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月岡温泉 ホテル清風苑のクチコミ・お客さまの声
総合3
夫婦と3歳1歳の子供、70代の義母の5人で宿泊しました。エステをこちらの都合で急遽キャンセルした際に、代替の記念写真を撮る案を快諾していただき大変感謝しています。おかげ様で思い出の写真をチェックアウト時に受け取ることができました。客室係の若い方も子供たちに優しく接していただきました。夜の手踊りを義母は一緒に楽しんだようです。清掃係の方も親身に声を掛けていただき、大変好感を持てました。子供用の浴衣、貸切風呂には子供用のシャンプーやボディソープ、朝食会場にはベビーベッドが2台もあり、子供連れに配慮している宿だと感じました。口コミの良さに惹かれてこちらに予約しましたが、何点か残念な点がありました。まず、子供の夕食の量が多いです。大人向けかなと思うほど大きなハンバーグが出てきてもったいないけど残してしまいました。1歳の幼児から小学生まで同じメニューなのでしょうか。次に予約時に2人ともオムツだと伝えたのですが、オムツ用のゴミ箱がありませんでした。使用済は持参の袋に入れました。(当日言えば用意してもらえた?)そして貸切風呂の脱衣所の床が滑りやすく、子供が足ふきマットで滑って頭を打ちました。親も注意していればよかったのですが、大理石(?)の上に足ふきの乾いたタオルを敷いていたら滑ります。滑り止めが必要だと思います。和室は広かったのですが、子供がつまようじや灰皿、コップや茶道具をいじってしまい、親は物を壊さないように移動させたり見張るのに神経を張り詰め、心から寛ぐことができませんでした。赤ちゃん連れには大変やさしいホテルだと思いますが、マイペースで動く幼児連れにはちょっと大変だなと思いました。子供連れでも安全なプランがあったら、また宿泊したいと思います。
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このたびはご利用をいただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をお客様のお声へご投稿いただき感謝申し上げます。お詫びをさせていただきます。オムツ用のゴミ箱を設置し忘れ大変申し訳ございませんでした。私どもの手配ミスです。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後二度とこのような事がないようきちんと社内での連絡を徹底させていただきます。お子様お怪我なさいませんでしたでしょうか?心配です。何かありましたら何なりとおしゃってくださいませ。マットを置く場所、または滑り止めを含め現在改善をしております。客室内の備品についてはお子様連れの場合の必要性も含め細かく細分化し検討をさせていただきます。お食事についてもいただいたお声を真摯に受け止め調理場と話し合い検討をさせていただきます。お声をいただき本当にありがとうございました。今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑常務取締役 横野裕史
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投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
夫婦と3歳1歳の子供、70代の義母の5人で宿泊しました。
エステをこちらの都合で急遽キャンセルした際に、代替の記念写真を撮る案を
快諾していただき大変感謝しています。
おかげ様で思い出の写真をチェックアウト時に受け取ることができました。
客室係の若い方も子供たちに優しく接していただきました。
夜の手踊りを義母は一緒に楽しんだようです。
清掃係の方も親身に声を掛けていただき、大変好感を持てました。
子供用の浴衣、貸切風呂には子供用のシャンプーやボディソープ、
朝食会場にはベビーベッドが2台もあり、子供連れに配慮している宿だと
感じました。
口コミの良さに惹かれてこちらに予約しましたが、何点か残念な点がありました。
まず、子供の夕食の量が多いです。大人向けかなと思うほど大きな
ハンバーグが出てきてもったいないけど残してしまいました。1歳の幼児から
小学生まで同じメニューなのでしょうか。
次に予約時に2人ともオムツだと伝えたのですが、オムツ用のゴミ箱が
ありませんでした。使用済は持参の袋に入れました。(当日言えば用意してもらえた?)
そして貸切風呂の脱衣所の床が滑りやすく、子供が足ふきマットで滑って頭を打ちました。
親も注意していればよかったのですが、大理石(?)の上に足ふきの乾いたタオルを
敷いていたら滑ります。滑り止めが必要だと思います。
和室は広かったのですが、子供がつまようじや灰皿、コップや茶道具をいじってしまい、
親は物を壊さないように移動させたり見張るのに神経を張り詰め、心から寛ぐことが
できませんでした。
赤ちゃん連れには大変やさしいホテルだと思いますが、マイペースで動く幼児連れには
ちょっと大変だなと思いました。
子供連れでも安全なプランがあったら、また宿泊したいと思います。
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このたびはご利用をいただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をお客様のお声へご投稿いただき感謝申し上げます。
お詫びをさせていただきます。
オムツ用のゴミ箱を設置し忘れ大変申し訳ございませんでした。私どもの手配ミスです。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後二度とこのような事がないようきちんと社内での連絡を徹底させていただきます。
お子様お怪我なさいませんでしたでしょうか?
心配です。何かありましたら何なりとおしゃってくださいませ。マットを置く場所、または滑り止めを含め現在改善をしております。
客室内の備品についてはお子様連れの場合の必要性も含め細かく細分化し検討をさせていただきます。お食事についてもいただいたお声を真摯に受け止め調理場と話し合い検討をさせていただきます。お声をいただき本当にありがとうございました。今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役 横野裕史