がんばるまま5594様

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は混雑している関係で、スタンダードタイプよりスカイスイートへご変更のご協力をお願い致しました。今回は北向けのアメリカンビレッジ側のお部屋となりましたので、観覧車やアメリカンビレッジ全体の綺麗な夜景をご覧頂けた事と存じます。またお部屋では快適にお過ごし頂けたとの事で、幸いでございます。

温浴施設の『ちゅらーゆ』はご期待を下回る結果となってしまい残念でございます。

海外のお客様のマナーがよろしくなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。先にも述べましたが、ホテルとしてお客様へのご説明が不十分な部分もございます。サインの見直しや、外国語対応のスタッフの育成など、ホテルとして改善するべき点もございますので、ご指摘の事項を真摯に受け止めて対応して参ります。

大型スーパーが隣接していたり、アメリカンビレッジの商業エリアも徒歩圏内など、ビーチタワーで滞在される利便性を感じて頂け、全体的にはご満足頂けたとの事で、幸いに存じます。スタッフもお客様のご滞在が充実されますよう、今後とも影ながらお手伝いさせて頂きます。次回のご宿泊もスタッフ一同お待ち申し上げております。

副支配人　渡辺 直貴

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

ホテル目の前のサンセットビーチを利用されるお客様へは、お先に温浴施設『ちゅらーゆ』の受付をされる事をお勧めしております。ちゅらーゆの更衣室を利用でき、施設内のプールから海へ出入りができますので、ビーチ⇒プール⇒温泉の流れてご利用頂けます。プールは夜22時までご利用頂け、雰囲気のよい夜は大人の方にもお勧めでございます。

ホテルのお向かいにあるイオン北谷店は朝9時から夜24時まで営業しております。ビーチにお出かけになる前に、レジャーシートや簡易クーラーボックス、水中メガネやマリンシューズなど、便利なグッズが手に入ります。

アメリカンビレッジの周辺店舗までは、ホテル正面玄関より徒歩約3分となりますが、数多くの飲食店やお土産屋さんなど見どころ満載でございます。

オープンから今年で14年目を迎え、各所に経年劣化の部分があり、ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。状態の悪い箇所を優先に、順序をつけて修繕や買替の対応をしております。

ホテルと駐車場の行き来がしにくいというご意見につきましては、駐車台数が不足しており、歩道付近にも車を停車させざるを得ない状況である為と考えております。駐車箇所や台数制限についても今後検討の上、見直しを致します。

サンセットビーチは人工ビーチということもあり潮回りが少々悪く、透明度は中北部に劣る部分はございますが、沖合のリーフ付近には元気なサンゴも自生しておりますので、アラハビーチ発のグラスボートやシュノーケルツアーに是非ご参加してみて下さい。

ランドリーにつきましては、ここ最近、他のお客様からも多数ご要望がございました。現在共用で洗濯機と乾燥機が各5台と、女性専用に各5台の計10台を設置しております。乾燥機能が低いというご意見もある為、増設だけでなく性能の良い機種への見直しも含めて検討しております。

良い点、悪い点と非常にわかりやすくまとめて下さりありがとうございます。良い点はより良く伸ばしていき、悪い点は一つづつなくなるよう改善を進めて参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

副支配人　渡辺 直貴

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

シーズンのご予約でも特集プランなどの掲載タイミングで、宿泊料金も大きく変動する可能性もございます。今回はタイミングよくご予約をお取り頂けたのではないでしょうか？お部屋やお食事、温泉にもある程度ご満足頂け、幸いに存じます。

コインランドリーも夏休みシーズンとしては決して多い台数ではありませんが、共用が5台、女性専用を5台の計10台をご用意しております。

今後もお客様にご満足頂けますよう、趣向を凝らしてサービス内容を見直しして参ります。次回のご宿泊もスタッフ一同お待ち申し上げております。

副支配人　渡辺 直貴

オープン当初より長年に渡り当ホテルをご愛顧下さり、誠にありがとうございます。沖縄にも数多くのホテルがある中で、毎年必ずお越し頂けている事は、本当に喜ばしい事でございます。多くのリピーター様に支えられて、現在のホテルがある事を切実に感じております。

宿泊特典で皆様ご利用頂ける温浴施設『ちゅらーゆ』は、沖縄県では大変珍しい源泉掛流温泉で、温泉通の方にもご評価頂いている、素晴らしい泉質の温泉でございます。また朝食はホテル滞在の重要なサービスと考えており、和洋沖縄料理の種類豊富なメニューをご用意しております。

今後も試行錯誤しながら改善を続け、より魅力あるホテル作りを心がけて参ります。今後とも末永くビーチタワー沖縄をよろしくお願い致します。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

