bu_tato様

この度はザ・ビーチタワ－沖縄へご宿泊いただき、また口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
客室からの景観や立地の良さはどれも当館の自慢となっております。
また、当館はアメリカンビレッジが徒歩圏内でグルメやショッピング、また隣の温泉ちゅらーゆと、一度に全てを楽しめる場所となっております。数々のお褒めお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
朝食はとくに力を入れており、連泊のお客様にも楽しんでいただけるよう、看板メニューをいくつも取り揃えております。楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
ご指摘のありましたコンセントにつきましては、ご不便おかけし大変申し訳ございません。
客室の老朽化とあわせて現在改善出来るよう取り組んでおりますので、今しばらくお待ちいただけると幸いです。
ご指摘ありがとうございました。
今後ともより一層サービス向上に向け、スタッフ一同精進して参ります。
この度はご投稿を誠にありがとうございました。

ザ・ビーチタワ－沖縄
名幸

宿かーりさん様


この度はザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご満足いただける滞在をお過ごし頂けたようでうれしく思います。
まだまだホテルとしての改善点もございますので、一つ一つ改善し、より過ごしやすいホテルに出来るよう努めて参ります。
宿かーりさんのまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
引き続き、ザ・ビーチタワー沖縄を宜しくお願い致します。

平安山

投稿者様

この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊さり,誠にありがとうございます。
ご滞在中は、満足頂けたようでお褒めの言葉も頂き嬉しく存じます。

レストラン会場を、3月にリニューアルオープンし、
夏季よりメニュー変更致しまして、皆様に大変ご好評を頂いております。
今後ともより一層サービス向上に向け、スタッフ一同精進して参ります。
投稿者様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄　朝川

pen☆ny様

この度は、数あるホテルの中から新婚旅行を兼ねた特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。手書きのメッセージカードも喜んでいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
海側のお部屋からはサンセットビーチが一望でき、素晴らしい眺望となります。隣接するちゅら～ゆでは、天然掛け流し温泉が自慢です。地下1400mから湧き上がった天然未加工のナトリウム炭酸水素塩温泉を使用しており、
じっくりお楽しみいただけたと思います。2022年3月にリニューアルしたレストランでは、大好評の朝からステーキや豊富な沖縄郷土料理など出来立てのお料理をご堪能され、大変ご満足いただけたようで嬉しい限りです。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝申し上げます。
またこれからもpen☆ny様にお選びいただけるホテルであるよう、一人一人のお客様を大切に邁進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
この度はお忙しい中、クチコミ投稿いただき有難うございました。

山下

ご投稿者様

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき口コミをご投稿くださり、重ねて御礼を申し上げます。

レストラン前のリスザルやリクガメ、フロント前のコノハズクなど様々な動物たちと共に日々お客様をお迎えしており、今回のご宿泊でお子様にも喜んでいただけたようで大変嬉しく存じます。
併せて、貴重なご意見もいただき誠にありがとうございます。コインランドリーの乾燥機や室内電球に関しまして、お客様がより快適に、より安全にご宿泊いただけるよう、頂戴したご意見を元に改善を図って参ります。

ご投稿者様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

渡久地

ばぁーば703様

この度はザ・ビーチタワ－沖縄にご宿泊並びに、口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでは小さなお子様にも楽しんでいただけるよう、動物たちのお出迎えや、キジムナーを探せというゲームなどもご用意しております。別館のちゅらーゆにはプールもございますので、お孫様とご一緒にお楽しみいただければ幸いでございます。
この度は嬉しいご投稿をありがとうございました。
ばぁーば703様ご家族皆様の次回ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワ－沖縄
名幸

この度はザ・ビーチタワ－沖縄にご宿泊並びに、口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を誠にありがとうございます。ちゅらーゆの泉質と立地の良さは、当館の自慢のポイントになっております。
また、アメリカンビレッジのクリスマスイルミネーションは、地元でも有名なイルミネーションスポットとなっております。街中を歩くだけでも楽しいですが、客室から見渡すイルミネーションは格別です。楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
朝食につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。昨年レストランの改装オープンをきっかけに、朝食も力を入れているのですが、まだまだ改善が必要であると感じております。お客様のご意見を大切に、これからも精進して参ります。
またお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見とお褒めのお言葉を誠にありがとうございました。

