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月岡温泉 ホテル清風苑のクチコミ・お客さまの声
サービス5
家族3世代で泊めていただきました月岡らしいお湯を十分に楽しませていただきましたちょうど雪がどっさり降って、素敵な雪見のお風呂になりました高齢の両親も喜んでおりましたスタッフの皆様のお心づくしに感謝いたします以下はちょっぴり苦言といいますか、提案と申しますか・・・このたび私たちが湯美人倶楽部に宿泊を決めたのは家族揃ってタバコが苦手だからです実際にお部屋や宿泊フロアの空気は綺麗で、予想以上に快適に過ごすことができましたこのコンセプトは本当に素晴らしいと思いましたところが、タバコが苦手な者たちが温泉宿に泊まって本当に困るのは、お部屋よりもむしろパブリックスペースであることが多いのです清風苑さんも、ロビーのフロント側のスペースが喫煙可になっていたので、フロア全体にタバコの煙が広がって酷い具合でしたお部屋に通していただくまでロビーで待機するように言われた(普通そうしますが)のが辛くて辛くて・・・せっかくサービスでいただいたコーヒー券やジュース券も、やっぱりラウンジの入口に喫煙席があるのでなかなか使えませんでしたどちらも喫煙スペースは決して広くもないのに、オープンスペースな上にピンポイントで動線の近くにあるからフロア全体を煙くしているんですよねこれって、おそらく喫煙者からも嫌煙者からも不評だと思う湯美人倶楽部のコンセプトに共感してやってくる客は、私たちのようにタバコが苦手な人が多いと思いますそういう客筋は禁煙/分煙に対する期待や要求が高いので、あのロビーに足を踏み入れた瞬間、「宿に」ダメ出しすると思う実際に、正直に私たちの印象を述べれば、あんなに素敵なお部屋に泊めていただいたにもかかわらず「清風苑さんは煙い宿」です一方で、湯美人倶楽部のような立派な設備を抱えなくても、マネージメントだけで「煙を浴びない宿だったなあ」という印象を与えてくださったお宿は数多くあります湯美人倶楽部を売りにするならば、最近の我がままな(笑)嫌煙者の要求にマジに取り組む覚悟が必要です宿泊フロアだけではダメ客の動線を考えて「宿全体」に工夫をしないと、むしろクレームの方が多くなるばかりだと思います
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このたびはホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。またお客様のお声にご投稿いただき感謝申し上げます。このたびお声としていただきました「喫煙」「禁煙」の件ですが大変ありがたくまた貴重なお声をいただきました。ありがとうございました。社内全体で検討をさせていただきます。ホテル清風苑常務取締役 横野裕史
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皆生温泉 湯喜望 白扇(鳥取県)
5.0
投稿日:2024-05-07 13:52:02
いにしえの宿 佳雲(共立リゾート)(島根県)
投稿日:2024-05-07 13:46:32
東急ステイ新橋(東京都)
4.0
投稿日:2024-05-07 13:36:20
荒磯温泉 荒磯館(島根県)
投稿日:2024-05-07 13:33:43
ヒルトン東京(東京都)
投稿日:2023-11-20 22:24:54
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サービス5
Kojiro4572さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
家族3世代で泊めていただきました
月岡らしいお湯を十分に楽しませていただきました
ちょうど雪がどっさり降って、素敵な雪見のお風呂になりました
高齢の両親も喜んでおりました
スタッフの皆様のお心づくしに感謝いたします
以下はちょっぴり苦言といいますか、提案と申しますか・・・
このたび私たちが湯美人倶楽部に宿泊を決めたのは家族揃ってタバコが苦手だからです
実際にお部屋や宿泊フロアの空気は綺麗で、予想以上に快適に過ごすことができました
このコンセプトは本当に素晴らしいと思いました
ところが、タバコが苦手な者たちが温泉宿に泊まって本当に困るのは、お部屋よりもむしろパブリックスペースであることが多いのです
清風苑さんも、ロビーのフロント側のスペースが喫煙可になっていたので、フロア全体にタバコの煙が広がって酷い具合でした
お部屋に通していただくまでロビーで待機するように言われた(普通そうしますが)のが辛くて辛くて・・・
せっかくサービスでいただいたコーヒー券やジュース券も、やっぱりラウンジの入口に喫煙席があるのでなかなか使えませんでした
どちらも喫煙スペースは決して広くもないのに、オープンスペースな上にピンポイントで動線の近くにあるからフロア全体を煙くしているんですよね
これって、おそらく喫煙者からも嫌煙者からも不評だと思う
湯美人倶楽部のコンセプトに共感してやってくる客は、私たちのようにタバコが苦手な人が多いと思います
そういう客筋は禁煙/分煙に対する期待や要求が高いので、あのロビーに足を踏み入れた瞬間、「宿に」ダメ出しすると思う
実際に、正直に私たちの印象を述べれば、あんなに素敵なお部屋に泊めていただいたにもかかわらず「清風苑さんは煙い宿」です
一方で、湯美人倶楽部のような立派な設備を抱えなくても、マネージメントだけで「煙を浴びない宿だったなあ」という印象を与えてくださったお宿は数多くあります
湯美人倶楽部を売りにするならば、最近の我がままな(笑)嫌煙者の要求にマジに取り組む覚悟が必要です
宿泊フロアだけではダメ
客の動線を考えて「宿全体」に工夫をしないと、むしろクレームの方が多くなるばかりだと思います
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このたびはホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。またお客様のお声にご投稿いただき感謝申し上げます。
このたびお声としていただきました「喫煙」「禁煙」の件ですが大変ありがたくまた貴重なお声をいただきました。ありがとうございました。
社内全体で検討をさせていただきます。
ホテル清風苑
常務取締役 横野裕史