この度はホテルルートイン大阪本町にご宿泊頂き、誠にありがうございます。

チェックインでお時間をお取りし、申し訳ございませんでした。スタッフへのフォロー体制をより気を付けて参ります。
朝食についてご意見を賜り有難うございます。

また大阪にお越しの際にご利用頂けますようお願い申し上げます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン大阪本町
矢本

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、滞在中、ご不便をおかけしました事心よりお詫び申し上げます。

セミダブルルームの一人様ご利用でご予約にもかかわらず、こちらで勝手にツインルームに変更がされていたとの事、大変申し訳ございません。当日おりましたスタッフが、ツインルームに空きがございました為、お部屋を広々とお使い頂けるようにグレードアップをさせて頂いたものと思われます。ですが、お客様が何を求めてセミダブルルームをご予約なさったのか、求めていらっしゃっるものがベッドの広さなのか、それともお部屋の広さなのかが全く分からない状態で、勝手にお部屋を変更してしまいました事は、こちらの配慮不足でございます。申し訳ございませんでした。

また、客室のコンセント設備についてですが、おっしゃられますようにコンセントの場所がかなり限られております為、不便に感じられるお客様も確かにいらっしゃいます。電源タップの貸出は、ご要望に応じて行っておりますが、延長コードなどの客室常備も検討して参ります。
ご意見誠にありがとうございました。

14階エレベーターフロアの温度について、こちらの書き込みを見てすぐ、温度を調整させていただきました。節電よりも、お客様の体調が第一でございます。ご教示頂きありがとうございます。

どれも、本当に参考になるご意見ばかりを頂戴し、ホテルスタッフとしての気遣いの不足を恥ずかしく感じました。
今後、より一層多くのお客様にご満足をいただけます様、心配り、気配りのスキルをスタッフ一丸となって向上させて参ります。

また是非、バイキング朝食など召し上がりにお立ち寄りくださいませ。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


ルートイン大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当日限定プランにてのご予約、
急なご宿泊にご活用頂き嬉しく存じます。
バイキング朝食のおかずが少なかったとの事、
折角ご利用頂いたにも関わらず充分な提供ができず、申し訳ございませんでした。
どの時間にご利用頂いても、同じサービスをご提供するのが本来の私どもの勤めでございます。
ボリューム、品数を重視したバイキング朝食を皆様にお楽しみ頂ける様、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
空気清浄器は、4月に入り全室設置致しました。
快適なお部屋に近づけました事、こちらも嬉しく思っております。
また、ご朝食も朝食スタッフがご連泊のお客様も飽きる事のないよう毎日工夫をしております。
お客様の温かいお言葉、是非朝食スタッフにもお伝え致します。
近隣のお食事場所につきましては、フロントにて飲食店MAPをお配りしております。
大阪ならではの食事場所などもございますので、
ご入り用の際は是非フロントまでお声かけ下さいませ。

また大阪へお越しの際は当ホテルへお越しくださいませ。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン大阪本町　木元

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
滞在中、ご不便をおかけする点があり大変申し訳ございません。
いくつか貴重なご意見を頂きありがとうございます。
駐車場の対応、レストラン朝食の運営などご意見を無駄にすることなく今後対策を考え、実行して参ります。
エアコンの異音に関しましては、早急に調査を行います。お知らせ頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場や客室のユニットバス清掃につきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご指摘をスタッフ一同深く受け止め、今後よりよい空間をお客様に提供していける様努力して参ります。
今後ともルートインホテルズを宜しくお願い申し上げます。

フロント：中

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
大浴場は、当ホテル最上階（１４階）にございます。
足を伸ばしてお入り頂け、当ホテルの自慢の一つです。
今後もお客様にご満足頂けますよう努めて参ります。
また是非お越し頂けますと幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

快適にご宿泊頂けたご様子で、
嬉しく存じます。

サウナですか、、、。あるととても良いですね。
貴重なご意見として承らせて頂きます。

これからもお客様にご満足いただけますよう、
努めて参ります。

また大阪にお出かけの際には、
是非当ホテルをご利用頂けますよう、
お願いいたします。

従業員一同、お客様のご来館を心より
お待ち申し上げております。

ホテルルートイン大阪本町
フロント　矢本

この度はホテルルートイン大阪本町に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「立地は最高です！」ありがとうございます。
当ホテルは、大阪メトロ「阿波座」駅1番出口
から、徒歩2分ほどの場所にございます。
大阪の中心部からも、ベイエリアにも近く、
ビジネスや観光のお客様からご好評いただいて
おります。
朝食にも満足頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。