ザ・ビーチタワ－沖縄
名幸

この度は、ご宿泊並びに口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、レストランやらくらくマミーパックと、
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当館は、お子様連れのお客様にも快適に過ごして頂ける様、館内設備等に力を入れております。
客室についても今回はビーチタワースタンダードにご宿泊いただきましたが、小さいお子様がいらっしゃるお客様ですと、和洋室タイプのファミリースタンダードが人気のお部屋です。ぜひ次回お越しの際にはご宿泊いただけましたら、また違ったご滞在になるのかと存じます。らくらくマミーパックのサービスは多くのお客様にご好評をいただいており、ご家族旅行のお手伝いが出来た様で幸いです。今後とも、お客様に安心安全で楽しんで頂けるサービスを考案して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ・ビーチタワー沖縄　桃原

あつし8700様

この度はザ・ビーチタワー沖縄をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、私共のご案内やおもてなしが至らず、ご満足いただける宿泊に繋げる事ができず誠に申し訳ございませんでした。お客様に感じさせてしまったオペレーション効率の悪さをはじめ、配置人員の準備不足など、せっかくの家族旅行の貴重なお時間を、不快な滞在にさせてしまいました事は、私共の不徳の致すところでございます。

ご宿泊当日はクリスマスイベントを含め担当スタッフを配置しておりましたが、全国旅行支援のクーポン発行や確認、イベント案内など、通常時よりもチェックインに時間を要してしまいました。いま一度、おもてなしにおける人員や混雑時のオペレーションを見直し、適正を見定めていくと共に、お褒めの言葉をいただきましたお食事面はよりご満足いただけるよう精進し、ご宿泊いただくお客様に寄り添ったサービスをお届けできるように努めて参ります。

今後は同様のお気持ちになられるお客様がいらっしゃらないよう、誠心誠意改善に努めて参ります。貴重なご意見を、誠にありがとうございました。

ザ・ビーチタワー沖縄
フロント
新城

tosshix様

この度はザ・ビーチタワ－沖縄へご宿泊並びに口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
当館ではお子様連れのご家族皆様に楽しんで頂けるよう、レジャーやお食事、館内設備等に力を入れ、楽しく過ごしやすいホテルづくりを心掛けております。この度はお子様にも喜んでいただけたようで嬉しく思います。
現在、サンセットビーチが冬季休業となっておりますが、4月の海開き以降は、海水浴以外にもBBQなどさらに賑やかなビーチの様子が見られます。昨年度よりサンセットビーチも工事を行い、綺麗に生まれ変わっておりますので、季節をかえてまたお立ち寄りいただければと思います。
この度は数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝申し上げます。
これからもお客様に喜ばれるホテルづくりをして参りますので、またのお帰りを心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。


ザ・ビーチタワ－沖縄
名幸

みけねこしろねこさん様

この度はクリスマスという大事な日にザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊頂き感謝申し上げます。
クリスマス期間中はとても多くの家族の方がご宿泊される為、さまざまなサービスも行っております。
今回お子様が喜んで頂けたとの事で、大変うれしく思います。
また、当ホテルは沖縄の中部地区に位置しており、北部や南部へ行くのもとてもアクセスが良い位置となっております。
周辺にはイオンやアメリカンビレッジ等もありアメリカンビレッジは異国感漂う場所となりますので、
県内のお客様も良く足を運ぶ場所となっております。
隣接しておりますちゅらーゆは冬の期間中は温泉水を使った、ヒーリングプールのみの営業となりますが、
夏の期間は常温のプールもOPENしますので、11歳のお子様も満足いただけると思います。
次回ご宿泊の機会がございましたら、ご利用いただけたらと思います。
レストランにつきましては、昨年リニューアルオープンしており、まだまだメニューの改善もしなくてはならない為、
お客様のご意見も一つ一つ受け止めて、より良いレストランに出来るよう努めて参ります。
この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。


