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月岡温泉 ホテル清風苑のクチコミ･お客さまの声
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ビジネスで2泊利用させて貰った。夜の到着時間を申し込み時に記載しているにも関わらず、フロントに誰も居なく、呼び鈴を数回鳴らしても中々出てこず、精算もまごついていた。これまでに何度か利用させて貰った時も同様の印象を感じたのを思い出したが、車で到着時にはまとわりつくくらいの出迎え（かと言ってきびきびと出迎えている感じでもなく、フロントへ連携する訳でもない）があるのに、疲れてチェックインする際に受付にヒトが居ないというのはどういう事なんだろうか？食事時間帯でもなく、そこまで遅い時間でもなく、何より到着時間を明記しているのに、フロントスタッフが居なく、呼び鈴を鳴らしてもすぐに出てこない。何故だろう。価格帯がリーズナブルだからか？フロントは旅館の顔ではなかったか？
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平素よりご愛顧賜り誠にありがとうございます。この度は大変ご不快な思いをお与えしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深く深くお詫び申し上げます。ご一読させていただき、お気持ちを考えますとと慚愧に堪えません。お客様をお迎えする体制を再度見直し、また一人一人がお客様への気持ちをしっかりと持ち、二度とこのような事がないように徹底をさせていただきます。本当に申し訳ございませんでした。ホテル清風苑専務取締役 横野裕史
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投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
ビジネスで2泊利用させて貰った。夜の到着時間を申し込み時に記載しているにも関わらず、フロントに誰も居なく、呼び鈴を数回鳴らしても中々出てこず、精算もまごついていた。これまでに何度か利用させて貰った時も同様の印象を感じたのを思い出したが、車で到着時にはまとわりつくくらいの出迎え（かと言ってきびきびと出迎えている感じでもなく、フロントへ連携する訳でもない）があるのに、疲れてチェックインする際に受付にヒトが居ないというのはどういう事なんだろうか？食事時間帯でもなく、そこまで遅い時間でもなく、何より到着時間を明記しているのに、フロントスタッフが居なく、呼び鈴を鳴らしてもすぐに出てこない。何故だろう。価格帯がリーズナブルだからか？フロントは旅館の顔ではなかったか？
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平素よりご愛顧賜り誠にありがとうございます。この度は大変ご不快な思いをお与えしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深く深くお詫び申し上げます。ご一読させていただき、お気持ちを考えますとと慚愧に堪えません。お客様をお迎えする体制を再度見直し、また一人一人がお客様への気持ちをしっかりと持ち、二度とこのような事がないように徹底をさせていただきます。
本当に申し訳ございませんでした。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史