましたが、大きな事故も無く、最終日には回復した天候の下、お楽しみ頂けたご様子で嬉しく思います。
　ご宿泊のみならず、高いご評価の口コミをご投稿頂き、過去の口コミや私共の返信内容も含め、たくさんの情報をご確認下さりありがとうございます。
これまではお客様からの貴重なご投稿に対して、責任者の私がお答えする事が最良と考えて参りましたが、スタッフからも直接お客様の貴重なお声に対して返信をしたいという要望もあり、現在はお客様と直接関わりの深いスタッフからお答えをさせていただいております。口コミや返信の内容につきましては、引き続き宿全体で共有をしておりますので、スタッフからの返信は、宿全体の総意であるとお考えいただければ、幸いに存じます。
　これからも改善すべき事は改善し慢心することなく日々精進して参る所存でございます。
次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡邊 直貴

いつもザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、皆様で快適にお過ごしいただけましたご様子が口コミ投稿より拝見でき、スタッフ一同大変喜ばしく存じます。
しかしながら、エレベーターの件に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は混雑状況によってスタッフが順々にご案内させて頂く等の対策を施し、安心・安全にご利用頂ける様改善して参ります。

その中でも、当ホテルの施設テルメヴィラちゅらーゆのお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
お子様連れのお客様には、「らくらくマミーパック」サービスがあり、紙おむつや粉ミルクなどのお子様連れのお客様に嬉しいベビーグッズを無料で配布を行っております。お子様用のアメニティもお気に召されたようで大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスを目指し、快適にご利頂ける様日々精進して参ります。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。

ちゅらーゆ　石原　滉也

投稿者様

この度は当ホテルへご宿泊下さり、誠に有難う御座いました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子であり、大変嬉しく思います。

しかしながら、枕とエアコンの異臭によりご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃スタッフへも情報を共有させて頂き、清掃担当者だけではなく第三者による二重確認を今一度徹底して参ります。

温浴施設ちゅらーゆは、ホテルから徒歩1分圏内の距離に隣接しております。
ご宿泊のプランにより無料または優待料金にてご利用頂けます。
プールに加え、沖縄県内有数の天然かけ流し温泉があり、効能、泉質共に大変ご好評を頂いております。

ご滞在中は至らぬ点もあったかと存じますが、改善するべき事は改善し、より快適にご利用頂ける様日々精進して参りますので、機会がございましたらまた当ホテルへお越し頂けると幸いで御座います。
この度はご多忙の折、口コミをご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。

フロント　宮平　誠大　

ぶぎBUGI様

この度は当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。折角の高層階のお部屋からの眺望も、生憎のお天気で残念でございますが、是非天気の良い日の、海や夕日の美しさに癒されに、再チャレンジにお越し下さいませ。

ご宿泊されたコーナーオーシャンツインのお部屋は、名称の通り、海が目の前にご覧頂ける角部屋となります。270度見渡せる眺望と、ベッドルームとリビングルームが分かれ、49平米のゆったりとした間取りが特徴でございます。

お食事は10月頃からバイキングでのご提供を再開致しました。感染症防止の為、飛沫防止の透明カーテンや、お料理を小鉢盛りにし蓋をするなどの対策を講じております。お客様にもアルコールの消毒や、手袋の着用などご協力頂いております。

ホテルのお隣にある温浴施設ちゅらーゆは、ナトリウム炭酸水素塩温泉という泉質で、お肌がすべすべになるとご好評でございます。沖縄も気温がかなり下がりましたので、この時期には特に温泉の温かさが有難く、身に沁みますね。

総合的な高評価にも、大変感謝を申し上げます。お天気の良さそうな時期に合わせて、改めて沖縄へご旅行にいらして下さい。ぶぎBUGI様の次回のご宿泊も、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡邊 直貴

この度は当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

お部屋の変更につきましては、当初ご本意ではなかったようですが、ご承諾下さりありがとうございます。結果としてはファミリースタンダードの畳付きのお部屋でご満足頂け、幸いでございます。小さなお子様がいらっしゃると、素足で歩ける畳間は、ご自宅で過ごしているのと変わりなく、とても安心とのお声が多くございます。

スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉に感謝申し上げます。少しでもお客様のご不安を取り除き、滞在の手助けができればと考えております。

お隣の温浴施設ちゅらーゆは、プランにより無料または優待料金にてご利用頂けます。本格的な源泉掛け流しの天然温泉ですので、朝も夜も効能を楽しみながら、ゆっくりと癒されて頂きたいです。

またの機会にご家族お揃いでお泊りにいらして下さい。次回のご宿泊も、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡邊 直貴

この度は連泊にて当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

当ホテルは沖縄県中部の北谷町にあり、周辺は異国情緒漂う商業エリアの、アメリカンビレッジと呼ばれるエリアとなっております。100店舗を超える飲食店などが密集しておりますが、お店の場所やお勧めの店舗など、気兼ねなくスタッフにお問合せ頂ければと存じます。

お隣にある温浴施設のちゅらーゆは、プランにより無料または優待料金にてご利用頂けます。無料特典がついている場合は、ご滞在中はチェックアウト日まで何度でもご利用頂けます。沖縄県では珍しい源泉掛け流しの天然温泉で、泉質も多くのお客様にご好評頂いております。

ホテルの後方に位置する大型スーパーは、直営店は朝7時から夜23時まで営業しており、荷物のお忘れ物の買い足しにも大変便利でございます。

レストランは現在、朝昼夜ともにブッフェを再開しておりますが、当ホテルグループの共立リゾートの感染症ガイドラインに則り、高い水準の衛生対策を講じておりますので、お客様には安心てお食事をお召し上がり頂けます。

当ホテルから最寄りの沖縄南インターチェンジまでは、お車で約15分の距離にあり、水族館などの北部観光に向かう際も、比較的アクセスの良い場所にございます。レンタカーご利用のお客様には、南北の観光の拠点としても最適でございます。

沖縄県の観光地の魅力は、何度来られても新しい発見があるところだと存じます。是非また沖縄県へご旅行の際には、当ホテルへお泊りにいらして下さい。またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡邊 直貴

maru_64様

この度は当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

お隣の天然温泉ちゅらーゆは、宿泊プランにより無料または優待料金にてご利用頂けます。無料特典がついている場合は、当日のチェックイン前からチェックアウト後もご利用頂け、1泊2日の場合、2日間ご利用頂けます。サンセットビーチにも出入りができ、海水浴、プール、温泉と一体的にご利用頂けるのも魅力でございます。

お部屋もお褒め下さりありがとうございます。広さもリゾートらしくゆとりのある間取りをご用意致しました。

恩納村も自然に囲まれた素晴らしいエリアでございますが、北谷町も沖縄県内の一大ホテルエリアに成長し、ホテルもそれぞれに特色がある事と、何よりもアメリカンビレッジという街の魅力が詰まったエリアでございます。

是非今後も沖縄旅行の選択肢の一つとして、北谷町でのご宿泊をご検討下さいませ。maru_64様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡邊 直貴

こ～ぺい様

この度はこのような状況下で、当ホテルにお越し下さり、誠にありがとうございました。久しぶりの北谷エリアでのご宿泊を、ご家族皆様でお楽しみ頂け、幸いに存じます。

朝食券を未使用の際は、そのままランチバイキングに振替でご利用頂けます。10月10日よりランチバイキングを再開しておりますが、感染症対策を講じたメニューをご用意致しました。品数が少ないとのご印象でしたが、今一度メニューの内容や種類については十分検討をさせて頂きます。

ドリンクも使い捨ての紙コップをセットしておりましたが、こちらは以前使用していたグラスに早速変更を致しました。これまでと異なるサービスも多くあり、お客様も戸惑われる事が多いと存じますが、皆様のご意見を伺いながら、より良いサービスへ変更できればと考えております。

こ～ぺい様ご家族の次回のご宿泊も、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡邊 直貴

ホテルオープン時より、今回は久しぶりに当ホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。早いもので、ホテル開業よりお陰様で16年目を迎える事ができました。