また大阪にお越しの際は、是非当ホテルを
ご利用下さいませ。

従業員一同、お客様のご来館を心より
お待ち申し上げております。



ホテルルートイン大阪本町
矢本

この度はホテルルートイン大阪本町にご宿泊頂き、誠にありがうございます。

お部屋の空調についてご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
今後、空調など気になる事がございましたら、お部屋のご移動など対応させて頂きますので、
お申し付け頂けますよう、お願い致します。

朝食のメニューについて、貴重なご意見として承らせて頂きます。

また大阪にお越しの際にご利用頂けますようお願い申し上げます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン大阪本町
矢本

この度は当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたご様子大変嬉しく存じます。
朝食バイキングの料理は日替わり、
そして、土地ならではの食材や、郷土料理などご当地メニューもご用意してございます。
また、大浴場もご満足頂き、嬉しく存じます。
これからも様々な面でご満足いただけるようお客様により快適に過ごして頂けるホテルを目指して参ります。
是非、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ルートイン大阪本町　柴谷

この度は、ルートイン大阪本町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中お部屋の音が気になられたとの事、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋や設備の構造上、やむを得ない部分もございますが、改善できる部分は改善し、快適にお過ごし頂けるお部屋づくりを心掛けて参ります。
また、この度は駐車場無料プラでのご宿泊、市内の駐車場はやはり思った以上にお値段が上がってしまう事もございますのでご活用頂けたご様子、嬉しく存じます。
立体駐車場の為、入庫可能な車種に制限などもございますが、またお車でご旅行などなさる際には是非こちらのプランをご利用くださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、ルートイン大阪本町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご連泊時バイキング朝食の内容に差があるように感じられたとの事、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、ご連泊のお客様でも飽きが来ないよう、毎日異なるメニューのバイキング朝食をご用意しております。メニュー自体は異なりますが、品数としては曜日によって差があるという事は無く、毎日同じ数のものをご提供させて頂いております為、この度差があったというように感じられたのであれば、メニュー内容にそう感じさせてしまう要素があったのではないかと思います。
この度のご意見を元に、より一層お客様にお楽しみ頂ける内容のものをご提供できますよう、ご提供メニューの見直しを行って参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後は、大阪らしくいろんな味付けをお楽しみ頂けるたこ焼きコーナーの設置なども検討しておりますので、またご家族で大阪にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。

まだまだ旅行などには厳しい日々が続いておりますが、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

日頃からルートインホテルズをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
「大浴場があるからルートインを利用する！」というお客様は、やはり非常に多く、ご期待に添えるよう日々清掃にも力を入れております。
特にルートイン大阪本町では、大浴場が14階最上階にございますので、特に朝方は眺めも良く、大変気持ちよくご入浴が頂けるかと存じます。
今後とも、より良い設備、サービスをご提供出来るよう努めて参りますので、また大阪にお越しの際には是非、足をお運びくださいませ。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状況について不備があったご様子、私どもの確認不足でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
荷物台は特にお客様がご来館され、初めにご利用頂く可能性の高いものでございます。お部屋の第一印象にもつながるものでございますので、清掃を徹底するよう、この度のご意見を元に努めて参ります。貴重なご意見を頂き有難うございます。
また、喫煙、禁煙などの他にも、高層階、角部屋など当日の空き状況によってご要望に添うお部屋をご用意できるよう努めておりますので、チェックイン時でもお気軽にお申し付けくださいませ。
またの機会に是非ご来館をお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

何点かご意見を頂戴し、ありがとうございます。

お部屋のベッドにつきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。こちら３月末日を持ちまして、テンパシーマットというマットレスを全客室に導入させて頂きました。低反発と高反発の良さを組み合わせた三層式マットが特徴で
、硬すぎず、柔らかすぎない絶妙の弾力があります。寝心地も改善されているかと思いますので、こちらは次回ご宿泊時に是非お試し下さいませ。

