この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。

せっかくお越し頂いたのにも関わらず、
朝食会場にてご不快な思いをおかけし
申し訳ございませんでした。

今後、全てのお客様にご満足いただけるよう
対応させていただきます。

ご意見ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状況につきまして、浴槽の清掃に不備があったとの事、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
快適にお過ごし頂ける環境を整えるため、この度のご意見をスタッフ内で共有し、より良いお部屋をご提供できるよう清掃の徹底に努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

毎年当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、大浴場にてご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
公衆浴場の混浴年齢については、各自治体により年齢制限を設けている都道府県もございますが、大阪では明確な年齢制限が定められておらず、ご利用頂くお客様の良識の範囲内にてご利用を頂いておりました。
しかしながら、この度のご意見などを鑑み、今後の大浴場ご利用方法について「小学生以上のお客様の混浴をご遠慮頂く」ということで、当ホテルにおきましてはご案内を統一させて頂くことになりました。
ご入浴頂くお客様が気持ちよくご利用できる環境になるよう、今後も努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
また是非、出張の際には当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
インターネットでのご予約の場合ですと、ルートインオフィシャルサイトでのご予約のみ、ご契約価格でのご案内となり、その他のサイト様からのご予約につきましては、価格も少し高めの設定になっております。また、こちら楽天トラベル様よりご予約の場合は、楽天ポイントが付与されるため、ポンタポイントを２重で付与することができず、ご不便をおかけしております。
こちらは、ご契約時の規約にも書かせて頂いている内容ですので、何卒ご理解賜りたく存じます。
最近は大阪のホテル不足により、直接でのご予約受けが難しくなっている現状もございますが、いつもご利用頂いているお客様にお部屋をご提供できるよう努力して参ります。
また是非、大阪に出張の際にはご贔屓くださいませ。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

いつも当ホテルをご利用頂きまして、まことにありがとうございます。
幾度かご意見を頂いていたにもかかわらず、朝食会場のレイアウト見直しが遅くなり大変申し訳ございませんでした。
今月初めより末日までと、少しお時間を頂戴いたしますが、ようやくレストランの改装工事に着手することができました。
これにともない、大幅なバイキング会場のレイアウト変更なども予定しております。
次回ご宿泊の際には、ご朝食をお召し上がり頂けます様、改善に向け努力して参ります。
また、キシリッシュのサンプリングにつきまして、お手元に渡らなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、定期的に企業様よりの試供品をお客様にお配りをしておりますので、数量限定ではございますが、より多くのお客様のお手元に渡ります様、対応を徹底して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場、お部屋でのお湯が出なくなりお客様には本当にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
その後ご家族の方で体調を崩された方はいらっしゃいませんでしょうか。
当館のお湯の温度を上げるボイラーの故障が原因でございました。
本来施設管理を徹底しなければならない立場にも関わらず、ましてやこの寒い時期にお湯が出なくなるという事態に陥ってしまい処置もできなかったという事は絶対にあってはならないことでございました。
この事実とお客様のご意見を真摯に受け止め、今後この様なことが絶対に起こらぬよう施設管理、巡回をさらに徹底して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
もし、次回またご利用頂けましたら是非大浴場をご利用下さいませ。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

ホテルルートイン大阪本町　木元

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場で、ゆったりと疲れを癒して頂くことはできましたでしょうか。
最上階にございます大浴場は、足を伸ばしてお入り頂け、当ホテルのおすすめでございます。
次回、是非ご利用頂けますと幸いです。

私共の笑顔と元気でお客様にご満足頂けますよう、精一杯の努力をさせて頂きます。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン大阪本町　柳川

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際、お待たせをしてしまったとのこと、大変申し訳ございません。
貴重なお時間をこのような形でお取りしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
団体のお客様のチェックインに関しましては、館内のご案内などで少し時間を要する場合もあり、その他のお客様をお待たせしてしまうことがあるのが現状でございます。
今後、一般のお客様にも合わせてスムーズな対応ができるよう、対策を考えて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
また大阪にお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
連休中のご宿泊で、ご迷惑をおかけする点があり大変申し訳ございませんでした。
清掃中のお部屋にお通ししてしまったことに関しましても、今後このようなことの無いよう、確認を徹底してまいります。
朝食会場の混雑に付きましても、対応が追いつかずご不便をお掛けいたしました。
お客様のご要望を重視し、お客様が気持ちよくご出発できるよう、サービスの向上を心がけて参ります。
この度は、貴重なご意見を頂き有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

