この度はご利用いただき誠にありがとうございました。帰省の道中のお疲れを、温泉で癒やしていただけたようで何よりでございます。お食事の席については配慮が足りず申し訳ございませんでした。全てのお客様が心地よくお過ごしになれるよう努めて参ります。また、タクシーについてはコロナ禍より対応台数がかなり減っており、今後も情報発信と共に早めのお手配を推奨いたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。総じてご満足、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき安堵しております。先日より夕食ビュッフェの待ち時間に多くのお声をいただいておりました。料理人とも話し合い、会場内のお料理の配置を一部変更させていただきました。今後もよりお客様がスムーズにお料理をお取りになれるよう、適宜配置の工夫を行ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。これからもお客様のご満足を第一に、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。夕食ビュッフェでは新鮮なお刺身をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。朝食では分散利用の観点から５０分での入換制にご協力をいただいております。ご事情がある場合には状況に応じて対応のご相談をさせていただきます。なお、コロナ禍にもようやく変化が見え始め、今後様々なイベントの再会も検討して参ります。当館ではファミリー利用も非常に多く、全てのお客様からご満足いただけますよう、これからもサービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。総じてお楽しみいただけたようでございますが、夕食ビュッフェでは待ち時間が長くなってしまい大変申し訳ございませんでした。繁忙日においてもなるべく待ち時間を少なく出来るよう、配置の変更・工夫を必ずお約束いたします。これからもお客様のご満足を第一に、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。夕食ビュッフェでは待ち時間が長くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。いただきましたお声を真摯に受け止め、配列の変更・工夫をお約束いたします。全てのお客様のご満足を目指し、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。サウナのお時間案内が不足となり申し訳ございませんでした。お客様へ正確に情報をお伝えするよう再度徹底いたします。これからもお客様のご満足を第一に、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なお声をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。大浴場の源泉についてですが、月岡温泉のお湯にも限りがあり、温泉保護の観点から各宿の配湯量も制限しております。今後も永くお客様にお楽しみいただくため、何卒ご理解賜りますと幸甚です。これからも月岡温泉をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
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お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけたようで安堵しております。月岡温泉の源泉は何よりの自慢であり、全国でも有数の名湯と自負しております。また、お料理についても嬉しいお声をいただき、心より感謝申し上げます。当館の料理人が毎日一品一品に真心を込めて作り上げ、サービススタッフがより良い状態でお客様にお召し上がりいただけるよう努めております。これからも常にお客様のご満足を考え、更なる品質とサービスの向上に精進して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。日頃より月岡温泉をご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在についても細かくご紹介、オススメのお声もいただき感謝いたします。近くにお住まいとのこと、今後とも月岡温泉を応援いただき、またホテル清風苑へのお帰りも心よりお待ち申し上げております。
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お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。当地月岡温泉は新潟市内からも比較的近く、平日はビジネス利用のお客様も多くいらっしゃいます。ですがほぼ全てのお客様が温泉と観光を目的としており、接客にも力を入れております。今回も決してそのような意図は無かったのですが、そのように映ってしまったことをスタッフで共有し、真摯に反省とより良い接客を心がけてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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お客様サービス向上委員会　吉田真樹

先月に続き２度目のご利用をいただき、本当にありがとうございます。今回はお部屋のグレードアップにご満足いただけたようで何よりでございました。これからもお客様のご満足を考え、更なるサービスと品質の向上に努めて参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。源泉大浴場と庭園大浴場、２カ所ともご満足いただけたようで何よりでございます。スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お部屋のトイレのドアについて確認させていただきましたが、少しキツめで開閉の音がお気になられましたでしょうか。お客様が快適にお過ごしになれるよう、品質とサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけたようで安堵しております。これからもお客様のご満足を第一に、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。年明けの旅行支援も開始され、リピートいただけるお客様も多くいらっしゃいます。これからもお客様にご満足を考え、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき安堵しております。ご不満については全て改善を検討したく、何かの機会にお聞かせくださいますと幸いに存じます。これからもお客様のご満足を第一に、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。価格面においてご納得いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。この１年間、物価や燃料費の度重なる上昇もあり、宿泊料金にも転嫁せざるを得ない状況がございました。価格に見合う価値を感じていただけますよう、更なるサービスと品質の向上に努めて参ります。またの機会を心よりお待ち申し上げます。
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お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。久しぶりのご宿泊とのことでしたが、ご満足いただけたようで安堵しております。これからもお客様のご満足を考え、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。夕食のビュッフェではご期待に添えず申し訳ございません。調理部とも共有し、全てのお客様にご満足いただけますよう、メニュー構成も検討してまいりたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。夕食・朝食のビュッフェでは、お１人お１人それぞれにお好きなものをお好きな量だけ召し上がっていただけるスタイルとして、大変好評をいただいております。夕食会場のビールサーバーも人気の「プレミアムモルツ」をご提供しており、担当スタッフが毎日のメンテナンスを欠かしません。お目にかけていただきありがとうございます。また時期によって館内アクティビティの充実も検討して参りたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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お客様サービス向上委員会　吉田真樹