この度の親子旅in沖縄にてザ・ビーチタワー沖縄をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは2004年7月に開業しておかげ様で丸9年、10回目の夏を迎えております。
建物や設備等が年数により傷みがあるのは現実ですが、日々の積み重ねで改善出来る事などお応え出来ていない箇所がございまして本当に申し訳ございませんでした。

朝食では折角沖縄に来られたのですから是非ご当地の沖縄料理をお召し上がり頂きたく、毎日色々な沖縄料理を提供しております。ちょっとずつお試しが出来るのもバイキングならではの魅力ですね！

お嬢様との沖縄旅行にちょっとでもお役に立てて私達も大変嬉しく思います。
是非またいつの日か遊びに来て下さいね！
ありがとうございました。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

凸716様
この度は遠い遠い北海道から沖縄へめんそーれ～！
又、数あるホテルの中からザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
3泊と言う長い滞在の中、ビーチやプールでお子様も大はしゃぎ！お部屋もお食事もご堪能頂き大変嬉しい限りでございます。バイキングだからお子様も沢山お召し上がりになりましたか？？
ホテル前サンセットビーチの件ですが、安全対策と言う訳では無く実はお泊まり頂きました日程がちょうど大潮で、特に午後の時間帯が干潮のタイミングとなってしまい水深30cmほどになっておりました。
遠浅のビーチの場合は大潮の干潮時になると遊泳もマリンスポーツも困難になり、これが海!?と見た目もビックリするほど潮が引いてしまいます。約6時間程で干満の差が2m近くになる事を実感出来るのもこの地形ならではの感覚なんです。
まだまだ魅力満載の沖縄です。又是非お時間を作って頂き遊びにいらして下さいね！ありがとうございました。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

この度は数ある沖縄のホテルの中からザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きまして、本当にありがとうございました。
ご家族皆様でお過ごし頂いた楽しい夏休みの沖縄旅行。短い滞在だったかもしれませんが、その中でもご評価を頂きました事、大変光栄に思います。
又、次回は是非わんちゃんを連れての旅行を計画なさって下さい。ご利用については別途使用料の追加代金が掛かり、また2部屋しかない事もあり予め空室確認を頂いてから宿泊のご予約を承っておりますので、お気軽に予約担当までご連絡頂けますと幸いです。
是非またご家族皆様にお会い出来る日を楽しみにしております。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

ゆに2951様
この度のご旅行に際しましてザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂き誠にありがとうございました。
又、お荷物の件につきましては大変申し訳ございませんでした。本来ならばお客様のご希望を伺ってお部屋までお荷物を運ばせて頂いておりますが、さすがにカートいっぱいの5人分の荷物であれば進んでお運びするべきでした。直ぐにお運び出来なくでも後からお部屋にお持ちする事も可能でした。大変なお手間を掛けさせてしまいました事、重ねましてお詫び申し上げます。
この様な状況やお気持ちに気が付き、率先して行動を起こす事がホテルサービスの基本でございます。そして私達はそれに見合う対価を頂いているからこそ、お客様にご満足頂ける価値を提供しなければなりません。
一つ一つお客様から頂くご意見やお言葉を刻みながら、しっかりとホテル作りを目指して参ります。
どうかこれにも懲りず次回もザ・ビーチタワー沖縄をご利用頂けますと幸いです。
ありがとうございました。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

この度は夏の沖縄へようこそ！
そしてザ・ビーチタワー沖縄にお泊まり頂きまして本当にありがとうございました。
お子様達は海やプールで沢山遊びましたか？
特に1歳のお子様にはホテルのらくらくマミーパックのサービスもピッタリだったと思います。
沖縄へ旅行に行くのは計画から移動も含めて何かと大変ですが、又是非遊びに来て下さいね！
お待ちしております。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

タケぼう６様
この度は遠く青森から沖縄までいらして頂き、ザ・ビーチタワー沖縄にお泊まり頂きましてありがとうございました！
又、2007年に引続きご利用ありがとうございます。
今回のお子様とのご旅行は如何でしたでしょうか？
遠く長い移動でお疲れだったかもしれませんが、沖縄に来て元気いっぱいに遊んで頂けたと思います。
ちょっと3Fのダブルルームですと手狭だったかもしれません。
又次回お子様の成長に合わせてザ・ビーチタワー沖縄をご利用下さいね！
お待ち致しております。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

ビーコ2151様
この度は数ある沖縄のホテルの中からザ・ビーチタワー沖縄の9周年プランにてお泊まり頂きまして、本当にありがとうございました。
しかしながら温泉施設の「ちゅらーゆ」ではご不快な思いのままご利用頂く結果になり、大変申し訳ございませんでした。
早速ちゅらーゆ支配人と現場確認を行わせて頂きました。
足元が汚れていたり濡れていると感じてしまったら、折角お風呂に入っても全く気持ちが良い思いは致しません。そう言った当たり前の事をお客様の立場になって考え、定期巡回清掃を行って参ります。
又、プールゾーンで備品類や利用箇所の少ない件につきまして、特に日陰は昨年9月の台風17号にて休憩所が倒壊してしまい、完全なる復旧には至っていない現状がございます。申し訳ございません。
それでもホテル自体をお気に入り頂いた事は大変嬉しく、リピートしたいと言って頂けただけでも励みになります。
どうか次の機会もザ・ビーチタワー沖縄をご利用頂けますと幸いです。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

Dear Customer
Thank you so much for staying with us.
We feel very happy that your children seems to have fun.
Taiwan and Okinawa are very near places.
We looking forward to see your family!

