この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございます。

サムハラ神社に行かれたのですね。
大阪屈指のパワースポットとして有名ですね。
ホテルからも5分ほどのアクセスですので、
散歩にも良いですね。

お部屋やバイキングスタイルの朝食、最上階の大浴場はいかがでしたでしょうか？

また大阪にお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますよう、お願い致します。

従業員一同お客様のご来館を心より
お待ち申し上げております。

ホテルルートイン大阪本町
矢本

この度はホテルルートイン大阪本町にご宿泊頂き、誠にありがうございます。

お部屋の空調についてご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
今後、空調など気になる事がございましたら、お部屋のご移動など対応させて頂きますので、
お申し付け頂けますよう、お願い致します。

朝食のメニューについて、貴重なご意見として承らせて頂きます。

また大阪にお越しの際にご利用頂けますようお願い申し上げます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン大阪本町
矢本

この度はホテルルートイン大阪本町にご宿泊頂き、誠にありがうございます。

チェックインでお時間をお取りし、申し訳ございませんでした。スタッフへのフォロー体制をより気を付けて参ります。
朝食についてご意見を賜り有難うございます。

また大阪にお越しの際にご利用頂けますようお願い申し上げます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン大阪本町
矢本

この度はホテルルートイン大阪本町にご宿泊頂き、誠にありがうございます。

お部屋の清掃状況について不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフに共有し、清掃の改善に努めて参ります。

また大阪にお越しの際にご利用頂けますようお願い申し上げます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン大阪本町
矢本

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食時間など、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
私どのも事情で恐縮ではございますが、常時6時30分よりの朝食営業がどうしても難しく、現状多くのお客様よりのご要望を受けまして、6時45分より営業をスタートさせて頂いております。
朝早くのご出発で、朝食をお召し上がり頂けないのは本意ではございませんが、何卒ご了承賜りますよう、お願い申し上げます。
また、テレビ欄につきましては、お申しつけ頂きましたらコピーをお取りすることも可能ですが、お部屋のリモコン操作で簡単にテレビ欄の閲覧が可能でございます。操作方法などご不明な点がございましたら、お気軽にお声かけくださいませ。
またのご宿泊を心より、お待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、大阪の繁華街からが少し離れた場所に位置しておりますが、ユニバーサルシティや海遊館などのレジャー施設へのアクセスも比較的良く、観光のお客様にもご好評を頂いております。
最寄の地下鉄阿波座駅からは、1番出入り口を出て徒歩約2分、ホテルに着くまでに居酒屋やラーメン屋、コンビニエンスストアもございますので、お一人様でもご家族とのご旅行にも便利にご利用頂けるかと存じます。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エアコン設備につきまして、お気づきの点、ご意見を頂戴しありがとうございます。
私どものホテルも開業より12年目を向かえており、かねてより設備管理に尽力しておりましたが、近々老朽箇所などを含め改善工事を行う予定でございます。具体的にどの程度の規模で行うなど、まだ未定ではございますが、何卒ご理解とご協力を賜りたく存じます。
またのご利用を心より、お待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
出張の際、ご都合の良い立地であった為ご利用頂いたとのこと、ご宿泊の機会を頂きました事大変嬉しく存じます。
当ホテルは、繁華街からは少し離れた場所にございますが、その分夜も比較的静かで、ゆっくりお休み頂ける環境であるかと存じます。
又是非、出張の際にはご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室のシャワートイレに不具合があったご様子、朝からご不快な思いをさせてしまいました事、また大変なお手間を取らせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
清掃の際、作動点検を行っており、不具合があればスタッフより連絡が入るようになっておりますが、清掃時に拭ききれなかった水分により後になって不具合を起こすものや、電池切れにより不具合を起こすものなどが最近多くなってきているようです。
お客様にご不便をおかけしない為にも、定期的に点検ができるよう今後の対応を検討して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。
また出張の際には是非ご利用下さいませ。
次回の御宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
14階のお部屋にご宿泊との事、大浴場共々ご満足頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。
また、朝晩のお食事もレストランをご利用頂きありがとうございました。
お気に召すお料理が少なかったようで、大変申し訳ございません。夕食レストラン「花々亭」では、ルートイングループ「花々亭」全店での共通メニューの他、大阪本町オリジナルメニューも数種類揃えておりますが、まだまだ品数でご満足頂くというところには至っていないのが現状でございます。ご提供できる品数を充実できるよう、今後も新メニュー導入に努めて参ります。
また、バイキング朝食にきましては、日替わりで提供内容を変更している為、実はスクランブルエッグも頻繁にメニューに登場しております。
パンは女性に大人気の欧風パンを採用しておりますが、やはり食パンやバターロールも欲しいというお声もちらほらと伺っておりますので、今後検討させて頂きます。
またの御宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく日経新聞サービスプランをお選び頂いたにもかかわらず、私どもの確認不足によりお手元に渡らず、ご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
当該プランにつきましては、滞在期間中朝、またチェックアウト時に、日経新聞の朝刊をフロントにてお渡しするというものでございます。
この度、お渡しが漏れてしまいましたのは、私どもがご予約内容をきちんと把握できていなかったからに他なりません。大変申し訳ございませんでした。

