eminek様

この度は、数あるホテルの中からザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。スタッフには常にお客様を見てお客様の立場になって行動するよう指導しております。Eminek様からもお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。温泉に関しても源泉の掛け流し温泉を使用しており成分にもこだわっていて、お客様からも高い評価を頂いております。

また、お食事の面でも、レストランのランチをご利用頂きありがとうございます。ですが、こちらのご配慮が足りておらず、ぬるめのお料理を提供してしまい誠に申し訳ございません。ピザは、料理を下から温めるプレートで温度を調節して、グラタンも湯煎で常に温かい状態で提供するように努めて参ります。
eminek様のお褒めのお言葉や、貴重なご意見を無駄にせず今後もお客様の為に温かいサービスをして参ります。
また、沖縄にご旅行される機会がございましたらいつでもeminek様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂き口コミのご投稿を下さり、重ねてお礼を申し上げます。

お母さまのお誕生日という事で、ささやかながらお部屋をアップグレード致しました。喜んで頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。
当ホテルは、県内でも有数の高層型のホテルとなり、朝は静かな海、夕方は沈む夕日、夜はアメリカンビレッジの夜景が広がるロケーションこそ、ザ・ビーチタワー沖縄の大きな魅力でございます。
今回ご利用のお部屋以外にも、ジュニアスイートでは大きく開いた窓からは東シナ海を一望する事ができます。スカイスイートは、ホテル最上階に位置するメゾネットタイプ。吹き抜けと大きなガラスから広がる一面のオーシャンビューが特徴でございます。
次回ご宿泊の際は、また違ったザ・ビーチタワー沖縄をお楽しみ下さい。
投稿者様の旅のお手伝いが出来る事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
島崎真鈴

Mitsu1様

この度は、大切な記念日に当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、改めまして結婚記念日おめでとうございます。お部屋、お食事、マッサージ共にご満足いただけたとのお言葉も頂戴し、特別な日のご宿泊が心に残るご滞在となりましたら私共も大変嬉しく存じます。
またいつか、Mitsu1様の特別な日のお手伝いができれば光栄に思います。Mitsu1様の次回のご宿泊も、心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の折、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント
伊波　優香

みや・かとまい様

数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂き口コミのご投稿を下さり、重ねてお礼を申し上げます。

まず、お部屋についてお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます
今回、みや・かとまい様がご利用頂いた【ビーチタワースタンダード】のお部屋は、洋室で明るめの内装が特徴です。ご家族でご利用の場合は、ファミリースタンダードやスカイスイートなどもおすすめです。次回ご宿泊の際は、また違ったザ・ビーチタワー沖縄をご堪能下さい。
ホテルに隣接しているちゅらーゆは、沖縄県では珍しい源泉かけ流しの天然温泉で、全国の有名な温泉地にも勝るとも劣らない素晴らしい泉質となっており、ご宿泊のお客様や地元のお客様に喜んで頂いております。また、チェックアウトの夜まで、プールと温泉が何度でもご利用頂ける事が一つの魅力でございます。みや・かとまい様にもご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。

ご朝食は沖縄そばを始めとする「沖縄料理」や「朝からステーキ」、お客様ご自身で好きな組み合わせでハンバーガーを作って頂く「ハッピーバーガー」等、豊富なメニューをご用意しており、多くのお客様にご好評頂いております。

また、お隣の大型スーパーで、日用品のお買い物や、ちょっとしたお食事、お土産を買い足す事も出来ますので、より安心してご旅行をお楽しみ頂けます。
みや・かとまい様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
島崎真鈴

ご投稿者様

この度は数多くの素敵なホテルが数ある沖縄の中よりザ・ビーチタワー沖縄へご宿泊いただきありがとうございます。

沖縄は現在、毎日が暖かく夏が目の前迫っているかのような気候であり、3月に全面オープンしたちゅらーゆのプールは週末になると多くのご家族連れのお客様がお越しになり、楽しく遊んでいらっしゃる様子に私たちも非常に嬉しい気持ちになります。ご投稿者様のお子様もきっとご満足いただけたことと存じます。
また、ご朝食券についてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。3月にリニューアルオープンをしたレストランチュラティーダでは朝食・ランチともにステーキをご用意しております。その他にも朝食・ランチとそれぞれ豊富なメニューを揃えており、その日の気分によって朝食・ランチをお選びいただく事もできます。
また、当ホテルは非常に利便性が良く、北にも南にも立地の良い場所に位置しております。今回は長期のご滞在という事で観光だけでなく様々な「沖縄」をご堪能いただけたのではないでしょうか？
この度はご多忙の折、口コミをご投稿下さり本当にありがとうございます。
ご投稿者様のご来館を心よりお待ちしております。