副支配人　渡辺 直貴

この度はご宿泊誠にありがとうございます。そして沢山のお褒めのお言葉も合わせて感謝申し上げます。

ホテルの立地は北谷町美浜となり、空港からの所要時間は約45分となります。ホテル周辺はサンセットビーチを含めた北谷公園と商業エリアであるアメリカンビレッジに囲まれ、自然とアミューズメントが融合したシティーリゾートでございます。スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。

客室はスタンダードタイプよりエグゼクティブへランクアップ致しましたが、広さは特に変わりはありませんが、18階から21階までの超高層階の客室となり、東シナ海を一望できる眺望もお楽しみ頂けた事と存じます。

ホテルの朝食はお客様にとって滞在中の大きな楽しみの一つでありますので、リゾートらしさと沖縄らしさを感じて頂けるメニューをご用意しております。朝から少々重たいと感じられる方も多いかと思われましたが、以外にも大人気なサーロインステーキや、北谷町内で製麺された麺を使用した沖縄そばなどが好評でございます。沖縄料理コーナーにはあんまー（お母さん）の手作り料理をイメージし、お姉様方がお食事をご提供しております。あんまーとの会話もはずみ、楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で、私共も大変うれしく存じます。また今回の口コミは調理場のスタッフにも早速回覧をさせて頂きました。

また沖縄旅行の機会にはホテルのスタッフに会いに、ご宿泊にいらして下さい。。次回も思い出深い滞在となりますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

副支配人　渡辺 直貴

平素よりビーチタワー沖縄にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また素敵なお写真もご掲載頂き、重ねてお礼申し上げます。

北谷ステイの醍醐味を良くご存知でいらっしゃると思いますが、ビーチ・温泉・ショッピング・お食事を一度に満喫できる事が滞在の魅力だと思います。お客様によって過ごし方も様々ですね。

朝食も昨年末頃から、ステーキを取入れるなど、少しづつ改善を図っております。リピーター様にも変化を感じて頂けるよう、サービスの改善に取り組んで参ります。

今後ともnonnon1484様のご宿泊を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

副支配人　渡辺 直貴

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は大変混雑しており、ホテル側の予約の都合もありテラススイートに変更させて頂きましたが、上層階からの景色を存分にお楽しみ頂けたご様子でうれしく存じます。テラススイートはビューバスとなりますので、今回の客室からは眼下に観覧車やアメリカンビレッジの夜景をご覧頂けたのではないでしょうか？

加湿空気清浄器は全室にご用意しております。乾燥しやすいホテルの客室では加湿機能は必要不可欠でございます。タオルを増やしてほしいとのご要望はこれまでにもございますが、現在はご要望に応じて追加でお渡し致しております。

朝食バイキングのステーキは昨年の11月よりメニューに加わりました。アメリカの食文化の影響を受けた沖縄では、ステーキのお店も沢山ございます。リゾートの朝だからこそ、日常生活ではありえない『朝からステーキ』をお召し上がり頂きたいと考えております。

おっしゃる通り、温泉施設『ちゅらーゆ』は時間帯によってはホテルの宿泊数に対して、十分な広さを有しておりません。しかしながら『ちゅらーゆ』はホテル専用施設ではなく北谷町の健康増進施設という位置づけとなりますので、ホテルとして簡単に施設の増設はできない現状となります。北谷町へも利用人数の実態を報告し、改修や増設などの協議を進めて参ります。

サンセットビーチやアメリカンビレッジが徒歩圏内となりますので、ご旅行の楽しみの幅が広がる立地条件でございます。沖縄旅行全体がご満足頂けたご様子で、私共も大変うれしく存じます。これからも感動や満足の溢れるご旅行のお手伝いができるよう、スタッフ一同ご協力させて頂きます。次回のご宿泊もお待ち致しております。

副支配人　渡辺 直貴

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

ベッドガードは貸し出し台数の上限はございますが、当日でも空きがあればセットさせて頂いております。お子様の室内着はお電話やメールでのご連絡で、事前手配も承っております。サイズは100cm、120cm、140cm(S)の3種類をご用意しております。

温浴施設『ちゅらーゆ』は温泉とプールが一体となった施設となり、浴場のエリアを抜けるとプールエリアとなります。プールご利用後にそのまま温泉をご利用頂ける流れとなります。

タオルは各部屋フェイスタオル、バスタオルを人数様分ご用意しております。温泉などで利用後は新しいタオルとの交換ができますので、必要に応じてフロントにお声掛け頂ければと存じます。

これからも当ホテルをよろしくお願い致します。次回のご宿泊をお待ち致しております。

副支配人　渡辺 直貴

ジャスミンのは様

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
また最大のお褒めのお言葉に感謝を申し上げます。

温浴施設ちゅらーゆとホテルの連絡通路の増設についてはこれまでにも多くのご意見があり、私共も極めて重要な改善案件である事を認識しておりました。しかしながらちゅらーゆにつきましては、北谷町からの運営委託を受けており、ホテルの独断では仕様を大きく変更する事は難しい状況でございます。ホテルのお客様にとってこれまで以上に利用しやすい施設を目指すべく、今後も協議を進めて参ります。

