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月岡温泉 ホテル清風苑のクチコミ･お客さまの声
総合2
温泉と美味しいご飯がとてもよかったです。部屋は禁煙を予約しましたが、タバコの匂いがエアコンや部屋中に染みついていて、窓を開けても寝付けないほど臭かったです。三次喫煙の被害を経験させられました。禁煙なのにタバコを吸っているマナーの悪い客がいるのか、喫煙だった部屋をリフォームもせずに禁煙にしているのか分かりませんが、ホテルの責任できちんと禁煙処置をするべきです。禁煙室にするには費用がかかるとは思いますが、出来ないなら予約ページでは喫煙室とすべきです。ホテルが古いのは仕方ないと思いますが、禁煙の部屋予約をしたのにタバコ臭い、三次喫煙で健康を害する部屋に通されたのは余りにもひどすぎます。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋は「完全禁煙ルーム」に間違いございませんが、確認・メンテナンスが至らずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。今後このようなこと無いよう、確認・メンテナンスを徹底いたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ホテル清風苑お客様サービス向上委員会 吉田真樹
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投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
温泉と美味しいご飯がとてもよかったです。
部屋は禁煙を予約しましたが、タバコの匂いがエアコンや部屋中に染みついていて、窓を開けても寝付けないほど臭かったです。三次喫煙の被害を経験させられました。
禁煙なのにタバコを吸っているマナーの悪い客がいるのか、喫煙だった部屋をリフォームもせずに禁煙にしているのか分かりませんが、ホテルの責任できちんと禁煙処置をするべきです。禁煙室にするには費用がかかるとは思いますが、出来ないなら予約ページでは喫煙室とすべきです。
ホテルが古いのは仕方ないと思いますが、禁煙の部屋予約をしたのにタバコ臭い、三次喫煙で健康を害する部屋に通されたのは余りにもひどすぎます。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋は「完全禁煙ルーム」に間違いございませんが、確認・メンテナンスが至らずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。今後このようなこと無いよう、確認・メンテナンスを徹底いたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会 吉田真樹