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月岡温泉 ホテル清風苑のクチコミ・お客さまの声
総合3
大人2名、子供2名(1歳、5歳)で宿泊させていただきました。子供は添い寝でしたが、ちゃんとタオル類のアメニティーは4人分の用意がありました。ありがとうございました。私達を担当してくださった方が、とても良い方でよかったです。プライベートバスは、狭いです。大人2名くらいのサイズだと思います。しかも、温度調節ができず、熱いです。あと、フロント男性スタッフは最悪です。子供がシーツを汚してしまい、フロントの方に事情を説明した時の対応は、最悪でした。「本当に、シーツだけですか?」と。まるで、私たちが嘘をついているかのような、犯人扱いの顔と態度。お客に対して言ってはいけないことではないでしょうか?また、個人客より団体のお客優先です。あきらかに態度が違います。しかも個人客の中でも優先順位をつけて対応するので、下位の個人客はフロント前で待たされます。これらを承知した上で宿泊されたほうがよろしいかと思います。全体的には、今回の値段では次回は泊まりたくありません。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。ご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。お気持ちを察しますと残念でなりません。本当に申し訳ございませんでした。このような形でお詫びをさせていただく非礼をお許しくださいませ。今後二度とこのような事がないよう接客の原点に今一度立ち戻り日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑専務取締役 横野裕史
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投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
大人2名、子供2名(1歳、5歳)で宿泊させていただきました。
子供は添い寝でしたが、ちゃんとタオル類のアメニティーは4人分の用意がありました。
ありがとうございました。
私達を担当してくださった方が、とても良い方でよかったです。
プライベートバスは、狭いです。大人2名くらいのサイズだと思います。
しかも、温度調節ができず、熱いです。
あと、フロント男性スタッフは最悪です。
子供がシーツを汚してしまい、フロントの方に事情を説明した時の対応は、最悪でした。「本当に、シーツだけですか?」と。まるで、私たちが嘘をついているかのような、犯人扱いの顔と態度。お客に対して言ってはいけないことではないでしょうか?
また、個人客より団体のお客優先です。
あきらかに態度が違います。
しかも個人客の中でも優先順位をつけて対応するので、下位の個人客はフロント前で待たされます。これらを承知した上で宿泊されたほうがよろしいかと思います。
全体的には、今回の値段では次回は泊まりたくありません。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。
ご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。お気持ちを察しますと残念でなりません。本当に申し訳ございませんでした。このような形でお詫びをさせていただく非礼をお許しくださいませ。
今後二度とこのような事がないよう接客の原点に今一度立ち戻り日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史