スタッフへのお褒めのお言葉にも、重ねてお礼を申し上げます。今回は和洋室のお部屋タイプではく、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お部屋タイプご指定の場合は、プランを選ぶ際にファミリースタンダードのお部屋をご選択されて、ご予約されますと和洋室のお部屋確約となりますので、次回ご予約の機会にはご検討下さいませ。

ご朝食は感染症対策が難しいメニューについては、一部提供を控えているものもございますが、いくらなどは小鉢盛を増やした事により、追加したメニューでございます。お客様のご要望を伺いしながら、引き続きメニューの見直しを行って参ります。

今後も当ホテルを末永くご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡邊 直貴

この度は当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

リゾートの朝は、ゆっくりと起床されて、お食事はブランチとして利用されるのも良いですね。朝食券は特に事前申請なしで、そのままランチでご利用頂けます。現在メインダイニングのチュラティーダのランチバイキングは休止しておりますが、週末限定で再開を目指しております。また現在ランチ変更の際は、お隣の建物の北谷ダイニングのセットメニューにて対応しております。

ちゅらーゆのプールの水中の音声は、機器の不具合により、現在停止しております。建物の所有者である北谷町に、改善を求めて修繕依頼の申請をしております。ジャグジーについても、経年劣化により、安全性の確保が難しくなった事から、一旦撤去を致しました。ちゅらーゆもオープンから15年が経過しておりますので、改修計画を進めながら、リニューアル等で新たな魅力を創出していきたいと考えております。

またのご宿泊を、心よりお待ちして申し上げております。

支配人　渡邊 直貴

ももんがQQ55様

この度はPREMIUMプランにて、当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

コーナースイートは17階から21階までに各フロア2室あり、全室角部屋となっております。全室オーシャンフロントかつ、南北いずれかの夜景もをご覧頂け、270℃に渡るパノラマビューが魅力のお部屋でございます。

エレベーターは移動が遅く、ご迷惑をお掛け致しました。当ホテルは23階建てでございますが、新築の高層ビルなどと比べると、比較的緩やかなスピードでございますが、安全面を考慮した設定でございますので、ご理解下さいますようお願い申し上げます。また建物の臭いにつきましても、清潔感が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。

ご朝食はブッフェを一時中止し、和食または洋食のセットメニューをご用意致しました。和食は松花堂弁当と呼ばれる形式で、6つの仕切りに分かれた小鉢に盛り付けを致しました。お飲み物はお客様同士の接触を減らす為に、やむなくペットボトルや紙パックでのご提供とさせて頂いております。

温浴施設ちゅらーゆは北谷町の健康増進施設となり、ホテルとは別棟で、宿泊特典の一環としてご案内をしております。その為、建物自他はホテル別棟でご移動にご不便をお掛け致しますが、こちらも合わせてご理解の程、よろしくお願い申し上げます。施設内の野外プールは、通常の冷たいプールと、温泉水を利用したヒーリングプールがございます。内湯よりは低い温度となりますので、水着を着用してゆっくりと入浴をお楽しみ頂けます。

コーナースイートの客室のお風呂は、全室ビューバスで、どのお部屋からも夜景が見渡せます。開放感あふれるロケーションを眺めながらの入浴も、コーナースイートに宿泊される魅力でございます。ご評価は一長一短分かれる部分もございましたが、悪い箇所はできる限り改善し、良いご評価を引き続き継続できるよう努力して参ります。ももんがQQ55様の次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡邊 直貴

この度は記念日プランにて、当ホテルへご宿泊下さり誠にありがとうございます。

本プランは12階以上の高層階で、海側が確約となりますので、素晴らしい眺望をお楽しみ頂けた事と存じます。今回は南向きに面したお部屋で、東シナ海と那覇方面に広がる市街地や夜景を同時にご覧頂ける眺望でございました。昼夜で大きく様子が変わる南側の高層階の眺望は、個人的もお客様へおすすめしたい眺望でございます。

オリジナル琉球グラスの特典も、ご満足頂けましたでしょうか？またどなたかの記念日に合わせまして、当ホテルへお越し下さいましたら幸いに存じます。次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡邊 直貴

この度当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

通常時よりもご宿泊されるお客様が少ない事もあり、この時期に折角お越し頂いたお客様へ、お部屋の階数やロケーションなど、できる限り配慮させて頂きました。眺望の良い上層階へのお部屋割りを心掛けております。

