楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
月岡温泉 ホテル清風苑のクチコミ･お客さまの声
部屋4
GoToクーポンを利用して家族で一泊しました。到着の際、スタッフの方の手際が悪く戸惑いました。チェックインの説明も不足ばかりで、渡された資料や部屋の案内にも詳細な説明が無く、温泉にはタオルを持参した方が良いのか等、色々とわかりませんでした。子供料金も支払っているのに、部屋に浴衣も無く残念に思っていたら、食事会場で他のお子さんが着用していて、フロントに行き尋ねると、ロビーに設置してあるものを取ってくれと。それもチェックインの際に説明が無く分かりませんでした。食事内容は「可もなく、不可もなく」という感じでした。旅館ならではの「わぁ！」っと思う様なものは無く、居酒屋の宴会メニューのような感じ。残念だったのは、ハーフスパークリングワインを注文しましたが、出されるまでに時間がかかり、出てきたものは冷たく無く、気泡も乏しいもので2000円でしたので、ガッカリでした。スタッフの方の対応は良いのに、コレでは損した気持ちになります。2カ所ある大浴場のうち、1ヵ所は沸かし湯で温泉では無いとのことでガッカリ。温泉の方に行きましたが「大」浴場では無かったです。露天は他の方が入っていたら、遠慮するほど小さいです。内湯も1つのみ。数人入るとゆっくりできる感じでは無かったです。唯一良かったのは、スタンダードでも客室は広々していたのと、泉質は良く身体が温まりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中大変ご不便、またご不快なお気持ちをお与えしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。ご案内、また対応含め再度見直しを図り、改良をさせていただきます。本当に申し訳ございませんでした。これからもいただきましたお声をきちんと受け止めまして、お客様へのご満足を第一に考え社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテル清風苑専務取締役 横野裕史
月岡温泉 ホテル清風苑 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋4
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
GoToクーポンを利用して家族で一泊しました。
到着の際、スタッフの方の手際が悪く戸惑いました。
チェックインの説明も不足ばかりで、渡された資料や部屋の案内にも詳細な説明が無く、温泉にはタオルを持参した方が良いのか等、色々とわかりませんでした。
子供料金も支払っているのに、部屋に浴衣も無く残念に思っていたら、食事会場で他のお子さんが着用していて、フロントに行き尋ねると、ロビーに設置してあるものを取ってくれと。それもチェックインの際に説明が無く分かりませんでした。
食事内容は「可もなく、不可もなく」という感じでした。
旅館ならではの「わぁ！」っと思う様なものは無く、居酒屋の宴会メニューのような感じ。
残念だったのは、ハーフスパークリングワインを注文しましたが、出されるまでに時間がかかり、出てきたものは冷たく無く、気泡も乏しいもので2000円でしたので、ガッカリでした。スタッフの方の対応は良いのに、コレでは損した気持ちになります。
2カ所ある大浴場のうち、1ヵ所は沸かし湯で温泉では無いとのことでガッカリ。温泉の方に行きましたが「大」浴場では無かったです。露天は他の方が入っていたら、遠慮するほど小さいです。内湯も1つのみ。数人入るとゆっくりできる感じでは無かったです。
唯一良かったのは、スタンダードでも客室は広々していたのと、泉質は良く身体が温まりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中大変ご不便、またご不快なお気持ちをお与えしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。ご案内、また対応含め再度見直しを図り、改良をさせていただきます。本当に申し訳ございませんでした。これからもいただきましたお声をきちんと受け止めまして、お客様へのご満足を第一に考え社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史