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月岡温泉 ホテル清風苑のクチコミ・お客さまの声
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毎年恒例で12月22日の子供の誕生日に祖父母と6人で今年はこちらに宿泊させていただきました。お部屋も誕生日だからなのかランクアップもしていただき、お料理もお部屋もお部屋担当の方も丁寧ですべて満足で幸せのままチェックアウトに行きました。チェックアウトはお客様が集中しますしお忙しいのはわかりますが、まぁ雑ですね。終わりよければすべてよしと言いますが、終わり悪くてすべて悪しでした。祖父からの孫へのお祝い旅行でしたので宿泊料金を知りたくて明細を出していただけますか?とお願いしたら楽天カードで決算してますからそちらを見ればわかりますよね?そちらを見てくださいと今まで数々のホテルでされたことのない雑な対応をされました。そして宿泊をして泊まった宿の宿泊費の明細を出してもらえない宿は初めてでした。その後カード決算の連絡がありましたがチェックアウトが12月23日なのに、11月21日に予約をしたその日が支払日でさらにビックリしました。宿泊もしてないのに1ヶ月も前に支払いされてることに驚きを感じましたし、今までにないフロント係の1人の男性に本当に気分を害しました。その方の対応がなければ決算日も気になりませんでしたが、キャンセルしていたら支払いはどうなってたのでしょうか。フロント男性の対応も支払いも1ヶ月も前にしていることにビックリしました。リピートはないですね。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をクチコミへご投稿いただき心より感謝申し上げます。ご精算時の対応で大変ご迷惑、ご不快な気分を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのような事がないよう社員教育を徹底させていただきます。本当に申し訳ございませんでした。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なるおもてなしの向上を目指して日々のおもてなしに励んでまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑専務取締役 横野裕史
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月岡温泉 ホテル清風苑(新潟県)
2.0
投稿日:2016-12-25 12:59:16
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KEAYU1014さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
毎年恒例で12月22日の子供の誕生日に祖父母と6人で今年はこちらに宿泊させていただきました。
お部屋も誕生日だからなのかランクアップもしていただき、お料理もお部屋もお部屋担当の方も丁寧ですべて満足で幸せのままチェックアウトに行きました。
チェックアウトはお客様が集中しますしお忙しいのはわかりますが、まぁ雑ですね。
終わりよければすべてよしと言いますが、終わり悪くてすべて悪しでした。
祖父からの孫へのお祝い旅行でしたので宿泊料金を知りたくて明細を出していただけますか?とお願いしたら楽天カードで決算してますからそちらを見ればわかりますよね?
そちらを見てくださいと今まで数々のホテルでされたことのない雑な対応をされました。そして宿泊をして泊まった宿の宿泊費の明細を出してもらえない宿は初めてでした。
その後カード決算の連絡がありましたがチェックアウトが12月23日なのに、11月21日に予約をしたその日が支払日でさらにビックリしました。宿泊もしてないのに1ヶ月も前に支払いされてることに驚きを感じましたし、今までにないフロント係の1人の男性に本当に気分を害しました。
その方の対応がなければ決算日も気になりませんでしたが、キャンセルしていたら支払いはどうなってたのでしょうか。フロント男性の対応も支払いも1ヶ月も前にしていることにビックリしました。
リピートはないですね。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をクチコミへご投稿いただき心より感謝申し上げます。
ご精算時の対応で大変ご迷惑、ご不快な気分を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのような事がないよう社員教育を徹底させていただきます。本当に申し訳ございませんでした。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なるおもてなしの向上を目指して日々のおもてなしに励んでまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史