ご宿泊されたコンパクトツインは、シングルベッド2台にユニットバスというシンプルな間取りでございます。機能性を考えて、ベッドボードへのコンセントの増設は必要でございますので、改装などのタイミングに合わせて、実施を検討させて頂きます。

ちゅらーゆは沖縄県内では珍しい、源泉掛け流しの天然温泉でございます。サウナは水着で入れ低温サウナと、男女浴場内にある高温サウナと2種類をお楽しみ頂けます。ホテルとちゅらーゆへの連絡通路の設置につきましては、これまでにもご要望がございましたが、ちゅらーゆが北谷町の所有の建物である事と、ホテルとちゅらーゆの間は北谷公園の敷地内である為、連絡通路の設置は困難でございますので、何卒ご理解下さいませ。

お食事につきましては、ブッフェの提供を控え、セットメニューをご用意致しました。ドリンクや調味料なども個包装のものをご用意し、接触の機会を最小限にと考えております。

従業員、お部屋、お風呂、お食事とホテル滞在の大切な要素を、それぞれご満足頂け、大変うれしく存じます。新しい生活様式の中でも、多くのお客様に滞在をお楽しみ頂けますよう、趣向を凝らして参ります。次回のご宿泊も、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡邊 直貴

この度は当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

ご宿泊されたお部屋は、洋室のスタンダードタイプで、南東の角部屋でございましたので、東シナ海と宜野湾市那覇市方面の市街地が一望できる眺望でございました。アメリカンビレッジは反対方面になりますが、南向けの夜景もまた違った趣があり、昼と夜の眺望の変化を感じられ、おすすめでございます。

ホテル別館にある温浴施設のちゅらーゆは、北谷町の健康増進施設でございますが、ご宿泊のお客様もプラン特典により、無料または優待料金にてご利用頂けます。無料の場合は、滞在中何度でもご利用頂け、チェックアウト日も当日一杯ご利用頂けます。3月20日にプールエリアも全面オープン致しましたので、これからの季節はサンセットビーチで海水浴を楽しみながら、プールや温泉エリアへの行き来ができるようになります。（現在ちゅらーゆは、非常事態宣言により、営業を見合わせております。）

当ホテルには西側と北側にもお部屋がございますので、次回ご宿泊の機会には、是非違った眺望のお部屋にもご宿泊頂きたく存じます。お部屋タイプの選択により、眺望が選べる場合もございますので、ホテルスタッフへ是非気兼ねなくご相談下さいませ。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡辺 直貴

この度は6度目のご宿泊との事で、以前より当ホテルをご贔屓に下さり、誠にありがとうございます。

人の出入りが多い場所のご不安が大きな時期に、ホテルでの滞在をできる限りご安心頂きたく、アルコール設置、次亜塩素酸希釈の加湿器噴霧、スタッフのマスク着用などの、徹底した衛生対策を実施しております。

お食事につきましても、バイキング食の感染リスクを低減する為に、フードカバーの設置、小鉢料理の提供、スタッフがお食事を取り分けする等、お客様がトング類を使用しない提供を徹底しております。（現在はバイキングを中止にし、プレート料理に変更しております。）

大変な時期にお越し頂いた事に感謝の気持ちをお伝えしたく、わずかではございますが、お帰りの際にお菓子をお配り致しました。また平穏になりましたら、当ホテルへお越し下さいという、思いを込めております。

次回の沖縄旅行の機会にも、是非当ホテルへお越し下さいませ。またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡辺 直貴

この度は当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。また客室のクロスやベランダの汚れなど、清掃が行き届いておらず、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。稼働が低下している現在、全客室の重点清掃を実施し、清潔な客室の環境整備に努めております。

寝具に関しましても同様に、この時期に各フロアー毎のクリーニングを実施しております。老朽化に関しましても、現状復旧できるように改修を検討しております。

スタッフのサービスにつきまして、お褒め下さりありがとうございます。過剰すぎるサービスは控え、お客様と丁度よい距離感を保ちつつ、お客様の痒い所に手が届くようなサービスをと考えております。必要な備品もお届けでき、ご不便のない滞在となりましたら幸いに存じます。

