今までで、数回ご宿泊いただいておりますが、今回もザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きましたこと心より感謝申し上げます。
バスのご案内の件でございますが、ご指摘頂き誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通りでございます。素敵なサービスをする為に、お客様の立場に立ってご案内するべきところ、それが全うできていなかったことが原因であります。誠に申し訳ございません。
再度スタッフを招集し、今回のご指摘を元に、初心に戻る機会を作ります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたが、次いらっしゃるお客様には同じことのないようにさせて頂きます。これに懲りず、また来沖の際は是非、ザ・ビーチタワー沖縄にお越しください。
心より、ご来館をお待ちしております。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

この度は、素晴らしいホテルが数多くある沖縄で、ザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きましたこと心より感謝申し上げます。
お部屋の匂いに関しましては、安心致しました。非常に大切で重要なことですので、次回より是非ご要望としてお伝えください。
また、客室の騒音の件でございますが、確認しましたところ、お客様の真上には、修学旅行の生徒様がいらっしゃいました。宿泊稼働によっては配慮をしておりますが、このお日にちは多数のお客様にご利用頂いておりました為、このようなご案内となってしまいました。誠に申し訳ございません。毎年、10月中旬から12月中旬にかけまして修学旅行のシーズンとなります。全てのお客様に満足して頂けるように、改善して参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

貴重なお盆休暇に、素晴らしいホテルがたくさんある中、ザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
しかし、ご期待に応えることが出来ず、申し訳ございませんでした。
当ホテルはご家族連れのお客様から五つ星の満足度を得ることをコンセプトの一つとして運営をしております。どうぞご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
しかし、いついらして頂いても満足して頂けるように精一杯の努力をさせて頂き、たくさんの方から愛されるホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

素晴らしいホテルが多数ある中で、毎回毎回ご宿泊頂いておりますことに心より感謝申し上げます。
我々の課題と致しまして、リピーターのお客様をもっともっとどのようにしてお喜び頂き、感動して頂ける時間・空間をご提供することが今後の課題と捉えております。切磋琢磨し、益々発展、成長していけるように全従業員精進して参ります。今後のザ・ビーチタワー沖縄にご期待ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

この度は三回目のご宿泊、誠にありがとうございました。和洋室がお気に召されているということで私共も嬉しく思っております。
夢語のスタッフへのお褒めの言葉も心より感謝申し上げます。
3階ランドリーのエアコン・運用方法でご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

巡回の徹底を行いカバーしていきます。このようなお客様からのご意見は非常に重く受け止め、改善する為により一層の努力をして参ります。

是非、4回目も当ホテルでお寛ぎください。
心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

本当に丁度1年ぶりのご宿泊に心より感謝申し上げます。本当に本当にありがとうございます。
客室もご満足いただけた様で、非常にありがたく思っております。
また、スタッフに対するお褒めのお言葉も本当に心より感謝申し上げます。
こういったお褒めのお言葉は我々の活力となり、より一層のサービス精神向上に繋がります。お客様から頂いた声により、我々は成長させていただいており、ただただ感謝するばかりでございます。是非、来沖の機会を作って頂き、またご来館ください。心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

4度目のご宿泊、心より感謝申し上げます。
本当に本当にありがとうございます。

客室の内装の件でございますが、お客様の仰るとおり経年劣化が目立って参りました。これに関しましては複数年計画で改善して参ります。

タオルに関しましては、お客様にとってベストを検討させてください。ご指摘を心より感謝申し上げます。現段階では、タオルのお取替は何度でも可能でございます。お客様へのご案内不足により、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。次回ご利用の際は、ご遠慮なくフロントまでお申し付けください。フワフワのタオルを客室までお届けいたします。

シャワーに関しましては、混合栓に変更の準備を只今しております。今しばらくお待ちください。

このハード面の不備を必ずソフト面でカバーして参りますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。

来沖の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。心よりご来館お待ち申し上げております。

ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

娘様との二人旅でのご利用誠にありがとうございます。お部屋の広さに関して、お客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
その他は、ご満足いただけた様で安心しております。今後も、スタッフのホスピタリティマインドをピッカピカに磨き、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。

また、来沖される際は是非、ご利用ください。
心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
隣接するちゅらーゆでございますが、露天風呂の泉質は抜群で、地元のご年配の方にも多く愛される施設へとなってまいりました。この温泉での地元の方とのコミュニケーションも楽しい思い出となると思います。雑誌には掲載されない情報なども入手できて、よりご満足いただけるかと思います。
また、疲れて充電が必要になりましたら是非、寛ぎにお越しください。心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

小さなお子様とのご利用ありがとうございました。最上階のお部屋はいかがでしたでしょうか？
お部屋の作り上、小さいお子様連れのご家族には使い勝手が少し悪くなかったでしょうか？また、ご希望の電子レンジの貸出のご希望に添えなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
我々は家族に優しい「ファミリーファイブスター」を目指して運営しております。多々気付かない部分もありますので、素直なお客様の声をお聞かせください。今後も、お客様に育てていただくホテル運営を心掛けて参りますので、今後ともご協力をお願い申し上げます。
是非、2回目のご利用を心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
支配人
三原　功