藤田

sasuke-mrx0212様

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
素敵なエピソードにとても心が温まりました。
オープンから17年が過ぎ、経年劣化が著しく、お客様から多くご指摘いただいており、最重要課題として取り組んでいるところでございます。
ご不便だった点をご指摘くださりありがとうございます。客室の改装をしていく中でこういったお客様のお声がとても参考になります。今後の改善に役立てていきたいと存じます。
気が早いかもしれませんが、sasuke-mrx0212様にお孫さまが生まれましたら、親子3世代でどうぞまたお越しください。その頃には綺麗な姿でお迎えできるよう精進して参ります。今回のように懐かしい思い出話に花を咲かせていただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
森　彩乃

投稿者様

この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊下さり誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉と貴重なご意見をいただきました亊、重ねて御礼申し上げます。

当館は、今年の7月で18周年を迎えます。建物や客室については老朽化が進み、古く感じる事や枕元にコンセントがない事は他のお客様からもご意見をいただいており私共も改善が必要であると認識しております。順次改装工事の計画を進めている段階ではございますが、アメニティを含め、お客様に快適な客室をご提供できるよう改善に努めて参ります。
ホテル周辺には、観光地であるアメリカンビレッジや大型スーパーのイオンが隣接しており、身近に海の自然を感じつつも賑やかな街の魅力を同時に楽しめ、生活の利便性も兼ね備えたエリアとなります。また、プランによっては隣の温泉施設『テルメヴィラちゅら～ゆ』が無料で付いており、沖縄では珍しい【源泉かけ流し】の温浴施設となっております。楽しんでいただけたとの事で私共も大変嬉しく存じます。
オイルマッサージに関しましては、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。基本はオイルを使ったリラクゼーション目的の施術になりますが、同時にお客様の身体の状態に合わせた施術を行っております。施術の途中からもみほぐしやストレッチを交えた施術になる場合もございますが、お客様へのご相談をさせていただきながら施術を進めさせていただくべきでした。担当スタッフにも指導を行っておりますので、何卒ご容赦下さいます様、お願い申し上げます。投稿者様と同じお気持ちを持つお客様がいらっしゃらないよう誠心誠意、改善に努めて参ります。
現在サンセットビーチは、海水浴エリアを沖合に移設させ、干潮時でも深度を保ち、砂浜エリアを拡張する事を目的として8月末までの予定で工事を実施致しております。工事期間中は景観が悪く、騒音の影響もございますが、地域発展の為の工事となりますので、何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。周辺飲食店の騒音につきましては、今後も音量や時間帯が常識的な範囲を逸脱する場合には、こちらからも改善の要請を致しますのでご理解いただけますと幸いです。

この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　知念春奈

この度は当ホテルへのご宿泊と共に貴重なお時間を頂きクチコミへの投稿、誠に有難うございます。
しかしながら、ホテルレストランの改装工事のご案内や食事会場にてご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のレストラン改装工事で店内も以前に比べ、雰囲気や料理内容なども変更しており、今回の夕食のメイン料理は『シュラスコ』となっております。また次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、お召し上がりいただければと存じます
ご投稿者様からのお言葉を確りと受け止め改善できるよう努めて参ります。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

販売　平安山

ai19720926様
この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、電話対応したスタッフの知識不足によるご案内でご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご旅行中の貴重なお時間を費やしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
本来であればスタッフ全員が適切なご案内をできるように周知や教育をしなければなりませんが、行き届いておりませんでした。
ご指摘の内容を真摯に受け止め、より一層お客様に円滑なご案内ができるように改めてスタッフへの情報共有並びに育成し、改善に繋げて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

