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月岡温泉 ホテル清風苑のクチコミ・お客さまの声
総合3
連休にお世話になりました。 食事をメインに選んだプランなので部屋は普通ならOKとしていました。到着後、フロントで「お部屋グレードアップしておきました」と言われたので少し期待していましたが案内していただいた部屋で最初に感じたのはタバコ臭。一見きれいな感じでしたが窓側のカーペットはタバコでしょうか・・こげ跡だらけ・・。エアコンからの風もタバコ臭。即、窓を開けて風を入れました。グレードアップなんて言わなければそれなりで済んだのに・・というのが感想です。お料理は二つの味を部屋でゆっくり楽しむ事が出来てよかったです。とても美味しく頂きました。 ごちそうさまでした。お風呂はほどよく熱く気持ちよかったぁ~ 露天は温く感じましたがこの季節なのでゆっくり浸かるには丁度よいかもしれませんね。 私がお風呂に行った時間は人少なくゆったりとお湯を楽しませて頂きました。小僧人形は愛らしくかわいかったです(笑)朝食のバイキングは沢山の種類で迷いましたぁ。 美味しく頂きました!《嫌だった事》部屋はタバコのにおいが染み付いている。 窓側に椅子とテーブルが置いてあるのですがそこのカーペットがタバコのこげ跡だらけでなんか汚い感じ。畳に気なるほどのシミや角度によって見える無数の傷。冷房は強弱の調節のみで温度調節が難しい。送風のニオイ。宿泊した晩は天候の関係で蒸し暑かったので持参したTシャツで就寝したのですが 翌朝、全身タバコ臭・・最低の朝でした。 喫煙しない客にも少し配慮がほしいです。今まで行ったところでは空気清浄機やお香の用意が。 効果は一時的ですがファブリーズが置いてあったところもありました。案内されるまでどんな部屋なのかはわかりません。せっかく行くのだから気分よく過ごせるようお願いしたいです。
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この度はホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をお客様のお声へご投稿いただき心から感謝申し上げます。客室でのタバコの匂い大変申し訳ございませんでした。私も嫌なのでお気持ち十分理解できます。いただいたお声をきちんと受け止めまた再度確認をし必ず改善をさせていただきます。お部屋に染み付いた匂いをどれだけ改善できるか少し不安な点はありますが、最善を尽くします。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上に向けて社員一同日々のおもてなしに励んでまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑常務取締役 横野裕史
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登喜和旅館(栃木県)
4.0
投稿日:2020-11-09 15:40:01
ホテルオークラ東京ベイ(千葉県)
投稿日:2017-12-15 15:37:22
浅間温泉 菊之湯(長野県)
投稿日:2017-12-15 15:14:53
万座温泉 万座ホテルジュラク(群馬県)
投稿日:2017-09-17 16:35:49
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総合3
mimin3さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
連休にお世話になりました。 食事をメインに選んだプランなので部屋は普通ならOKとしていました。
到着後、フロントで「お部屋グレードアップしておきました」と言われたので少し期待していましたが案内していただいた部屋で最初に感じたのはタバコ臭。
一見きれいな感じでしたが窓側のカーペットはタバコでしょうか・・こげ跡だらけ・・。エアコンからの風もタバコ臭。即、窓を開けて風を入れました。
グレードアップなんて言わなければそれなりで済んだのに・・というのが感想です。
お料理は二つの味を部屋でゆっくり楽しむ事が出来てよかったです。
とても美味しく頂きました。 ごちそうさまでした。
お風呂はほどよく熱く気持ちよかったぁ~ 露天は温く感じましたがこの季節なのでゆっくり浸かるには丁度よいかもしれませんね。
私がお風呂に行った時間は人少なくゆったりとお湯を楽しませて頂きました。
小僧人形は愛らしくかわいかったです(笑)
朝食のバイキングは沢山の種類で迷いましたぁ。 美味しく頂きました!
《嫌だった事》
部屋はタバコのにおいが染み付いている。
窓側に椅子とテーブルが置いてあるのですがそこのカーペットがタバコのこげ跡だらけでなんか汚い感じ。畳に気なるほどのシミや角度によって見える無数の傷。
冷房は強弱の調節のみで温度調節が難しい。送風のニオイ。
宿泊した晩は天候の関係で蒸し暑かったので持参したTシャツで就寝したのですが 翌朝、全身タバコ臭・・最低の朝でした。
喫煙しない客にも少し配慮がほしいです。
今まで行ったところでは空気清浄機やお香の用意が。 効果は一時的ですがファブリーズが置いてあったところもありました。
案内されるまでどんな部屋なのかはわかりません。せっかく行くのだから気分よく過ごせるようお願いしたいです。
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この度はホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をお客様のお声へご投稿いただき心から感謝申し上げます。
客室でのタバコの匂い大変申し訳ございませんでした。私も嫌なのでお気持ち十分理解できます。
いただいたお声をきちんと受け止めまた再度確認をし必ず改善をさせていただきます。お部屋に染み付いた匂いをどれだけ改善できるか少し不安な点はありますが、最善を尽くします。
これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上に向けて社員一同日々のおもてなしに励んでまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役 横野裕史