この度は、ご宿泊・クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
お部屋のカードキーに関しましては、お客様の仰るとおりですね。
使い勝手が悪いということは、ホテルとして何かしらの対応をしないといけません。
お客様の満足度のバランスを検証しながら、改善できる所は改善して参ります。
また、来沖の際はご来館ください。
心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただき、誠に有難うございます。
今回は、禁煙部屋のご希望にお応えすることができましたが、当ホテルの都合により、ご予約のお部屋プランとは異なったお部屋になってしまいました、にもかかわらず、ご滞在中は、ご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。

また、沖縄へお越しの際も、当ホテルへ足をお運び頂ければ幸いでございます。

ザ・ビーチタワー沖縄　下地

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、そして、お部屋や各施設ご堪能いただけたようで、とても嬉しく思います。
沖縄はゴールデンウィークから梅雨入りし、ぐずついたお天気が続いておりますが、次回は是非真夏の青い沖縄もご堪能いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビーチタワー沖縄　山本

いつもザ・ビーチタワー沖縄をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋タイプの件では、ご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
以前ご宿泊頂いた際のお部屋タイプでございますが、ホテル側の都合となり、当日のお部屋の状況で予約とは異なるお部屋タイプにご案内致しました。ご理解をお願い致します。
今回は予約通りのお部屋でご用意致しましたが、快適にお過ごし頂けましたでしょうか
もし当日で空室がございましたら、スイートルームへのアップグレードを料金追加で承っておりますのでお気軽にお問合せ下さい。
また、ホテルのお食事、並びにビーチタワー立地にご満足頂いた様で、大変嬉しく思います。
BBQバイキングはご宿泊のお客様のみならず、食べ飲み放題ということもあり、地元のお客様からも大変好評頂いております。最近はBBQテラス席に暖房が付いたので寒い冬でも快適にご利用頂けます。
また、ビーチタワー沖縄にお越しの際は、ぜひオリオンビールで乾杯してお食事を楽しんで頂けたら幸いです。
スタッフ一同またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチタワー沖縄　フロント　糸数

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お客様がごゆっくりおくつろぎになられ、またお子様方も沖縄を大変満喫されたご様子で、とても嬉しく思います。ご好評頂いたドクターフィッシュも、今後とも継続して営業していく予定でございます。

お部屋のご案内やお荷物をお運びするお手伝いにつきましては、私どものサービスが行き届かずお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、深く反省しております。本来はお客様にお伺いをし、ご案内が必要な方にはお手伝いをさせて頂いておりますが、今回はお客様のお気持ちを汲むことができず、お手を煩わせてしまいました。今後は更にお客様の動きに目を凝らし、お声に耳を傾け、スタッフから積極的にお手伝いのお声がけができるよう努力して参ります。貴重なご意見有難うございます。

これからもお客様により一層ご満足頂けるホテルを目指し、次回お越しの際には、何事にも気兼ねなくお過ごし頂ける快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチタワー沖縄　フロント福田

この度は数あるホテルの中から、ザ・ビーチタワー沖縄をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、和洋室のお部屋や眺望などご満喫いただけたようで、とても嬉しく思います。
これからも地元の皆さまにも、快適にご利用いただきご満足していただけるよう、努力して参りますので、ザ・ビーチタワー沖縄をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビーチタワー沖縄　山本

先日は、ザ・ビーチタワー沖縄をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋や立地条件には、ご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
ご滞在中、バス時刻案内の誤りで　寒い中をお待たせてしまいお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまった事をお詫び申し上げます。
加湿器に関しましても、全部屋に設置しておくのが理想ですが、当ホテルが保有している台数に限りがあり、お客様のお手元まで行き渡らず申し訳なく思っております。予めご予約も承りますのでお気軽にお問合せ下さいませ。
まだまだ改善が必要な部分はありますが、お客様のご意見・ご指摘で大きく成長できるホテルでありたいと考えております。
次回、ご利用の際は今回よりも更にご満足頂けるよう、鋭意努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビーチタワー沖縄　フロント与那覇

この度はザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。隣接する温浴施設ちゅらーゆご利用の際は、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
ご指摘がありました件につきましては、屋根の設置等今後の課題とさせて頂きます。皆様が快適にご利用出来る施設作りをこれからも心がけて参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

Ｔｅｒｍｅ ＶＩＬＬＡ ちゅらーゆ　支配人　山里功次

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。またご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
この度は、お部屋の表記が不十分で、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様にお部屋のタイプをわかり易く表記するよう、改善・努力して参ります。
当ホテルは、お部屋のタイプが大きく別けて10タイプございます。また更に、眺望が3方向に別れており、それぞれ違った趣がございます。多くのお客様のニーズにお応えできるよう、スタッフ一同努力して参りますので、今後ともザ・ビーチタワー沖縄をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビーチタワー沖縄　山本

この度は年末年始のお忙しいなか、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今年も無事に花火も打ち上げる事もでき、そして皆様の喜びの声も寄せられたこと、本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。

また、夏の暖かい時期にお会いできますことスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
岩野