次回のご宿泊もお待ち致しております。

副支配人　渡辺 直貴

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

当ホテルの利便性や特色を良くご存じでいらっしゃいますね。ビーチ、ショッピング、お食事、アミューズメントと徒歩圏内で滞在の楽しみ方はさまざまございます。

情報までにお隣のライブハウスカラハーイは11月を以て休業に入られました。建物を一新されて一年後に再オープンを予定されているそうです。また県内外のアーティストを間近でご覧頂けるライブハウス『ＭＯＤＳ(モッズ)』もホテルから5分程度と近距離にございます。

ホテルスタッフへの高評価もありがとうございます。朝食バイキングは和洋沖縄料理と種類豊富にメニューをご用意しておりますが、特に沖縄らしさを感じて頂けるよう、メニュー構成を考えております。

小さなお子様連れでもご不安がなく快適なご旅行をお送り頂けますよう、『らくらくマミーパック』というオムツなどの無料サービスやレストランのバイキングコーナーにも常時離乳食メニューをご用意しております。

近隣では季節によりお祭りやＢ級グルメなどさまざまなイベントが催されております。次回はまた今回とは違った季節にも当ホテルにお泊りにいらして下さい。お待ち致しております。

副支配人　渡辺 直貴

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

ご予約は46平米のスタンダードルームでございましたが、ホテルの都合により同等の広さで18～21階の高層階のエグゼクティブツインタイプのお部屋に変更させて頂きました。オーシャンビューの条件は今回の早期申し込みの特典でございます。高層階から見る東シナ海に沈む夕日は、宿泊される方しかご覧頂けない、当ホテル自慢の景色でございます。満月が沈む様子をご覧になられた事は、天候や時期などさまざまな好条件が重なった結果で、本当に貴重な光景をご覧になられたのだと思います。

清掃スタッフも日々お客様を気持ちよくお迎えできるよう奮闘しておりますので、快適にご宿泊頂けうれしく存じます。こちらも宿泊特典でお付けした1,000円分の館内利用券は、ホテル内のレストランや売店などのさまざまな施設でご利用頂け便利でございます。

小さなお子様連れのご家族旅行を宿泊施設としてサポートすべく、『らくらくマミーパック』などの当ホテルオリジナルサービスもございますので、安心してご宿泊頂けるホテルでございます。

ご家族のみならず、ホテルの立地する北谷エリアには沢山の魅力がございますので、是非沢山のお客様にご宿泊頂ければと存じます。次回のご宿泊もスタッフ一同お待ち致しております。

副支配人　渡辺 直貴

ルーニー６２４様

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
またお部屋・立地条件・料金とご満足頂けありがとうございます。

目の前のサンセットビーチは、沖縄らしいきれいな海をお見せできず残念でございます。お隣に河川がありますので、雨量が多いと雨水で海水が濁る事がございます。また海水浴シーズンは砂が巻き上がる為、どうしても透明度は低くなりますが、早朝から正午にかけては比較的透明度も高く、天気が良ければ東から太陽に照らされて、海の色もより青く沖縄らしい海がご覧頂けます。次回ご宿泊の機会には、時間帯により変化する海の表情もお楽しみ頂ければと存じます。次回のご宿泊もお待ち致しております。

副支配人　渡辺 直貴

yw様

この度は県内多数の中から、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

ホテル徒歩圏内の近隣にビーチ、温泉、ショッピングといった条件が揃った立地条件のホテルは、県内ではビーチタワー沖縄だけではないかと思います。空港までのアクセスが良い点も、お泊り頂く上での1つのメリットになるかと存じます。

朝食の高評価は大変うれしい限りですが、ホテルの朝食はホテル全体の優越を左右する大きな要素と考え、今後ともご満足頂けるよう改善を進めて参ります。

今回のご宿泊プランは3ケ月前というかなり早い時期にご予約をご決断頂いたお客様に限り、お得にお泊り頂けるプランとなります。今後も継続してプラン設定を致しますので、次回も『さき楽』のプランでお申込み下さい。

次回のご宿泊もお待ち致しております。

副支配人 渡邊 直貴

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

お泊り頂いたビーチタワースタンダード客室タイプのは46平米となりますので、2名様ですとゆったりとお過ごし頂けた事と存じます。このタイプの客室数が一番多く、全体的に広々とした間取りの設計と致しております。

南向きのアラハビーチ側、西向きのサンセットビーチ側、北向きのアメリカンビレッジ側と3方面に客室がございますので、それぞれに特色のあるロケーションがお楽しみ頂けます。次回ご宿泊の機会がございましたら、別のロケーションもお泊り頂ければと存じます。