前田

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
LAN設備に関しましてですが、回線が混み合いますとつながりにくい場合がございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
只今、LAN設備について検討中でございます。

朝食バイキングはお客様の一日の活力となるよう、工夫を凝らし
心を込めてお作りしております。
ご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しましてご不快な思いをおかけし、
申し訳ございませんでした。
大浴場の清掃は毎日チェックイン前にさせていただいております。
しかし、お客様のご意見頂戴し、
今後お客様のご入浴中にはなりますが、大浴場営業時間内も定期的に点検・清掃させていただきます。

ご意見ありがとうございました。
またの御来館を心よりお待ちしております。

御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度の御宿泊に関しましては、ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。

今後、お客様に気持ちよくお泊まりいただけるホテルを築いて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン大阪本町にご宿泊下さり、真にありがとうございます。
京セラドームまでは、大阪メトロですと千日前線ですと西長堀駅で長堀鶴見緑地線に乗り換え、中央線ですと九条駅で阪神なんば線に乗り換えですが、いずれも1駅で乗り換えでございます。
阿波座駅のすぐ近くであり、コンビニやドラッグストアー、スーパーといったお店が近くにある当ホテルの立地を喜ばれるお客様もいらっしゃいます。
朝食バイキングのメニューについてのご意見、真にありがとうございます。検討させて頂きたく存じます。
機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお越し下さいませ。貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ありがとうございます。

ホテルルートイン大阪本町
大石

この度はホテルルートイン大阪本町にご宿泊下さり、真にありがとうございます。
お部屋のベッド下の状態について、清掃が行き届いておりませんでしたこと、大変申し訳ございません。定期的に点検・清掃を行うように努めます。
空調については、当ホテルが一括集中管理のため、個別に切り替えができずにご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。
大浴場について、ご満足頂けたことに、安心致しました。
手前勝手ではございますが、機会がございましたら再度当ホテルをご検討に加えて下されば幸いでございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ありがとうございます。

ホテルルートイン大阪本町
大石

この度はホテルルートイン大阪本町にご宿泊頂き、誠にありがうございます。

朝食について、混みあいまして申し訳ございません。こちらにつきましては、営業時間の延長など、
状況に応じて対応できるよう努めて参ります。

また大阪にお越しの際にご利用頂けますようお願い申し上げます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン大阪本町
矢本

この度はホテルルートイン大阪本町にご宿泊頂き、誠にありがうございます。

チェックインの対応について、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お部屋の清掃状況については完了時間に差がございますので、お部屋の種類によっては、チェックイン開始の午後3時までかかる事がございます。
ご容赦頂けますようお願い致します。

空気清浄機の清掃について、大変申し訳ございません。
こちらは、清掃スタッフにも伝え、清掃の徹底を致します。

また大阪にお越しの際にご利用頂けますようお願い申し上げます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン大阪本町
矢本

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
枕の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
消毒・消臭が不十分であったものと思われます。
今後このような事の無い様、十分注意して参ります。
また、床のカーペットの汚れですが、こちらも確認の上、対応させて頂きました。お知らせい頂き有難うございます。
またのご利用を心より、お待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のユニットバスの排水について、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
配管については清掃を強化し、同様の事の無いよう、スタッフ一同気を配って参ります。
お客様が快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供できる様、今後も努めて参ります。
また出張先にルートインがございましたら、是非お立ち寄り下さい。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

早速ですが、滞在中ルームキーの接触不良があったご様子、大変申し訳ございません。
日頃ハウスキーパーが清掃の際に使用している鍵は、お客様の使用しておりますキーとは異なる特殊なキーでございますが、清掃時に異常を発見した際には即時フロントに報告が入り、スタッフがその場で修繕の手配をしております。

また、当ホテルのカードキーにつきましては、携帯電話や他のカード類と一緒にお持ちになられますと、磁気部分に障害が生じ、磁気不良となり、ご利用に支障をきたす場合もございます。
今後、このようなことのないよう、日々の点検の強化に努めて参りますが、気になられた場合はお手数ではございますが、是非フロントへご一報下さい。直ちに新しい鍵をお客様の元へお持ち致します。

この度は、ご不便をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ルートイン大阪本町　前田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋での音が気になられたとの事で、大変ご迷惑をおかけ致しました。
早急に全てのお部屋のエアコン、浴室換気扇、冷蔵庫を確認し騒音がでるものがないか確認致します。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後皆様にお寛ぎ頂けるホテルを目指し日々改善して参ります。
ホテルルートイン大阪本町　木元