この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋での音が気になられたとの事で、大変ご迷惑をおかけ致しました。
早急に全てのお部屋のエアコン、浴室換気扇、冷蔵庫を確認し騒音がでるものがないか確認致します。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後皆様にお寛ぎ頂けるホテルを目指し日々改善して参ります。
ホテルルートイン大阪本町　木元

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場で、ゆったりと疲れを癒して頂くことはできましたでしょうか。
最上階にございます大浴場は、足を伸ばしてお入り頂け、当ホテルのおすすめでございます。
次回、是非ご利用頂けますと幸いです。

私共の笑顔と元気でお客様にご満足頂けますよう、精一杯の努力をさせて頂きます。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン大阪本町　柳川

この度は、数あるホテルの中からルートイン大阪本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際の料金提示に関して不備がありました事、誠に申し訳ございませんでした。
経緯としましては、特別料金でのプランで頂いていたにも関わらず、ご予約を登録する際に、通常プランで登録してしまっていたことが原因でございます。
当日、お客様にきちんとご説明もできておらず、ご迷惑をおかけ致しました。
ご予約を頂戴してから、当日お客様をお迎えするまでには、必ず最低４回は別のスタッフでチェックを行っております。しかし、今回私共の確認不足によりこのような事となってしまいました。
心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、あってはならないことです。この事を再度十二分に理解し、今後一切同じことのないようスタッフ全員で徹底いたします。
この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
誠に恐縮ではございますが、これに懲りず、ルートイングループをご愛顧頂けますと幸いに存じます。
ご意見を頂きましてありがとうございます。

ホテルルートイン大阪本町　柳川

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋に匂いがあったとのこと、誠に申し訳ございません。
清掃の際、換気・消臭は行っておりますが、不十分な部分がありご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご朝食につきましても、御満足頂けず、申し訳ございません。
当ホテルのバイキング朝食は、すべてのお客様に栄養のあるものをお召し上がり頂いて、元気な状態でご出発頂きたいという思いから、宿泊者様皆様に無料サービスとしてご提供しているものでございます。
品数、質ともに御満足いただけなかったとのこと、今後メニューなどの再考を検討してまいります。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

また大阪にお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。お待ち申し上げております。


前田

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
LAN設備に関しましてですが、回線が混み合いますとつながりにくい場合がございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
只今、LAN設備について検討中でございます。

朝食バイキングはお客様の一日の活力となるよう、工夫を凝らし
心を込めてお作りしております。
ご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度の御宿泊に関しましては、ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。

今後、お客様に気持ちよくお泊まりいただけるホテルを築いて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルより、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当方の不手際によりご不便をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
またお部屋でおくつろぎ頂けなかったご様子、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、よりご満足いただける接客サービスの向上に努めて参ります。

また、朝食についてお褒めいただきありがとうございます。
朝食では大阪名物のたこやきをご用意しております。
たこ焼き器で温めてお召し上がりいただけますので、次回お越しいただけた際は、ご賞味くださいませ。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。
大阪にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。


ホテルルートイン大阪本町
フロント　井上