上間　雄介

投稿者様
この度はザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのプランとお部屋、また、併設している温泉施設のテルメヴィラちゅらーゆにご満足頂き、お褒めの言葉を頂けた事、大変嬉しく存じます。当ホテルの部屋タイプはお客様がご宿泊されたエコノミーダブルの他に、ファミリースタンダードやコーナースイート等の部屋タイプや、お部屋によっては違った景色をご堪能いただけます。お好みのお部屋を見つけられる事もビーチタワーの楽しみ方の一つとなっております。是非次回ご利用の際は前回とは違ったお部屋でお過ごしいただければと存じます。
また、併設しているテルメヴィラちゅらーゆは、沖縄県では珍しい源泉かけ流しの天然温泉で、全国の有名な温泉地にも勝るとも劣らない素晴らしい泉質となっており、ご宿泊のお客様や地元のお客様に喜んで頂いております。投稿者様にもご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しい限りでございます。
ご朝食につきましては、お料理だけでなくナプキンやコーヒーカップが長時間補充がなく不快にさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後、そのような事がないよう気をつけて参ります。
投稿者様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
仲本　祥夏

鯱龍人様

数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂き口コミのご投稿を下さり、重ねてお礼を申し上げます。

ホテルに隣接しているテルメヴィラちゅら～ゆは、沖縄県では珍しい源泉かけ流しの天然温泉で、全国の有名な温泉地にも勝るとも劣らない素晴らしい泉質となっており、ご宿泊のお客様や地元のお客様に喜んで頂いております。
ホテルフロントにて、新しいタオルをご用意しておりますので、お気軽にお声がけ下さい。

お食事につきましては、お褒めいただき、大変光栄でございます。
ご朝食は沖縄そばを始めとする「沖縄料理」や「朝からステーキ」、お客様ご自身で好きな組み合わせでハンバーガーを作って頂く「ハッピーバーガー」等、豊富なメニューをご用意しており、多くのお客様にご好評頂いております。
鯱龍人様にもご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。

また、3月16日より、レストランがリニューアルオープンしております。
店内は沖縄らしさを感じつつ、サンゴ風の色調や南国の植栽が並び、優しく温もりを感じる雰囲気でくつろげ、お食事をお楽しみいただける空間を演出しています。
改装に合わせ料理内容も一新しておりますので、次回ご宿泊の際は、鯱龍人様にもきっと満足していただけるかと存じます。
鯱龍人様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。　
島崎　真鈴

投稿者様

この度はザ・ビーチタワー沖縄をご予約頂きまして誠に有難うございます。
ご家族でゆっくりと過ごされたご様子が投稿の内容から感じられ大変嬉しく存じます。
レストランでのオーダーバイキングの件でございますが、注文された数が正確に提供できず、オーダーされた品物の提供がなく不快な思いさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご注文の再確認を徹底し、オーダーミスのないように今後気を付けて参ります。
又、プールと温浴施設をご利用されたとの事でありがとうございました。隣接する温浴施設は、地下1,400ｍから湧き出る源泉掛け流しの露天風呂となっておりまして、宿泊する皆さまの楽しみの一つになっております。3月19日からは冬季休業中の多目的プールと浅瀬プールが再オープン致しますので、次回沖縄へお越しの際は是非、ご利用されて下さいね。投稿者様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
大城　京子

Masapiron様

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご予約いただき、誠に有難うございます。
今回、Masapiron様のご宿泊いただきましたお部屋は高層階に位置する、コンパクトツインルームでございました。お部屋からの景観にご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
2月はプロ野球キャンプシーズンの為、プロ野球ファンのお客様が多くいらっしゃり球場側のプランが人気でございますが、反対側のアメリカンビレッジの景観も夜景が煌びやかですので、また機会がございましたらアメリカンビレッジ側もご宿泊いただけると幸いでございます。
ホテル隣接のちゅらーゆ及びお食事もご利用いただき、お喜びいただけたようで私も嬉しく存じます。
今後とも、お客様にご満足いただける設備をご提供頂ける様、日々精進してまいります。
今回は貴重なご意見をお聞かせいただき誠に有難うございます。
Masapiron様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宮里優希

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間の中からクチコミをご投稿くださり、重ねて御礼を申し上げます。


当ホテル目の前には、北谷公園サンセットビーチが御座います。現在は、ビーチ改良計画の工事を行っており、ロケーションには物足りなさが感じられるかと思います。しかし、改良計画工事終了後は、更に安心・安全で、お客様に楽しんで頂ける施設に生まれ変わる予定ですので、その際は、投稿者様にも見て頂けたら幸いです。

また、当ホテルの強みの一つである立地の良さも売りにしております。新型コロナウイルス感染拡大の影響により、海外旅行へ行くことが困難なご時世では御座いますが、異国情緒あふれるアメリカンビレッジへのアクセスの良さも、当ホテルの強みの一つとなります。

