この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
シングルルームにお子様とお二人、母娘の二人旅だったのでしょうか。
ご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
ご記載頂きました通り、当ホテルのシングルルームは全てセミダブルベッドを設置しております。
小学生未満のお子様につきましては、添い寝の場合にも特に追加料金等は頂戴しておりません。タオルや歯ブラシなどのアメニティ類も追加でお持ちできますので、次回宿泊時ご利用の際には是非フロントまでお声かけ下さいませ。せっかくの家族旅行ですし、是非お荷物を減らして下さい♪
また、大阪にお越しの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お会いできますのを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地、設備など高評価を頂き、大変光栄に存じます。滞在中は、不自由なくお過ごし頂けておりますでしょうか。
私どもの提供しております無料バイキング朝食は、和食洋食両方をご用意、幅広いニーズにお応えするべく日々スタッフが努力を重ねております。現在使用しているお米は「ひとめぼれ」でございます。
お客様に、より一層当ホテルをお気に召して頂けますよう、サービスの向上を心掛けて参ります。
また大阪にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。次回の御宿泊も心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。
ご家族でのご宿泊だったとの事、大阪はお楽しみ頂けましたでしょうか。
大浴場の櫛につきましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
大浴場設置の備品類は、女性大浴場にコーム、男性大浴場に櫛を設置しております。
事前にご希望がございましたらフロントでの受け渡しも可能ですが、設置も検討致します。御意見ありがとうございます。
また大阪にお立ち寄りの機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
駐車場スタッフ共々、皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

日頃より、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

今回、お気に召したお部屋にご案内できず申し訳ございませんでした。

ご予約時にお申し付けいただけましたら、
できるだけご希望に沿ったお部屋にご案内させていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
今後とも、当ホテルを宜しくお願い致します。

　ご宿泊いただき、ありがとうございます。

ご満足のご様子で私どもも嬉しく存じます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも当ホテルグループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、ご精算の際の不手際により、多大なるご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。また、確認の為、ご返信が遅くなりましたことを重ねて、お詫び申し上げます。

この度の経緯と致しましては、お客様がご到着の際、すでにご精算が済んでいる旨の引継事項を担当スタッフが見落としてしまい、ご精算を頂いているにも関わらず、お部屋代金を頂戴してしまいました。その後、夜勤スタッフがそれに気づき、翌朝お出かけ時に謝罪とご返金を行う手筈となっておりましたが、お出かけ時にルームキーのお預かりなどでフロントへのお立ち寄りがなく、お部屋にご連絡しても当然お仕事で外出中でした為、ご連泊であればお戻りになられてから改めて謝罪を、と体制を整えておりました。

その後、この度のお電話を頂き、その際の担当スタッフも事の重大さを理解しておりました為、丁重に謝罪をさせて頂きました。ところが私どもの言葉が足りず、さらにご不快な思いをさせてしまったご様子、対応したスタッフを含め、この度の件全てにおきまして、スタッフ一同猛省を致しております次第です。

お電話でもお伝え致しましたが、大切なお客様をお預かりしていることを再度理解した上で、今後はより一層気を引き締め、お客様情報の確認を徹底し、再発の防止に努めて参る所存でございます。

この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げます。今後とも弊社ホテルグループのご利用を、心よりお待ち申し上げております。