この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、何度もご不便、ご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
フロントの対応につきまして、本来であれば、私共からお声かけすべきところを私共の配慮が足りず、ご到着早々ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度のご意見を真摯に受け止め、お客様を第一にお迎えする姿勢をしっかり整えられるよう、徹底して参ります。
また、お部屋のウォシュレットは、早々に修繕を行いました。ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中でも、フロントに一声お掛け頂けましたら、修繕やお部屋替えなどの対応を行う事も可能でございますので、ご面倒ではございますが、是非お申し付け頂ければと存じます。
大浴場の温度も外気温を鑑み、現在設定温度を下げてご案内をしております。至らぬ部分が多く、せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂く機会がございましたら、きっとご満足頂けるホテルとなるようスタッフ全員でサービスの向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


ルートイン大阪本町　前田