また、お部屋にございますドライヤーにつきまして、こちらもご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お部屋に設置しているドライヤーとは別に高風圧のドライヤーをフロントにて無料貸し出ししております。数量に限りがございますが、ご要望がございましたら次回は是非お申し付け下さいませ。

エアコンの調整について、設備面でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。当ホテルの空調システムは全館一斉切り替えのみが可能でございまして、滞在頂きました期間がまさに暑さ、寒さの混在する時期でございました為、お客様よりご意見を多く頂戴した暖房設定にさせて頂いておりました。寝苦しい思いをさせてしまいましたお客様には大変心苦しくはございますが、何卒ご理解を賜りたく存じます。

また、wi-fiのパスワードですが全客室内のデスク上インフォメーションの中に、パスワードを含めご説明をご用意させて頂いております。設置場所がわかりづらくご不便をお掛け致しました。

今後とも、至らぬ点につきましては頂きましたご意見を元に改善に向け全力で取り組んで参る所存でございます。
又是非、お近くにお越しの際には足をお運び下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


ルートイン大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
14階のお部屋にご宿泊との事、大浴場共々ご満足頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。
また、朝晩のお食事もレストランをご利用頂きありがとうございました。
お気に召すお料理が少なかったようで、大変申し訳ございません。夕食レストラン「花々亭」では、ルートイングループ「花々亭」全店での共通メニューの他、大阪本町オリジナルメニューも数種類揃えておりますが、まだまだ品数でご満足頂くというところには至っていないのが現状でございます。ご提供できる品数を充実できるよう、今後も新メニュー導入に努めて参ります。
また、バイキング朝食にきましては、日替わりで提供内容を変更している為、実はスクランブルエッグも頻繁にメニューに登場しております。
パンは女性に大人気の欧風パンを採用しておりますが、やはり食パンやバターロールも欲しいというお声もちらほらと伺っておりますので、今後検討させて頂きます。
またの御宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日は、高校生団体様のご宿泊がございまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。フロントでお渡ししております飲食店ＭＡＰは実際にスタッフが足を運び、お作りしておりまして、ＭＡＰに載っていない飲食店も多数ございます。あくまでも、スタッフのおすすめとしてご覧頂けますと幸いでございますが、お客様のご意見をもとに、うどん屋さんの掲載も検討させて頂きます。
また、朝食会場の混雑につきまして、出社時間に遅れられたとの事、心よりお詫びを申し上げます。当該レストラン会場についてですが、混雑緩和対策と致しまして、今月初めより１ヶ月をかけての改装工事を実施しております。
これに伴い、バイキング台の大幅なレイアウト変更なども行われる予定でございますので、完了まで今しばらくお時間を頂戴したく存じます。
また、お部屋のテレビについてですが、全てのテレビ画面の照明をエコ設定にしており、消費電力の削減に努めております。お客様には、御迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解の程をお願いしたく存じます。

当ホテルは、今年で１０年目を迎えますが、まだまだ至らぬ部分の多く、恥ずかしい限りでございます。
お客様が、より快適にお過ごし頂けるホテルであるよう、スタッフ一丸となってお客様評価№１を目指して努力を重ねて参りますので、また是非お立ち寄りくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
エアコンのフィルターにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
７月に全室フィルター清掃を行いましたが、８月の厚さで使用頻度が高くなり、書き込み頂きました状態になったものと思われます。
早急に再度清掃を行えるよう手配を行います。
大変申し訳ございません。
ご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
以前にも御宿泊頂いたとの事、重ねて御利用頂き嬉しい限りでございます。
この度の滞在中、お部屋の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご家族でのご旅行でしたのに、お部屋を隣室同士でご用意が出来なかった事。また、禁煙室にも関わらず、タバコのにおいなどの異臭があったとの事。私どもの配慮が行き届かなかったばかりか、お部屋の不備もあったご様子、本当に申し訳ございません。
清掃の際の消臭など、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、今後も徹底して参ります。
また、ご朝食時間についても、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
混雑が予想される際には、混雑予想時刻をお知らせできるよう、フロントスタッフでのご説明の強化を行って参ります。
またいつでもお待ちしておりますので、ご家族で大阪にお越しの際には是非ご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田