次回のご宿泊もお待ち致しております。

副支配人　渡辺 直貴

たこ1134様

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
また結婚記念日やお誕生日という大切な機会にご宿泊頂きました事、
心よりお礼を申し上げると共に、大変おめでとうございます。
事前に記念日の情報をお伝え頂いていた為、
フロントスタッフが少しばかりサプライズのプレゼントをご用意致しておりました。

ホテルの各所にいる動物たちは私たちスタッフの一員で、
ちょっとした驚きと癒しをもたらしてくれます。
お子様にも楽しんで頂けたご様子ですね。

ちゅらーゆのヒーリングプールは温泉を利用しており、
通年を通してご利用頂けるプールでございます。

朝食は沖縄料理を豊富に取り揃え、沖縄を代表するメニューが一度にご賞味頂け好評です。

清掃時のスタッフの不手際につきましては、不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、
大変申し訳なくお詫びを申し上げます。
清掃スタッフに聞き取りを行い、今回のご指摘を全員で共有するとともに、早速指導を致しました。

スタッフ手作りの縁日はお正月のイベントとして行いましたが、
ご参加頂きましたお客様からは、たくさんのお喜びのお声を賜りました。
年末年始やゴールデンウィーク、お盆といった機会に今後も開催して参ります。

是非次回は、ご両親も加えられて皆様でお越し下さい。
お待ち致しております。

副支配人　渡辺 直貴

Thank you very much for your joyful comment.
Please visit us again in different seasons. The ocean and the sky seasonally change color.
You can enjoy it.

Assistant Manager
Naoki Watanabe

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
国際道りなどの那覇市内の中心からは、道路が混雑していなければ30分ちょっとの移動時間でホテルまで着きます。
お食事やショッピングが徒歩圏内であり、且つビーチが目の前という条件はビーチタワー沖縄ならではです。
美ら海水族館などの北部へは沖縄南ＩＣ、南部方面へは北中城ＩＣといずれもアクセスが良く、１５分程度で高速道路へ入れます。
コーナースイートは４９平米の全室角部屋で１１～２１階までと全室高層階のオーシャンフロントと眺望は最高です。
生憎の台風で海水浴も十分できなかったご様子で残念ですが、次回は是非お天気に恵まれた時にいらして下さい。
お待ち致しております。

副支配人　渡辺 直貴
　

この度は誠にご宿泊誠にありがとうございます。
スタンダードのプランですと、低層階のお部屋でも46平米ですので、ゆったりとお過ごし頂けた事と存じます。
温浴施設の『ちゅらーゆ』はお風呂は露天と内湯、プールゾーンは温泉を使ったヒーリングプールに多目的プール、浅瀬プール、更にジャグジー、サウナもあり充実した施設となっております。
ご朝食の沖縄そばは北谷町内の製麺所から直で仕入れている、こだわりのそばでございます。
沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。
次回のご宿泊も是非お待ち致しております。

副支配人　渡辺 直貴

この度もザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
確かにこの周辺での過ごし方はさまざまです。
私のおすすめの過ごし方をいくつかご提案致します。
・サンセットビーチで沖縄県民のようにビーチパーティ（ＢＢＱ）を楽しみながら、のんびり過ごす。
・アメリカンビレッジでタコライス、ハンバーガー、ステーキ、沖縄そばなどのＢ級グルメの食べ歩き
・おしゃれなパンケーキ屋さんのテラス席で海へ沈むサンセットを楽しむ
・北谷公園で海を眺めながら４ｋｍのランニングで汗を流し、最後にちゅらーゆでさっぱり。
などなど書ききれないほどありますが、次回お越しの際にご参考にされて下さい。
またのお越しをお待ち致しております。

副支配人　渡辺 直貴

のん9438様

この度もザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
コーナースイートは全室角部屋でオーシャンビュー。更に270℃の眺望が自慢のお部屋となります。
今回お泊り頂いた北側の角部屋はアメリカンビレッジの観覧車などの夜景。
南側のお部屋は北谷から那覇にかけての市街地の夜景という絶好のロケーションをお楽しみ頂けます。
ビューバスも開放的で、大変気持ちがいいですね。
加湿器については、蛇口から捻った新鮮な水を入れて頂きたいという観点から空の状態にしておりました。
のん9438様がお感じになられた事も貴重ご意見だと考えておりますので、いろいろなご意見を伺いながら、今後のセットについては検討をさせて下さい。
お食事に関してのご指摘もありがとうございます。
早速レストラン並びに厨房に情報を伝えましたので、調理方法や保温の仕方など改善方法をこちらも検討致します。
ご家族でのご旅行の際は、また是非ザ・ビーチタワー沖縄にお越し下さいませ。
お待ち致しております。

副支配人 渡辺 直貴