今後同じ事の起きぬよう、スタッフに周知し、プラン確認の徹底を行います。

またもし機会を頂けるようでしたら、是非同プランをご利用下さいませ。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応について、何度もご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
電話中のの来客対応につきましては、私どもの配慮不足でございます。他スタッフが客室への対応などで出払っている場合もございますが、それでも「ほったらかし」にされたと思われる対応しかできなかった事は私どもの接客サービス力が不足していた事に他なりません。
また、フロントカウンターに出た際、お客様がいらっしゃればご挨拶をするという当たり前のこともできておらず、本当にお恥ずかしい限りです。
この度頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、接客サービスの向上を行って参ります。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございません。
またのご利用の機会がございましたら、いつでもお待ちしております。どうぞ足をお運びくださいませ。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルにも毎年新入社員が入社しており、本年も1名フロントスタッフとして頑張っております。
また、ご記載頂きましたような方の出入りにつきましては、当ホテルではお断りをしており、もし発見した場合には速やかに退館をお願いしております。
男性のお客様だけでなく、女性の方でも安心してご宿泊頂けるホテル作りを行えるよう、今後もセキュリティーを強化して参ります。
また大阪に出張の機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。
各方面よりのご意見ありがとうございます。
まず、ベッドの固さが少し固かったご様子、お身体を痛めたりということはございませんでしたでしょうか。
ご要望のお客様には、ベッドマットの枚数を増やし、少し柔らかめの仕様にしてお休み頂くということも可能でございます。ご希望がございましら、次回ご利用の際には是非事前にお声かけ下さいませ。
また、チェックアウト時の混雑につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
フロントの混雑緩和に向け、高稼働翌日の人員体制を整えるなど現在対策を整えております最中でございます。
ご不便をおかけしますこと心よりお詫び申し上げます。
今後も、お客様よりのご意見を参考に、より一層ご満足頂けるホテルづくりに取り組んでまいります。
また大阪にお越しの際には是非お立ち寄りください。
次回のご利用をお待ち申し上げております。

大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
以前にも御宿泊頂いたとの事、重ねて御利用頂き嬉しい限りでございます。
この度の滞在中、お部屋の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご家族でのご旅行でしたのに、お部屋を隣室同士でご用意が出来なかった事。また、禁煙室にも関わらず、タバコのにおいなどの異臭があったとの事。私どもの配慮が行き届かなかったばかりか、お部屋の不備もあったご様子、本当に申し訳ございません。
清掃の際の消臭など、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、今後も徹底して参ります。
また、ご朝食時間についても、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
混雑が予想される際には、混雑予想時刻をお知らせできるよう、フロントスタッフでのご説明の強化を行って参ります。
またいつでもお待ちしておりますので、ご家族で大阪にお越しの際には是非ご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋での音でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ご希望であれば、エレベーターから離れたお部屋や高速道路の反対側のお部屋等ご予約時にお伺い
する事も可能でございます。

また大阪にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
暖かくなりましたが、お体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。

ホテルルートイン大阪本町　木元

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
騒音対策についてですが、立地の関係上すぐ前に高速道路が通っております為、音に敏感なお客様には高速道路と反対側のお部屋をご案内する形を取らせて頂いております。
ご希望がございましたら、フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

騒音に関しまして、滞在中ご不快な思いをされているとの事、大変申し訳ございません。
当ホテル南側すぐ、高速道路が前を通っており、車の音を気にされる方も確かにいらっしゃいます。
その為、ご希望のお客様には優先的に高速道路と反対のお部屋、また、高速道路より離れた高層階のお部屋など、静かなお部屋をご用意しご案内をしております。
事前にリクエストを頂けましたらほぼ確実に、また当日でも空きがございましたら優先的にそういったお部屋にお通しすることができますので、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
滞在中、ご不便をおかけする点があり大変申し訳ございません。
いくつか貴重なご意見を頂きありがとうございます。
駐車場の対応、レストラン朝食の運営などご意見を無駄にすることなく今後対策を考え、実行して参ります。
エアコンの異音に関しましては、早急に調査を行います。お知らせ頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バイキング朝食をお気に召して頂けているご様子、大変嬉しく存じます。
ご記載頂きました通り、9月より当ホテルグループではpontaカードへの参入を致しまして、より多くの皆様にお気軽にポイントをご利用頂けるようサービスを拡大しております。
楽天様経由にてご予約頂きましたお客様につきましては、従来のルートインカード同様ポイント付与の対象外となっておりますが、Pontaスタート記念と致しまして、只今期間限定で、楽天ポイントとは別にPontaポイントもお付けできるプランを掲載させて頂いております。
どちらのポイントも獲得できる大変お得なプランとなっておりますので、この機会に是非ご利用下さいませ。
また、立体駐車場につきましては設備上出し入れに少しお時間を頂くことがあり、ご不便をおかけしております。
もし、お車にご入用のものがございましたら、あらかじめ内線にてお申し付け下さいましたら、少しでもご出庫の時間短縮が行えるかと存じますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さい。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田