御多忙の折、口コミ投稿をしていただき、誠に有難うございました。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


今井夏希

あかどらごんさん様

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中当ホテルのサービスにご満足頂き、お褒めの言葉を頂けた事、大変嬉しい限りでございます。当ホテルはさまざまな種類のお部屋をご用意しておりますので、是非次回ご利用の際は今回とは別のお部屋で違った良さを味わっていただければと思います。
また、温浴施設のちゅらーゆもご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。その他にも、屋外にございます温泉水を使用したヒーリングプールもございますが、ご利用頂けましたでしょうか？
通年ご利用可能で水温が平均39℃を保っており、水着着用で男女ご一緒にご利用いただける温泉プールとなりますので、皆様から大変人気のある施設となっております。次回ご宿泊の際是非ご利用頂ければと存じます。
ご朝食バイキングもお気に召していただき幸いです。レストラン会場も３月16日からリニューアルオープン致しますので、次回ご宿泊の際は堪能していただきたく存じます。
あかどらごんさん様の心温まるクチコミを胸に、これからも魅力あるホテルへと成長して参りますので、またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

新垣　優子

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中からクチコミをご投稿くださり、重ねて御礼を申し上げます。
ご返信が遅くなり申し訳ありません。生憎の天候ではございましたが、今回k.mac様にご宿泊頂きましたお部屋は低層階ではありますが、正面に広がるサンセットビーチをお部屋から見る事の出来る眺望の良いお部屋となっており、通なお客様に人気のお部屋でございます。また、感染症対策と致しましてご朝食をセミバイキングの形でご提供させていただきました。3月16日には1階のレストランがリニューアルオープン致しますので、また今回とは違った内容のお食事を完全ビュッフェ形式でご提供致します。またの機会がございましたら、お食事だけでもお立ち寄り頂けると幸いでございます。
k.mac様にご好評頂いた点についてはこれからの強みとして向上させて参ります。今後もよりご満足いただけるサービスをご用意してお待ちしておりますので、次回のk.mac様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

料飲　新垣 涼香

投稿者様
この度は、ザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はお客様が快適にお過ごしいただけましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

「ちゅらーゆ」沖縄No1とお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。投稿者様はもちろん、ご利用いただくお客様皆様にNo1と思っていただける様、これからもお客様より頂戴いたしましたお言葉を忘れることなく、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。また、ご利用頂いたちゅらーゆはご宿泊頂くプランによりご優待料金、もしくはご滞在中何度でも無料でご利用いただけます。沖縄県では珍しい源泉かけ流しの露天風呂や高温サウナ、沸かし湯をご用意しており、屋外施設は水着着用で温かいプールと低温サウナがご利用いただけます。3月中旬からは常温水を使用した多目的プールと浅瀬プールもオープン致しますので次の機会に是非ご利用ください。

また、ホテルは北谷町美浜に位置しており、周辺にはアメリカンビレッジや大型スーパー、サンセットビーチなど徒歩圏内でホテル周辺の魅力を存分に楽しまれ、充実したご滞在になった事と存じます。

お客様の貴重な旅行に当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
投稿者様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

石原滉也

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋、ご朝食に加えスタッフの対応にまでご好評頂け私共も大変嬉しく存じます。

当ホテルのご朝食は基本的にブュッフェ形式で提供しております。チャンプルーや沖縄そばなどの沖縄料理をはじめとした和洋折衷の豊富なバリエーションを意識しており、幅広い年齢層のお客様からご好評いただいております。

また、ご朝食のメニューは日替わりで提供しているお料理もございます。是非次回のご宿泊頂ける機会がございましたらそちらも楽しんでお食事して頂けると幸いでございます。
ゆり3307様のまたのご宿泊をスタッフ一同精進してお待ちしております。

宮城　塁

投稿者様

この度は、ザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、お褒めの言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。高評価のお言葉は、私共の励みにもなり大変嬉しく存じます。

そして、12月にもご宿泊いただいたとの事で誠に有難うございました。しかしながら、お部屋の不具合でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後もお客様に、より快適にお過ごしいただけるよう日々の設備点検を今一度見直し、お部屋の不備をなくす事を担当スタッフに再認識するよう徹底し入念に行って参ります。

投稿者様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
御多忙の折、口コミ投稿をしていただき、誠に有難うございました。

伊波　優香