ホテル周辺は、徒歩圏内にさまざまな施設が密集している為、移動に車は必要ございません。ビーチ、温泉、プール、ショッピングにグルメと、全て徒歩圏内で完結致します。夕日を見ながらビーチでお酒を注文して、私服のひと時というのもおすすめでございます。

ご家族のお客様がウェルカムなホテルでございますので、お子様にももちろん親しみを込めておもてなしをさせて頂きますし、お子様の笑顔が何よりの親御様の満足であると存じます。

次回の沖縄旅行の機会にも、是非当ホテルへお越し下さいませ。コロナウイルスが終息し、安心してお越し頂ける日がくる事を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡辺 直貴

この度は当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。12月1月は冬休み期間を除きますと、比較的リーズナブルにご宿泊頂ける期間となります。オフシーズンとはいえ、本土と比べれば気温も高く、過ごしやすい気候で、観光には最適なシーズンとなります。

高層ですとベランダに出れないホテルも多くございますが、当ホテルは23階建てながら、全室ベランダへ出入りが可能でございます。万座毛などの景勝地を楽しむ事が、沖縄旅行の一つの醍醐味でございますが、当ホテルの高層階の客室からの景色も、特別な眺望の一つと言って過言ではございません。

朝食は和洋沖縄料理のバイキング形式でございますが、基本メニューは大きく変わらず、一部のメニューは3パターンの日替わりとし、飽きのこないよう工夫しております。印象の悪いスタッフがおりました事は、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。対面調理のレストランでございますので、調理スタッフも接客水準を高め、好感が持てるスタッフの育成に取り組んで参ります。

温浴施設ちゅらーゆは、現在は無料入場券がついているご予約と、ついていないご予約がございます。、次回ご利用の機会がございましたら、プラン内容をご確認の上、ちゅらーゆを付けられるかご判断下さい。路線バスのご案内につきましては、公道への案内掲示などは難しい為、ホームページ等の案内を分かりやすく見直し致します。

今後もタイムセールやクーポンの設定もございますので、ダイレクトメールなどの情報をご確認頂き、是非次回もご宿泊下さいませ。またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡辺 直貴

以前より当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。

お客様のご評価の通り、ここ北谷町アメリカンビレッジは、ビーチや温泉、商業施設が密集し、全てがホテル周辺で完結する、非常に機能的で、魅力が集約されたエリアといえます。自然と町が融合したこの町の雰囲気は、他と比較のできない唯一の魅力でございます。

お勧めのサンセットは、地元の方にも有名で、天気の良い日には、多くの方がビーチの護岸に集まります。オーシャンフロント側のお部屋の際は、ベランダからサンセットがご覧頂けますので、客室から大海原を見渡しながら夕日を眺めるのも、当ホテルに宿泊されたお客様だけが体感できる、貴重なお時間となります。

これからも当ホテルをご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡辺 直貴

平素より当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。

お隣に隣接する温浴施設のテルメヴィラちゅらーゆは、プラン特典としてフリーパスをお配りしております。プランによっては、別料金の場合もございますが、宿泊優待として通常料金の半額にてご利用頂けます。

朝食の際は、混雑の影響で店内席が空いておらず、また生憎の雨でゆっくりとお食事できず、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。前日からのご宿泊人数に応じて、朝食会場を増やしたり、混雑時のお客様のスタッフの誘導方法により、店内席をうまく活用できるよう、混雑解消にて努めて参ります。

周辺のアメリカンビレッジは、今なお開発が進んでおり、新しい建物や店舗が増える度に、より華やかな雰囲気へと変貌しております。国道58号線を挟んだ東側は、以前は一帯が米軍基地となっておりましたが、徐々に基地返還が進み、最寄りのバス停の名称もアメリカンビレッジ入口に変わりました。マンションやアパートの新規建設も進んでおり、沖縄県内の居住地としても大変人気の高いエリアでございます。

今後とも楽天スーパーセールやラ・クーポンなどを上手に活用されて、お得にご宿泊下さいませ。次回のご宿泊も、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡辺 直貴