平安山

カットレモン様


この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただきました事、大変嬉しく存じます。
今回ご利用いただきましたお部屋は高層階に位置するコンパクトツインルームとなり、お部屋からの景色もご堪能いただけた事と存じます。
朝食バイキングには注力しており、昨年のリニューアルオープンに伴い料理内容を一新し沖縄料理だけでなく、ステーキやパンケーキ、ビールの飲み放題をご用意させていただいております。お子様連れのお客様にもご安心してご利用いただけるようキッズバイキングコーナーや、沖縄名物のブルーシールアイスもご用意しております。
今回のご宿泊に大変ご満足いただけたご様子で、私共も大変幸甚でございます。
また沖縄にいらっしゃた際は、ぜひご宿泊いただけますと幸いでございます。
カットレモン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

中根

投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、清掃の不備が多く不快なご宿泊なってしまいました亊、大変申し訳なくお詫び申し上げます。

清掃の不備に関しましては、清掃担当へ情報を共有させて頂き、清掃担当者だけではなく第三者による二重確認を徹底して参ります。この度は数々の不手際により、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。清潔・快適という客室の基本を今一度感じ、ご宿泊頂いたお客様に快適にご宿泊頂けるよう改善に努めて参ります。

また、機会がございましたら当ホテルへお越し頂けると幸いでございます。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ザ・ビーチタワー沖縄
フロント
神谷

投稿者様

この度はザ・ビーチタワー沖縄へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
又、口コミのご投稿もありがとうございます。
今回ご宿泊されたお部屋がファミリースタンダードタイプとなっておりまして、14階からご覧いただく、アメリカンビレッジの夜景は日常ではなかなか味わう事ができない光景ですので、高層階をご堪能されて大変嬉しく思います。
温泉施設ちゅらーゆも良かったとのお言葉をいただきまして有難うございます。
「天然掛け流し温泉」となりますので、宿泊されているお客様も一日2回ご利用されたりと皆様とても満足されてお帰りになります。別名「美肌の湯」とも言われておりますので、次回お越しの際も是非ちゅらーゆをご利用下さいませ。

ちゅらーゆ　大城

Seki family様

この度はザ・ビーチタワ－沖縄にご宿泊並びに、口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時間の待ち時間につきまして、この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご旅行のお時間を無駄にしてまったこと、スタッフ一同反省しております。心よりお詫び申し上げます。
現在、チェックイン時間の短縮をすべく、館内案内の簡素化やスタッフを総動員し、改善に努めております。お客様にはご迷惑をおかけすることのないよう、努めて参ります。
らくらくマミーパックのサービスは、お子様連れのご家族旅行を応援したいというスタッフの意見からうまれたサービスとなっております。多くのお客様にご好評を頂いております。少しでもお力になれれば幸いです。
今後ともより一層サービス向上に向け、スタッフ一同精進して参ります。
この度はご投稿を誠にありがとうございました。

ザ・ビーチタワ－沖縄
名幸

Seki familyさん様

この度は数ある中からザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊頂き感謝申し上げます。
当ホテルでは3歳以下のお子様にオムツなどの無料提供を行うらくらくマミーパックを始め、
備品の貸出グッズ・朝食のお子様コーナーも充実しております。
ザ・ビーチタワー沖縄独自で行っているものもございますが、まだ取り入れる事もございますので、
より良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
Seki familyさん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


平安山

Maitlenjo様
この度は、ザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。

ザ・ビーチタワー沖縄は、アメリカビレッジといった商業施設や大型スーパーが徒歩圏内にございますので、南国気分を味わいながらショッピングもお楽しみいただけるタウンリゾートとなっております。
アメリカンビレッジに関しましては、歩けば歩くほど魅力的なエリアとなっております。沖縄らしい多国籍な飲食店や、雑貨店が軒を連ね、車で移動されるよりも歩いて移動される方が断然、何倍も楽しんでいただけるといます。