The Beach Tower Okinawa
Assistant manager
Meguru Tanokuchi

tossy4372様
この度の沖縄旅行でザ・ビーチタワー沖縄に3泊もして頂き、本当にありがとうございました！
又、お子様のタオルの件については説明不足で申し訳ございませんでした。ご精算人数分のアメニティ一式を用意する事となっており、ご要望に応じて追加のタオル等はご用意しております。是非次回は遠慮無くおっしゃって下さい！
お子様にとりましては、このご旅行でまた一段と成長しました。もちろんパパもママも子連れ旅行の楽しさと大変さを実感しながら、充実した日々となったと思います。
まだ1歳なので今回の旅行の記憶は残らないとは思いますが、大きくなってから「前にもココに泊まったんだよ！」と知ってビックリする姿が見られる事を私達も楽しみにしております。
この度はありがとうございました。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

この度は数ある沖縄のホテルの中からザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きまして、ありがとうございました。
ご滞在中は梅雨時とは思えないくらい素晴らしいお天気で、本当にラッキーでしたね！
そんな晴々とした気候の中でスタッフ達もテンションが上がりました(笑)
一泊と言う短い滞在時間だったかもしれませんが、ご満足頂けて大変嬉しい限りです。
昨年から羽田空港だけでなく、成田空港からもお気軽に沖縄へは行き易くなりました！
また是非お時間をお作りになって、今度はごゆっくりとザ・ビーチタワー沖縄をご利用頂けますと幸いです。
次回お会い出来る日を楽しみにしております！

ザ・ビーチタワー沖縄
田野口　周

前回1月だけでなく、いつもいつもザ・ビーチタワーをご利用頂きましてありがとうございます！
沖縄もだいぶ暖かくなって参りました。その事と春休みに入った事もあり、おかげさまで沢山のお客様にお越し頂いておりました。
今回も温泉でリラックス頂けたようで、大変嬉しい限りです！
前回お約束した通り、若干朝食は改良を加えましたが、完成系と言うのは無いので、常にお客様にご満足頂ける様に変化と進化をさせていきます！
又是非、日頃のお仕事の疲れを癒しにザ・ビーチタワー沖縄にお越し下さいね。
ありがとうございました。

ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

この度は「癒しの旅」のご宿泊先としてザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂き、本当にありがとうございました。
この冬の時期の沖縄はアクティブに色々と観光地巡りをする事も出来れば、特に動き回らずのんびりと自分だけの時間を過ごせる事も出来る季節でもありますね。
ちゅらーゆ温泉でゆったりと、そして北谷ダイニングでは沖縄料理に舌鼓頂き、そしてお部屋ではリラックスして頂けたのだなあ～と想像しましたら、私達としても嬉しくなってしまいました。
ご指摘頂きました件、ハード面改装や備品の追加等についてはお時間や検討事項となってしまいますが、例えばハンガーについて不足分はご要望に応じて追加でのお貸し出しを致しますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
実はテラスの椅子やテーブルについては、高層の建物として安全面を考慮して設置していない事情がございます。あの東シナ海を望む景色でゆったりとビールを片手に・・・と言うお気持ちは私自信も本当に良く分かります！
又是非今年の11月にも気持ち良くお過ごし頂けます様、スタッフ一同笑顔でお待ち致しております。
まだまだ関東地方も寒い日が続きますが、どうか体調にはくれぐれもご注意くださいね！
ありがとうございました。

ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

この度のグループ旅行の宿泊先としてザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂けました事、心よりお礼申し上げます。
ママ友旅行ですかね！お子様同士でも楽しんで頂けた様で、本当に私達も嬉しい限りでございます。

しかしながら、らくらくマミーパックの対応では、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。
お母様にはお子様の事だけでなく、我々ホテルの事を思って頂いた事を考えると、今回の対応についてはただただ反省するのみでございます。
そしてお声に出してご意見を頂いた事に感謝致しております。

お子様達がまた行きたいと言ってくれているのが本当にうれしく思います。
次は小学校に上がってからの沖縄旅行ですかね！
又、是非皆さまにご利用頂けます様、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

今回も、数多くあるホテルの中からザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。また、島唄と琉球料理北谷ダイニング、夢語とご利用頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お食事、三線生ライブ、夢語とご満足頂けましたでしょうか？お客様の仰る通りご家族でのご旅行でお選び頂く為にサービスをより充実して参りました。現状に甘んじることなく、日々成長をして参りたいと思いますので、次回の沖縄旅行でも、お選び頂けると幸いです。
2013年もお客様にとって、素晴らしい一年になるようにお祈り申し上げます。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

この度は、素晴らしいホテルが数多くある沖縄で、ザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂き、誠にありがとうございます。風力発電に関しては北谷町が管理をしており、故障が多く町も頭を抱えております。また、部品はドイツからの取り寄せとなり修理までに時間を要している現状です。稼働していれば良いのですが、稼働しなくなり結構な月日が流れております。故障がなければ、この広大な北谷公園内の電力を賄うことになり、非常に有り難いのですが・・・。恐らく優先順位が低いのだと思います。
　お食事、スタッフに関してはお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。早速頂いたお客様の声をスタッフへ伝えたいと思います。
ご丁寧にクチコミにまでご投稿頂きましたこと御礼申し上げます。これから益々寒さ厳しい季節になりますが、どうぞお体ご自愛頂き、良いお年をお迎えください。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

この度は、素晴らしいホテルが数多くある沖縄でザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いく沖縄旅行にならなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、老朽化は進んでおります。しかし、当たり前のことではございますが、清潔に保つよう心掛けております。気持ち良くお過ごし頂けたということで、我々も大変嬉しく思っております。
ですが、ご朝食、ランチと不備が重なりましたこと、お詫び申し上げます。再度、お客様の目線に立った、心配りを忘れることのないように心がけて参ります。今回の貴重なお客様のご意見はレストランスタッフに周知するとともに、まずは私から改善して参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

この度は、小さなお子様を連れてのご旅行でザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。また、このような貴重なご意見を頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。哺乳びん用の消毒ケースではございますが、現在試行錯誤をしており、貸し出しをするか、決断しかねている状況でございます。
哺乳瓶消毒ケースを貸し出したい想いはスタッフも非常に強く思っております。しかし、新生児の赤ちゃんの哺乳瓶を消毒するケースをお貸出しした場合、逆にどこの誰が使用したか分からない消毒ケースを使うことに抵抗があるのではないかという判断をし、現在のサービス内容となっております。お客様が不安になるのであれば、こちらでお預かりし、洗浄・消毒した方がお客様により安心してお過ごし頂けるのではとの判断です。
確かにケースは荷物になっていることは十分に理解し、お客様のご負担を軽くしたい思いも、もちろんザ・ビーチタワー沖縄のスタッフにはあります。そこで、使い捨て用消毒バックも検討しましたが、1998年の販売開始以降、80件の事故報告があり、13名の負傷者が発生したことを考慮し、使い捨ての消毒用バックも断念した次第でございます。何とかこの課題をクリアし、よりお客様に優しいホテルを目指して参ります。
また、身軽に気軽に遊びにいらしてくださいね！
次のご来館時は一番下のお子様は歩いていらっしゃるんでしょうね！心よりお待ち申し上げております。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

Dear Custamer
This opportunity,there okinawa of many nice hotels.So you just chooses us The Beach Tower Okinawa.Thank you very much! for a Typhoon,I consider ,you was not enjoys Okinawa Sightseeing.We are also very sad.It is glad that has been satisfied,So only stay Room and Hotspring.If very well,couldyou enjoys for next August of Okinawa!There so nice I am waiting for your next opportunity coming【Sky.Sea and Wind!】
Sincerely Regards,
The Beach Tower Okinawa
General Manager Isao Mihara

この度は、数多くあるホテルの中からザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。また、貴重なご意見を多数頂けましたことに深く感謝申し上げます。
非常に勢力の強い台風とほとんど同じタイミングでご宿泊となってしまい、思う存分お楽しみ頂けなかったこと、また台風の強い雨風によりご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックインも17：00を過ぎておりましたので、本当に快適にお過ごし頂ける空間をご提供できなかったこと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。チェックインの際のお子様用スリッパの件、特典としてご準備しておりましたご夕食サービスの件、テーマである【思い遣り】の欠如としか言いようがございません。このテーマの【思い遣り】が発揮できなかったことに関しましては、スタッフにゆとりを持ってホスピタリティ溢れるサービスがお客様に行き届く環境を作れなかった私の責任でございます。再度、我々のテーマである【思い遣り】の浸透に力を注いで参ります。
また、客室に関しては今回の台風の進路により西向きの客室で同じような事が起きてしまいました。排水管のボコボコ音、サッシの隙間からのブクブク音、エアコンからの水漏れなどなど、多くのご迷惑をお掛けしてしまいました。この件に関しましては、今現在4カ年計画でエアコンの取り換え工事行う計画を立てております。お時間を要してしまいますが、改善努力を継続して参ります。お客様の仰る通り細かな所こそ、気を使って参りたいと思います。今回頂いたお客様の声を無駄にすることなく改善させて頂きます。
この度は、お時間を割いて頂き、我々の為にご指摘頂き、誠にありがとうございました。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

この度は初めての沖縄旅行で、ザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。今回お泊まり頂きました客室は、お客様のご希望に精一杯お応えしたお部屋となります。禁煙の客室では18階が最上階となります。また、海が最も見えるお部屋へご案内をさせて頂きました。もっともっとお客様のご期待を察知し、そのご期待を遥かに超えるサービスを提供しないとだめですね！『普通』ではなく『感激』『感動』を求めて日々成長して参りたいと思います。
この度はクチコミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功