また、エレベーターの混雑に関してはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。朝食時やチェックアウト時間帯、夕食への外出時間帯などの混雑は私共も把握しており、お客様にご迷惑をお掛けしない方法を模索しております。改善に向けて取り組んでまいりますので何卒ご容赦いただけますと幸いです。

この度は、ご多忙の折、口コミ返信していただき誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチタワー沖縄
フロント
伊波　優香

投稿者様

数ある宿泊施設の中から当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間いただき口コミをご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

ザ・ビーチタワー沖縄では、小さなお子様連れのご家族がより快適に安心してリゾートライフを満喫できるよう、様々なサポートサービスをご用意しております。小さなお子様連れのお客様のご負担を少しでもお手伝いしたいというスタッフの想いで、らくらくマミーパックというサービスをご提供させて頂きました。

今回、投稿者様にお泊りいただいたお部屋はファミリースタンダードでございます。一体感のあるリビングと和室が特徴的なお部屋となり、畳間でもお布団でお休みいただける為、お子様がベッドから落ちる心配がなく、赤ちゃんや小さなお子様が安心して遊べるフラットなスペースをご用意させていただきました。投稿者様にも安心してご利用いただけたようで私共も嬉しい限りです。
また、アメリカンビレッジといった商業施設や大型スーパーもございます為、南国気分を味わいながらショッピングもお楽しみいただけるタウンリゾートとなっております。

朝食では、沖縄そばをはじめとする沖縄料理やステーキ、パンケーキなど出来立てのお料理をお愉しみいただけるキッチンコーナーや、お子様専用のキッズバイキングもご用意しております。非常に豊富なメニューがあり投稿者様にもご満足いただけたご様子で私共も大変幸甚でございます。

投稿者様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
島崎　真鈴

投稿者様　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今年で当ホテルは18年目を迎えることが出来ました。これも投稿者様を含めた多くのお客様からのご利用があっての事で大変喜ばしく存じます。
また、お食事やお部屋からのご眺望にもお褒めの言葉を頂戴し、ご満喫してお過ごしいただけたようで嬉しく思います。レストランはサンセットビーチが一望できる立地となっており、海を眺めながら舌鼓を打てる最高のロケーションでございます。ご夕食時には西海岸に沈む夕日をバックに食事を楽しむことが出来ますので機会があれば是非ご利用下さいませ。

設備面において、お言葉にもあった通り古くなっている箇所も出ており定期的な修繕工事の他、今後に向けた客室改装にも着手している段階でございます。お客様により快適にお過ごしいただけるように精進して参ります、投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ザ・ビーチタワー沖縄　フロント　宇禄　真一

この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊下さり誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉と貴重なご意見をいただきました亊、重ねて御礼申し上げます。
当館は、今年で18周年を迎えます。建物や客室は老朽化が進み、古く感じる事や枕元にコンセントがない事は他のお客様からもご意見をいただいており私共も改善が必要であると認識しております。順次改装工事の計画を進めている段階ではございますが、アメニティを含め、お客様に快適な客室をご提供できるよう改善に努めて参ります。
また、レストランに関しましては、今年3月に改装を施しまして、食事内容も一新して大型リニューアルを致しました。最も力も入れている朝食を楽しんで頂き、大変嬉しい限りです。
　ホテル周辺には、イオンモールやアメリカンビレッジ、9月に施行工事を終えたサンセットビーチと数多くのスポットにアクセスしやすい場所に位置しており、車が無くとも沖縄の雰囲気が楽しめるホテルになっております。その利便性もお褒め頂き誠にありがとうございます。
この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
今後もお客様へ満足いただけるようなサービス向上やご意見箇所への改善に努めて参ります。
まだまだコロナ感染が大変な時期ですが投稿者様やご家族の皆様、体調に気を付けてお過ごし下さい。1日でも早くコロナが終息しマスクのない生活に戻れますようお祈り申し上げます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮城